Programmes de collecte de données du système de licences Citrix
Les programmes de collecte de données suivants sont conçus pour améliorer votre expérience produit, favoriser l’adoption et recueillir des informations de base sur les licences :
- Programme Call Home du système de licences Citrix : ce programme est facultatif.
- Programme d’amélioration de l’expérience utilisateur du système de licences Citrix (CEIP) : ce programme est facultatif.
- Événements liés au serveur de licences Citrix : ce programme est facultatif.
- Télémétrie des licences Citrix : ce programme est obligatoire.
- Programme de télémétrie NetScaler : ce programme est obligatoire.
Citrix traite vos données conformément aux termes de votre contrat avec Citrix et les protège comme indiqué dans l’Annexe sur la sécurité des Services sur Citrix Trust Center.
Pour de plus amples informations, consultez la section Configurer manuellement un serveur proxy dans l’article Mise en route.
Pour de plus amples informations sur l’installation par ligne de commande, consultez la section Utiliser la ligne de commande pour installer le système de licences.
Programme Call Home du système de licences Citrix
Le programme Call Home améliore votre expérience, vous aide à comprendre l’utilisation de vos produits au fil du temps, à favoriser leur adoption et à améliorer les produits Citrix. Ce programme partage la configuration du système, la configuration du produit et les données d’utilisation, telles que les données relatives aux utilisateurs ou aux appareils, avec Citrix.
Ces informations sont transmises à Citrix une fois par jour, en fonction de l’heure de début du service. Ce programme est facultatif.
Important
Le programme Citrix Service Provider requiert Call Home. Lorsque le serveur de licences détecte des licences du fournisseur de services Citrix, il impose des chargements quotidiens.
Si vous souhaitez enregistrer votre serveur de licences auprès de Citrix Cloud ou supprimer votre enregistrement, consultez la section Enregistrer et supprimer l’enregistrement auprès de Citrix Cloud dans Utilisation et statistiques.
Vous pouvez choisir de prendre part ou de mettre fin à votre participation aux programmes à tout moment à l’aide de Citrix Licensing Manager. Pour plus d’informations, voir « Partager les statistiques d’utilisation » sous Utilisation et statistiques.
| Données collectées | Description | Comment elles sont utilisées |
|---|---|---|
| Données d’utilisation des licences | Informations sur les licences Citrix installées sur le serveur de licences, y compris l’ID du produit, le type de licence, la quantité, et les données sur les utilisateurs et les appareils, en plus des informations sur l’utilisation des licences. | Nous utilisons ces données pour favoriser l’adoption et vous aider à comprendre l’utilisation de vos licences au fil du temps. |
| Données de déploiement et de configuration du serveur de licences | Informations sur le serveur de licences et son déploiement, y compris la version du serveur de licences, la version du système d’exploitation et les états de configuration. | Nous utilisons ces données pour contribuer au développement ultérieur des produits Citrix et améliorer l’expérience client. |
Pour obtenir la liste des éléments de données du programme Call Home, consultez la section Éléments de données Call Home du système de licences Citrix.
Programme d’amélioration de l’expérience utilisateur du système de licences Citrix
Le CEIP collecte régulièrement des données de configuration du système et du produit, ainsi que des données d’utilisation non identifiables. La collecte de ces données permet à Citrix d’améliorer l’expérience client. Ces informations sont transmises à Citrix une fois par jour, en fonction de l’heure de début du service. Ce programme est facultatif.
Vous pouvez choisir de prendre part ou de mettre fin à votre participation aux programmes à tout moment à l’aide de Citrix Licensing Manager. Pour plus d’informations, voir « Partager les statistiques d’utilisation » sous Utilisation et statistiques.
| Données collectées | Description | Comment elles sont utilisées |
|---|---|---|
| Données d’utilisation des licences | Informations sur les licences Citrix installées sur le serveur de licences, y compris l’ID du produit, le type de licence et la quantité, en plus des informations sur l’utilisation des licences. | Nous utilisons ces données pour suivre l’utilisation des licences et des clients. |
| Données de déploiement et de configuration du serveur de licences | Informations sur le serveur de licences et son déploiement, y compris la version du serveur de licences, la version du système d’exploitation et les états de configuration. | Nous utilisons ces données pour contribuer au développement ultérieur des produits Citrix et améliorer l’expérience client. |
Pour obtenir la liste des éléments de données du programme CEIP, consultez la section Éléments de données CEIP du système de licences Citrix.
