Risoluzione dei problemi delle macchine

Nota:

Citrix Health Assistant è uno strumento per la risoluzione dei problemi di configurazione nei VDA non registrati. Lo strumento automatizza diversi controlli di integrità per identificare le possibili cause principali dei fallimenti di registrazione dei VDA e dei problemi nel lancio delle sessioni e nella configurazione del reindirizzamento del fuso orario. L’articolo del Knowledge Center, Citrix Health Assistant - Risoluzione dei problemi di registrazione VDA e avvio sessione contiene le istruzioni per il download e l’utilizzo dello strumento Citrix Health Assistant.

La vista Filtri > Macchine nella console di Director visualizza le macchine configurate nel sito. La scheda Macchine OS multi-sessione include l’indice dell’evaluatore di carico, che indica la distribuzione dei contatori delle prestazioni e i suggerimenti del conteggio delle sessioni se si passa il mouse sul collegamento.

Fare clic sulla colonna Motivo del guasto di una macchina guasta per ottenere una descrizione dettagliata del guasto e delle azioni consigliate per risolverlo. I motivi dei guasti e le azioni consigliate per i guasti delle macchine e delle connessioni sono disponibili in Motivi dei guasti e risoluzione dei problemi di Citrix Director.

Fare clic sul collegamento del nome della macchina per accedere alla pagina Dettagli macchina.

La pagina Dettagli macchina elenca i dettagli della macchina, i dettagli dell’infrastruttura e i dettagli degli hotfix applicati sulla macchina.

Utilizzo delle risorse in tempo reale basato sulla macchina

Il pannello Utilizzo macchina visualizza grafici che mostrano l’utilizzo in tempo reale di CPU e memoria. Inoltre, i grafici di monitoraggio del disco e della GPU sono disponibili per i siti con Delivery Controller e versioni VDA 7.14 o successive.

I grafici di monitoraggio del disco, gli IOPS medi e la latenza del disco sono importanti misurazioni delle prestazioni che aiutano a monitorare e risolvere i problemi relativi ai dischi VDA. Il grafico IOPS medi visualizza il numero medio di letture e scritture su un disco. Selezionare Latenza disco per visualizzare un grafico del ritardo tra una richiesta di dati e il suo ritorno dal disco, misurato in millisecondi.

Utilizzo della GPU

Selezionare Utilizzo GPU per visualizzare la percentuale di utilizzo della GPU, della memoria GPU e dell’Encoder e del Decoder per risolvere i problemi relativi alla GPU sui VDA OS multi-sessione e single-sessione.

Versioni GPU supportate:

• GPU NVIDIA Tesla M60 con driver di visualizzazione versione 369.17 o successiva. Per maggiori informazioni, consultare NVIDIA vGPU Software.
• GPU AMD Radeon Instinct MI25 e CPU AMD EPYC 7V12 (Rome). Per maggiori informazioni, consultare AMD Drivers and Support.

Driver:

I driver o le estensioni appropriati devono essere installati sui VDA.

• Per le GPU NVIDIA, installare i driver GRID manualmente o tramite estensioni. Per maggiori informazioni, consultare NVIDIA vGPU Software.

  • Per NVIDIA, sono supportati solo i driver GRID. I driver CUDA non funzionano con la serie NVadsA10 v5 e non sono supportati.
  • Per un esempio di processo per installare i driver GPU NVIDIA Grid tramite estensioni su macchine basate su Azure, consultare Driver NVIDIA GRID. Estensione driver GPU NVIDIA - VM Windows di Azure - Macchine virtuali di Azure.
  • Per un esempio di processo per installare i driver GPU NVIDIA Grid manualmente, consultare Configurazione del driver GPU NVIDIA serie N di Azure per Windows - Macchine virtuali di Azure.

• Per le GPU AMD, installare i driver grafici AMD manualmente o tramite estensioni. Per maggiori informazioni, consultare AMD Drivers and Support.

  • Per un esempio di processo per installare i driver GPU AMD tramite estensioni su macchine basate su Azure, consultare Estensione driver GPU AMD - VM Windows di Azure - Macchine virtuali di Azure.
  • Per un esempio di processo per installare i driver GPU AMD manualmente su macchine Azure, consultare Installare i driver GPU AMD su VM serie N che eseguono Windows.

