Descripción técnica

Advertencia

Editar el registro incorrectamente puede causar problemas graves que podrían requerir que reinstales tu sistema operativo. Citrix® no puede garantizar que los problemas derivados del uso incorrecto del Editor del Registro se puedan resolver. Usa el Editor del Registro bajo tu propia responsabilidad. Asegúrate de hacer una copia de seguridad del registro antes de editarlo.

• El RealTime Optimization Pack ofrece llamadas de audio y vídeo de alta definición, claras y nítidas, con Microsoft Skype for Business en una arquitectura optimizada. Los usuarios pueden participar sin problemas en llamadas de audio y vídeo o solo de audio hacia y desde otros:

• Usuarios de Skype for Business
• Usuarios de Microsoft Lync
• Sistemas de unidad de control multipunto (MCU) de escritorio de vídeo y sala de conferencias basados en estándares

• Teléfonos IP independientes compatibles con Skype for Business

• Todo el procesamiento de audio y vídeo se descarga del servidor al dispositivo o terminal del usuario final. Esto optimiza la calidad de la llamada con un impacto mínimo en la escalabilidad del servidor.

• Características principales

• El Optimization Pack proporciona a los clientes de Citrix Virtual Apps and Desktops™ las siguientes características principales:

• Optimiza las llamadas de audio y vídeo de Skype for Business en dispositivos Windows, Mac, Chrome OS y Linux al redirigir el procesamiento de medios al dispositivo del usuario. Nuestro socio, Dell, es compatible con Wyse ThinOS.
• Desarrollado en colaboración con Microsoft, que ha creado y mantiene la interfaz de usuario del cliente nativo de Skype for Business. La ventaja es que el software de Citrix no interviene en la interfaz de usuario. Los usuarios ven la interfaz nativa familiar de Skype for Business.
• Compatible con Skype for Business Server 2019, Skype for Business Server 2015, Lync Server 2013 y Skype for Business Online (Office 365).
• Permite iniciar llamadas desde el teclado de marcación de Skype for Business, la barra de marcación, la lista de contactos, la ventana de conversación y Outlook u otra aplicación de Office.
• Admite todos los escenarios de llamadas y conferencias de Skype for Business. Esto incluye llamadas de audio y vídeo, retención, transferencia, bifurcación y redirección de llamadas, conferencias con altavoz activo y vídeo simultáneo.
• Compatible con los protocolos de Skype for Business para redes, cifrado de medios (SRTP/AES), traspaso de cortafuegos (STUN/TURN/ICE) y gestión de ancho de banda.
• Envía información de ubicación del dispositivo al cliente de Skype for Business, para admitir servicios de emergencia (por ejemplo, E911) y enrutamiento basado en la ubicación (LBR).
• El control de admisión de llamadas en el servidor de Skype for Business mejora la calidad de los medios en las redes empresariales. Lo hace mediante el seguimiento del uso del ancho de banda de los medios y denegando las llamadas que sobrecargarían la red al usar demasiado ancho de banda.
• El control de admisión de llamadas funciona en todas las configuraciones de red admitidas por Microsoft. Es decir, múltiples regiones, sitios, enlaces, rutas, políticas, etc. Funciona tanto para puntos finales locales como remotos. En los puntos finales remotos, al igual que con los clientes nativos de Skype for Business que se ejecutan de forma remota, solo las partes internas de la ruta de medios están sujetas a las políticas de ancho de banda del control de admisión de llamadas.
• Compatibilidad con llamadas de Skype for Business cuando el Edge Server no está accesible. En estos casos, el Optimization Pack entra en modo de reserva y el procesamiento de audio y vídeo se realiza en el servidor.
• Admite los siguientes códecs de audio: SILK, G.771, G.722, G.722.1, G.722c y RT-Audio. No admitimos el códec G.722 Stereo ni el códec de bajo ancho de banda Siren. Esta compatibilidad permite las comunicaciones de voz en una amplia gama de entornos de red, incluido Internet público y redes móviles.
• Compatibilidad probada en el campo con una amplia gama de dispositivos de audio, puentes de conferencia, pasarelas y soluciones de grabación basadas en servidores y redes. Para obtener productos recomendados, consulta Citrix Ready Marketplace.
• Transmisión de vídeo simultánea (múltiples flujos de vídeo concurrentes) para optimizar la calidad del vídeo en las llamadas de conferencia y las reuniones de Skype.
• Utiliza codificación de hardware H.264 en dispositivos Windows que admiten AMD Video Coding Engine (VCE) o Intel Quick Sync, sujeto a compatibilidad. Te recomendamos usar las últimas versiones de los controladores.
• Admite RT-Video, H.264 UC, H.264 Scalable Video Coding (SVC) y H.264 Advanced Video Coding (AVC). Las tasas de llamadas de vídeo oscilan entre 128 kb/s y 2048 kb/s. Todo el vídeo se codifica a hasta 30 fps (dependiendo de la cámara web utilizada) y se transmite a través de RTP/UDP (preferido) o TCP.
• Utiliza las capacidades de aceleración de hardware de las cámaras web con codificación de hardware H.264 USB Video Class (UVC) 1.1/1.5 con dispositivos Windows y Linux (sin incluir el hub de espacio de trabajo Citrix Ready).
• El Optimization Pack aprovecha la funcionalidad de codificación de hardware H.264 de las cámaras Logitech C930e y C925e en llamadas de conferencia que utilizan vídeo simultáneo. La capacidad de codificación de hardware de estas cámaras está disponible cuando se usan con dispositivos Windows y Linux.
• Codificación y decodificación de hardware H.264 en Linux compatible con AMD Video Coding Engine (VCE). La decodificación de hardware en Linux está deshabilitada de forma predeterminada. El decodificador OMX del controlador AMD actual en Linux, decodifica flujos de vídeo con alta latencia (hasta 500 ms). Puedes habilitar la decodificación de hardware

