Citrix Licensing-Datenerfassungsprogramme
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Die folgenden Datenerfassungsprogramme wurden entwickelt, um Ihr Produkterlebnis zu verbessern, die Akzeptanz zu fördern und grundlegende Lizenzinformationen zu sammeln:
- Citrix Licensing Call Home – Dieses Programm ist optional.
- Citrix Licensing Customer Experience Improvement Program (CEIP) – Dieses Programm ist optional.
- Citrix License Server Events – Dieses Programm ist optional.
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Citrix Licensing Telemetry – Dieses Programm ist erforderlich.
- NetScaler®-Telemetrieprogramm – Dieses Programm ist erforderlich.
- Für NetScaler Console Service
- Für NetScaler Console On-Premise
Citrix behandelt Ihre Daten gemäß den Bedingungen Ihres Vertrags mit Citrix und schützt sie wie in der Services Security Exhibit beschrieben, die im Citrix Trust Center verfügbar ist.
Informationen zum Konfigurieren eines Proxyservers finden Sie unter Proxyserver manuell konfigurieren im Artikel Erste Schritte.
Informationen zur Befehlszeileninstallation finden Sie unter Verwenden der Windows-Befehlszeile zur Installation der Lizenzierung.
Citrix Licensing Call Home
Das Call Home-Programm verbessert Ihr Erlebnis, hilft Ihnen, Ihre Produktnutzung im Laufe der Zeit zu verstehen, fördert die Akzeptanz und verbessert Citrix-Produkte. Dieses Programm teilt Systemkonfigurations-, Produktkonfigurations- und Nutzungsdaten, einschließlich Benutzer- oder Gerätedaten, mit Citrix.
Diese Informationen werden einmal täglich, basierend auf der Dienststartzeit, an Citrix übermittelt. Dieses Programm ist optional.
Wichtig
Das Citrix Service Provider-Programm erfordert Call Home. Wenn der Lizenzserver Citrix Service Provider-Lizenzen erkennt, erzwingt er tägliche Uploads.
Wenn Sie Ihren Lizenzserver bei Citrix Cloud registrieren oder die Registrierung aufheben möchten, lesen Sie Registrieren und Aufheben der Registrierung bei Citrix Cloud unter Nutzung und Statistiken.
Sie können Ihre Teilnahme an den Programmen jederzeit über den Citrix Licensing Manager ändern. Weitere Informationen finden Sie unter „Nutzungsstatistiken teilen“ unter Nutzung und Statistiken.
| Gesammelte Daten | Beschreibung | Wofür wir sie verwenden |
|---|---|---|
| Lizenznutzungsdaten | Informationen zu den auf dem Lizenzserver installierten Citrix-Lizenzen, einschließlich Produkt-ID, Lizenztyp, Menge, Benutzer- und Gerätedaten sowie Lizenznutzungsinformationen. | Wir verwenden diese Daten, um die Akzeptanz zu fördern und Ihnen zu helfen, Ihre Lizenznutzung im Laufe der Zeit zu verstehen. |
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Bereitstellungs- und Konfigurationsdaten des Lizenzservers Informationen über den Lizenzserver und dessen Bereitstellung, einschließlich Lizenzserverversion, Betriebssystemversion und Konfigurationszustände. Wir verwenden diese Daten, um die Weiterentwicklung von Citrix-Produkten zu informieren und das Kundenerlebnis zu verbessern.
Eine Liste der Call Home-Datenelemente finden Sie unter Citrix Licensing Call Home-Datenelemente.
Citrix Licensing Customer Experience Improvement Program
CEIP sammelt regelmäßig System- und Produktkonfigurationsdaten sowie nicht identifizierbare Nutzungsdaten. Die Bereitstellung dieser Daten hilft Citrix, das Kundenerlebnis zu verbessern. Diese Informationen werden einmal täglich, basierend auf der Dienststartzeit, an Citrix übermittelt. Dieses Programm ist optional.
Sie können Ihre Teilnahme an den Programmen jederzeit über den Citrix Licensing Manager ändern. Weitere Informationen finden Sie unter „Nutzungsstatistiken teilen“ unter Nutzung und Statistiken.
| Gesammelte Daten | Beschreibung | Wofür wir sie verwenden |
|---|---|---|
| Lizenznutzungsdaten | Informationen zu den auf dem Lizenzserver installierten Citrix-Lizenzen, einschließlich Produkt-ID, Lizenztyp und Menge, sowie Lizenznutzungsinformationen. | Wir verwenden diese Daten, um die Lizenznutzung und die Kundenbasis zu verfolgen. |
| Bereitstellungs- und Konfigurationsdaten des Lizenzservers | Informationen über den Lizenzserver und dessen Bereitstellung, einschließlich Lizenzserverversion, Betriebssystemversion und Konfigurationszustände. | Wir verwenden diese Daten, um die Weiterentwicklung von Citrix-Produkten zu informieren und das Kundenerlebnis zu verbessern. |
Eine Liste der CEIP-Datenelemente finden Sie unter Citrix Licensing CEIP-Datenelemente.
