Problemas solucionados en 2.9 LTSR

• Se han solucionado los siguientes problemas desde la versión 2.8:

• Cuando usas varios monitores, las videollamadas de Skype Empresarial que se ejecutan en Microsoft Windows 10, versión 1607, pueden mostrarse correctamente en un monitor, pero mostrar una pantalla en negro o congelarse en cualquier otro monitor diferente. [CVADHELP-13153]

• Con HDX™ RealTime Connector instalado, el control deslizante de ajuste de volumen del timbre de Skype Empresarial para las llamadas entrantes no surte efecto. Para obtener más información, consulta el artículo CTX267066 de Knowledge Center. [CVADHELP-13344]

• Con HDX RealTime Optimization Pack instalado, las llamadas de audio entre el usuario1, que es un usuario móvil, y el usuario2, que usa Skype Empresarial instalado en un escritorio publicado, pueden desconectarse. [CVADHELP-13678]

• Con HDX RealTime Media Engine instalado en macOS, una videollamada de Skype Empresarial puede mostrar el vídeo fuera de la ventana de Skype Empresarial. El problema ocurre cuando el escritorio publicado se muestra en modo de pantalla completa en más de un monitor. [CVADHELP-13850]

• Después de desconectar un dispositivo de audio USB HID que se ejecuta en macOS, HDX RealTime Optimization Pack puede volver a conectarse inesperadamente. [LOP-888]

• Con HDX RealTime Optimization Pack instalado, Skype Empresarial puede rechazar las llamadas entrantes de aplicaciones de terceros como Turret Proxy Open Line Dealing Server. [LOP-3925]

• El vídeo de RealTime Optimization Pack aparece en formato buzón. Cuando el vídeo se envía a Skype Empresarial nativo, Skype Empresarial nativo puede recortar y ampliar el vídeo para ajustarlo a un formato cuadrado. [LOP-2431]

• Cuando un usuario (usuario2) en un Mac intenta usar RealTime Media Engine que otro usuario (usuario1) instaló, el usuario2 puede no recibir una experiencia optimizada. [LOP-2203]

• En algunos Chromebooks, HDX RealTime Media Engine no puede establecer llamadas con usuarios externos. [LOP-4018]

• Problemas conocidos

• Importante:

• Modificar el registro incorrectamente puede causar problemas graves que pueden requerir que reinstales tu sistema operativo. Citrix® no puede garantizar que los problemas resultantes del uso incorrecto del Editor del Registro puedan solucionarse. Usa el Editor del Registro bajo tu propia responsabilidad. Asegúrate de hacer una copia de seguridad del registro antes de modificarlo.

• Problemas conocidos generales

• Si un usuario de macOS X cambia la configuración de la interfaz de usuario del dock mientras Skype Empresarial se está ejecutando, las llamadas actuales y futuras no muestran vídeo local o remoto. [LOP-1062]

• Solución alternativa: Reinicia Skype Empresarial.

• Cuando el modo de reserva está configurado solo para audio, y los usuarios en modo de reserva participan en una videoconferencia, pueden ver sus propios estados en la lista de participantes mostrados incorrectamente como En espera. Otros usuarios no se ven afectados. [LOP-1175]

• Si una persona que llama conecta otro dispositivo de interfaz humana (HID) durante una llamada activa, la llamada puede cortarse. [LOP-1377]

• Después de que la parte llamada que usa un teléfono IP acepta una videollamada solo como audio, la persona que llama no puede agregar un tercer participante para convertir la llamada en una llamada de conferencia.

  Solución alternativa: La parte llamada puede agregar al tercer participante, después de lo cual todas las capacidades de conferencia estarán disponibles. [LOP-1504]

• Optimization Pack no es compatible con Polycom RealPresence Trio 8800. Si usas la interfaz de usuario de Skype Empresarial para aceptar una llamada, pero usas Polycom RealPresence Trio 88 para colgar la llamada, la llamada no finaliza. [LOP-1983]

• A veces ocurren problemas de captura de vídeo al usar una cámara Logitech 9000 y el Citrix Ready® workspace hub. La opción Vista previa puede no funcionar, la inicialización de la llamada puede ser lenta, las llamadas puestas en espera pueden no reanudarse o la cámara puede fallar durante una llamada. [LOP-2339]

• Al iniciar una llamada de audio punto a punto y el vídeo al mismo tiempo, aparece un mensaje de No se puede iniciar el vídeo. [LOP-2356]

  Solución alternativa: No inicies una llamada de audio punto a punto y el vídeo al mismo tiempo.

• En llamadas punto a punto que usan una cámara UVC, o en una reunión instantánea (Meet Now), antes de que un usuario comience a transmitir vídeo, la relación de aspecto de la ventana de vídeo de imagen en imagen puede no mostrarse con la relación de aspecto correcta. En las llamadas punto a punto, el vídeo que envías puede ser más ancho e incluir más contenido de lo que es visible en la ventana de imagen en imagen. En una reunión instantánea (Meet Now), después de que cada participante se convierte en un orador activo, la relación de aspecto cambia a 16:9. [LOP-2462]

• Cuando se inicia una llamada en un dispositivo Chrome OS usando un micrófono de cámara web y un altavoz Polycom CX100 o un altavoz/micrófono integrado, la cancelación de eco puede no funcionar. El participante remoto en la llamada puede escuchar su propia voz a un volumen bajo. También se pueden escuchar sonidos de fondo del originador. [LOP-3082]

  • Mientras cambias la resolución en una videollamada punto a punto o de conferencia, RealTime Media Engine en Chrome OS puede mostrar un fotograma en negro durante aproximadamente 1 o 2 segundos. [LOP-3207]

