Workspace Environment Management

ログファイルの表示

September 12, 2024

寄稿者:

Workspace Environment Management (WEM) に関連するログを収集して表示できます。ログは、Citrix テクニカルサポートに連絡して支援を受けるときに問題を自分でトラブルシューティングしたり、ログを提供したりするために使用します。次の項目に関連するログを収集できます。

WEM エージェント
WEM インフラストラクチャサービス
WEM 管理コンソール
WEM データベース
WEM ウェブコンソール

エージェントに関連するログ

WEM エージェントに関連するログを収集できます。WEM エージェントがインストールされているマシンで収集できるログは次のとおりです。

WEM エージェントログ
- Citrix WEM エージェント Init.log。CMD または UI モードのエージェントに関する問題のトラブルシューティングを行う初期化ログ。ログは、ログオン時または更新時に作成されます。エージェントが起動できない場合は、このログファイルを表示してエラーの詳細を確認します。 エラーは例外として表示されます。デフォルトでは、このログファイルはユーザーのプロファイルフォルダ (%userprofile%) に作成されます。
- Citrix WEM Agent.log。CMD または UI モードでエージェントに関する問題のトラブルシューティングを行うプライマリログ。ログには、エージェントが処理した命令がリストされます。アクションが現在のユーザーに割り当てられない場合は、このログファイルを表示してエラーの詳細を確認します。 エラーは例外として表示されます。デフォルトでは、このログファイルはユーザーのプロファイルフォルダ (%userprofile%) に作成されます。デフォルトを変更するには、[ 管理コンソール] > [詳細設定] > [構成] > [エージェントオプション ] の順に選択し、[ エージェントログの有効化 ] 設定を構成します。詳細を表示するには、[ エージェントオプション ] タブで [ デバッグモード ] を有効にします。または、次のレジストリキーを設定してロギングを有効にすることもできます。
  
  Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Norskale\Agent Host
  
  名前:AgentDebugModeLocalOverride
  
  種類：DWORD
  
  値：0
  
  値を 1 に設定してログファイルを有効にし、無効にするには 0 に設定します。変更を有効にするには、Citrix WEMエージェントホストサービスを再起動します。デフォルトでは、ログは無効になっています。
  
  注意：
  
  レジストリエディターの使用を誤ると、深刻な問題が発生する可能性があり、オペレーティングシステムの再インストールが必要になる場合もあります。レジストリエディターの誤用による障害に対して、Citrixでは一切責任を負いません。レジストリエディターは、お客様の責任と判断の範囲でご使用ください。また、レジストリファイルのバックアップを作成してから、レジストリを編集してください。
- Citrix WEMエージェントホストサービス Debug.log。Citrix WEMエージェントホストサービスの問題のトラブルシューティングを行うログ。デフォルトでは、このログファイルは%PROGRAMFILES(X86)%\Citrix\Workspace Environment Management Agentにあります。ロギングを有効にするには、[ 管理コンソール] > [詳細設定] > [構成] > [サービスオプション] タブで、 **関連する構成セットのデバッグモードを有効にしてください** 。または、次のレジストリキーを設定してロギングを有効にすることもできます。
  
  Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Norskale\Agent Host
  
  名前:AgentServiceDebugModeLocalOverride
  
  種類：DWORD
  
  値：0
  
  値を 1 に設定してログファイルを有効にし、無効にするには 0 に設定します。変更を有効にするには、Citrix WEMエージェントホストサービスを再起動します。デフォルトでは、ログは無効になっています。
  