• usando el registro:

  • HKEY_CURRENT_USER\Software\Citrix\HDXRTConnector\MediaEngine\

  • Name: DisableLinuxAMDH264HardwareDecoding

  • Type: DWORD

  • Data:

  • 0 – enabled

• 1 or no value – disable
• Admite una amplia gama de resoluciones de vídeo, desde 320x180 hasta 1920x1080, a hasta 30 fotogramas por segundo.
• Admite la mayoría de las cámaras web, incluidas las cámaras web integradas en dispositivos Windows y las cámaras web integradas (cámaras FaceTime) en dispositivos Mac.
  • Mejora la calidad de audio y vídeo en conexiones con pérdidas al habilitar la corrección de errores hacia adelante (FEC).
  • En modo de reserva, el HDX™ RealTime genérico (el códec optimizado para voz) gestiona la cancelación de eco. Por lo tanto, la función de cancelación de eco del RealTime Optimization Pack se deshabilita automáticamente y esta opción aparece atenuada en Configuración, en el icono del área de notificación del Optimization Pack.
  • Cuando los administradores lo habilitan, todas las llamadas de audio y vídeo realizadas con el Optimization Pack informan a la infraestructura del servidor de Skype for Business sobre el uso del ancho de banda. Las llamadas siguen todas las restricciones de la política de ancho de banda, incluyendo:
  • Limita el ancho de banda de audio y vídeo según lo requieran las políticas.
  • Degrada las videollamadas a solo audio si el ancho de banda para vídeo no está disponible. Se muestra un mensaje genérico.
  • Redirige la llamada a través de Internet cuando el ancho de banda en la red corporativa no está disponible. Se muestra un mensaje genérico.
  • Redirige la llamada al buzón de voz cuando el ancho de banda no está disponible en ningún lugar. Se muestra un mensaje genérico.
  • Informa de las restricciones de ancho de banda del control de admisión de llamadas a la base de datos de supervisión de la calidad de la experiencia.
• Admite la calidad de servicio (QoS) al observar los rangos de puertos de audio y vídeo configurados en el servidor de Skype for Business (consulta https://docs.microsoft.com/en-us/lyncserver/lync-server-2013-configuring-port-ranges-for-your-microsoft-lync-clients?redirectedfrom=MSDN y https://docs.microsoft.com/en-us/powershell/module/skype/Set-CsConferencingConfiguration?redirectedfrom=MSDN&view=skype-ps).
• Admite el marcado de punto de código de servicios diferenciados (DSCP) para paquetes de medios. Para Windows, distribuye las políticas de QoS a los puntos finales. Para Linux, Chrome OS y macOS X, hay configuraciones del registro del Optimization Pack que deben aplicarse en el perfil de usuario en el servidor. Para obtener más información, consulta el artículo de la base de conocimientos de Citrix https://support.citrix.com/article/CTX215691.
• Optimiza la calidad de la experiencia (QoE) mediante varias técnicas, que incluyen:
  • Búfer de fluctuación adaptativo
  • Ocultación de pérdida de paquetes
  • Adaptación de la tasa de llamadas
  • Los informes de Calidad de la experiencia especifican el modo del RealTime Optimization Pack (optimizado o no optimizado). La entrada del sistema operativo del punto final se agrega con un prefijo, que especifica el estado optimizado o no optimizado de la llamada.

