Solucionar problemas de máquinas

Observação:

O Citrix Health Assistant é uma ferramenta para solucionar problemas de configuração em VDAs não registrados. A ferramenta automatiza várias verificações de integridade para identificar possíveis causas-raiz para falhas de registro de VDA e problemas na inicialização de sessão e na configuração de redirecionamento de fuso horário. O artigo da Central de Conhecimento, Citrix Health Assistant - Solucionar Problemas de Registro de VDA e Inicialização de Sessão contém o download da ferramenta Citrix Health Assistant e instruções de uso.

A exibição Filtros > Máquinas no console do Director exibe as máquinas configuradas no site. A guia Máquinas de SO de Múltiplas Sessões inclui o índice do avaliador de carga, que indica a distribuição de contadores de desempenho e dicas de ferramentas da contagem de sessões se você passar o mouse sobre o link.

Clique na coluna Motivo da Falha de uma máquina com falha para obter uma descrição detalhada da falha e as ações recomendadas para solucionar a falha. Os motivos da falha e as ações recomendadas para falhas de máquina e conexão estão disponíveis em Motivos de falha e solução de problemas do Citrix Director.

Clique no link do nome da máquina para ir para a página Detalhes da Máquina.

A página Detalhes da Máquina lista os detalhes da máquina, detalhes da infraestrutura e os detalhes dos hotfixes aplicados na máquina.

Utilização de recursos em tempo real baseada na máquina

O painel Utilização da Máquina exibe gráficos mostrando a utilização em tempo real da CPU e da memória. Além disso, gráficos de monitoramento de disco e GPU estão disponíveis para sites com Delivery Controllers e versões de VDA 7.14 ou posteriores.

Gráficos de monitoramento de disco, IOPS médio e latência de disco são medidas de desempenho importantes que ajudam a monitorar e solucionar problemas relacionados a discos VDA. O gráfico de IOPS Médio exibe o número médio de leituras e gravações em um disco. Selecione Latência do Disco para ver um gráfico do atraso entre uma solicitação de dados e seu retorno do disco, medido em milissegundos.

Utilização da GPU

Selecione Utilização da GPU para ver a porcentagem de utilização da GPU, da memória da GPU e do Codificador e Decodificador para solucionar problemas relacionados à GPU em VDAs de SO de múltiplas sessões e de sessão única.

Versões de GPU compatíveis:

• NVIDIA Tesla M60 GPUs executando a versão 369.17 ou posterior do Driver de Vídeo. Para obter mais informações, consulte NVIDIA vGPU Software.
• AMD Radeon Instinct MI25 GPUs e AMD EPYC 7V12(Rome) CPUs. Para obter mais informações, consulte Drivers e Suporte da AMD.

Drivers:

Os drivers ou extensões apropriados devem ser instalados nos VDAs.

• Para GPUs NVIDIA, instale os drivers GRID manualmente ou via extensões. Para obter mais informações, consulte NVIDIA vGPU Software.

  • Observe que, para NVIDIA, somente drivers GRID são compatíveis. Os drivers CUDA não funcionam com a série NVadsA10 v5 e não são compatíveis.
  • Para um processo de exemplo para instalar drivers de GPU Nvidia Grid via extensões em máquinas baseadas no Azure, consulte Drivers NVIDIA GRID. Extensão de Driver de GPU NVIDIA - VMs do Azure Windows - Máquinas Virtuais do Azure.
  • Para um processo de exemplo para instalar drivers de GPU Nvidia Grid manualmente, consulte Configuração de driver de GPU NVIDIA série N do Azure para Windows - Máquinas Virtuais do Azure.

• Para GPUs AMD, instale os drivers gráficos AMD manualmente ou via extensões. Para obter mais informações, consulte Drivers e Suporte da AMD.

  • Para um processo de exemplo para instalar drivers de GPU AMD via extensões em máquinas baseadas no Azure, consulte Extensão de Driver de GPU AMD - VMs do Azure Windows - Máquinas Virtuais do Azure.
  • Para um processo de exemplo para instalar drivers de GPU AMD manualmente em máquinas Azure, consulte Instalar drivers de GPU AMD em VMs da série N executando Windows.

Notas de Uso:

• Os gráficos de Utilização da GPU estão disponíveis apenas para VDAs executando Windows de 64 bits.
• Os VDAs devem ter o HDX 3D Pro habilitado para fornecer aceleração de GPU. Para obter mais informações, consulte Aceleração de GPU para SO de sessão única do Windows e Aceleração de GPU para SO de múltiplas sessões do Windows.
• Quando um VDA acessa mais de uma GPU, o gráfico de utilização exibe a média das métricas de GPU coletadas das GPUs individuais. As métricas de GPU são coletadas para todo o VDA e não para processos individuais.
• Para AMD, o uso do codificador e decodificador não é compatível separadamente. Qualquer carga de trabalho de codificação/decodificação usando a GPU será relatada como a carga 3D geral no uso da GPU.
• Certifique-se de instalar o NVIDIA WMI durante a instalação. Esta janela está disponível apenas durante a instalação manual.
• Se os drivers estiverem instalados, mas o Director não detectar a GPU
  • Verifique o Gerenciador de Tarefas. Se os drivers estiverem instalados corretamente, a GPU deverá aparecer no Gerenciador de Tarefas.
  • Verifique se a máquina está registrada. Às vezes, as máquinas podem levar algum tempo para serem detectadas como online.
• Se o uso da GPU não mostrar atividade no Director, certifique-se de que a carga de trabalho que você está executando esteja usando a GPU. Para cargas de trabalho gráficas, isso pode ser habilitado em Configurações > Sistema > Tela > Configurações de Gráficos > Escolher o aplicativo para definir a preferência. Certifique-se de ativar o Alto Desempenho. Às vezes, o Windows usa a CPU por padrão para cargas de trabalho gráficas quando isso é definido como padrão do sistema ou economia de energia, com base em outras configurações.
• Os dados são atualizados a cada minuto e a visualização dos dados começa dentro de um minuto após a seleção de Utilização da GPU.

