Solucionar problemas de máquinas

Observação:

O Citrix Health Assistant é uma ferramenta para solucionar problemas de configuração em VDAs não registrados. A ferramenta automatiza várias verificações de integridade para identificar possíveis causas raiz de falhas de registro de VDA e problemas no lançamento de sessão e na configuração de redirecionamento de fuso horário. O artigo da Central de Conhecimento, Citrix Health Assistant - Troubleshoot VDA Registration and Session Launch, contém o download da ferramenta Citrix Health Assistant e instruções de uso.

A exibição Filtros > Máquinas no console do Director exibe as máquinas configuradas no site. A guia “Máquinas de SO multissessão” inclui o índice do avaliador de carga, que indica a distribuição de contadores de desempenho e dicas de ferramentas da contagem de sessões se você passar o mouse sobre o link.

Clique na coluna “Motivo da Falha” de uma máquina com falha para obter uma descrição detalhada da falha e as ações recomendadas para solucionar o problema. Os motivos da falha e as ações recomendadas para falhas de máquina e conexão estão disponíveis em Citrix Director: motivos de falha e solução de problemas.

Clique no link do nome da máquina para ir para a página “Detalhes da Máquina”.

A página “Detalhes da Máquina” lista os detalhes da máquina, detalhes da infraestrutura e detalhes dos hotfixes aplicados na máquina.

Utilização de recursos em tempo real baseada em máquina

O painel “Utilização da Máquina” exibe gráficos mostrando a utilização em tempo real da CPU e da memória. Além disso, gráficos de monitoramento de disco e GPU estão disponíveis para sites com Delivery Controllers e versões de VDA 7.14 ou posteriores.

Os gráficos de monitoramento de disco, IOPS médio e latência de disco são medidas de desempenho importantes que ajudam você a monitorar e solucionar problemas relacionados aos discos VDA. O gráfico “IOPS Médio” exibe o número médio de leituras e gravações em um disco. Selecione “Latência de Disco” para ver um gráfico do atraso entre uma solicitação de dados e seu retorno do disco, medido em milissegundos.

Utilização da GPU

Selecione “Utilização da GPU” para ver a porcentagem de utilização da GPU, da memória da GPU e do Codificador e Decodificador para solucionar problemas relacionados à GPU em VDAs de SO multissessão e de sessão única.

Versões de GPU compatíveis:

• GPUs NVIDIA Tesla M60 executando a versão 369.17 ou posterior do driver de vídeo. Para obter mais informações, consulte NVIDIA vGPU Software.
• GPUs AMD Radeon Instinct MI25 e CPUs AMD EPYC 7V12 (Rome). Para obter mais informações, consulte AMD Drivers and Support.

Drivers:

Os drivers ou extensões apropriados devem ser instalados nos VDAs.

• Para GPUs NVIDIA, instale os drivers GRID manualmente ou por meio de extensões. Para obter mais informações, consulte NVIDIA vGPU Software.

  • Para NVIDIA, apenas os drivers GRID são compatíveis. Os drivers CUDA não funcionam com a série NVadsA10 v5 e não são compatíveis.
  • Para um processo de exemplo de instalação de drivers de GPU NVIDIA Grid por meio de extensões em máquinas baseadas no Azure, consulte NVIDIA GRID drivers. NVIDIA GPU Driver Extension - Azure Windows VMs - Azure Virtual Machines.
  • Para um processo de exemplo de instalação manual de drivers de GPU NVIDIA Grid, consulte Azure N-series NVIDIA GPU driver setup for Windows - Azure Virtual Machines.

• Para GPUs AMD, instale os drivers gráficos AMD manualmente ou por meio de extensões. Para obter mais informações, consulte AMD Drivers and Support.

  • Para um processo de exemplo de instalação de drivers de GPU AMD por meio de extensões em máquinas baseadas no Azure, consulte AMD GPU Driver Extension - Azure Windows VMs - Azure Virtual Machines.
  • Para um processo de exemplo de instalação manual de drivers de GPU AMD em máquinas Azure, consulte Install AMD GPU drivers on N-series VMs running Windows.