  • Optimizado – HDXRTME: <OSversion>

  • Ejemplo en un informe: HDXRTME: Windows 10 Pro,Windows 10 Pro,No Service Pack WOW64

  • No optimizado – HDXRTC: <OSversion>

  • Ejemplo en un informe: HDXRTC: Windows 7 Enterprise,Windows 7,SP1 WOW64

  • Admite dispositivos Chromebook basados en Intel que pueden ejecutar aplicaciones Android (ARC++), utilizados con la versión mínima de la aplicación Citrix Workspace 1809 para Android. Tanto la aplicación Workspace como RealTime Media Engine se publican a través de Play Store. Para obtener una lista de los Chromebooks y Chromeboxes compatibles (solo enumerados como canal estable), consulta Sistemas Chrome OS compatibles con aplicaciones Android. Para conocer las limitaciones de Chromebook, consulta Limitaciones.

  • 
• Si no hay ningún RealTime Media Engine presente en el dispositivo del usuario, proporciona una alternativa al procesamiento de medios del lado del servidor (Generic RealTime).
• RealTime Media Engine usa la capacidad de actualización automática y los controles de directiva de la aplicación Citrix Workspace™ para Windows.

• Paquete de descarga e instalación única de la aplicación Citrix Workspace para Windows y RealTime Media Engine. El paquete de instalación única es ideal para los usuarios que lo usan por primera vez en dispositivos no administrados.

• Limitaciones

• Cuando entregas el cliente de Skype Empresarial en un entorno virtualizado, hay algunas diferencias en las funciones. Para obtener más información, consulta el artículo de la base de conocimientos de Citrix https://support.citrix.com/article/CTX200279.

• En los terminales Linux, el instalador de RealTime Media Engine inhabilita la redirección multimedia en la aplicación Citrix Workspace para Linux. Esto evita que el paquete de optimización y la aplicación Citrix Workspace para Linux/Unix entren en conflicto al acceder a los dispositivos de vídeo.
• HDXRTME

• Los usuarios pueden habilitar la redirección multimedia en el archivo module.ini. Habilitar la redirección multimedia permite que RealTime Media Engine y la aplicación Citrix Workspace para Linux coexistan. La compatibilidad con la coexistencia se incluye en la aplicación Citrix Workspace para Linux 1810 o posterior con cualquier versión de RealTime Media Engine.

