Programmes de collecte de données de licence Citrix

• Les programmes de collecte de données suivants sont conçus pour améliorer votre expérience produit, favoriser l’adoption et recueillir des informations de licence de base :

• Citrix Licensing Call Home – Ce programme est facultatif.
• Programme d’amélioration de l’expérience client (CEIP) de Citrix Licensing – Ce programme est facultatif.
• Événements du serveur de licences Citrix – Ce programme est facultatif.
• Télémétrie de Citrix Licensing – Ce programme est obligatoire.
  • Programme de télémétrie NetScaler® – Ce programme est obligatoire.
  • Pour le service NetScaler Console
  • Pour NetScaler Console sur site

Citrix traite vos données conformément aux termes de votre contrat avec Citrix et les protège comme spécifié dans l’Annexe sur la sécurité des services disponible sur le Citrix Trust Center.

Pour plus d’informations sur la configuration d’un serveur proxy, consultez la section Configurer un serveur proxy manuellement dans l’article Mise en route.

Pour plus d’informations sur l’installation en ligne de commande, consultez la section Utiliser la ligne de commande Windows pour installer les licences.

Citrix Licensing Call Home

Le programme Call Home améliore votre expérience, vous aide à comprendre l’utilisation de votre produit au fil du temps, favorise l’adoption et améliore les produits Citrix. Ce programme partage la configuration système, la configuration produit et les données d’utilisation, y compris les données utilisateur ou de périphérique, avec Citrix.

Ces informations sont transmises à Citrix une fois par jour, en fonction de l’heure de démarrage du service. Ce programme est facultatif.

Important

Le programme Citrix Service Provider requiert Call Home. Lorsque le serveur de licences détecte des licences Citrix Service Provider, il applique des téléchargements quotidiens.

Si vous souhaitez enregistrer votre serveur de licences auprès de Citrix Cloud ou annuler votre enregistrement, consultez la section Enregistrer et annuler l’enregistrement auprès de Citrix Cloud dans Utilisation et statistiques.

Vous pouvez modifier votre participation aux programmes à tout moment à l’aide de Citrix Licensing Manager. Pour plus d’informations, consultez la section « Partager les statistiques d’utilisation » sous Utilisation et statistiques.

• Données de déploiement et de configuration du serveur de licences

  Informations sur le serveur de licences et la manière dont il a été déployé, y compris la version du serveur de licences, la version du système d’exploitation et les états de configuration.

  Nous utilisons ces données pour éclairer le développement futur des produits Citrix et améliorer l’expérience client.

Pour la liste des éléments de données Call Home, consultez la section Éléments de données Citrix Licensing Call Home.

Programme d’amélioration de l’expérience client (CEIP) de Citrix Licensing

Le CEIP effectue une collecte périodique de la configuration du système et du produit, ainsi que des données d’utilisation non identifiables. La fourniture de ces données aide Citrix à améliorer l’expérience client. Ces informations sont transmises à Citrix une fois par jour, en fonction de l’heure de démarrage du service. Ce programme est facultatif.

Vous pouvez modifier votre participation aux programmes à tout moment à l’aide de Citrix Licensing Manager. Pour plus d’informations, consultez la section « Partager les statistiques d’utilisation » sous Utilisation et statistiques.

Pour la liste des éléments de données CEIP, consultez la section Éléments de données CEIP de Citrix Licensing.

Données d’événements du serveur de licences Citrix

Le tableau suivant affiche les données collectées à partir du serveur de licences et utilisées pour les éléments suivants :

• Afficher les informations dans les tableaux de bord destinés aux clients
• Fournir des alertes et des notifications concernant l’expiration des licences, les renouvellements de licences et le mode rafale de licences.

Cette fonctionnalité est disponible uniquement lorsque le serveur de licences est enregistré auprès de Citrix Cloud.

Pour plus d’informations sur l’activation ou la désactivation de cette fonctionnalité, consultez la section Partager les statistiques d’utilisation.

Pour la liste des éléments de données d’événement du serveur de licences, consultez Éléments de données d’événement du serveur de licences Citrix.

Télémétrie de licences Citrix

La télémétrie de licences Citrix est un programme de collecte de données obligatoire. Le téléchargement automatique des données est activé lors de l’installation du serveur de licences.

Le serveur de licences Citrix collecte et transmet des données de télémétrie de licences limitées à Citrix pour les licences de produits sur site afin de prendre en charge la conformité des licences. Pour ces licences, Citrix exige que vous passiez à la version la plus récente du serveur de licences dans les 6 mois suivant la publication de chaque nouvelle version. La collecte et la transmission des licences du serveur de licences (électronique ou manuelle) doivent être actives pour la version 11.17.2 Build 40000 et ultérieure du serveur de licences. Sauf si vous avez opté pour la transmission manuelle, vous acceptez d’ajuster vos pare-feu si nécessaire pour permettre la transmission électronique des licences. Si vous avez des questions ou des préoccupations, contactez le Service client. Citrix peut suspendre ou résilier votre support Citrix pour non-conformité à ces exigences sans responsabilité, en plus de tout autre recours que Citrix pourrait avoir en droit ou en équité. Ces exigences ne s’appliquent pas dans la mesure où la loi ou la réglementation l’interdit. Consultez notre FAQ sur la télémétrie des licences pour plus de détails.