Citrix License Server-Ereignisdaten
Die folgende Tabelle zeigt Daten, die vom Lizenzserver gesammelt und für Folgendes verwendet werden:
- Anzeige von Informationen in kundenorientierten Dashboards
- Bereitstellung von Warnungen und Benachrichtigungen über den Ablauf von Lizenzen, Lizenzverlängerungen und den Lizenz-Burst-Modus.
Diese Funktionalität ist nur verfügbar, wenn der Lizenzserver bei der Citrix Cloud registriert ist.
| Gesammelte Daten | Beschreibung | Wofür wir sie verwenden |
|---|---|---|
| Lizenznutzungsdaten | Informationen zu den auf dem Lizenzserver installierten Citrix-Lizenzen, einschließlich Produkt-ID, Lizenztyp und Menge, sowie Lizenznutzungsinformationen. | Wir verwenden diese Daten, um Warnungen und Benachrichtigungen über den Ablauf von Lizenzen, Lizenzverlängerungen usw. zu ermöglichen. |
| Systeminformationen des Lizenzservers | Informationen über den Lizenzserver (z. B. Hardware-ID). | Wir verwenden diese Daten, um den Lizenzserver in der Kundenumgebung zu identifizieren. |
Informationen zum Aktivieren oder Deaktivieren dieser Funktionalität finden Sie im Abschnitt Nutzungsstatistiken teilen.
Eine Liste der Datenelemente für Lizenzserver-Ereignisse finden Sie unter Citrix Lizenzserver-Ereignisdatenelemente
Citrix Lizenzierungs-Telemetrie
Die Citrix Lizenzierungs-Telemetrie ist ein obligatorisches Datenerfassungsprogramm. Der automatische Daten-Upload wird bei der Installation des Lizenzservers aktiviert.
Der Citrix Lizenzserver erfasst und meldet begrenzte Lizenztelemetriedaten an Citrix für lokale Produktlizenzen, um die Lizenzkonformität zu unterstützen. Für diese Lizenzen verlangt Citrix, dass Sie innerhalb von 6 Monaten nach Veröffentlichung jeder neuen Version auf die neueste Lizenzserver-Version umsteigen. Die Lizenzsammlung und -berichterstattung (elektronisch oder manuell) des Lizenzservers muss für Lizenzserver-Version 11.17.2 Build 40000 und höher aktiv sein. Sofern Sie sich nicht für die manuelle Berichterstattung entschieden haben, stimmen Sie zu, Ihre Firewalls bei Bedarf anzupassen, um die elektronische Lizenzberichterstattung zu ermöglichen. Bei Fragen oder Bedenken wenden Sie sich an den Kundendienst. Citrix kann Ihren Citrix Support bei Nichteinhaltung dieser Anforderungen ohne Haftung aussetzen oder beenden, zusätzlich zu allen anderen Rechtsbehelfen, die Citrix nach Gesetz oder Billigkeit zustehen. Diese Anforderungen gelten nicht, soweit sie durch Gesetz oder Verordnung verboten sind. Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQ zur Lizenztelemetrie.
Wichtig:
Um konform zu bleiben, darf die Anzahl der Tage seit dem letzten erfolgreichen Upload 90 Tage nicht überschreiten.
Voraussetzungen für den erfolgreichen Upload von Telemetriedaten:
Ausgehend vom Lizenzserver an https://cis.citrix.com/. Falls nicht verfügbar, erstellen Sie eine erforderliche Firewall-Regel oder konfigurieren Sie einen Proxy.
| Erfasste Daten | Beschreibung | Wofür wir sie verwenden |
|---|---|---|
| Lizenznutzungsdaten | Informationen zu den auf dem Lizenzserver installierten Citrix-Lizenzen, einschließlich Produkt-ID, Lizenztyp und -menge, Benutzer- und Gerätedaten sowie Lizenznutzungsinformationen. | Wir verwenden diese Daten für unsere berechtigten Interessen, einschließlich der Lizenzkonformität. |
| Lizenzserver-Systeminformationen | Informationen zum Lizenzserver (z. B. Hardware-ID) | Wir verwenden diese Daten, um den Lizenzserver in der Kundenumgebung zu identifizieren. |
Eine Liste der Datenelemente für die Lizenzierungs-Telemetrie finden Sie unter Citrix Lizenzierungs-Telemetrie-Datenelemente.
