Instalar el paquete de optimización RealTime

Si aún no has descargado los archivos de instalación del paquete de optimización, consulta Cómo descargar el paquete de optimización RealTime.

El orden de una nueva instalación del paquete de optimización (no una actualización) es importante:

1. Si la aplicación Citrix Workspace™ se está ejecutando, ciérrala.
2. Instala RealTime Media Engine en tus dispositivos de usuario.
3. Inicia Citrix Virtual Desktops.
4. Instala RealTime Connector en tus escritorios virtuales de Citrix Virtual Desktops y en los servidores de Citrix Virtual Apps™.

Importante:

• Configura cualquier software antivirus o de seguridad en Citrix Virtual Apps and Desktops™ para permitir que el paquete de optimización y el cliente de Skype Empresarial se ejecuten sin una degradación innecesaria del rendimiento.

• Las versiones 2.x de RealTime Connector no se pueden usar con la versión 1.8 de RealTime Media Engine. Puedes usar cualquier combinación de las versiones 2.3 o posteriores de RealTime Connector y esta versión de RealTime Media Engine.

Implementar RealTime Media Engine para tus usuarios

Instalas RealTime Media Engine en los dispositivos cliente. El motor multimedia proporciona el procesamiento local de medios para llamadas de audio y vídeo. También proporciona la comunicación punto a punto con otros interlocutores que usan Microsoft Skype Empresarial.

El método para implementar RealTime Media Engine en un dispositivo de usuario depende del sistema operativo del dispositivo.

• Descarga los archivos de RealTime Media Engine desde HDX RealTime Media Engine para Microsoft Skype® Empresarial.

Importante:

-  > Si planeas implementar RealTime Media Engine para usarlo con Chrome OS, descarga e instala la aplicación Citrix Workspace 1904 para Android o posterior desde Google Play en: <https://play.google.com/store/apps/details?id=com.citrix.Receiver>.

Implementar RealTime Media Engine en dispositivos Windows

RealTime Connector requiere la instalación de RealTime Media Engine en el dispositivo terminal host. Este tema describe los pasos para implementar RealTime Media Engine en terminales de cliente ligero que ejecutan sistemas operativos Windows.

Requisitos previos:

Antes de implementar RealTime Media Engine en un dispositivo cliente Windows:

-  Instala la aplicación Citrix Workspace para Windows en el dispositivo de usuario. Asegúrate de que pueda conectarse a través de Citrix Virtual Desktops o a Citrix Virtual Apps.
-  Si el dispositivo usa un disco RAM, auméntalo a su tamaño máximo.

Para maximizar el espacio del disco RAM:

• 1. Inicia sesión en el dispositivo.
     • Si hay una bola roja (etiquetada como FBWF) en el área de notificación de Windows, salta al siguiente paso. El filtro de escritura está deshabilitado.
     • Si hay una bola verde en el área de notificación de Windows, haz clic en la bola verde y elige DESHABILITAR para que la bola se ponga roja.

1. Reinicia tu dispositivo e inicia sesión.
2. Abre Panel de control > Disco RAM.
3. En el cuadro de diálogo Configuración del disco RAM, aumenta el tamaño del disco RAM a la cantidad máxima.
4. Reinicia tu dispositivo.

Implementar RealTime Media Engine:

Asegúrate de que se cumplen los requisitos del sistema y los requisitos previos. Luego, puedes implementar el motor multimedia para tus usuarios haciendo que el instalador esté disponible desde una unidad flash, una página web o una unidad de red.

• 1. Inicia sesión en el terminal o equipo.
• 1. Ejecuta HDX_RealTime_Media_Engine_2.9_for_Windows.msi. Después de aceptar los términos de uso, el instalador se ejecuta de forma silenciosa.

1. Instala una cámara web en el dispositivo, usando los controladores integrados de Windows.

Implementar RealTime Media Engine en dispositivos Mac

• RealTime Connector requiere la instalación de RealTime Media Engine en el dispositivo cliente. Esta sección describe cómo instalar RealTime Media Engine en dispositivos Mac OS compatibles.

  • Antes de ejecutar el script de instalación de RealTime Media Engine, asegúrate de tener instalada la aplicación Citrix Workspace 1808 para Mac o Citrix Receiver para Mac 12.0 o posterior en el dispositivo.

El paquete de instalación de RealTime Media Engine incluye los siguientes componentes:

-  Instalar HDXRealTimeMediaEngine.pkg
-  Desinstalar HDX™ RealTime Media Engine

-  1.  Inicia sesión en el Mac como administrador.

1. Haz doble clic en el archivo descargado, HDX_RealTime_Media_Engine_2.9_for_OSX.dmg. La imagen de disco se monta.
2. Para iniciar la instalación, haz doble clic en HDX_RealTime_Media_Engine_2.9_for_OSX.dmg.
3. Sigue las instrucciones proporcionadas por el script.
4. Una vez completada la instalación, confírmala: En las Preferencias del Sistema de Mac, en Otros, selecciona Citrix HDX RealTime Media Engine para ver la versión instalada.
5. Si tienes Microsoft Skype Empresarial ejecutándose como una aplicación publicada, reiníciala (Microsoft Skype Empresarial).

Implementar RealTime Media Engine en dispositivos terminales Linux

El paquete de optimización requiere la instalación de RealTime Media Engine en el dispositivo terminal. Esta sección describe cómo instalar RealTime Media Engine para todas las plataformas compatibles.

Requisitos previos:

Antes de implementar RealTime Media Engine en un dispositivo terminal Linux, instala la aplicación Citrix Workspace para Linux. Ve a la página de descarga de la aplicación Citrix Workspace para Linux. Sigue las instrucciones de esa página para el sistema en el que estás instalando.