Observações de uso:

• Os gráficos de Utilização da GPU estão disponíveis apenas para VDAs executando Windows de 64 bits.
• Os VDAs devem ter o HDX 3D Pro habilitado para fornecer aceleração de GPU. Para obter mais informações, consulte Aceleração de GPU para SO de sessão única do Windows e Aceleração de GPU para SO multissessão do Windows.
• Quando um VDA acessa mais de uma GPU, o gráfico de utilização exibe a média das métricas de GPU coletadas das GPUs individuais. As métricas de GPU são coletadas para todo o VDA e não para processos individuais.
• Para AMD, o uso do codificador e decodificador não é compatível separadamente. Qualquer carga de trabalho de codificação/decodificação usando a GPU será relatada como a carga 3D geral no uso da GPU.
• Certifique-se de instalar o NVIDIA WMI durante a instalação. Esta janela está disponível apenas durante a instalação manual.
• Se os drivers estiverem instalados, mas o Director não detectar a GPU
  • Verifique o Gerenciador de Tarefas. Se os drivers estiverem instalados corretamente, a GPU deverá aparecer no Gerenciador de Tarefas.
  • Verifique se a máquina está registrada. Às vezes, as máquinas podem levar algum tempo para serem detectadas como online.
• Se o uso da GPU não mostrar atividade no Director, certifique-se de que a carga de trabalho que você está executando esteja usando a GPU. Para cargas de trabalho gráficas, isso pode ser habilitado em “Configurações” > “Sistema” > “Tela” > “Configurações de Gráficos” > “Escolher o aplicativo para definir a preferência”. Certifique-se de ativar o “Alto Desempenho”. Às vezes, o Windows usa a CPU para cargas de trabalho gráficas quando isso é definido como padrão do sistema ou economia de energia, com base em outras configurações.
• Os dados são atualizados a cada minuto e a visualização dos dados começa dentro de um minuto após a seleção de “Utilização da GPU”.

Utilização histórica de recursos baseada em máquina

No painel “Utilização da Máquina”, clique em “Exibir Utilização Histórica” para ver o uso histórico de recursos na máquina selecionada. Os gráficos de utilização incluem contadores de desempenho críticos de CPU, memória, pico de sessões simultâneas, IOPS médio e latência de disco.

Observação:

A configuração da política de monitoramento, “Habilitar Monitoramento de Processos”, deve ser definida como “Permitido” para coletar e exibir dados na tabela “10 Principais Processos” na página “Utilização Histórica da Máquina”. A coleta é proibida por padrão.

Os dados de utilização de CPU e memória, IOPS médio e latência de disco são coletados por padrão. Você pode desabilitar a coleta usando a configuração da política “Habilitar Monitoramento de Recursos”.

1. No painel “Utilização da Máquina” na exibição “Detalhes da Máquina”, selecione “Exibir Utilização Histórica”.

2. Na página “Utilização Histórica da Máquina”, defina “Período de Tempo” para ver o uso das últimas 2 horas, 24 horas, 7 dias, mês ou ano.

   Observação:

   Os dados de uso de IOPS médio e latência de disco estão disponíveis apenas para as últimas 24 horas, mês e ano terminando agora. O horário de término personalizado não é compatível.

3. Clique em “Aplicar” e selecione os gráficos necessários.

4. Passe o mouse sobre diferentes seções do gráfico para ver mais informações para o período de tempo selecionado.

   

   Por exemplo, se você selecionar “Últimas 2 horas”, o período de linha de base é as 2 horas anteriores ao intervalo de tempo selecionado. Veja a tendência de CPU, memória e sessão nas últimas 2 horas e o tempo de linha de base. Se você selecionar “Último mês”, o período de linha de base é o mês anterior. Selecione para ver o IOPS médio e a latência de disco no último mês e o tempo de linha de base.

5. Clique em “Exportar” para exportar os dados de utilização de recursos para o período selecionado. Para obter mais informações, consulte a seção Exportar relatórios em Monitorar Implantações.

