Configurer l’application Citrix Workspace

Cet article répertorie les tâches qui vous aident à configurer l’application Citrix Workspace pour iOS.

Gestion des feature flag

Si un problème survient avec l’application Citrix Workspace en production, la fonctionnalité affectée peut être désactivée dynamiquement dans l’application Citrix Workspace, même après la livraison de la fonctionnalité. Nous utilisons des commutateurs de fonctionnalité et un service tiers appelé LaunchDarkly. Vous n’avez pas besoin d’effectuer des configurations pour activer le trafic vers LaunchDarkly, sauf si un pare-feu ou un proxy bloque le trafic sortant. Dans ce cas, vous activez le trafic vers LaunchDarkly via des URL ou adresses IP spécifiques, en fonction des exigences de votre stratégie.

Vous pouvez activer le trafic et la communication vers LaunchDarkly des manières suivantes :

Activer le trafic vers les URL suivantes

• app.launchdarkly.com
• events.launchdarkly.com
• stream.launchdarkly.com
• clientstream.launchdarkly.com
• Firehose.launchdarkly.com
• mobile.launchdarkly.com

Répertorier les adresses IP dans une liste verte

Si vous devez répertorier les adresses IP dans la liste verte, consultez la liste des adresses IP publiques de LaunchDarkly pour obtenir une liste de toutes les plages d’adresses IP actuelles. Vous pouvez utiliser cette liste pour vous assurer que les configurations du pare-feu sont mises à jour automatiquement en fonction des mises à jour de l’infrastructure. Pour plus d’informations sur l’état des modifications de l’infrastructure, consultez la page LaunchDarkly Status.

Configuration système requise pour LaunchDarkly

Vous devez vérifier si les applications peuvent communiquer avec les services suivants si le split tunneling sur Citrix ADC est désactivé :

• Service LaunchDarkly

• Service d’écoute APNs

Disposition pour désactiver le service LaunchDarkly :

Vous pouvez désactiver le service LaunchDarkly sur les magasins sur site et dans le cloud.

Dans la configuration cloud, vous pouvez désactiver le service LaunchDarkly en définissant l’attribut enableLaunchDarkly sur False. Vous pouvez y parvenir à partir de l’interface utilisateur de Global App Configuration service.

{
    "assignedTo": [
        "AllUsersNoAuthentication"
    ],
    "category": "Third Party Services",
    "settings": [
        {
        "name": "Enable Launch Darkly",
        "value": "true"
        }
    ],
    "userOverride": false
}
<!--NeedCopy-->

Pour plus d’informations, consultez la documentation Global App Configuration Service.

Lors du déploiement local, procédez comme suit :

1. Dans un éditeur de texte, ouvrez le fichier web.config qui se trouve en général dans le répertoire C:\inetpub\wwwroot\Citrix\Roaming.

2. Recherchez l’élément de compte d’utilisateur dans le fichier (Store est le nom du compte de votre déploiement).

   Par exemple, <account id=... name="Store">

   Avant la balise, accédez aux propriétés de ce compte utilisateur :

   <properties>
   <clear/>
   </properties>
   <!--NeedCopy-->
   

3. Ajoutez la balise enableLaunchDarkly et définissez la valeur sur false.

4. Ajoutez la balise enableLaunchDarkly et définissez la valeur sur false.

   <property name="enableLaunchDarkly" value="false" />

Remarque :

La plupart des fonctionnalités se trouvent derrière un indicateur de fonctionnalité contrôlé par LaunchDarkly. Dans les environnements où elle est désactivée, vous devez attendre au moins 90 jours.

Délai d’inactivité pour l’application Citrix Workspace

Les administrateurs peuvent spécifier la durée d’inactivité autorisée. Après expiration du délai d’inactivité, une invite d’authentification s’affiche.

La valeur du délai d’inactivité définie doit être comprise entre 1 et 24 heures. Par défaut, le délai d’inactivité n’est pas configuré. Les administrateurs peuvent configurer la propriété inactivityTimeoutInMinutesMobile à l’aide d’un module PowerShell. Cliquez ici pour télécharger les modules PowerShell pour la configuration de l’application Citrix Workspace.

Lorsque vous atteignez la valeur du délai d’inactivité spécifiée, l’expérience utilisateur est la suivante en fonction du type d’authentification configuré :

• Une fois le délai d’inactivité dépassé, vous serez invité à fournir une authentification biométrique pour accéder à nouveau à l’application Citrix Workspace.

• Si vous pouvez annuler l’invite d’authentification biométrique, le message suivant s’affiche :

  L’application Citrix Workspace est verrouillée.

  Vous devez vous authentifier pour continuer à utiliser l’application Workspace.

Si le code d’accès n’est pas configuré sur iOS, vous devez vous connecter avec des informations d’identification après l’expiration du délai d’inactivité.

Remarque :

Cette fonctionnalité s’applique uniquement aux clients de Workspace (Cloud).