Important :

Pour rester conforme, le nombre de jours depuis le dernier téléchargement réussi ne doit pas être supérieur à 90 jours.

Conditions préalables pour télécharger avec succès les données de télémétrie :

Sortant vers https://cis.citrix.com/ depuis le serveur de licences. Si non disponible, créez la règle de pare-feu requise ou configurez un proxy.

Pour la liste des éléments de données de télémétrie de licences, consultez Éléments de données de télémétrie de licences Citrix.

Options de transmission

Le service de gestion des licences utilise la télémétrie produit, intégrée au serveur de licences, pour envoyer électroniquement des données à Citrix périodiquement.

Le premier téléchargement a lieu environ cinq minutes après le premier démarrage ou redémarrage du serveur de licences, et les téléchargements suivants ont lieu une fois par jour par la suite. Le calendrier est réinitialisé si vous réinstallez le serveur de licences. Si un téléchargement échoue, une autre tentative est effectuée dans les 24 heures jusqu’à ce que le téléchargement réussisse ou que le service de gestion des licences soit désactivé.

Vous pouvez opter pour la transmission manuelle de ces données en désactivant le service de gestion des licences. Pour plus d’informations sur la désactivation du service de gestion des licences, consultez Utiliser la ligne de commande pour activer ou désactiver le service de gestion des licences.

Les fichiers requis pour la transmission à Citrix sont conservés localement sur le serveur de licences pour permettre le téléchargement manuel. Vous devez utiliser les services Citrix Insight pour télécharger ces données. Pour plus d’informations sur la procédure de téléchargement manuel à l’aide des services Citrix Insight, consultez l’article du centre de connaissances - CTX472950.

Remarque

Dans les services Citrix Insight, la taille maximale de fichier qu’un utilisateur peut télécharger est limitée. Pour plus d’informations sur les exigences de téléchargement de fichiers, consultez l’article du centre de connaissances - CTX131233.

À partir de la version 11.17.2 build 45000, les utilisateurs qui choisissent de transmettre manuellement des données à Citrix doivent télécharger les éléments de données du serveur de licences et de Citrix Virtual Apps and Desktops. Les éléments de données du serveur de licences sont regroupés dans des fichiers upload_compliance*.zip. Les éléments de données de Citrix Virtual Apps and Desktops sont regroupés dans des fichiers upload_usage_*.zip.

Vous pouvez localiser les fichiers upload_compliance*.zip à l’emplacement c:\Program Files (x86)\Citrix\Licensing\LS\resource\usage. Vous pouvez enregistrer tous les fichiers upload_compliance*.zip dans un seul fichier zip, puis envoyer ce fichier .zip à Citrix à l’aide des services Citrix Insight.

Vous pouvez localiser les fichiers upload_usage_*.zip à l’emplacement c:\Program Files (x86)\Citrix\Licensing\LS\resource\cis bundles\ul_usage. Vous pouvez enregistrer tous les fichiers upload_usage_*.zip dans un seul fichier zip, puis envoyer ce fichier .zip à Citrix à l’aide des services Citrix Insight.

Une fois le téléchargement réussi, vous pouvez supprimer tous les fichiers upload_*.zip du serveur de licences. Le fait de ne pas supprimer les fichiers .zip pourrait entraîner un manque d’espace disque sur le serveur de licences.

Pour vérifier l’état de votre dernier téléchargement (manuel ou automatique), vous pouvez évaluer le contenu du fichier texte à l’emplacement C:\Program Files (x86)\Citrix\Licensing\LS\resource\cache\upload_compliance_result.xml. Ce fichier fournit des informations détaillées sur le dernier téléchargement de conformité, y compris s’il a réussi ou échoué et les raisons des échecs éventuels.

Exemple de données :

Succès :

<CtxUploaderResult><Code>CTX_UPLOADER_SUCCESS</Code><Msg></Msg><t>1679283497</t><UploadType>CTX_UPLOAD_TYPE_COMPLIANCE</UploadType></CtxUploaderResult>
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Échec :

<CtxUploaderResult><Code>CTX_UPLOADER_ERROR_NETWORK_OPEN</Code><Msg>SocketOpen(cis.citrix.com:443) exception: {GetAddrInfoW(cis.citrix.com) failed: WSAHOST_NOT_FOUND : code 0x00002af9: No such host is known.
}</Msg><Arg>cis.citrix.com:443</Arg><t>1679283245</t><UploadType>CTX_UPLOAD_TYPE_COMPLIANCE</UploadType></CtxUploaderResult>
<!--NeedCopy-->