• Si tienes más de una cámara conectada a un punto final y quieres usar la segunda cámara para vídeos o previsualizaciones de vídeo, abre Herramientas > Configuración de dispositivos de vídeo, selecciona la cámara y haz clic en Aceptar.
  • RealTime Media Engine no admite estas funciones en los Chromebooks:
  • Cámaras web USB externas.
  • Codificación de cámara USB Video Class (UVC) 1.1.
  • Enumeración y cambio de dispositivos desde la configuración de Skype Empresarial. Solo se usan los dispositivos predeterminados.
  • Códecs G722.1C, RTAudio y RTVideo.
  • Dispositivos de interfaz humana, control automático de ganancia y control de admisión de llamadas.
  • En el modo de reserva, las cámaras web y los dispositivos de audio no están disponibles debido a las limitaciones de la aplicación Citrix Workspace para Android.
  • Compatibilidad con simulcast en videollamadas multiparte.
• Cuando usas un cliente ligero HP T730 con Windows 10 y una cámara web Logitech C925e para hacer una videollamada, y luego cambias el tamaño de la ventana a una resolución de alta definición, una secuencia de vídeo de 30 fps se envía como una secuencia de vídeo de 24 fps.
• Si Skype Empresarial se ejecuta localmente en tu dispositivo, haz clic con el botón derecho en el icono de Skype Empresarial en la bandeja del sistema y sal de la aplicación. Es probable que surjan problemas de interacción al ejecutar Skype Empresarial localmente mientras también se ejecuta en el centro de datos como una aplicación alojada.
• Microsoft no admite el cliente básico de Lync y Skype Empresarial con el paquete de optimización. Solución alternativa: Usa la versión completa de Skype Empresarial.
• El paquete de optimización no admite conexiones directas de medios hacia y desde las puertas de enlace de la red telefónica pública conmutada (PSTN). Hay una función opcional de Skype Empresarial, conocida como omisión de medios. Para obtener más información, consulta https://docs.microsoft.com/en-us/skypeforbusiness/plan-your-deployment/enterprise-voice-solution/media-bypass?redirectedfrom=MSDN y los artículos del Centro de conocimientos de Citrix https://support.citrix.com/article/CTX200279. Si los administradores del servidor de Skype Empresarial habilitan la omisión de medios, las llamadas PSTN que involucran a usuarios del paquete de optimización enrutan las conexiones de medios de forma automática y transparente a través del servidor de mediación. Esta limitación de la función no causa ningún impacto en el usuario. Ten en cuenta esta limitación al planificar la capacidad de la red.
• Cuando el cliente de Skype Empresarial se entrega como una aplicación publicada en lugar de como parte de un escritorio completo de Windows, no se admite el uso compartido de escritorio. Si usas el uso compartido de escritorio, se comparte el escritorio del servidor en lugar del escritorio local. El uso compartido de aplicaciones se puede usar para compartir otras aplicaciones alojadas durante una llamada de Skype Empresarial. El cliente virtualizado de Skype Empresarial no puede compartir aplicaciones que se ejecutan localmente en el dispositivo del usuario.
• No se admite la grabación del lado del cliente. Citrix recomienda evaluar soluciones de grabación de terceros basadas en servidor o en red.
• La vista de galería no se admite en llamadas multiparte. La vista de orador activo se usa en las llamadas multiparte de Skype Empresarial que usan el paquete de optimización.
• Las cámaras web panorámicas que ofrecen una vista de 360 grados de la sala de reuniones no son compatibles.
• No admitimos la entrega optimizada en un escenario de doble salto de Citrix Virtual Apps and Desktops-Citrix Workspace app. La entrega optimizada es la redirección del procesamiento de medios al dispositivo del usuario.
• Limitaciones del proxy web:
  • No se admite la autenticación de proxy HTTP. Configura los proxies mediante listas de permitidos para permitir el acceso no autenticado a los servidores de Skype Empresarial de destino (por ejemplo, servidores de Office 365 para implementaciones basadas en la nube).
  • El Protocolo de detección automática de proxy web (WPAD) y la detección dinámica de proxy solo son compatibles con los puntos finales de Windows. Configura los puntos finales de Linux y Mac usando una dirección de proxy HTTP estática.

