Programas de recopilación de datos de licencias de Citrix
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Los siguientes programas de recopilación de datos están diseñados para mejorar tu experiencia con el producto, impulsar la adopción y recopilar información básica sobre las licencias:
- Citrix Licensing Call Home - Este programa es opcional.
- Programa de mejora de la experiencia del cliente (CEIP) de licencias de Citrix - Este programa es opcional.
- Eventos del servidor de licencias de Citrix – Este programa es opcional.
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Telemetría de licencias de Citrix - Este programa es obligatorio.
- Programa de telemetría de NetScaler® - Este programa es obligatorio.
- Para el servicio NetScaler Console
- Para NetScaler Console local
Citrix gestiona tus datos de acuerdo con los términos de tu contrato con Citrix y los protege según lo especificado en el Anexo de seguridad de los servicios disponible en el Centro de confianza de Citrix.
Para obtener información sobre cómo configurar un servidor proxy, consulta Configurar un servidor proxy manualmente en el artículo Primeros pasos.
Para obtener información sobre la instalación desde la línea de comandos, consulta Usar la línea de comandos de Windows para instalar licencias.
Citrix Licensing Call Home
El programa Call Home mejora tu experiencia, te ayuda a comprender el uso de tu producto a lo largo del tiempo, impulsa la adopción y mejora los productos de Citrix. Este programa comparte con Citrix la configuración del sistema, la configuración del producto y los datos de uso, incluidos los datos de usuario o dispositivo.
Esta información se transmite a Citrix una vez al día, según la hora de inicio del servicio. Este programa es opcional.
Importante
El programa Citrix Service Provider requiere Call Home. Cuando el servidor de licencias detecta licencias de Citrix Service Provider, aplica cargas diarias.
Si quieres registrar tu servidor de licencias en Citrix Cloud o quitar tu registro, consulta Registrar y quitar el registro en Citrix Cloud en Uso y estadísticas.
Puedes cambiar tu participación en los programas en cualquier momento usando Citrix Licensing Manager. Para obtener más información, consulta “Compartir estadísticas de uso” en Uso y estadísticas.
| Datos recopilados | Descripción | Para qué los usamos |
|---|---|---|
| Datos de uso de licencias | Información sobre las licencias de Citrix instaladas en el servidor de licencias, incluidos el ID de producto, el tipo de licencia, la cantidad, los datos de usuario y dispositivo, además de la información de uso de licencias. | Usamos estos datos para impulsar la adopción y ayudarte a comprender el uso de tus licencias a lo largo del tiempo. |
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Datos de implementación y configuración del servidor de licencias Información sobre el servidor de licencias y cómo se implementó, incluida la versión del servidor de licencias, la versión del sistema operativo y los estados de configuración. Usamos estos datos para informar el desarrollo futuro de los productos de Citrix y mejorar la experiencia del cliente.
Para ver la lista de elementos de datos de Call Home, consulta Elementos de datos de Citrix Licensing Call Home.
Programa de mejora de la experiencia del cliente de licencias de Citrix
El CEIP realiza una recopilación periódica de la configuración del sistema y del producto, así como de datos de uso no identificables. Proporcionar estos datos ayuda a Citrix a mejorar la experiencia del cliente. Esta información se transmite a Citrix una vez al día, según la hora de inicio del servicio. Este programa es opcional.
Puedes cambiar tu participación en los programas en cualquier momento usando Citrix Licensing Manager. Para obtener más información, consulta “Compartir estadísticas de uso” en Uso y estadísticas.
| Datos recopilados | Descripción | Para qué los usamos |
|---|---|---|
| Datos de uso de licencias | Información sobre las licencias de Citrix instaladas en el servidor de licencias, incluidos el ID de producto, el tipo de licencia y la cantidad, además de la información de uso de licencias. | Usamos estos datos para rastrear cómo se consumen las licencias y hacer un seguimiento de la población de clientes. |
| Datos de implementación y configuración del servidor de licencias | Información sobre el servidor de licencias y cómo se implementó, incluida la versión del servidor de licencias, la versión del sistema operativo y los estados de configuración. | Usamos estos datos para informar el desarrollo futuro de los productos de Citrix y mejorar la experiencia del cliente. |
Para ver la lista de elementos de datos del CEIP, consulta Elementos de datos del CEIP de licencias de Citrix.