Utilização histórica de recursos baseada na máquina

No painel Utilização da Máquina, clique em Exibir Utilização Histórica para visualizar o uso histórico de recursos na máquina selecionada. Os gráficos de utilização incluem contadores de desempenho críticos de CPU, memória, pico de sessões simultâneas, IOPS médio e latência de disco.

Observação:

A configuração da política de Monitoramento, Habilitar Monitoramento de Processos, deve ser definida como Permitido para coletar e exibir dados na tabela dos 10 Principais Processos na página Utilização Histórica da Máquina. A coleta é proibida por padrão.

Os dados de utilização de CPU e memória, IOPS médio e latência de disco são coletados por padrão. Você pode desabilitar a coleta usando a configuração da política Habilitar Monitoramento de Recursos.

1. No painel Utilização da Máquina na exibição Detalhes da Máquina, selecione Exibir Utilização Histórica.

2. Na página Utilização Histórica da Máquina, defina Período de Tempo para visualizar o uso das últimas 2 horas, 24 horas, 7 dias, mês ou ano.

   Observação:

   Os dados de uso de IOPS médio e latência de disco estão disponíveis apenas para as últimas 24 horas, mês e ano terminando agora. O horário de término personalizado não é compatível.

3. Clique em Aplicar e selecione os gráficos necessários.
4. Passe o mouse sobre diferentes seções do gráfico para visualizar mais informações para o período de tempo selecionado.

Por exemplo, se você selecionar Últimas 2 horas, o período de linha de base são as 2 horas anteriores ao intervalo de tempo selecionado. Visualize a tendência de CPU, memória e sessão nas últimas 2 horas e o tempo de linha de base. Se você selecionar Último mês, o período de linha de base é o mês anterior. Selecione para visualizar o IOPS médio e a latência de disco no último mês e o tempo de linha de base.

1. Clique em Exportar para exportar os dados de utilização de recursos para o período selecionado. Para obter mais informações, consulte a seção Exportar relatórios em Monitorar Implantações.

2. Abaixo dos gráficos, a tabela lista os 10 principais processos com base na utilização de CPU ou memória. Você pode classificar por qualquer uma das colunas, que mostram Nome do Aplicativo, Nome de Usuário, ID da Sessão, CPU Média, Pico de CPU, Memória Média e Pico de Memória ao longo do intervalo de tempo selecionado. As colunas IOPS e Latência do Disco não podem ser classificadas.

   Observação:

   O ID da sessão para processos do sistema é exibido como “0000”.

3. Para visualizar a tendência histórica do consumo de recursos de um processo específico, explore qualquer um dos 10 principais processos.

Acesso ao Console da Máquina

Você pode acessar os consoles de máquinas de SO de sessão única e de múltiplas sessões hospedadas no XenServer Versão 7.3 e posterior diretamente do Director. Dessa forma, você não precisa do XenCenter para solucionar problemas em VDAs hospedados no XenServer. Para que este recurso esteja disponível:

• É necessário um Delivery Controller da Versão 7.16 ou posterior.
• O XenServer que hospeda a máquina deve ser da Versão 7.3 ou posterior e deve ser acessível a partir da interface do usuário do Director.

Para solucionar problemas em uma máquina, clique no link Console no painel Detalhes da Máquina correspondente. Após a autenticação das credenciais do host que você fornecer, o console da máquina é aberto em uma nova guia usando o noVNC, um cliente VNC baseado na web. Agora você tem acesso ao console via teclado e mouse.

Observação:

• Este recurso não é compatível com o Internet Explorer 11.
• Se o ponteiro do mouse no console da máquina estiver desalinhado, consulte CTX230727 para obter as etapas para corrigir o problema.
• O Director inicia o acesso ao console em uma nova guia, certifique-se de que as configurações do seu navegador permitam pop-ups.
• Por motivos de segurança, a Citrix® recomenda que você instale certificados SSL em seu navegador.

Integridade da licença RDS da Microsoft

Você pode visualizar o status da licença RDS da Microsoft no painel Detalhes da Máquina nas páginas Detalhes da Máquina e Detalhes do Usuário para máquinas de SO de múltiplas sessões.

Uma das seguintes mensagens é exibida:

• Licença disponível
• Não configurado corretamente (aviso)
• Erro de licença (erro)
• Versão de VDA incompatível (erro)

Observação:

O status de integridade da licença RDS da Microsoft para máquinas em período de carência com licença válida exibe uma mensagem de Licença disponível em verde. Renove sua licença antes que ela expire.

Para mensagens de aviso e erro, passe o mouse sobre o ícone de informações para visualizar informações adicionais conforme apresentado na tabela a seguir.

Observação:

Este recurso é aplicável apenas para Microsoft RDS CAL (Licença de Acesso de Cliente).