Collecte et surveillance des données
Citrix Analytics
L’application Citrix Workspace est conçue pour transmettre en toute sécurité les journaux à Citrix Analytics. Lorsque la fonction est activée, les journaux sont analysés et stockés sur les serveurs Citrix Analytics. Pour plus d’informations sur Citrix Analytics, consultez Citrix Analytics.
Améliorations apportées à Citrix Analytics Service
Avec cette version, l’application Citrix Workspace transmet en toute sécurité l’adresse IP publique du dernier saut réseau à Citrix Analytics Service. Ces données sont collectées à chaque lancement de session. Cela aide le service Citrix Analytics à analyser si les problèmes de performances sont liés à des zones géographiques spécifiques.
Par défaut, les journaux d’adresses IP sont envoyés à Citrix Analytics Service. Toutefois, vous pouvez désactiver cette option sur l’application Citrix Workspace à l’aide de l’éditeur du Registre.
Pour désactiver les transmissions du journal d’adresses IP, accédez au chemin de registre suivant et définissez la clé SendPublicIPAddress comme suit.
Sur les systèmes 32 bits :
- Emplacement : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Citrix\Dazzle
- Nom : SendPublicIPAddress
- Type : chaîne
- Valeur : False
Systèmes 64 bits :
- Emplacement : HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Citrix\Dazzle
- Nom : SendPublicIPAddress
- Type : chaîne
- Valeur : false
Remarque :
- La transmission d’adresses IP se produit dans le meilleur des cas. Bien que l’application Citrix Workspace transmette toutes les adresses IP sur lesquelles elle est lancée, certaines adresses peuvent ne pas être exactes.
- Dans les environnements client fermés, où les points de terminaison fonctionnent au sein d’un intranet, assurez-vous que l’URL
https://locus.analytics.cloud.com/api/locateipfigure sur la liste blanche du point de terminaison.
L’application Citrix Workspace est conçue pour transmettre en toute sécurité des données à Citrix Analytics Service à partir de sessions ICA que vous lancez depuis un navigateur.
Pour plus d’informations sur la façon dont Performance Analytics utilise ces informations, consultez Recherche en libre-service des performances.
CEIP (programme d’amélioration de l’expérience du client)
En quoi consiste le programme d’amélioration de l’expérience utilisateur Citrix (CEIP) pour l’application Citrix Workspace ?
Le programme d’amélioration de l’expérience utilisateur client Citrix (CEIP) collecte des données de configuration et d’utilisation de l’application Citrix Workspace et les envoie automatiquement à Citrix Analytics. Ces données permettent à Citrix d’analyser les performances, d’améliorer la qualité, les fonctionnalités et les performances de l’application Citrix Workspace, et d’optimiser l’allocation des ressources à des fins de développement de produits et de maintien des niveaux de service grâce à des investissements efficaces en personnel et en infrastructure.
Toutes les données sont utilisées et analysées uniquement sous forme agrégée, garantissant qu’aucun utilisateur ou appareil individuel n’est isolé ou analysé spécifiquement. Citrix ne collecte aucune information d’identification personnelle (PII) via le CEIP et toute collecte de données est conforme aux normes du secteur en matière de confidentialité et de sécurité des données.
Outils utilisés pour collecter des données dans le cadre du CEIP
L’application Citrix Workspace pour Windows utilise Citrix Analytics pour collecter des données dans le cadre du CEIP.
Données collectées
Les données spécifiques à CEIP collectées par Google Analytics et Citrix Analytics sont les suivantes :
| Version du système d’exploitation* | Version de l’application Citrix Workspace* | Configuration de l’authentification | Langue de l’application Citrix Workspace |
| Méthode de lancement de session | Erreur de connexion | Protocole de connexion | Informations sur le VDA |
| Configuration de l’installation | État d’installation | Disposition du clavier client | Configuration du magasin |
| Préférence de mise à jour automatique | Utilisation du Centre de connexion | Configuration de la fonction App Protection | Raison de la bannière hors ligne |
| Modèle ou propriétés des machines | État du lancement de sessions Citrix Virtual Apps and Desktops | Nom de l’application/du bureau virtuel | État de la mise à jour automatique |
| Détails de la location de connexion | Utilisation de la fonctionnalité de migration de l’URL de StoreFront vers Workspace | Utilisation de Citrix Enterprise Browser | Canal de mise à jour automatique |
| Détails du délai d’inactivité | Version de Citrix Enterprise Browser |
Auprès de quels utilisateurs les données CEIP sont-elles collectées ?
Dans le cadre du programme d’amélioration de l’expérience utilisateur (CEIP), l’application Citrix Workspace collecte des données auprès de ses utilisateurs. Les données CEIP collectées via Citrix Analytics sont configurées pour inclure les utilisateurs de toutes les régions. Toutefois, les données CEIP collectées via Google Analytics excluent les utilisateurs situés dans l’Union européenne (UE), l’Espace économique européen (EEE), la Suisse et le Royaume-Uni (UK).
Pour garantir la mise en œuvre de cette fonctionnalité, effectuez une mise à jour avec la version la plus récente.
Les utilisateurs et les administrateurs peuvent-ils désactiver la collecte de données CEIP ?
La collecte de données CEIP peut être entièrement désactivée dans tous les territoires conformément à la configuration suivante.
À partir de la version 2205, vous pouvez arrêter l’envoi de données CEIP (à l’exception de deux éléments de données : le système d’exploitation et la version de l’application Citrix Workspace) en procédant comme suit :
- Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’icône de l’application Citrix Workspace dans la zone de notification.
- Sélectionnez Préférences avancées. La boîte de dialogue Préférences avancées s’affiche.
- Choisissez Collecte de données.
- Lorsque vous êtes invité à envoyer des statistiques et des données d’utilisation à Citrix, sélectionnez Non, merci pour désactiver la participation au CEIP.
- Cliquez sur Enregistrer.
Vous pouvez également désactiver le CEIP via le registre en accédant à l’entrée suivante en tant qu’administrateur et en définissant la valeur comme suit :
- Chemin : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Citrix\ICA Client\CEIP
- Clé : Enable_CEIP
- Valeur : False
Après avoir sélectionné Non, merci ou défini la clé Enable_CEIP sur False, vous pouvez également empêcher l’envoi des deux derniers éléments de données CEIP (système d’exploitation et version de l’application Citrix Workspace). Pour ce faire, mettez à jour l’entrée de registre suivante :
- Chemin : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Citrix\ICA Client\CEIP
- Clé : DisableHeartbeat
- Valeur : True