Solucionar falhas de aplicativo
Na exibição “Gerenciador de Atividades”, clique na guia “Aplicativos”. Você pode visualizar todos os aplicativos em todas as máquinas às quais este usuário tem acesso, incluindo aplicativos locais e hospedados para a máquina atualmente conectada, e o status de cada um.
Observação:
Se a guia “Aplicativos” estiver esmaecida, entre em contato com um administrador com permissão para habilitar a guia.
A lista inclui apenas os aplicativos que foram iniciados dentro da sessão.
Para máquinas de SO de múltiplas sessões e máquinas de SO de sessão única, os aplicativos são listados para cada sessão desconectada. Se o usuário não estiver conectado, nenhum aplicativo será exibido.
| Ação |
Descrição |
| Encerrar o aplicativo que não está respondendo |
Escolha o aplicativo que não está respondendo e clique em “Encerrar Aplicativo”. Assim que o aplicativo for encerrado, peça ao usuário para iniciá-lo novamente. |
| Encerrar processos que não estão respondendo |
Se você tiver a permissão necessária, clique na guia “Processos”. Selecione um processo que esteja relacionado ao aplicativo ou que esteja usando uma grande quantidade de recursos de CPU ou memória, e clique em “Encerrar Processo”. No entanto, se você não tiver a permissão necessária para encerrar o processo, a tentativa de encerrar um processo falhará. |
| Reiniciar a máquina do usuário |
Apenas para máquinas de SO de sessão única, para a sessão selecionada, clique em “Reiniciar”. Alternativamente, na exibição “Detalhes da Máquina”, use os controles de energia para reiniciar ou desligar a máquina. Instrua o usuário a fazer logon novamente para que você possa verificar o aplicativo novamente. Para máquinas de SO de múltiplas sessões, a opção de reinicialização não está disponível. Em vez disso, faça logoff do usuário e permita que ele faça logon novamente. |
| Colocar a máquina em modo de manutenção |
Se a imagem da máquina precisar de manutenção, como um patch ou outras atualizações, coloque a máquina em modo de manutenção. Na exibição “Detalhes da Máquina”, clique em “Detalhes” e ative a opção “modo de manutenção”. Encaminhe para o administrador apropriado. |
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