Note sull’utilizzo:

• I grafici di utilizzo della GPU sono disponibili solo per i VDA che eseguono Windows a 64 bit.
• I VDA devono avere HDX 3D Pro abilitato per fornire l’accelerazione GPU. Per maggiori informazioni, consultare Accelerazione GPU per OS Windows a sessione singola e Accelerazione GPU per OS Windows a sessione multipla.
• Quando un VDA accede a più di una GPU, il grafico di utilizzo visualizza la media delle metriche GPU raccolte dalle singole GPU. Le metriche GPU vengono raccolte per l’intero VDA e non per i singoli processi.
• Per AMD, l’utilizzo dell’encoder e del decoder non è supportato separatamente. Qualsiasi carico di lavoro di codifica/decodifica che utilizza la GPU verrà segnalato come carico 3D generale sull’utilizzo della GPU.
• Assicurarsi di installare NVIDIA WMI durante l’installazione. Questa finestra è disponibile solo durante l’installazione manuale.
• Se i driver sono installati ma Director non rileva la GPU
  • Controllare Gestione attività. Se i driver sono installati correttamente, la GPU deve essere visualizzata in Gestione attività.
  • Controllare se la macchina è registrata. A volte le macchine potrebbero impiegare del tempo per essere rilevate come online.
• Se l’utilizzo della GPU non mostra attività in Director, assicurarsi che il carico di lavoro in esecuzione stia utilizzando la GPU. Per i carichi di lavoro grafici, questo può essere abilitato da Impostazioni > Sistema > Schermo > Impostazioni grafiche > Scegli l’app per impostare la preferenza. Assicurarsi di attivare Prestazioni elevate. A volte, Windows per impostazione predefinita utilizza la CPU per i carichi di lavoro grafici quando questo è impostato su predefinito di sistema o risparmio energetico, in base ad altre impostazioni.
• I dati vengono aggiornati ogni minuto e la visualizzazione dei dati inizia entro un minuto dalla selezione di Utilizzo GPU.

Utilizzo storico delle risorse basato sulla macchina

Nel pannello Utilizzo macchina, fare clic su Visualizza utilizzo storico per visualizzare l’utilizzo storico delle risorse sulla macchina selezionata. I grafici di utilizzo includono contatori delle prestazioni critici di CPU, memoria, sessioni concorrenti di picco, IOPS medi e latenza del disco.

Nota:

L’impostazione della policy di monitoraggio, Abilita monitoraggio processi, deve essere impostata su Consentito per raccogliere e visualizzare i dati nella tabella Top 10 Processi nella pagina Utilizzo storico macchina. La raccolta è proibita per impostazione predefinita.

L’utilizzo di CPU e memoria, gli IOPS medi e i dati di latenza del disco vengono raccolti per impostazione predefinita. È possibile disabilitare la raccolta utilizzando l’impostazione della policy Abilita monitoraggio risorse.

1. Dal pannello Utilizzo macchina nella vista Dettagli macchina, selezionare Visualizza utilizzo storico.

2. Nella pagina Utilizzo storico macchina, impostare Periodo di tempo per visualizzare l’utilizzo per le ultime 2 ore, 24 ore, 7 giorni, mese o anno.

   Nota:

   I dati di utilizzo degli IOPS medi e della latenza del disco sono disponibili solo per le ultime 24 ore, il mese e l’anno che terminano ora. L’ora di fine personalizzata non è supportata.

3. Fare clic su Applica e selezionare i grafici richiesti.
4. Passare il mouse su diverse sezioni del grafico per visualizzare maggiori informazioni per il periodo di tempo selezionato.

Ad esempio, se si selezionano Ultime 2 ore, il periodo di riferimento è le 2 ore precedenti l’intervallo di tempo selezionato. Visualizzare l’andamento di CPU, memoria e sessioni nelle ultime 2 ore e nel tempo di riferimento. Se si seleziona Ultimo mese, il periodo di riferimento è il mese precedente. Selezionare per visualizzare gli IOPS medi e la latenza del disco nell’ultimo mese e nel tempo di riferimento.

1. Fare clic su Esporta per esportare i dati di utilizzo delle risorse per il periodo selezionato. Per maggiori informazioni, consultare la sezione Esporta report in Monitora distribuzioni.