• En los terminales Linux, el instalador de RealTime Media Engine inhabilita la redirección multimedia en la aplicación Citrix Workspace para Linux para aplicaciones de 64 bits. De este modo, se evita que el paquete de optimización y la aplicación Citrix Workspace para Linux/Unix entren en conflicto al acceder a los dispositivos de vídeo. Sin embargo, otras aplicaciones de comunicaciones unificadas no pueden admitir la redirección USB genérica cuando se accede a ellas en un terminal Linux que tiene RealTime Media Engine instalado.

• El paquete de optimización de RealTime 2.8 con la aplicación Citrix Workspace para Linux 18.10 y versiones posteriores admite la redirección multimedia para todas las aplicaciones de 32 bits.

• Las cadenas de fecha y hora en los dispositivos telefónicos USB que tienen capacidades de visualización no están correctamente localizadas.
• El dispositivo de audio Plantronics Clarity P340 no es compatible.
• El paquete de optimización inhabilita el uso de la aceleración de hardware para la cámara Logitech C920 en Windows. Se proporciona asistencia para la C920 como cámara sin codificación. Para habilitar la compresión de hardware para la Logitech C920 en Windows, haz lo siguiente:

1. Reemplaza el controlador de Logitech por el controlador estándar de Microsoft.

2. Crea una configuración de registro que habilite la aceleración de hardware con la C920.

   En Windows de 32 y 64 bits:

• HKEY_CURRENT_USER\Software\Citrix\HDXRTConnector\MediaEngine

  Name: EnableC920Compression

  Type: DWORD

  Data: 1 (habilita la aceleración de hardware) y 0 o ausente (inhabilita la aceleración de hardware)

Nota: Logitech no recomienda la C920 para casos de uso empresarial. Recomendamos las cámaras Logitech más modernas (C930E, C925E), que son compatibles con los controladores estándar de Microsoft.

Consideraciones y recomendaciones

• La inclusión de la aceleración de hardware para vídeo aumenta la cantidad de datos enviados si implementas dispositivos que admiten la aceleración de hardware para vídeo. Asegúrate de tener suficiente ancho de banda disponible entre todos los puntos finales o actualiza las directivas de ancho de banda de medios de tu servidor de Skype for Business según corresponda.

• En el modo de reserva, la calidad del vídeo podría degradarse hasta el punto de fallar en escritorios virtuales que tienen una única CPU virtual. El modo de reserva se activa cuando RealTime Media Engine no está disponible en el punto final y el procesamiento de audio y vídeo se realiza en el servidor.

• Te recomendamos que cambies la configuración de VDA para que tenga un mínimo de dos CPU para los usuarios que puedan necesitar el modo de reserva. Para obtener más información, consulta los artículos de la base de conocimientos de Citrix https://support.citrix.com/article/CTX133024 y https://support.citrix.com/article/CTX132764.

• Al intentar realizar videollamadas de alta definición desde una oficina en casa, considera el ancho de banda de tu red de usuario y las directivas de enrutamiento del ISP. Si observas pixelación en el vídeo o problemas de sincronización labial, ajusta el Tamaño Máximo de Paquete (MTU) en las propiedades de la NIC. Especifica un valor más bajo, como 900, para evitar situaciones en las que los ISP realicen la conformación del tráfico basándose en el tamaño del paquete.

• Es posible que varios escenarios no funcionen correctamente cuando algunos participantes de la conversación ejecutan versiones 1.x de Optimization Pack. Por ejemplo, la combinación de uso compartido de contenido y audioconferencias y videoconferencias.

  Recomendamos a los participantes que usan versiones anteriores de Optimization Pack que actualicen a esta versión de Optimization Pack.

• Los usuarios podrían ver un error al llamar o unirse a una sesión cuando tienen varias sesiones en ejecución.

  Recomendamos ejecutar solo una sesión.

• Las versiones antiguas de los controladores de la tarjeta gráfica podrían afectar la estabilidad de Optimization Pack. La codificación y decodificación de hardware H.264 en chipsets Intel y AMD funciona de forma más fiable cuando se utilizan las últimas versiones de los controladores gráficos. Los controladores están disponibles en los proveedores de puntos finales o de chipsets. Si se detecta una versión de controlador no compatible, Optimization Pack podría deshabilitar automáticamente estas funciones.

