マシンのトラブルシューティング
注：
Citrix Health Assistant は、未登録のVDAにおける構成の問題をトラブルシューティングするためのツールです。このツールは、VDA登録の失敗、セッション起動、およびタイムゾーンリダイレクト構成における問題の根本原因を特定するために、いくつかのヘルスチェックを自動化します。ナレッジセンターの記事「Citrix Health Assistant - Troubleshoot VDA Registration and Session Launch」には、Citrix Health Assistant ツールのダウンロードと使用方法が記載されています。
Directorコンソールのフィルター > マシンビューには、サイトで構成されているマシンが表示されます。マルチセッションOSマシンタブには、パフォーマンスカウンターの分布を示す負荷評価インデックスと、リンクにカーソルを合わせると表示されるセッション数のツールヒントが含まれています。
失敗したマシンの失敗理由列をクリックすると、失敗の詳細な説明と、その失敗をトラブルシューティングするために推奨されるアクションが表示されます。マシンおよび接続の失敗に関する失敗理由と推奨されるアクションは、「Citrix Director 7.12 Failure Reasons Troubleshooting Guide」で確認できます。
マシン名のリンクをクリックすると、マシン詳細ページに移動します。
マシン詳細ページには、マシンの詳細、インフラストラクチャの詳細、およびマシンに適用されたホットフィックスの詳細が一覧表示されます。
マシンベースのリアルタイムリソース使用率
マシン使用率パネルには、CPUとメモリのリアルタイム使用率を示すグラフが表示されます。さらに、Delivery ControllerとVDAのバージョンが7.14以降のサイトでは、ディスクとGPUの監視グラフも利用できます。
ディスク監視グラフ、平均IOPS、およびディスク遅延は、VDAディスクに関連する問題を監視およびトラブルシューティングするのに役立つ重要なパフォーマンス測定値です。平均IOPSグラフは、ディスクへの読み取りおよび書き込みの平均数を表示します。ディスク遅延を選択すると、データの要求からディスクからの応答までの遅延をミリ秒単位で測定したグラフが表示されます。
GPU使用率を選択すると、サーバーまたはシングルセッションOS VDAにおけるGPU関連の問題をトラブルシューティングするために、GPU、GPUメモリ、エンコーダー、およびデコーダーのパーセンテージ使用率が表示されます。GPU使用率グラフは、NVIDIA Tesla M60 GPUを搭載し、ディスプレイドライバーバージョン369.17以降を実行している64ビットWindowsを実行するVDAでのみ利用可能です。 GPUアクセラレーションを提供するには、VDAでHDX™ 3D Proが有効になっている必要があります。詳細については、「WindowsシングルセッションOSのGPUアクセラレーション」および「WindowsマルチセッションOSのGPUアクセラレーション」を参照してください。 VDAが複数のGPUにアクセスする場合、使用率グラフには個々のGPUから収集されたGPUメトリックの平均が表示されます。GPUメトリックは、個々のプロセスではなく、VDA全体に対して収集されます。
マシンベースの履歴リソース使用率
マシン使用率パネルで、履歴使用率の表示をクリックすると、選択したマシンにおけるリソースの履歴使用状況が表示されます。 使用率グラフには、CPU、メモリ、ピーク時の同時セッション数、平均IOPS、ディスク遅延の重要なパフォーマンスカウンターが含まれます。
注：
監視ポリシー設定であるプロセス監視を有効にするは、履歴マシン使用率ページの上位10プロセス表でデータを収集し表示するために「許可」に設定する必要があります。収集はデフォルトで禁止されています。
CPUとメモリ使用率、平均IOPS、およびディスク待機時間のデータはデフォルトで収集されます。リソース監視を有効にするポリシー設定を使用することで、収集を無効にできます。
- マシン詳細ビューのマシン使用率パネルから、履歴使用率の表示を選択します。
-
履歴マシン使用率ページで、期間を「過去2時間」、「24時間」、「7日間」、「1か月」、または「1年」に設定して使用状況を表示します。
注：
平均IOPSとディスク待機時間の使用状況データは、現在を終了時点とする過去24時間、1か月、1年間のみ利用可能です。カスタム終了時刻はサポートされていません。
- 適用をクリックし、必要なグラフを選択します。
- グラフの異なるセクションにカーソルを合わせると、選択した期間の詳細情報が表示されます。
たとえば、過去2時間を選択した場合、ベースライン期間は選択した時間範囲の前の2時間です。過去2時間とベースライン時間のCPU、メモリ、セッションの傾向を表示します。先月を選択した場合、ベースライン期間は前月です。先月とベースライン時間の平均IOPSとディスク待機時間を表示するように選択します。
