Configurer l’application Citrix Workspace

Cet article répertorie les tâches qui vous aident à configurer l’application Citrix Workspace pour iOS.

Lancement automatique des bureaux et des applications

À partir de la version 25.7.2, vous pouvez désormais bénéficier du lancement automatique d’un bureau ou d’une application.

Remarque :

Les plateformes mobiles ne prennent en charge le lancement que d’une seule ressource à la fois. Le marquage de plusieurs ressources pour le lancement automatique peut entraîner un comportement inattendu.

Comment configurer

Pour garantir le lancement automatique d’une application principale dans Citrix Workspace, les administrateurs doivent ajouter la chaîne KEYWORDS: AutoStartPrimaryApp à la description de l’application. Une fois configurée, l’application démarrera automatiquement pour tous les utilisateurs.

Les étapes suivantes sont destinées aux administrateurs :

1. Ouvrez la console de gestion : Lancez Citrix Studio ou le portail de gestion Citrix de votre organisation. Connectez-vous avec un compte disposant des autorisations nécessaires pour modifier les applications publiées.

2. Localisez l’application : Accédez à Applications et sélectionnez l’application que vous souhaitez configurer pour le lancement automatique (par exemple, Bloc-notes).

3. Modifier les propriétés de l’application : Sélectionnez l’application, puis choisissez Modifier ou Propriétés. Localisez le champ Description.

4. Ajouter le mot-clé de démarrage automatique : Ajoutez un espace à la fin de la description, puis ajoutez le mot-clé suivant :

   KEYWORDS:AutoStartPrimaryApp
   <!--NeedCopy-->
   

5. Enregistrer les modifications : Cliquez sur OK, Enregistrer ou Mettre à jour pour appliquer les modifications.

Qualité audio améliorée avec annulation d’écho en temps réel

À partir de la version 25.3.0, l’application Citrix Workspace pour iOS introduit la fonction d’annulation d’écho, offrant un son cristallin sur les appareils mobiles. Cette fonction élimine activement les échos en temps réel, garantissant une communication fluide et ininterrompue lors des réunions et appels virtuels. Elle améliore la productivité, réduit les interruptions et offre une expérience utilisateur supérieure, même dans des conditions de réseau mobile difficiles.

Prend en charge les microservices authentifiés GACS (sur site)

À partir de la version 25.1.0, l’application Citrix Workspace pour iOS prend en charge les microservices authentifiés, permettant à GACS de gérer les groupes d’utilisateurs. Cette fonctionnalité offre aux administrateurs un contrôle amélioré pour les environnements sur site. Pour plus d’informations, consultez Gérer les paramètres des groupes d’utilisateurs à l’aide d’un profil de configuration.

Récupération des points de terminaison GACS via l’e-mail, l’URL du magasin ou l’API de découverte basée sur le domaine

À partir de la version 24.9.0, les administrateurs peuvent configurer un magasin web basé sur l’adresse e-mail, le domaine et l’URL du magasin, permettant au service de configuration globale des applications (GACS) d’identifier et de diriger les utilisateurs vers l’URL web personnalisée appropriée. Les appareils iOS de l’application Citrix Workspace peuvent désormais récupérer les points de terminaison GACS à l’aide de cette API de découverte, éliminant ainsi le besoin de points de terminaison codés en dur et réduisant les appels inutiles lorsqu’ils ne sont pas configurés. Cette mise à jour profite aux magasins cloud et sur site, et les utilisateurs peuvent configurer des magasins web directement via l’URL du magasin, avec la possibilité d’ajouter des magasins web personnalisés à l’aide de GACS. Pour plus d’informations, consultez Prise en charge du canal du service de configuration globale des applications.

