Risoluzione dei guasti delle applicazioni
Nella vista Activity Manager, fare clic sulla scheda Applicazioni. È possibile visualizzare tutte le applicazioni su tutte le macchine a cui questo utente ha accesso, incluse le applicazioni locali e ospitate per la macchina attualmente connessa, e lo stato di ciascuna.
Nota:
Se la scheda Applicazioni è disattivata, contattare un amministratore con l’autorizzazione per abilitare la scheda.
L’elenco include solo le applicazioni che sono state avviate all’interno della sessione.
Per le macchine OS multi-sessione e le macchine OS single-sessione, le applicazioni sono elencate per ogni sessione disconnessa. Se l’utente non è connesso, non vengono visualizzate applicazioni.
| Azione |
Descrizione |
| Terminare l’applicazione che non risponde |
Scegliere l’applicazione che non risponde e fare clic su Termina applicazione. Una volta terminata l’applicazione, chiedere all’utente di avviarla di nuovo. |
| Terminare i processi che non rispondono |
Se si dispone dell’autorizzazione richiesta, fare clic sulla scheda Processi. Selezionare un processo correlato all’applicazione o che utilizza una quantità elevata di risorse CPU o memoria, e fare clic su Termina processo. Tuttavia, se non si dispone dell’autorizzazione richiesta per terminare il processo, il tentativo di terminare un processo fallisce. |
| Riavviare la macchina dell’utente |
Solo per le macchine OS single-sessione, per la sessione selezionata, fare clic su Riavvia. In alternativa, dalla vista Dettagli macchina, utilizzare i controlli di alimentazione per riavviare o spegnere la macchina. Istruire l’utente a effettuare nuovamente l’accesso in modo da poter ricontrollare l’applicazione. Per le macchine OS multi-sessione, l’opzione di riavvio non è disponibile. Invece, disconnettere l’utente e consentirgli di effettuare nuovamente l’accesso. |
| Mettere la macchina in modalità di manutenzione |
Se l’immagine della macchina necessita di manutenzione, come una patch o altri aggiornamenti, mettere la macchina in modalità di manutenzione. Dalla vista Dettagli macchina, fare clic su Dettagli e attivare l’opzione modalità di manutenzione. Escalare al responsabile amministratore appropriato. |
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