CEIP (programme d’amélioration de l’expérience du client)

Informations supplémentaires

Citrix traite vos données conformément aux termes de votre contrat avec Citrix et les protège comme indiqué dans l’Annexe sur la sécurité des Services Citrix. Pour plus d’informations, consultez Citrix Trust Center.

Citrix utilise Google Firebase pour collecter certaines données à partir de l’application Citrix Workspace dans le cadre du programme CEIP. Informez-vous sur la manière dont Google gère les données collectées pour Google Firebase.

Pour arrêter l’envoi de données via le programme CEIP à Citrix et Google Firebase :

1. Ouvrez l’application Citrix Workspace pour iOS.
2. Appuyez sur Accueil > Paramètres.
3. Accédez à la section Général.
4. Désactivez l’option Envoyer statistiques d’utilisation.

Remarque :

Aucune donnée n’est collectée pour les utilisateurs de l’Union européenne (UE), de l’Espace économique européen (EEE), de la Suisse et du Royaume-Uni (UK).

Les données spécifiques à CEIP collectées par Google Firebase sont les suivantes :

Limitations connues

• Sur les VDA 7.18 ou versions antérieures, la diffusion vers un Workspace Hub nécessite que la stratégie plein écran h.264 soit activée et que la stratégie de graphiques d’ancienne génération soit désactivée sur le bureau ou toute autre ressource que vous utilisez.

Partage de session

Si les utilisateurs se déconnectent d’un compte de l’application Citrix Workspace, ils peuvent toujours se déconnecter ou fermer les sessions à distance.

• Déconnexion : se déconnecte du compte mais laisse l’application ou le bureau Windows en cours d’exécution sur le serveur. L’utilisateur peut démarrer un autre appareil, lancer l’application Citrix Workspace pour iOS et se reconnecter au dernier état avant la déconnexion de l’appareil iOS. Cette option permet aux utilisateurs de se reconnecter à partir d’un autre appareil et de reprendre le travail dans les applications en cours d’exécution.
• Fermer la session : déconnecte le compte et ferme l’application Windows. Déconnecte également du serveur Citrix Virtual Apps and Desktops et du serveur Citrix DaaS. Cette option permet aux utilisateurs de se déconnecter du serveur et de fermer la session du compte. Lorsqu’ils lancent à nouveau l’application Citrix Workspace pour iOS, elle s’ouvre dans l’état par défaut.

Magasins Cloud

Vous pouvez accéder aux applications Web, SaaS et aux sites Web hébergés par votre organisation, quel que soit votre emplacement d’accès. Cette fonctionnalité n’est disponible que pour les clients de magasins dans le cloud.

Prise en charge de magasins cloud multiples

À partir de la version 24.1.0, vous pouvez ajouter plusieurs comptes de magasin cloud à l’application Citrix Workspace pour iOS et iPadOS. Désormais, les utilisateurs finaux peuvent facilement ajouter plusieurs magasins et passer d’un magasin à l’autre. Cette fonctionnalité améliore l’expérience utilisateur lors de l’accès à plusieurs magasins.

Pour ajouter un autre compte, procédez comme suit :

1. Accédez à Paramètres > Gérer le compte. Une boîte de dialogue apparaît en bas de l’écran avec la liste de vos comptes.

2. Touchez Ajouter nouveau compte.

   

3. Tapez l’URL ou l’adresse e-mail fournie par votre administrateur informatique. Pour utiliser une carte à puce pour ouvrir une session, touchez Utiliser carte à puce.
4. Touchez Continuer. La boîte de dialogue Connexion s’affiche avec les champs correspondant à votre nom d’utilisateur, mot de passe, domaine et code secret.
5. Saisissez les informations requises. Pour plus d’informations sur les champs, contactez votre administrateur informatique.

6. Touchez Se connecter. Votre nouveau compte est maintenant configuré.

   

Remplir automatiquement l’URL du magasin

À compter de la version 23.2.0, lorsque vous accédez à l’application Citrix Workspace pour iOS rebaptisée, vous pouvez choisir de renseigner automatiquement l’URL du magasin. Cette fonctionnalité réduit les interventions manuelles et offre un accès rapide à l’application. Pour plus d’informations sur la personnalisation des applications, consultez la section Personnalisation des applications.

Possibilité de supprimer plusieurs magasins à la fois

À partir de la version 24.2.0, l’application Citrix Workspace pour iOS permet de sélectionner plusieurs magasins et de les supprimer. Cette fonctionnalité améliore l’expérience utilisateur lors de l’utilisation de plusieurs magasins. Cette fonctionnalité est activée par défaut.

Pour supprimer plusieurs magasins à la fois depuis l’écran Magasins, procédez comme suit :

1. Sur l’écran Magasins, touchez Sélectionner.

   

2. Sélectionnez les magasins à supprimer. Pour supprimer tous les magasins, touchez Tout sélectionner.

3. Touchez Supprimer.

   

Possibilité pour les administrateurs d’empêcher les utilisateurs de modifier le nom d’un magasin

Auparavant, les utilisateurs pouvaient modifier le nom d’un magasin en utilisant l’option Modifier le compte.