- エクスポートをクリックして、選択した期間のリソース使用率データをエクスポートします。詳細については、Monitor Deploymentsのレポートのエクスポートセクションを参照してください。
-
グラフの下には、CPUまたはメモリ使用率に基づいて上位10プロセスが表に表示されます。選択した時間範囲におけるアプリケーション名、ユーザー名、セッションID、平均CPU、ピークCPU、平均メモリ、ピークメモリを示す任意の列で並べ替えることができます。IOPSとディスク待機時間の列は並べ替えることができません。
注：
システムプロセスのセッションIDは「0000」と表示されます。
- 特定のプロセスのリソース消費量の履歴傾向を表示するには、上位10プロセスのいずれかをドリルダウンします。
マシンコンソールへのアクセス
XenServerバージョン7.3以降でホストされているシングルセッションおよびマルチセッションOSマシンのコンソールには、Directorから直接アクセスできます。これにより、XenServerでホストされているVDAの問題をトラブルシューティングするためにXenCenterは不要になります。この機能を利用するには、次の条件を満たす必要があります。
- バージョン7.16以降のDelivery Controllerが必要です。
- マシンをホストしているXenServerはバージョン7.3以降である必要があり、Director UIからアクセスできる必要があります。
マシンをトラブルシューティングするには、対応するMachine DetailsパネルのConsoleリンクをクリックします。提供されたホスト資格情報が認証されると、WebベースのVNCクライアントであるnoVNCを使用して、マシンコンソールが別のタブで開きます。これで、コンソールにキーボードとマウスでアクセスできます。
注：
- この機能はInternet Explorer 11ではサポートされていません。
- マシンコンソールのマウスカーソルがずれている場合は、CTX230727を参照して問題を解決する手順を確認してください。
- Directorは新しいタブでコンソールアクセスを起動します。ブラウザーの設定でポップアップが許可されていることを確認してください。
- セキュリティ上の理由から、Citrix®はブラウザーにSSL証明書をインストールすることを推奨しています。
Microsoft RDSライセンスの正常性
マルチセッションOSマシンのMicrosoft RDSライセンスの状態は、Machine DetailsパネルのMachine DetailsページとUser Detailsページで確認できます。
以下のいずれかのメッセージが表示されます。
- ライセンス利用可能
- 適切に構成されていません (警告)
- ライセンスエラー (エラー)
- 互換性のないVDAバージョン (エラー)
注:
有効なライセンスを持つ猶予期間中のマシンのMicrosoft RDSライセンスヘルスステータスは、緑色でライセンス利用可能メッセージを表示します。ライセンスの有効期限が切れる前に更新してください。
警告メッセージおよびエラーメッセージについては、情報アイコンにカーソルを合わせると、次の表に示す追加情報が表示されます。
| メッセージの種類 | ディレクターのメッセージ |
|---|---|
| エラー | VDAバージョン7.16以降で利用可能です。 |
| エラー | 新しいRDS接続は許可されていません。 |
| エラー | Microsoft RDSライセンスの猶予期間が過ぎました。 |
| エラー | 必要なOSレベルに対して、デバイスごとのクライアントアクセスライセンスの種類でライセンスサーバーが構成されていません。 |
| エラー | 構成されているライセンスサーバーは、デバイスごとのクライアントアクセスライセンスの種類でRDSホストOSレベルと互換性がありません。 |
| 警告 | パーソナルターミナルサーバーは、Citrix Virtual Apps and Desktops™展開において有効なRDSライセンスの種類ではありません。 |
| 警告 | 管理用リモートデスクトップは、Citrix Virtual Apps and Desktops展開において有効なライセンスの種類ではありません。 |
| 警告 | RDSライセンスの種類が構成されていません。 |
| 警告 | ユーザーごとのクライアントアクセスRDSライセンスの種類では、ドメインコントローラーまたはライセンスサーバーに到達できません。 |
| 警告 | デバイスごとのクライアントアクセスライセンスの種類では、必要なOSレベルのライセンスサーバーに到達できないため、クライアントデバイスライセンスを特定できません。 |
注：
この機能は、Microsoft RDS CAL (クライアントアクセスライセンス) にのみ適用されます。