顧客成功サービス
新しいCitrix®製品をご購入いただくと、顧客成功サービスに1年間加入できます。このメンバーシップにより、すべての製品アップデートとその他の特典をご利用いただけます。これらのアップデートには、メンバーシップ期間中のすべてのリリースが含まれます。
最初の1年間のメンバーシップ期間が終了した後、Citrixに更新料を支払うことで顧客成功サービスメンバーシップを更新してください。Citrix Licensing Managerを使用して更新ライセンスをインストールします。citrix.comにアクセスして、更新ライセンスを含むライセンスファイルをダウンロードできます。
重要:
顧客成功サービスメンバーシップとそのライセンスは、製品を実行するためのライセンスとは異なります。顧客成功サービスメンバーシップを更新しなくても、Citrix製品が動作を停止することはありません。ただし、有効期限が切れた後は、いかなるソフトウェアリリースも利用できません。
顧客成功サービス更新ライセンス
顧客成功サービス更新ライセンスファイルには、顧客成功サービスメンバーシップを1年間延長する更新ライセンスとして知られるライセンスが含まれています。これらのライセンスは、メンバーシップ期間中にリリースされるすべての新しい製品リリース（ホットフィックスを除く）を実行するために必要です。
顧客成功サービス更新ライセンスをすぐに適用しなくても、Citrix製品が動作を停止することはありません。ただし、更新ライセンスをライセンスサーバーに適用するまでは、更新されたメンバーシップ期間中にリリースされた新しいソフトウェアを実行することはできません。
顧客成功サービスメンバーシップの終了後にCitrixが製品バージョンをリリースした場合、顧客成功サービスメンバーシップを更新してください。新しい製品バージョンを使用する前に、更新ライセンスを取得してください。
例:
Citrix Virtual Apps and Desktopsのいずれかのリリースにアップグレードする前に、現在の顧客成功サービスの有効期限が切れていないことを確認してください。Citrix Virtual Apps and Desktopsのリリースでは、年-月の日付形式（YYMM）を使用します。ライセンスの日付が製品リリース日と同じかそれ以降であることを確認してください。リリース日の包括的なリストについては、「Citrix製品の顧客成功サービス資格日」を参照してください。
顧客成功サービスメンバーシップを更新すると、Citrix Licensing Managerの更新ライセンス機能を使用できます。詳細については、「ライセンスの更新」を参照してください。
注:
追加のライセンスファイルをダウンロードする際、期限切れの顧客成功サービスライセンスを削除できます。ただし、これは必須ではありません。各ベースライセンスに関連付けられているアップグレードを識別しやすくするために、それらを保持することもできます。
- Citrix Licensing Managerを使用して顧客成功サービスの日付を確認するか、テキストエディターでライセンスファイルを表示してください。
Citrix Licensing Managerによる顧客成功サービス更新ライセンスの確認とインストール
有効にすると、Citrix Licensing Managerは毎週Citrix.comのWebサービスに接続し、利用可能な顧客成功サービス更新ライセンスを確認します。
構成に基づいて、Citrix Licensing Managerは顧客成功サービス更新ライセンスを自動的に確認するか、手動で確認できるようにします。ライセンスが見つかると、通知するか、ライセンスをインストールします。
- Citrix Licensing Managerで、UIの右上にある［設定］をクリックします。
- 通知方法と、更新ライセンスを自動的にインストールするかどうかを選択します。
顧客成功サービス更新ライセンスの自動確認が失敗した場合は、ファイアウォール設定を確認するか、プロキシを構成してください。この機能が動作するためには、ライセンスサーバーがhttps://citrixservices.citrix.comにアクセスできる必要があります。詳細については、「プロキシサーバーを手動で構成する」を参照してください。
注:
このページでは、ポート、ライセンスバーストモード、および言語も構成できます。
- 顧客成功サービス更新ライセンスを自動的に確認し、利用可能になったら通知する: Citrix Licensing Managerに通知が表示されます。リンクをクリックして、利用可能な更新をダウンロードしてインストールします。ライセンスサーバーを管理するように構成されている場合、StudioおよびDirectorにも同じ通知が表示されます。
- 顧客成功サービス更新ライセンスを自動的に確認して、利用可能になったらインストールする: Citrix Licensing Managerは毎週確認し、利用可能な更新ライセンスを自動的にインストールします。更新がインストールされたことを示す通知が数日間表示されます。
- 顧客成功サービス更新ライセンスを手動で確認する: ［ライセンスの更新］タブを選択し、［利用可能な更新を確認］を選択します。［ライセンスの更新］タブはいつでも確認でき、過去30日間にインストールされたライセンスのリストを表示できます。