2. Sotto i grafici, la tabella elenca i primi 10 processi in base all’utilizzo di CPU o memoria. È possibile ordinare per una qualsiasi delle colonne, che mostrano Nome applicazione, Nome utente, ID sessione, CPU media, CPU di picco, Memoria media e Memoria di picco nell’intervallo di tempo selezionato. Le colonne IOPS e Latenza disco non possono essere ordinate.

   Nota:

   L’ID sessione per i processi di sistema viene visualizzato come “0000”.

3. Per visualizzare l’andamento storico del consumo di risorse di un particolare processo, approfondire uno qualsiasi dei primi 10 processi.

Accesso alla console della macchina

È possibile accedere alle console delle macchine OS a sessione singola e multi-sessione ospitate su XenServer versione 7.3 e successive direttamente da Director. In questo modo, non è necessario XenCenter per risolvere i problemi sui VDA ospitati su XenServer. Affinché questa funzionalità sia disponibile:

• È richiesto Delivery Controller versione 7.16 o successiva.
• Lo XenServer che ospita la macchina deve essere di versione 7.3 o successiva e deve essere accessibile dall’interfaccia utente di Director.

Per risolvere i problemi di una macchina, fare clic sul collegamento Console nel pannello Dettagli macchina corrispondente. Dopo l’autenticazione delle credenziali host fornite, la console della macchina si apre in una scheda separata utilizzando noVNC, un client VNC basato sul web. Ora si ha accesso alla console tramite tastiera e mouse.

Nota:

• Questa funzionalità non è supportata su Internet Explorer 11.
• Se il puntatore del mouse sulla console della macchina è disallineato, consultare CTX230727 per i passaggi per risolvere il problema.
• Director avvia l’accesso alla console in una nuova scheda, assicurarsi che le impostazioni del browser consentano i pop-up.
• Per motivi di sicurezza, Citrix® consiglia di installare i certificati SSL sul browser.

Ispezionare le macchine con azioni di alimentazione recenti

È ora possibile ispezionare le macchine con lo stato delle azioni di alimentazione riuscite e fallite. Questa funzionalità aiuta ad analizzare quanto segue:

• Guasto all’accensione che causa problemi all’utente
• Guasto allo spegnimento che aumenta i costi

Nota:

I dati sono disponibili solo per la macchina gestita dall’alimentazione. I dati non sono disponibili per le azioni di alimentazione eseguite prima che la funzionalità fosse supportata.

È possibile visualizzare lo stato dell’azione di alimentazione delle macchine utilizzando i seguenti modi:

Dalla scheda Filtri -> Macchine. In questo caso, per impostazione predefinita le colonne Ora azione di alimentazione e Risultato azione di alimentazione sono visibili. È anche possibile selezionare le colonne che si desidera visualizzare.

Dalla scheda Ottimizzazione costi. In questo caso, il filtro predefinito è Azione di alimentazione attivata da impostato su Autoscale™ e il Risultato azione di alimentazione impostato su Non riuscito.

Con questa funzionalità, è possibile visualizzare i dettagli dei controlli delle azioni di alimentazione. Ad esempio, è possibile visualizzare chi ha attivato l’azione, quale azione ha modificato lo stato di alimentazione, il motivo del guasto e l’ora in cui l’azione è stata completata. È anche possibile esportare questi dettagli.

I seguenti filtri vengono aggiunti per visualizzare lo stato dell’azione di alimentazione:

Stato della licenza Microsoft RDS

È possibile visualizzare lo stato della licenza Microsoft RDS nel pannello Dettagli macchina nelle pagine Dettagli macchina e Dettagli utente per le macchine OS multi-sessione.

Viene visualizzato uno dei seguenti messaggi:

• Licenza disponibile
• Non configurato correttamente (avviso)
• Errore licenza (errore)
• Versione VDA incompatibile (errore)

Nota:

Lo stato di integrità della licenza Microsoft RDS per le macchine in periodo di grazia con licenza valida visualizza un messaggio Licenza disponibile in verde. Rinnovare le licenze prima che scadano.

Per i messaggi di avviso ed errore, passare il mouse sull’icona delle informazioni per visualizzare ulteriori dettagli come indicato nella tabella seguente.

Nota:

Questa funzionalità è applicabile solo per le CAL (Client Access License) di Microsoft RDS.