À partir de la version 24.2.0, l’application Citrix Workspace pour iOS offre aux administrateurs la possibilité d’empêcher les utilisateurs de modifier le nom d’un magasin. Grâce à cette fonctionnalité, les administrateurs peuvent facilement identifier et maintenir la cohérence des noms de magasin.

Pour autoriser les utilisateurs à modifier le nom d’un magasin, procédez comme suit :

1. Connectez-vous à Citrix Cloud avec vos informations d’identification.

2. Accédez à Configuration de l’espace de travail > Accès. Sous URL de l’espace de travail, vous trouverez une liste des URL de magasin existantes.

   

3. Cliquez sur le menu des points de suspension du magasin pour lequel vous souhaitez autoriser les utilisateurs à en modifier le nom.

4. Sélectionnez Modifier.

   

5. Dans la boîte de dialogue Modifier l’URL de l’espace de travail, sélectionnez Autoriser les utilisateurs à modifier le nom de ce magasin dans Workspace (non autorisé par défaut).

   

6. Cliquez sur Enregistrer.

Remplissage automatique du nom du magasin

À partir de la version 24.2.0, l’application Citrix Workspace pour iOS permet aux administrateurs de mettre à jour les noms de magasin et de les transmettre automatiquement aux utilisateurs. Cette fonctionnalité améliore l’expérience utilisateur, car il n’est plus nécessaire de recourir à une intervention manuelle pour mettre à jour le nom d’un magasin.

Remarque :

cette fonctionnalité ne peut prendre effet que si les administrateurs ont désactivé l’option permettant d’empêcher les utilisateurs de modifier le nom du magasin.

Amélioration de la surveillance de l’expérience utilisateur final

Nous prenons désormais en charge les mesures de démarrage du client EUEM (Suivi de l’expérience utilisateur). EUEM permet de collecter des données de surveillance de l’expérience de session très granulaires en temps réel. Il envoie les données au tableau de bord Director, afin que l’administrateur puisse surveiller l’expérience utilisateur. Les données sont collectées via le service SEMS (Session Experience Monitoring Service) présent sur le VDA. Les données de mesure de démarrage du client disponibles pour la surveillance sur le tableau de bord incluent :

• Durée de téléchargement du fichier ICA.
• Durée de création de sessions sur le client. La durée de création de sessions sur le client représente le temps nécessaire à la création d’une session. Elle est calculée à partir du moment où un fichier ICA est lancé jusqu’à ce que la connexion soit établie.
• Durée de recherche de sessions sur le client. La durée de recherche de sessions sur le client représente le temps nécessaire pour interroger chaque session pour héberger l’application publiée demandée. La vérification est effectuée sur le client pour déterminer si une session existante peut gérer la demande de lancement de l’application.
• Enregistrement en temps réel par Citrix des boucles ICA, également connu sous le nom de ICA RTT. ICA RTT est le temps qui s’écoule entre le moment où l’utilisateur appuie sur une touche et l’affichage de la réponse sur le point de terminaison.

Amélioration de l’interface utilisateur pour le mode hors ligne de continuité du service

À compter de la version 24.1.0, l’interface utilisateur de l’application Citrix Workspace pour iOS a été améliorée pour être plus informative, plus moderne et offrir une expérience conviviale lors des pannes de Citrix Workspace. La fonctionnalité de recherche analogique est également incluse pour le mode hors ligne. Grâce à cette fonctionnalité, vous pouvez trouver des résultats pour des applications ou des bureaux avec du texte proche et des termes de recherche mal orthographiés. Pour plus d’informations sur la continuité de service, consultez la section Continuité de service.

Prise en charge des canaux de Global App Configuration Service

À partir de la version 23.4.5, les administrateurs peuvent maintenant utiliser le Global App Configuration Service pour définir les paramètres et les tester avant de déployer la configuration auprès de tous les utilisateurs finaux. Ce processus garantit que les fonctionnalités ont été testées et validées avant le déploiement dans un environnement de production.

Remarque :

• L’application Citrix Workspace pour iOS prend en charge les configurations Valeur par défaut et Canal de test. Par défaut, tous les utilisateurs utilisent le canal Valeur par défaut.

Pour plus d’informations, consultez la documentation Global App Configuration Service.

Pour plus d’informations sur la configuration, consultez Prise en charge des canaux de Global App Configuration Service.

Accès aux magasins Web compatibles avec Global App Configuration Service

À compter de la version 23.7.5, les administrateurs peuvent configurer un magasin Web (interface Web) pour la découverte de magasins basée sur une adresse par e-mail. Sur la base de l’adresse e-mail saisie par les utilisateurs lors de l’ajout d’un magasin (sur l’écran de bienvenue), Global App Configuration Service permet d’identifier l’URL Web (interface Web) personnalisée définie par l’administrateur. L’utilisateur est ensuite automatiquement dirigé vers le magasin Web configuré par l’administrateur. Pour en savoir plus sur la configuration des URL des magasins Web pour les utilisateurs, consultez Allowed Custom Web Portal.