Prend en charge les microservices authentifiés GACS (Cloud)

À partir de la version 24.9.0, l’application Citrix Workspace pour iOS prend en charge les microservices authentifiés, permettant à GACS de gérer les groupes d’utilisateurs pour nos clients. Cela offre une plus grande flexibilité et un meilleur contrôle et n’est actuellement pris en charge que pour les magasins cloud. Pour plus d’informations, consultez Gérer les paramètres des groupes d’utilisateurs à l’aide d’un profil de configuration (Aperçu).

Gestion des indicateurs de fonctionnalité

Les indicateurs de fonctionnalité sont utilisés pour activer ou désactiver dynamiquement des fonctionnalités. Si un problème survient avec l’application Citrix Workspace en production, la fonctionnalité affectée peut être désactivée même après sa livraison.

Aucune configuration n’est requise pour activer le trafic pour la gestion des fonctionnalités, à moins qu’un pare-feu ou un proxy ne bloque le trafic sortant. Dans de tels cas, vous devez activer le trafic vers des URL ou des adresses IP spécifiques en fonction des exigences de votre politique.

Activer le trafic pour la gestion des indicateurs de fonctionnalité

À partir de la version 24.10.0 de l’application Citrix Workspace :

Pour garantir une fonctionnalité optimale et l’accès aux fonctionnalités d’aperçu, vous devez activer le trafic vers l’URL suivante :

• features.netscalergateway.net

Remarque :

À compter de janvier 2025, les versions de l’application Citrix Workspace antérieures à la version 24.10.0 ne prendront plus en charge les fonctionnalités précédentes. Après cette date, cette section deviendra obsolète car les versions 24.10.0 ou ultérieures auront ces fonctionnalités activées. Pour éviter les problèmes, effectuez une mise à niveau vers l’application Citrix Workspace version 24.10.0 ou ultérieure. De plus, assurez-vous que le paramètre features.netscalergateway.net est activé. Le non-respect de cette consigne pourrait entraîner des problèmes avec la version 24.10.0 ou ultérieure.

Délai d’inactivité pour l’application Citrix Workspace

Les administrateurs peuvent spécifier la durée d’inactivité autorisée. Une fois la valeur du délai d’expiration atteinte, une invite d’authentification apparaît.

La valeur du délai d’inactivité peut être définie de 1 minute à 24 heures. Par défaut, le délai d’inactivité n’est pas configuré. Les administrateurs peuvent configurer la propriété inactivityTimeoutInMinutesMobile à l’aide d’un module PowerShell. Cliquez sur Télécharger les modules PowerShell pour la configuration de l’application Citrix Workspace pour télécharger les modules PowerShell pour la configuration de l’application Citrix Workspace.

Lorsque vous avez atteint la valeur de délai d’expiration spécifiée, l’expérience de l’utilisateur final est la suivante, en fonction du type d’authentification configuré :

• Après le délai d’inactivité, vous recevrez une invite pour fournir une authentification biométrique afin d’accéder à nouveau à l’application Citrix Workspace.

• Si vous pouvez annuler l’invite d’authentification biométrique, le message suivant apparaît :

  L’application Citrix Workspace est verrouillée.

  Vous devez vous authentifier pour continuer à utiliser l’application Workspace.

Si le code d’accès n’est pas configuré sur iOS, vous devez vous connecter avec vos informations d’identification après le délai d’inactivité.

Remarque :

Cette fonctionnalité est applicable uniquement aux clients sur Workspace (Cloud).

Programme d’amélioration de l’expérience client (CEIP)

Qu’est-ce que le programme d’amélioration de l’expérience client (CEIP) de Citrix pour l’application Citrix Workspace ?

Le programme d’amélioration de l’expérience client (CEIP) de Citrix collecte les données de configuration et d’utilisation de l’application Citrix Workspace et les envoie automatiquement à Citrix Analytics. Ces données permettent à Citrix d’analyser les performances et d’améliorer la qualité, les fonctionnalités et les performances de l’application Citrix Workspace, d’optimiser l’allocation des ressources pour le développement de produits et de prendre en charge les niveaux de service grâce à une dotation en personnel et un investissement dans l’infrastructure efficaces.