• RealTime Media Engine de 64 bits requiere la aplicación Citrix Workspace 1808 para Linux o Citrix Receiver para Linux 13.2 x64 o superior.
• RealTime Media Engine de 32 bits requiere la aplicación Citrix Workspace 1808 para Linux o Citrix Receiver para Linux 13.0 x86 o superior.

Para ejecutar el script de instalación de RealTime Media Engine:

El paquete de instalación de RealTime Media Engine incluye los siguientes componentes. Usa este paquete para Ubuntu y Red Hat. El software detecta el tipo de Linux e instala el paquete adecuado.

Componentes para el paquete de 32 bits:

-  EULA.rtf
-  HDXRTME_install.sh

• Subdirectorio /i386 que contiene los paquetes Debian y RPM:
  • citrix-hdx-realtime-media-engine-2.9.0-XXX_i386.deb
  • citrix-hdx-realtime-media-engine-2.9.0-XXX_i386.rpm

Componentes para el paquete de 64 bits:

• EULA.rtf
• HDXRTME_install.sh
• Subdirectorio /x86_64 que contiene los paquetes Debian y RPM:
  • citrix-hdx-realtime-media-engine-2.9.0-XXX_amd64.deb
  • citrix-hdx-realtime-media-engine-2.9.0-XXX_x86_64.rpm

1. Coloca todo el paquete de instalación en el directorio desde el que ejecutas los comandos.
2. Usa chmod para que ./HDXRTME_install.sh sea ejecutable.
3. En el símbolo del sistema del directorio donde reside el software, escribe ./HDXRTME_install.sh y, a continuación, sigue las instrucciones proporcionadas por el script.
4. Si tienes Microsoft Skype for Business ejecutándose como una aplicación publicada, reinícialo (Microsoft Skype for Business).

Actualizar la instalación existente de RealTime Media Engine:

Usa el mismo script ./HDXRTME_install.sh para actualizar la versión anterior del paquete RealTime Media Engine.

Instalar RealTime Connector en tus servidores y VDA

RealTime Connector permite conferencias de audio y vídeo optimizadas. Para que RealTime Connector esté disponible para tus usuarios en entornos de Citrix Virtual Apps and Desktops, instala RealTime Connector en tus servidores de Citrix Virtual Apps y escritorios virtuales de Citrix Virtual Desktops.

Importante:

Antes de implementar RealTime Connector en tus servidores y VDA, asegúrate de tener Skype for Business instalado.

Instalar en un entorno de Citrix Virtual Desktops

Instala RealTime Connector en un escritorio virtual de Citrix Virtual Desktops que quieras poner a disposición de tus usuarios. Antes de la instalación, asegúrate de que Microsoft Skype for Business no se esté ejecutando en el escritorio virtual de Citrix Virtual Desktops.

Importante:

Desinstala las versiones anteriores de RealTime Connector antes de instalar esta versión.

Según tu sistema operativo de VDA/servidor, usa la versión de 32 o 64 bits de RealTime Connector.

Para instalar RealTime Connector:

1. Inicia un escritorio virtual de Citrix Virtual Desktops e inicia sesión como administrador.
2. En el escritorio virtual, ejecuta el archivo de instalación HDX_RealTime_Connector_2.9_for_Skype_For_Business.msi o HDX_RealTime_Connector_2.9_for_Skype_For_Business_32.msi y sigue las instrucciones.

Instalar en un entorno de Citrix Virtual Apps

Instala RealTime Connector en cada servidor de un sitio de Citrix Virtual Apps donde quieras que RealTime Connector esté disponible. Antes de la instalación, asegúrate de que Microsoft Skype for Business no se esté ejecutando en ninguna sesión de los servidores.

Importante:

Desinstala las versiones anteriores de RealTime Connector antes de instalar esta versión.

1. Inicia sesión en un servidor de Citrix Virtual Apps como administrador.
2. Ejecuta el archivo de instalación HDX_RealTime_Connector_2.9_for_Skype_For_Business.msi o HDX_RealTime_Connector_2.9_for_Skype_For_Business_32.msi y sigue las instrucciones.

Excluir lync.exe del análisis del software antivirus

Tu software antivirus y antimalware podría causar problemas de sonido como los de la lista. Para evitar esos problemas, excluye el análisis de Lync.exe actualizando tu software antivirus y antimalware. Esto incluye los escáneres antivirus descargados de la red.

• Llega una llamada y el tono de llamada se reproduce incorrectamente y tiene interrupciones a intervalos irregulares.
• La reproducción de tonos multifrecuencia de doble tono (DTMF) es errática, lo que dificulta saber qué dígito se ha escrito.
• Tonos de llamada y de retorno de llamada discontinuos (“entrecortados”).

Deshabilitar el paquete de optimización

Advertencia:

Editar el registro incorrectamente puede causar problemas graves que podrían requerir que reinstales tu sistema operativo. Citrix no puede garantizar que los problemas resultantes del uso incorrecto del Editor del Registro puedan resolverse. Usa el Editor del Registro bajo tu propia responsabilidad. Asegúrate de hacer una copia de seguridad del registro antes de editarlo.

Para deshabilitar y luego volver a habilitar el paquete de optimización, haz lo siguiente:

Haz una copia de seguridad y quita o cambia el nombre de las siguientes claves del registro (por ejemplo, VdiMediaProviderDisabled). Cuando reinicies Skype for Business, el paquete de optimización se deshabilitará.

Para volver a habilitar el paquete de optimización, restaura o cambia el nombre de la clave a VdiMediaProvider.

Para Skype for Business de 64 bits o Skype for Business de 32 bits en Windows de 32 bits: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Lync\VdiMediaProvider

Para Skype for Business de 32 bits en Windows de 64 bits: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\Lync\VdiMediaProvider