Datos de eventos del servidor de licencias de Citrix
La siguiente tabla muestra los datos que se recopilan del servidor de licencias y se utilizan para lo siguiente:
- Mostrar información en paneles orientados al cliente
- Proporcionar alertas y notificaciones sobre la caducidad de licencias, las renovaciones de licencias y el modo de ráfaga de licencias.
Esta funcionalidad solo está disponible cuando el servidor de licencias está registrado en Citrix Cloud.
| Datos recopilados | Descripción | Para qué los usamos |
|---|---|---|
| Datos de uso de licencias | Información sobre las licencias de Citrix instaladas en el servidor de licencias, incluidos el ID de producto, el tipo de licencia y la cantidad, además de la información de uso de licencias. | Usamos estos datos para habilitar alertas y notificaciones sobre la caducidad de licencias, las renovaciones de licencias, etc. |
| Información del sistema del servidor de licencias | Información sobre el servidor de licencias (como el ID de hardware). | Usamos estos datos para identificar el servidor de licencias en el entorno del cliente. |
Para obtener información sobre cómo habilitar o deshabilitar esta funcionalidad, consulta la sección Compartir estadísticas de uso.
Para ver la lista de elementos de datos de eventos del servidor de licencias, consulta elementos de datos de eventos de Citrix License Server
Telemetría de licencias de Citrix
La telemetría de licencias de Citrix es un programa de recopilación de datos obligatorio. La carga automática de datos se habilita cuando se instala el servidor de licencias.
El servidor de licencias de Citrix recopila e informa telemetría de licencias limitada a Citrix para licencias de productos locales a fin de respaldar el cumplimiento de las licencias. Para esas licencias, Citrix requiere que hagas la transición a la versión más reciente de License Server en un plazo de 6 meses desde el lanzamiento de cada nueva versión. La recopilación y el informe de licencias de License Server (electrónico o manual) deben estar activos para License Server versión 11.17.2 compilación 40000 y posteriores. A menos que hayas elegido el informe manual, aceptas ajustar tus firewalls según sea necesario para permitir el informe electrónico de licencias. Si tienes preguntas o inquietudes, ponte en contacto con Atención al cliente. Citrix puede suspender o cancelar tu asistencia de Citrix por incumplimiento de estos requisitos sin responsabilidad, además de cualquier otro recurso que Citrix pueda tener por ley o equidad. Estos requisitos no se aplican en la medida en que lo prohíba la ley o la normativa. Consulta nuestras preguntas frecuentes sobre telemetría de licencias para obtener más detalles.
Importante:
Para mantener el cumplimiento, el número de días desde la última carga correcta no debe ser superior a 90 días.
Requisitos previos para cargar datos de telemetría correctamente:
Saliente a https://cis.citrix.com/ desde el servidor de licencias. Si no está disponible, crea la regla de firewall necesaria o configura un proxy.
| Datos recopilados | Descripción | Para qué los usamos |
|---|---|---|
| Datos de uso de licencias | Información sobre las licencias de Citrix instaladas en el servidor de licencias, incluidos el ID de producto, el tipo y la cantidad de licencias, los datos de usuario y de dispositivo, además de la información de uso de licencias. | Usamos estos datos para nuestros intereses legítimos, incluido el cumplimiento de las licencias. |
| Información del sistema de License Server | Información sobre el servidor de licencias (como el ID de hardware) | Usamos estos datos para identificar el servidor de licencias en el entorno del cliente. |
Para ver la lista de elementos de datos de telemetría de licencias, consulta elementos de datos de telemetría de licencias de Citrix.