Toutes les données sont utilisées et analysées uniquement sous forme agrégée, garantissant qu’aucun utilisateur ou appareil individuel n’est ciblé ou spécifiquement analysé. Citrix ne collecte aucune information personnellement identifiable (PII) via le CEIP, et toute collecte de données est conforme aux normes pertinentes de confidentialité et de sécurité des données de l’industrie.

Outils utilisés pour collecter les données CEIP

L’application Citrix Workspace pour iOS utilise Citrix Analytics et Google Firebase pour collecter les données CEIP.

Données collectées

Les éléments de données CEIP spécifiques collectés par Citrix Analytics et Google Firebase sont les suivants :

De quels utilisateurs les données CEIP sont-elles collectées ?

L’application Citrix Workspace collecte les données CEIP via Citrix Analytics, qui est configuré pour inclure les utilisateurs de toutes les régions. Cependant, les données CEIP collectées via Citrix Analytics incluent les données utilisateur de l’Union européenne (UE), de l’Espace économique européen (EEE), de la Suisse et du Royaume-Uni (RU), tandis que Google Firebase exclut les utilisateurs situés dans ces régions. Pour garantir cette fonctionnalité, veuillez mettre à jour vers la version la plus récente.

Les utilisateurs et les administrateurs peuvent-ils désactiver la collecte de données CEIP ?

La collecte de données CEIP peut être entièrement désactivée dans toutes les juridictions, conformément à la configuration ci-dessous.

À partir de la version 2205, vous pouvez arrêter d’envoyer des données CEIP (à l’exception de deux éléments de données, comme spécifié dans la note ci-dessous) en suivant ces étapes :

1. Ouvrez l’application Citrix Workspace pour iOS.
2. Appuyez sur Accueil > Paramètres.
3. Accédez à la section Général, désactivez Envoyer les statistiques d’utilisation.

Informations supplémentaires

Citrix traite vos données conformément aux termes de votre contrat avec Citrix. Les données sont protégées comme spécifié dans l’Annexe de sécurité des services Citrix. Pour plus d’informations, consultez le Citrix Trust Center.

Citrix utilise Google Firebase pour collecter certaines données de l’application Citrix Workspace dans le cadre du CEIP. Examinez comment Google gère les données collectées pour Google Firebase.

Remarque :

Google Firebase exclut la collecte de données pour les utilisateurs de l’Union européenne (UE), de l’Espace économique européen (EEE), de la Suisse et du Royaume-Uni (RU).

Limitations connues

• Sur VDA 7.18 et versions antérieures, la diffusion vers un hub d’espace de travail nécessite que le bureau ou toute autre ressource que vous utilisez ait la stratégie plein écran h.264 activée et la stratégie graphique héritée désactivée.

Partage de session

Si les utilisateurs se déconnectent d’un compte Citrix Workspace app, ils peuvent toujours se déconnecter ou se fermer de sessions à distance.

• Déconnexion : met fin à la connexion sur cet appareil, mais votre session continue de s’exécuter sur le serveur. Vous pouvez vous reconnecter plus tard et reprendre là où vous vous étiez arrêté. L’utilisateur peut ensuite démarrer un autre appareil, lancer l’application Citrix Workspace pour iOS et se reconnecter à l’état précédent la déconnexion de l’appareil iOS. Cette option permet aux utilisateurs de se reconnecter d’un appareil à un autre et de reprendre le travail dans les applications en cours d’exécution.
• Fermer la session : ferme la session du compte et ferme l’application Windows. Elle ferme également la session des serveurs Citrix Virtual Apps and Desktops et Citrix DaaS. Cette option permet aux utilisateurs de se déconnecter du serveur et de fermer la session du compte. Lorsqu’ils lancent à nouveau l’application Citrix Workspace pour iOS, elle s’ouvre dans son état par défaut.