6. Abaixo dos gráficos, a tabela lista os 10 principais processos com base na utilização de CPU ou memória. Você pode classificar por qualquer uma das colunas, que mostram “Nome do Aplicativo”, “Nome de Usuário”, “ID da Sessão”, “CPU Média”, “Pico de CPU”, “Memória Média” e “Pico de Memória” ao longo do intervalo de tempo selecionado. As colunas “IOPS” e “Latência de Disco” não podem ser classificadas.

   Observação:

   O ID da sessão para processos do sistema é exibido como “0000”.

7. Para ver a tendência histórica do consumo de recursos de um processo específico, detalhe qualquer um dos 10 principais processos.

Acesso ao console da máquina

Você pode acessar os consoles de máquinas de SO de sessão única e multissessão hospedadas no XenServer Versão 7.3 e posterior diretamente do Director. Dessa forma, você não precisa do XenCenter para solucionar problemas em VDAs hospedados no XenServer. Para que este recurso esteja disponível:

• É necessário o Delivery Controller Versão 7.16 ou posterior.
• O XenServer que hospeda a máquina deve ser da Versão 7.3 ou posterior e deve estar acessível a partir da interface do usuário do Director.

Para solucionar problemas em uma máquina, clique no link “Console” no painel “Detalhes da Máquina” correspondente. Após a autenticação das credenciais do host que você fornecer, o console da máquina será aberto em uma nova guia usando o noVNC, um cliente VNC baseado na web. Agora você tem acesso ao console com teclado e mouse.

Observação:

• Este recurso não é compatível com o Internet Explorer 11.
• Se o ponteiro do mouse no console da máquina estiver desalinhado, consulte CTX230727 para obter as etapas para corrigir o problema.
• O Director inicia o acesso ao console em uma nova guia; certifique-se de que as configurações do seu navegador permitam pop-ups.
• Por motivos de segurança, a Citrix® recomenda que você instale certificados SSL em seu navegador.

Inspecionar máquinas com ações de energia recentes

Agora você pode inspecionar máquinas com o status das ações de energia bem-sucedidas e com falha. Este recurso ajuda você a analisar o seguinte:

• Falha ao ligar, o que causa problemas ao usuário
• Falha ao desligar, o que aumenta o custo

Observação:

Os dados estão disponíveis apenas para a máquina gerenciada por energia. Os dados não estão disponíveis para as ações de energia realizadas antes que o recurso fosse compatível.

Você pode ver o status da ação de energia das máquinas das seguintes maneiras:

Na guia “Filtros” -> “Máquinas”. Neste caso, por padrão, as colunas “Hora da Ação de Energia” e “Resultado da Ação de Energia” ficam visíveis. Você também pode selecionar as colunas que deseja tornar visíveis.

Na guia “Otimização de Custos”. Neste caso, o filtro padrão “Ação de Energia Acionada Por” é definido como Autoscale™ e o “Resultado da Ação de Energia” é definido como Falha.

Com este recurso, você pode ver os detalhes dos controles de ação de energia. Por exemplo, você pode ver quem acionou a ação, qual ação alterou o estado de energia, o motivo da falha e a hora em que a ação foi concluída. Você também pode exportar esses detalhes.

Os seguintes filtros são adicionados para ver o status da ação de energia:

Integridade da licença RDS da Microsoft

Você pode ver o status da licença RDS da Microsoft no painel “Detalhes da Máquina” nas páginas “Detalhes da Máquina” e “Detalhes do Usuário” para máquinas de SO multissessão.

Uma das seguintes mensagens é exibida:

• Licença disponível
• Não configurado corretamente (aviso)
• Erro de licença (erro)
• Versão de VDA incompatível (erro)

Observação:

O status de integridade da licença RDS da Microsoft para máquinas em período de carência com licença válida exibe uma mensagem “Licença disponível” em verde. Renove suas licenças antes que elas expirem.

Para mensagens de aviso e erro, passe o mouse sobre o ícone de informações para ver informações adicionais, conforme mostrado na tabela a seguir.

Observação:

Este recurso é aplicável apenas para CAL (Client Access License) do Microsoft RDS.