  注意：
  
  レジストリエディターの使用を誤ると、深刻な問題が発生する可能性があり、オペレーティングシステムの再インストールが必要になる場合もあります。レジストリエディターの誤用による障害に対して、Citrixでは一切責任を負いません。レジストリエディターは、お客様の責任と判断の範囲でご使用ください。また、レジストリファイルのバックアップを作成してから、レジストリを編集してください。
Windows イベントログ。Windowsイベントログに書き込まれる情報。[ イベントビューア] > [アプリケーションとサービスログ] > [WEM エージェントサービス ] ペインでログを表示します。
Windows コミュニケーション財団 (WCF) トレースします。WEM エージェントと WEM インフラストラクチャサービス間の通信に関連する問題が発生したときに役立つログ。ロギングを有効にするには、WCF トレースを有効にする必要があります。詳細については、「 Windows 通信基盤のトレース」を参照してください。

インフラストラクチャサービスに関連するログ

WEM インフラストラクチャサービスに関連するログを収集できます。WEM インフラストラクチャサービスがインストールされているマシンで収集できるログには、次のものがあります。

Windows イベントログ。Windowsイベントログに書き込まれる情報。[ イベントビューア] > [アプリケーションとサービスログ] > [WEM インフラストラクチャサービス ] ペインにログを表示します。
Citrix WEM インフラストラクチャサービス Debug.log。Citrix WEMインフラストラクチャサービス（Norskale Broker Service.exe）に関する問題のトラブルシューティングを行うログ。デフォルトでは、このログファイルは%PROGRAMFILES(X86)%\Citrix\Workspace Environment Management Infrastructure Servicesにあります。このログファイルを有効にするには、次の手順に従ってデバッグモードを有効にします。
1. [スタート] メニューから WEM インフラストラクチャサービス設定ユーティリティを開きます 。
2. [ 詳細設定 ] タブで、[ デバッグモードを有効にする] を選択します。
3. [ 設定の保存 ] をクリックし、[ はい ] をクリックして、サービスを開始して変更を適用します。
4. WEM インフラストラクチャサービス構成ユーティリティウィンドウを閉じます 。
WCF トレース。WEM インフラストラクチャサービスに関連する通信の問題が発生したときに役立つログです。ロギングを有効にするには、WCF トレースを有効にする必要があります。詳細については、「 Windows 通信基盤のトレース」を参照してください。

管理コンソールに関連するログ

WEM 管理コンソールに関連するログを収集できます。管理コンソールがインストールされているマシンで収集できるログは次のとおりです。

Citrix WEM コンソール Trace.log。WEM 管理コンソールの問題をトラブルシューティングするためのログ。デフォルトでは、このログファイルはユーザーのプロファイルフォルダ (%userprofile%) に作成されます。ロギングを有効にするには、次の手順に従ってデバッグモードを有効にします。
1. [スタート] メニューから WEM 管理コンソールを開き 、[ 接続] をクリックします。
2. 「 新規インフラストラクチャーサーバー接続 」ウィンドウで情報を確認し、「接続」をクリックします。
3. [ バージョン情報 ] タブで、[ オプション ] をクリックし、[ デバッグモードを有効にする] を選択します。
4. [ 適用 ] をクリックして変更を適用します。
WCF トレース。WEM 管理コンソールと WEM データベース間の通信に関連する問題が発生したときに役立つログ。ロギングを有効にするには、WCF トレースを有効にする必要があります。詳細については、「 Windows 通信基盤のトレース」を参照してください。

WEM データベースに関連するログ

WEM データベースに関連するログを収集できます。ログは、WEM データベース管理ユーティリティを使用してデータベースを作成またはアップグレードするときに作成されます。詳細については、次のログファイルを参照してください。

Citrix WEMデータベース管理ユーティリティのデバッグ Log.log。WEM データベースに関する問題のトラブルシューティングを行うログ。このログファイルはデフォルトで作成され、C:\Program Files (x86)\Citrix\Workspace Environment Management Infrastructure Servicesにあります。

WEM Web コンソールに関連するログ

WEM Web コンソールに関連するログを収集できます。WEM Web コンソール設定ユーティリティを使用して Web コンソールを設定すると、ログが作成されます。さらに、Web コンソールサービスの実行中にログが作成されます。詳細については、次のログファイルを参照してください：