Magasins cloud

Vous pouvez accéder au Web, aux applications SaaS et aux sites Web hébergés par votre organisation, quel que soit votre lieu d’accès. Cette fonctionnalité est disponible uniquement pour les clients des magasins cloud.

Prise en charge de plusieurs magasins cloud

À partir de la version 24.1.0, vous pouvez ajouter plusieurs comptes de magasin cloud à l’application Citrix Workspace pour iOS et iPadOS. Il est désormais facile pour les utilisateurs finaux d’ajouter et de basculer entre plusieurs magasins. Cette fonctionnalité améliore l’expérience utilisateur lors de l’accès à plusieurs magasins.

Pour ajouter un autre compte, procédez comme suit :

1. Accédez à Paramètres > Gérer le compte. Une boîte de dialogue apparaît en bas de l’écran avec une liste de vos comptes.

2. Appuyez sur Ajouter un nouveau compte.

   

3. Saisissez l’URL ou l’adresse e-mail fournie par votre administrateur informatique. Pour utiliser éventuellement une carte à puce pour vous connecter, appuyez sur Utiliser une carte à puce.
4. Appuyez sur Continuer. La boîte de dialogue Se connecter s’affiche avec des champs pour votre nom d’utilisateur, mot de passe, domaine et code d’accès.
5. Saisissez les informations. Pour plus d’informations sur les champs, contactez votre administrateur informatique.

6. Appuyez sur Se connecter. Votre nouveau compte est maintenant configuré.

   

Remplir automatiquement l’URL du magasin

À partir de la version 23.2.0, lorsque vous accédez à l’application Citrix Workspace pour iOS renommée, vous pouvez choisir de remplir automatiquement l’URL du magasin. Cette fonctionnalité réduit les interventions manuelles et offre un accès rapide à l’application. Pour plus d’informations sur la personnalisation de l’application, consultez Personnalisation de l’application.

Prise en charge de la suppression de plusieurs magasins à la fois

À partir de la version 24.2.0, l’application Citrix Workspace pour iOS prend en charge la sélection et la suppression de plusieurs magasins. Cette fonctionnalité améliore l’expérience utilisateur lors de l’utilisation de plusieurs magasins. Cette fonctionnalité est activée par défaut.

Pour supprimer plusieurs magasins à la fois depuis l’écran Magasins, procédez comme suit :

1. Sur l’écran Magasins, appuyez sur Sélectionner.

   

2. Sélectionnez les magasins à supprimer. Pour supprimer tous les magasins, appuyez sur Tout sélectionner.

3. Appuyez sur Supprimer.

   

Prise en charge permettant à l’administrateur d’empêcher l’utilisateur de modifier le nom du magasin

Auparavant, les utilisateurs pouvaient modifier le nom du magasin en utilisant l’option Modifier le compte.

À partir de la version 24.2.0, l’application Citrix Workspace pour iOS offre aux administrateurs une option pour empêcher l’utilisateur de modifier le nom du magasin. Grâce à cette fonctionnalité, les administrateurs peuvent facilement identifier et maintenir la cohérence des noms de magasins.

Pour permettre aux utilisateurs finaux de modifier le nom du magasin, suivez les étapes suivantes :

1. Connectez-vous à Citrix Cloud avec vos identifiants.

2. Accédez à Configuration de l’espace de travail > Accès. Sous URL de l’espace de travail, vous trouverez une liste des URL de magasins existantes.

   

3. Cliquez sur le menu des points de suspension pour le magasin dont vous souhaitez autoriser les utilisateurs finaux à modifier le nom.

4. Sélectionnez Modifier.

   

5. Dans la boîte de dialogue Modifier l’URL de l’espace de travail, sélectionnez Autoriser les utilisateurs finaux à modifier ce nom de magasin dans Workspace (non autorisé par défaut).