Berichtsoptionen
Der Lizenzverwaltungsdienst verwendet die in den Lizenzserver integrierte Produkttelemetrie, um Daten regelmäßig elektronisch an Citrix zu senden.
Der erste Upload erfolgt etwa fünf Minuten nach dem ersten Start oder Neustart des Lizenzservers, und die nächsten Uploads erfolgen danach einmal täglich. Der Zeitplan wird zurückgesetzt, wenn Sie den Lizenzserver neu installieren. Schlägt ein Upload fehl, wird innerhalb von 24 Stunden ein weiterer Versuch unternommen, bis der Upload erfolgreich ist oder der Lizenzverwaltungsdienst deaktiviert wird.
Sie können diese Daten manuell melden, indem Sie den Lizenzverwaltungsdienst deaktivieren. Weitere Informationen zum Deaktivieren des Lizenzverwaltungsdienstes finden Sie unter Verwenden der Befehlszeile zum Aktivieren oder Deaktivieren des Lizenzverwaltungsdienstes.
Die für die Berichterstattung an Citrix erforderlichen Dateien werden lokal auf dem Lizenzserver gespeichert, um den manuellen Upload zu ermöglichen. Sie müssen die Citrix Insight Services verwenden, um diese Daten hochzuladen. Informationen zum manuellen Upload-Verfahren mit den Citrix Insight Services finden Sie im Knowledge Center-Artikel - CTX472950.
Hinweis
In den Citrix Insight Services ist die maximale Dateigröße, die ein Benutzer hochladen kann, begrenzt. Weitere Informationen zu den Anforderungen für den Dateiupload finden Sie im Knowledge Center-Artikel - CTX131233.
Ab Build 11.17.2 45000 müssen Benutzer, die Daten manuell an Citrix melden möchten, sowohl Lizenzserver- als auch Citrix Virtual Apps and Desktops-Datenelemente hochladen. Die Lizenzserver-Datenelemente sind in upload_compliance*.zip-Dateien gebündelt. Die Citrix Virtual Apps and Desktops-Datenelemente sind in upload_usage_*.zip-Dateien gebündelt.
Sie finden die upload_compliance*.zip-Dateien unter c:\Program Files (x86)\Citrix\Licensing\LS\resource\usage. Sie können alle upload_compliance*.zip-Dateien in einer einzigen ZIP-Datei speichern und diese .zip-Datei dann über die Citrix Insight Services an Citrix senden.
Sie finden die upload_usage_*.zip-Dateien unter c:\Program Files (x86)\Citrix\Licensing\LS\resource\cis bundles\ul_usage. Sie können alle upload_usage_*.zip-Dateien in einer einzigen ZIP-Datei speichern und diese .zip-Datei dann über die Citrix Insight Services an Citrix senden.
Nach erfolgreichem Upload können Sie alle upload_*.zip-Dateien vom Lizenzserver löschen. Wenn die .zip-Dateien nicht gelöscht werden, kann dies dazu führen, dass der Lizenzserver keinen Speicherplatz mehr hat.
Um den Status Ihres letzten Uploads (manuell oder automatisch) zu überprüfen, können Sie den Inhalt der Textdatei unter C:\Program Files (x86)\Citrix\Licensing\LS\resource\cache\upload_compliance_result.xml auswerten. Diese Datei enthält detaillierte Informationen zum letzten Compliance-Upload, einschließlich der Angabe, ob er erfolgreich war oder fehlgeschlagen ist, und der Gründe für etwaige Fehler.
Beispieldaten:
Erfolg:
<CtxUploaderResult><Code>CTX_UPLOADER_SUCCESS</Code><Msg></Msg><t>1679283497</t><UploadType>CTX_UPLOAD_TYPE_COMPLIANCE</UploadType></CtxUploaderResult>
<!--NeedCopy-->
Fehler:
<CtxUploaderResult><Code>CTX_UPLOADER_ERROR_NETWORK_OPEN</Code><Msg>SocketOpen(cis.citrix.com:443) exception: {GetAddrInfoW(cis.citrix.com) failed: WSAHOST_NOT_FOUND : code 0x00002af9: No such host is known.
}</Msg><Arg>cis.citrix.com:443</Arg><t>1679283245</t><UploadType>CTX_UPLOAD_TYPE_COMPLIANCE</UploadType></CtxUploaderResult>
<!--NeedCopy-->