Web Console Configuration Utility.log。WEM Web コンソール設定ユーティリティの問題をトラブルシューティングするためのログ。このログファイルはデフォルトで作成され、C:\ProgramDataにあります。
Citrix WEM Public API.log。WEM Web コンソールサービスの問題をトラブルシューティングするためのログ。Web コンソール設定ユーティリティを使用して Web コンソールサービスを設定してロギングを有効にする場合は 、必ず [ コンソールロギングを有効にする ] オプションを有効にしてください。このログファイルはC:\ProgramDataにあります。

Windowsコミュニケーション財団のトレース

Windows コミュニケーション財団 (WCF) トレースを表示して、次の問題のトラブルシューティングに役立ちます。

エージェントとインフラストラクチャサービス間の通信のトラブルシューティング

WEM エージェントが WEM インフラストラクチャサービスと正しく通信しない場合は、VUEMUIAgent.exe サービスの WCF トレースを表示できます。WCF トレースを有効にするには、次の手順を実行します。

WEM エージェントマシンにログオンします。
タスクバーのエージェントアイコンを右クリックし、[ 終了 ] を選択してエージェントを閉じます。
%PROGRAMFILES(X86)%\Citrix\Workspace Environment Management Agentで vueMuiagent.exe.configファイルを見つけて、ファイルのバックアップコピーを作成します。
メモ帳またはワードパッドでファイルを開き、<configuration>と</configSections>マーカーの間のセクションに次のスニペットを挿入します。

ファイルを保存します。

<system.diagnostics>
    <sources>
            <source name="System.ServiceModel"
                    switchValue="Information, ActivityTracing"
                    propagateActivity="true">
            <listeners>
            <add name="traceListener"
                type="System.Diagnostics.XmlWriterTraceListener"
                initializeData= "c:\trace\vuemUIAgent-Traces.svclog" />
            </listeners>
        </source>
    </sources>
</system.diagnostics>
<!--NeedCopy-->

エージェントマシンで、C ドライブ (C:\Trace) に「Trace」というルートフォルダを作成します。フォルダがすでに存在する場合は、この手順をスキップします。
発生した問題を再現し、VUEMUIAgent.exe プロセスを終了します。
C:\TraceのvuemUIAgent-Traces.svclogという名前のログファイルを表示します。

Citrix.wem.Agent.service.exeサービスのWCFトレースを表示することもできます。以下の手順を実行します：

WEM エージェントマシンにログオンします。
タスクバーのエージェントアイコンを右クリックし、[ 終了 ] を選択してエージェントを閉じます。
Citrix WEMエージェントホストサービスを終了します。
%PROGRAMFILES(X86)%\Citrix\Workspace Environment Management AgentでCitrix.wem.Agent.service.exe.configファイルを見つけて、ファイルのバックアップコピーを作成します。
メモ帳またはワードパッドでファイルを開き、</configSections>マーカーの直後の 4 行目から始まる次のスニペットをファイルに挿入します。

ファイルを保存します。

<system.diagnostics>
    <sources>
            <source name="System.ServiceModel"
                    switchValue="Information, ActivityTracing"
                    propagateActivity="true">
            <listeners>
            <add name="traceListener"
                type="System.Diagnostics.XmlWriterTraceListener"
                initializeData= "c:\trace\NorskaleAgentHostService-Traces.svclog" />
            </listeners>
        </source>
    </sources>
</system.diagnostics>
<!--NeedCopy-->

エージェントマシンで、C ドライブ (C:\Trace) に「Trace」というルートフォルダを作成します。フォルダがすでに存在する場合は、この手順をスキップします。
Citrix WEMエージェントホストサービスというWindowsサービスを開始し、発生した問題を再現します。
C:\TraceのNorskaleAgentHostService-Traces.svclogという名前のログファイルを表示します。

WEM インフラストラクチャサービスに関連する通信のトラブルシューティング

WEM インフラストラクチャサービスに関連する通信の問題が発生した場合は、Norskale Broker サービスの WCF トレースを表示できます。WCF トレースを有効にするには、次の手順を実行します。