   

6. Cliquez sur Enregistrer.

Remplissage automatique du nom du magasin

À partir de la version 24.2.0, l’application Citrix Workspace pour iOS prend en charge les mises à jour du nom du magasin par l’administrateur et transmet automatiquement les noms de magasins mis à jour à l’utilisateur. Cette fonctionnalité améliore l’expérience utilisateur en éliminant le besoin d’intervention manuelle lors de la mise à jour du nom du magasin.

Remarque :

Cette fonctionnalité ne peut prendre effet que si l’administrateur a empêché l’utilisateur de modifier le nom du magasin.

Amélioration de la surveillance de l’expérience utilisateur final

Nous prenons désormais en charge les métriques de démarrage client EUEM (surveillance de l’expérience utilisateur final). L’EUEM permet de collecter des données de surveillance de l’expérience de session très granulaires en temps réel. Il envoie les données au tableau de bord Director, afin que l’administrateur puisse surveiller l’expérience utilisateur. Les données sont collectées via le service de surveillance de l’expérience de session (SEMS) présent sur le VDA. Les données de métriques de démarrage client disponibles pour la surveillance sur le tableau de bord incluent :

• Durée de téléchargement du fichier ICA.
• Durée client de création de session. La durée client de création de session représente le temps nécessaire pour créer une session. Elle est calculée à partir du moment où un fichier ICA est lancé jusqu’à l’établissement de la connexion.
• Durée client de recherche de session. La durée client de recherche de session représente le temps nécessaire pour interroger chaque session afin d’héberger l’application publiée demandée. La vérification est effectuée sur le client pour déterminer si une session existante peut gérer la demande de lancement d’application.
• Enregistrement en temps réel par Citrix du temps d’aller-retour ICA, également appelé ICA RTT. L’ICA RTT est le temps qui s’écoule entre le moment où l’utilisateur appuie sur une touche et le moment où la réponse est affichée sur le point de terminaison.

Amélioration de l’interface utilisateur pour le mode hors ligne de la continuité de service

À partir de la version 24.1.0, l’interface utilisateur de l’application Citrix Workspace pour iOS a été améliorée pour être plus informative, moderne et offrir une expérience conviviale pendant les pannes de Citrix Workspace. La fonction de recherche floue est également incluse pour le mode hors ligne. Grâce à cette fonction, vous pouvez trouver les résultats pour les applications ou les bureaux avec un texte correspondant étroitement et des termes de recherche mal orthographiés. Pour plus d’informations sur la continuité de service, consultez Continuité de service.

Prise en charge du canal du service Global App Configuration

À partir de la version 23.4.5, les administrateurs peuvent désormais utiliser le service Global App Configuration pour définir des paramètres et les tester avant de déployer la configuration auprès de tous les utilisateurs finaux. Ce processus garantit que les fonctionnalités sont bien testées avant la production.

Remarque :

• L’application Citrix Workspace pour iOS prend en charge les configurations Par défaut et Canal de test. Par défaut, tous les utilisateurs sont sur le canal Par défaut.

Pour plus d’informations, consultez la documentation du service de configuration globale des applications.

Pour plus d’informations sur la configuration, consultez Prise en charge des canaux du service de configuration globale des applications.

Accéder aux magasins web activés par le service de configuration globale des applications

À partir de la version 23.7.5, les administrateurs peuvent désormais configurer un magasin web (interface web) pour la découverte de magasins basée sur l’e-mail. En fonction de l’adresse e-mail saisie par les utilisateurs finaux lors de l’ajout d’un magasin (sur l’écran d’accueil), le service de configuration globale des applications aide à identifier l’URL web personnalisée (interface web) définie par l’administrateur. L’utilisateur final est ensuite dirigé automatiquement vers le magasin web configuré par l’administrateur. Pour en savoir plus sur la configuration des URL de magasins web pour les utilisateurs finaux, consultez Portail web personnalisé autorisé.