Données relatives aux événements du serveur de licences Citrix
Le tableau suivant présente les données collectées à partir du serveur de licences. Il est utilisé pour ce qui suit :
- Afficher les informations dans des tableaux de bord destinés aux clients
- Fournir des alertes et des notifications sur l’expiration des licences, les renouvellements de licences et la période de grâce supplémentaire.
Cette fonctionnalité n’est disponible que lorsque le serveur de licences est enregistré auprès de Citrix Cloud.
| Données collectées | Description | Comment elles sont utilisées |
|---|---|---|
| Données d’utilisation des licences | Informations sur les licences Citrix installées sur le serveur de licences, y compris l’ID du produit, le type de licence et la quantité, en plus des informations sur l’utilisation des licences. | Nous utilisons ces données pour activer des alertes et des notifications sur l’expiration des licences, les renouvellements de licences, etc. |
| Informations sur le système du serveur de licences | Informations sur le serveur de licences (telles que l’ID matériel) | Nous utilisons ces données pour identifier le serveur de licences dans l’environnement du client. |
Pour plus d’informations sur l’activation ou la désactivation de cette fonctionnalité, consultez la section Partager les statistiques d’utilisation.
Pour obtenir la liste des éléments de données relatifs aux événements du serveur de licences, consultez la page Éléments de données relatifs aux événements du serveur de licences Citrix
Télémétrie des licences Citrix
La télémétrie des licences Citrix est un programme de collecte de données obligatoire. Le chargement automatique des données est activé lorsque le serveur de licences est installé.
Le serveur de licences Citrix collecte et transmet des données télémétriques limitées à Citrix pour les licences de produits locaux afin de garantir la conformité des licences. Pour ces licences, Citrix exige que vous passiez à la version la plus récente du serveur de licences dans les 6 mois suivant la sortie de chaque nouvelle version. La collecte et la création de rapports sur les licences du serveur de licences (électroniques ou manuelles) doivent être actives pour la version 11.17.2 Build 40000 et les versions ultérieures du serveur de licences. À moins que vous n’ayez choisi la création de rapports manuelle, vous acceptez d’ajuster vos pare-feu si nécessaire pour permettre la création de rapports électronique sur les licences. Si vous avez des questions ou des préoccupations, contactez l’Assistance clientèle. Citrix peut suspendre ou résilier votre support Citrix en cas de non-respect de ces exigences sans engager sa responsabilité, en plus de tout autre recours dont Citrix peut disposer en droit ou en équité. Ces exigences ne s’appliquent pas dans la mesure interdite par la loi ou la réglementation. Consultez notre FAQ sur la télémétrie des licences pour plus de détails.
Important :
pour garantir la conformité, le nombre de jours écoulés depuis le dernier chargement réussi ne doit pas dépasser 90 jours.
Conditions préalables pour charger les données de télémétrie :
Sortant vers https://cis.citrix.com/ depuis le serveur de licences. Si cela n’est pas disponible, créez la règle de pare-feu requise ou configurez un proxy.
| Données collectées | Description | Comment elles sont utilisées |
|---|---|---|
| Données d’utilisation des licences | Informations sur les licences Citrix installées sur le serveur de licences, y compris l’ID du produit, le type de licence, la quantité, et les données sur les utilisateurs et les appareils, en plus des informations sur l’utilisation des licences. | Nous utilisons ces données afin de protéger nos intérêts légitimes, y compris la conformité des licences. |
| Informations sur le système du serveur de licences | Informations sur le serveur de licences (telles que l’ID matériel) | Nous utilisons ces données pour identifier le serveur de licences dans l’environnement du client. |
Pour accéder à la liste des éléments de données de télémétrie des licences, consultez la section Éléments de données de télémétrie des licences Citrix.