  • Las llamadas pueden bloquearse y el estado Conectando aparece en la información sobre herramientas mientras RealTime Connector se inicializa. La llamada bloqueada se cierra y una ventana de Skype abierta indica que la llamada finalizó. El botón de colgar no responde y debes usar la X en la esquina superior derecha para cerrar la ventana. [LOP-3634]

• En una llamada entre dos usuarios de Windows, si ambos hablan al mismo tiempo y uno de ellos está realizando una cancelación de eco acústico basada en software, un usuario puede escuchar algo de eco. [LOP-3740]

• Optimization Pack no aparece en la información de soporte de Citrix Receiver™ para Windows generada desde el menú Preferencias avanzadas. [608200, LOP-650]

• Si Citrix Receiver para Mac 12.0 está en el dispositivo de punto final y se quita un dispositivo de interfaz humana (HID) después de que Skype Empresarial y RealTime Optimization Pack estén en ejecución, RealTime Media Engine puede fallar. [612448]

  Solución alternativa: Actualiza tu versión de Citrix Receiver para Mac a una versión más reciente.

Problemas conocidos de HDX RealTime Media Engine

• En modo Seamless, existen los siguientes problemas para el vídeo en pantalla completa:

  • El vídeo en pantalla completa aparece en formato buzón con la versión de Linux de RealTime Media Engine en modo Seamless. [13564]

  • El control de pantalla completa se oculta detrás de otras aplicaciones en una sesión Seamless en modo XenApp® Seamless. [10731]

• Durante la instalación o desinstalación, es posible encontrar ciertas condiciones de error en las que la cadena del mensaje de error no está localizada. [14530, 93]

• A veces, al intentar instalar HDX RealTime Media Engine en Windows, un mensaje indica que no hay espacio en disco disponible. Sin embargo, existe espacio limitado en la unidad Z:/ del terminal. Este problema es un problema conocido para los instaladores de Microsoft y también se aplica a Citrix Receiver.

Problemas de terceros

• Puedes encontrar errores con Skype (no Skype Empresarial) en iOS 9.2. [LOP-1313]

  Solución alternativa: Actualiza a iOS 9.3.2

• Debido a cambios en las políticas de privacidad de Microsoft Windows, las llamadas de audio y vídeo pueden fallar en modo de reserva en los VDA. Para obtener más información, consulta Cámara, micrófono y privacidad de Windows 10. [LOP-3460]

  Solución alternativa: Habilita el acceso al micrófono.

• El usuario1 puede escuchar un ruido “submarino” (eco parcialmente cancelado) durante el proceso de cancelación de eco. Este problema puede ocurrir cuando el micrófono del usuario2 es sensible al audio de entrada. [LOP-3742]

• Linux puede confundir algunos dispositivos de audio que contienen botones con un dispositivo de interfaz humana (ratón) en lugar de un dispositivo de audio. Cuando un usuario presiona un botón, Linux lo interpreta como una pulsación de botón del ratón e impide que el ratón normal funcione correctamente hasta que finaliza la llamada. [521088]

  Solución alternativa: Configura el subsistema gráfico Linux X11 para que ignore los dispositivos como fuentes de entrada del usuario. Crea o modifica un archivo .conf en el directorio /usr/share/X11/xorg.conf.d con las siguientes secciones (por ejemplo, Jabra, Plantronics o Sennheiser).

  Section “InputClass”

  Identifier “Jabra”

  MatchVendor “Jabra”

  Option “Ignore” “True”

  EndSection

  Section “InputClass”

Identifier “Plantronics”

MatchVendor “Plantronics”

Option “Ignore” “true”

EndSection

Section “InputClass”

Identifier “Sennheiser”

MatchVendor “Sennheiser|1395”

Option “Ignore” “true”

EndSection

• El nivel de volumen del micrófono de algunos clientes Linux es bajo.

  Solución alternativa: Aumenta el nivel del micrófono usando el control de volumen del sistema Linux.

• Podría haber un problema al marcar dígitos de multifrecuencia de tono dual (DTMF) usando un dispositivo Jabra Pro 9465 en un cliente Linux. [547234]

  Solución alternativa: Usa la interfaz de RealTime Optimization Pack para marcar los dígitos DTMF.

• Citrix RealTime Optimization Pack no es compatible con el dispositivo de audio Plantronics Clarity P340, pero sí lo es con el P340-M (dispositivo cualificado para Skype Empresarial). [597048, 603639,608218]

• El nivel de volumen del micrófono del altavoz Polycom CX100 es bajo incluso a su nivel máximo cuando se usa con el cliente HP Thin Pro. [604219]

  Solución alternativa: Modifica la clave de registro que viene con HP Thin Pro usando el programa regeditor en el cliente. Puedes ejecutar el programa como root o desde el componente Editor del Registro del editor de perfiles.

  Estas configuraciones limitan el rango de ajustes disponibles en el control deslizante de volumen de entrada. El valor predeterminado de RecordScale de 100 lo limita al 25% de su valor máximo para la toma del micrófono. Establecer RecordScale al valor máximo de 400 permite que el control deslizante acceda a toda la escala.

  root>Audio>

  Nombre del valor: RecordScale

  Datos del valor: 400 (El valor predeterminado es 100)

  Nombre del valor: RecordScaleAuto -

  Datos del valor: 0 (El valor predeterminado es 1; se establece en 100)

  1 Establece el valor de RecordScale según el tipo de hardware.

  2 No establece el valor de RecordScale según el tipo de hardware.

  Para la reproducción, estos controles funcionan de la misma manera que los controles de volumen de entrada.

  root>

  Nombre del valor: OutputScale

  Datos del valor: 400 (El valor predeterminado es 100)

  Nombre del valor: OutputScaleAuto

  Datos del valor: 0 (El valor predeterminado es 1)