故障排除

连接到 Windows 365

如果您在连接 Windows 365 时遇到问题,请检查以下内容:

  1. 检查 Intune 中是否启用了 Windows 365 Citrix 连接器。
  2. 检查连接到 Windows 365 时提供的凭据是否具有相应的权限。
  3. 检查连接到 Citrix Cloud 的 Entra ID 目录是否与您尝试连接的 Intune/Windows 365 实例位于同一个租户中。

注意:

有时,在 Azure 中传播应用程序权限的延迟会导致连接失败。在 15 分钟内重试与 Windows 365 的连接可能会解决问题。

VDA 安装和配置

如果您在 VDA 安装和配置方面遇到问题,请检查以下内容:

  1. 如果您没有看到任何错误并且在分配 Citrix 授权后尚未安装 VDA,请确保已经过了足够的时间来完成 VDA 的安装和配置。这最多可能需要 60 分钟。
  2. 检查 Intune 中是否启用了 Windows 365 Citrix 连接器。
  3. 请务必满足必备条件部分和 Windows 365 文档中的所有连接要求。
  4. 查看其他详细信息并重试在 Intune 中安装 VDA:
    1. 转至“设备”>“Windows 365”>“所有云电脑”
    2. 请确保显示“第三方连接器”列。您可以通过选择“列”>“第三方连接器”来添加此列。
    3. 找到一台用于安装 VDA 的云电脑。
    4. 查看“第三方连接器”列下的消息。如果显示 Citrix 安装失败,则确认已尝试安装。
    5. 在“状态”列下选择警告,显示已设置警告
    6. 刀片打开时会显示有关该问题的更多信息。
    7. 选择刀片顶部的“重试 Citrix 代理安装”按钮,重试 VDA 安装。
  5. 如果在分配 Citrix 授权时您的云电脑已经安装了 VDA,或者如果您使用安装了 VDA 的定制映像来配置您的云电脑,请确保其版本为 2209 或更高版本。如果您使用的是 2203 LTSR 版本,请确保它是 2203 CU3 或更新版本。
  6. 确保在云电脑上正确配置了 PowerShell 执行策略。有关更多信息,请参阅必备条件
  7. 确保没有安全配置限制在云电脑上安装软件。
  8. 如果安装或配置问题与 Intune 安装过程有关,则云电脑中的以下日志可能包含其他信息:
    1. C:\Packages\Plugins\Microsoft.Compute.CustomScriptExtension<version>\Status
    2. C:\WindowsAzure\Logs\Plugins\Microsoft.Compute.CustomScriptExtension<version>\CustomScriptHandler.log
    3. C:\Packages\Plugins\Microsoft.Powershell.DSC<version>\Status
    4. C:\WindowsAzure\Logs\Plugins\Microsoft.Powershell.DSC<version>\DscExtensionHandler.*.log
  9. 如果安装或配置问题与 VDA 安装程序或 VDA 注册工具有关,则云电脑中的以下日志可能包含其他信息:
    1. VDA 安装日志:C:\WINDOWS\TEMP\Citrix\XenDesktop Installer
    2. VDA 注册工具:C:\CitrixRegistrationToolFolder\WebSocketVdaRegistrationTool

成功安装后未注册 VDA

  • 查看 HDX Rendezvous V2 的要求和注意事项。
  • 查看云电脑事件查看器中的应用程序日志,查找 Citrix Desktop Service 错误和警告。
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