WEM インフラストラクチャサービスがインストールされているマシンにログオンします。
Citrix WEM インフラストラクチャサービスを終了します。
%PROGRAMFILES(X86)%\Citrix\Workspace Environment Management Infrastructure Servicesで Norskale Broker Service.exe.configファイルを探し、ファイルのバックアップコピーを作成します。

メモ帳またはワードパッドでファイルを開き、<configuration>マーカーの直後の 3 行目から始まる次のスニペットをファイルに挿入します。

<system.diagnostics>
    <sources>
            <source name="System.ServiceModel"
                    switchValue="Information, ActivityTracing"
                    propagateActivity="true">
            <listeners>
            <add name="traceListener"
                type="System.Diagnostics.XmlWriterTraceListener"
                initializeData= "c:\trace\NorskaleInfrastructureBrokerService-Traces.svclog" />
            </listeners>
        </source>
    </sources>
</system.diagnostics>
<!--NeedCopy-->

ファイルを保存します。
WEM インフラストラクチャサービスマシンで、C ドライブ (C:\Trace) に「Trace」というルートフォルダを作成します。フォルダがすでに存在する場合は、この手順をスキップします。
Citrix WEMインフラストラクチャサービスを起動し、発生した問題を再現します。
C:\TraceのNorskaleInfrastructureBrokerService-Traces.svclogという名前のログファイルを表示します。

WEM 管理コンソールと WEM データベース間の通信のトラブルシューティング

WEM 管理コンソールと WEM データベース間の通信に関連する問題が発生した場合は、Norskale 管理 Console.exe サービスの WCF トレースを表示できます。WCF トレースを有効にするには、次の手順を実行します。

WEM 管理コンソールマシンにログオンします。
WEM 管理コンソールを閉じます。
%PROGRAMFILES(X86)%\Citrix\Workspace Environment Management Administration Consoleで Norskale 管理コンソール.exe.configファイルを見つけて、ファイルのバックアップコピーを作成します。

メモ帳またはワードパッドでファイルを開き、 <configuration> マーカーの直後の 3 行目から次のスニペットをファイルに追加します。

<system.diagnostics>
    <sources>
            <source name="System.ServiceModel"
                    switchValue="Information, ActivityTracing"
                    propagateActivity="true">
            <listeners>
            <add name="traceListener"
                type="System.Diagnostics.XmlWriterTraceListener"
                initializeData= "c:\trace\WEMConsole-Traces.svclog" />
            </listeners>
        </source>
    </sources>
</system.diagnostics>
<!--NeedCopy-->

ファイルを保存します。
管理コンソールマシンで、C ドライブ (C:\Trace) に「Trace」という名前のルートフォルダーを作成します。フォルダがすでに存在する場合は、この手順をスキップします。
WEM 管理コンソールを開き、発生した問題を再現します。
C:\TraceのWEMConsole-Traces.svclogという名前のログファイルを表示します。

このコンテンツの正式なバージョンは英語で提供されています。Cloud Software Groupドキュメントのコンテンツの一部は、お客様の利便性のみを目的として機械翻訳されています。Cloud Software Groupは機械翻訳されたコンテンツを管理していないため、誤り、不正確な情報、不適切な用語が含まれる場合があります。英語の原文から他言語への翻訳について、精度、信頼性、適合性、正確性、またはお使いのCloud Software Group製品またはサービスと機械翻訳されたコンテンツとの整合性に関する保証、該当するライセンス契約書またはサービス利用規約、あるいはCloud Software Groupとのその他すべての契約に基づき提供される保証、および製品またはサービスのドキュメントとの一致に関する保証は、明示的か黙示的かを問わず、かかるドキュメントの機械翻訳された範囲には適用されないものとします。機械翻訳されたコンテンツの使用に起因する損害または問題について、Cloud Software Groupは責任を負わないものとします。

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