Opciones de informe
El servicio de administración de licencias usa la telemetría del producto, integrada en el servidor de licencias, para enviar datos electrónicamente a Citrix de forma periódica.
La primera carga se produce aproximadamente cinco minutos después de que el servidor de licencias se inicie o reinicie por primera vez y las siguientes cargas se producen una vez al día a partir de entonces. El programa se restablece si reinstalas el servidor de licencias. Si una carga falla, se realiza otro intento en 24 horas hasta que la carga se realice correctamente o el servicio de administración de licencias se deshabilite.
Puedes optar por informar estos datos manualmente deshabilitando el servicio de administración de licencias. Para obtener más información sobre cómo deshabilitar el servicio de administración de licencias, consulta Usar la línea de comandos para habilitar o deshabilitar el servicio de administración de licencias.
Los archivos necesarios para informar a Citrix se guardan localmente en el servidor de licencias para habilitar la carga manual. Debes usar los servicios de Citrix Insight para cargar estos datos. Para obtener información sobre el procedimiento de carga manual mediante los servicios de Citrix Insight, consulta el artículo del Centro de conocimientos - CTX472950.
Nota
En los servicios de Citrix Insight, el tamaño máximo de archivo que un usuario puede cargar es limitado. Para obtener más información sobre los requisitos de carga de archivos, consulta el artículo del Centro de conocimientos - CTX131233.
A partir de la compilación 11.17.2 45000, los usuarios que optan por informar datos manualmente a Citrix tienen que cargar elementos de datos de License Server y de Citrix Virtual Apps and Desktops. Los elementos de datos del servidor de licencias se agrupan en archivos upload_compliance*.zip. Los elementos de datos de Citrix Virtual Apps and Desktops se agrupan en archivos upload_usage_*.zip.
Puedes localizar los archivos upload_compliance*.zip en c:\Program Files (x86)\Citrix\Licensing\LS\resource\usage. Puedes guardar todos los archivos upload_compliance*.zip en un único archivo zip y luego enviar este archivo .zip a Citrix mediante los servicios de Citrix Insight.
Puedes localizar los archivos upload_usage_*.zip en c:\Program Files (x86)\Citrix\Licensing\LS\resource\cis bundles\ul_usage. Puedes guardar todos los archivos upload_usage_*.zip en un único archivo zip y luego enviar este archivo .zip a Citrix mediante los servicios de Citrix Insight.
Una vez que la carga se haya realizado correctamente, puedes eliminar todos los archivos upload_*.zip del servidor de licencias. Si no eliminas los archivos .zip, el servidor de licencias podría quedarse sin espacio en disco.
Para comprobar el estado de tu última carga (manual o automática), puedes evaluar el contenido del archivo de texto en C:\Program Files (x86)\Citrix\Licensing\LS\resource\cache\upload_compliance_result.xml. Este archivo proporciona información detallada sobre la última carga de cumplimiento, incluyendo si se realizó correctamente o falló y los motivos de cualquier fallo.
Datos de ejemplo:
Correcto:
<CtxUploaderResult><Code>CTX_UPLOADER_SUCCESS</Code><Msg></Msg><t>1679283497</t><UploadType>CTX_UPLOAD_TYPE_COMPLIANCE</UploadType></CtxUploaderResult>
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Fallo:
<CtxUploaderResult><Code>CTX_UPLOADER_ERROR_NETWORK_OPEN</Code><Msg>SocketOpen(cis.citrix.com:443) exception: {GetAddrInfoW(cis.citrix.com) failed: WSAHOST_NOT_FOUND : code 0x00002af9: No such host is known.
}</Msg><Arg>cis.citrix.com:443</Arg><t>1679283245</t><UploadType>CTX_UPLOAD_TYPE_COMPLIANCE</UploadType></CtxUploaderResult>
<!--NeedCopy-->