Options de création de rapports
License Management Service utilise la télémétrie du produit, intégrée au serveur de licences, pour envoyer électroniquement des données à Citrix de manière périodique.
Le premier chargement a lieu environ cinq minutes après le premier démarrage du serveur de licences et les autres chargements se produisent ensuite chaque jour. Le calendrier est remis à zéro si vous réinstallez le serveur de licences. Si un chargement échoue, une autre tentative est effectuée dans les 24 heures jusqu’à ce que le chargement réussisse ou que le License Management Service soit désactivé.
Vous pouvez choisir de créer manuellement des rapports sur ces données en désactivant le License Management Service. Pour plus d’informations sur la désactivation de License Management Service, consultez la section Utiliser la ligne de commande pour activer ou désactiver License Management Service.
Les fichiers requis pour générer des rapports avec Citrix sont conservés localement sur le serveur de licences afin de permettre le chargement manuel. Pour charger ces données, vous devez utiliser Citrix Insight Services. Pour plus d’informations sur la procédure de chargement manuel à l’aide de Citrix Insight Services, consultez l’article du centre de connaissances - CTX472950.
Remarque
: dans Citrix Insight Services, la taille de fichier maximale qu’un utilisateur peut charger est limitée. Pour plus d’informations sur les exigences relatives au chargement de fichiers, consultez l’article du centre de connaissances - CTX131233.
À partir de la version 11.17.2 build 45000, les utilisateurs qui choisissent de rapporter manuellement des données avec Citrix doivent charger à la fois les éléments de données du serveur de licences et des éléments de données Citrix Virtual Apps and Desktops. Les éléments de données du serveur de licences sont regroupés dans des fichiers upload_compliance*.zip. Les éléments de données Citrix Virtual Apps and Desktops sont regroupés dans des fichiers upload_usage_*.zip.
Vous pouvez localiser les fichiers upload_compliance*.zip à l’emplacement c:\Program Files (x86)\Citrix\Licensing\LS\resource\usage. Vous pouvez enregistrer tous les fichiers upload_compliance*.zip dans un seul fichier zip, puis envoyer ce fichier .zip à Citrix à l’aide de Citrix Insight Services.
Vous pouvez localiser les fichiers upload_usage_*.zip à l’emplacement c:\Program Files (x86)\Citrix\Licensing\LS\resource\cis bundles\ul_usage. Vous pouvez enregistrer tous les fichiers upload_usage_*.zip dans un seul fichier zip, puis envoyer ce fichier .zip à Citrix à l’aide de Citrix Insight Services.
Une fois le chargement réussi, vous pouvez supprimer tous les fichiers upload_*.zip du serveur de licences. Si vous ne supprimez pas les fichiers .zip, vous risquez de manquer d’espace disque sur le serveur de licences.
Pour vérifier l’état de votre dernier chargement (qu’il soit manuel ou automatique), vous pouvez évaluer le contenu du fichier texte à l’emplacement C:\Program Files (x86)\Citrix\Licensing\LS\resource\cache\upload_compliance_result.xml. Ce fichier fournit des informations détaillées sur le dernier chargement de données de conformité, notamment s’il a réussi ou échoué, ainsi que les raisons des échecs le cas échéant.
Exemples de données :
Succès :
<CtxUploaderResult><Code>CTX_UPLOADER_SUCCESS</Code><Msg></Msg><t>1679283497</t><UploadType>CTX_UPLOAD_TYPE_COMPLIANCE</UploadType></CtxUploaderResult>
<!--NeedCopy-->
Échec :
<CtxUploaderResult><Code>CTX_UPLOADER_ERROR_NETWORK_OPEN</Code><Msg>SocketOpen(cis.citrix.com:443) exception: {GetAddrInfoW(cis.citrix.com) failed: WSAHOST_NOT_FOUND : code 0x00002af9: No such host is known.
}</Msg><Arg>cis.citrix.com:443</Arg><t>1679283245</t><UploadType>CTX_UPLOAD_TYPE_COMPLIANCE</UploadType></CtxUploaderResult>
<!--NeedCopy-->