• Agrega el canal virtual de RealTime Optimization Pack a la lista de permitidos de canales virtuales

Si usas la función de lista de permitidos de canales virtuales en Citrix Virtual Apps and Desktops, agrega el canal virtual de RealTime Optimization Pack a la lista de permitidos. De lo contrario, Optimization Pack no puede optimizar Skype for Business.

Estos elementos son necesarios para agregar el canal virtual a la lista de permitidos:

• Nombre del canal virtual: CTXRMEP
• Ruta del ejecutable de Skype for Business: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\lync.exe

Importante:

La ruta del ejecutable podría ser diferente en tu entorno. La diferencia se basa en la versión de Skype for Business instalada o si estás usando una ruta de instalación personalizada. Asegúrate de verificar la ruta correcta en tu entorno. Para obtener detalles sobre cómo agregar un canal virtual a la lista de permitidos, consulta Configuración de directivas de lista de permitidos de canales virtuales.

Directrices de ancho de banda para Skype for Business virtualizado

En general, el consumo de ancho de banda al usar HDX RealTime Optimization Pack es coherente con Skype for Business no virtualizado. HDX RealTime Media Engine admite los códecs de audio y vídeo que Skype for Business usa habitualmente y obedece las restricciones de ancho de banda configuradas en el servidor de Skype for Business. Si la red se ha aprovisionado para el tráfico de Skype for Business, Optimization Pack podría no requerir más ingeniería de tráfico. Para implementaciones nuevas o en crecimiento, el ancho de banda de la red y el aprovisionamiento de Calidad de Servicio, sigue las directrices de Microsoft para voz y vídeo. Estas directrices se aplican cuando los puntos finales del cliente son los orígenes y destinos del tráfico de medios en tiempo real.

El tráfico de audio y vídeo en modo optimizado fluye fuera de banda de ICA. El único tráfico adicional generado por el Optimization Pack proviene de:

• Las interacciones de control del canal virtual ICA de bajo ancho de banda entre RealTime Connector en el servidor VDA y RealTime Media Engine en el punto final del cliente.
• Los datos de registro comprimidos enviados desde RealTime Media Engine a RealTime Connector. Este tráfico adicional asciende a menos de 25 Kbps de ancho de banda ICA de subida y aproximadamente 5 Kbps de ancho de banda ICA de bajada.

Esta tabla resume los diferentes tipos, orígenes y destinos del tráfico de red con HDX RealTime Optimization Pack:

Para conocer las directrices de ancho de banda de Microsoft para Skype Empresarial, consulta https://docs.microsoft.com/en-us/skypeforbusiness/?redirectedfrom=MSDN.

H.264 es el códec de vídeo principal que usan Skype Empresarial y RealTime Optimization Pack. H.264 admite una amplia gama de resoluciones de vídeo y valores de ancho de banda objetivo. Las políticas de uso del ancho de banda de Skype Empresarial siempre restringen el uso del ancho de banda para el vídeo. En escenarios de llamadas específicos, el uso real del ancho de banda podría ser incluso menor. El uso depende de la disponibilidad actual del ancho de banda y de las capacidades del punto final del cliente. Para la resolución de vídeo HD en llamadas punto a punto, sugerimos 1 Mbps o más y para la resolución VGA, 400 Kbps o más. Las llamadas de conferencia podrían requerir más ancho de banda para admitir vídeo HD (recomendamos 2 Mbps).

El Optimization Pack también admite el códec RT Video heredado para escenarios de interoperabilidad con versiones heredadas del software de comunicaciones unificadas de Microsoft. El uso del ancho de banda con RT Video es similar a H.264, pero las resoluciones de vídeo que usan RT Video están limitadas a VGA o menos.

El uso del códec de audio depende del escenario de la llamada. Dado que el servidor de conferencias de audio y vídeo de Microsoft Skype Empresarial no admite SILK ni RtAudio, estos códecs se usan solo en llamadas punto a punto. Las llamadas de conferencia usan G.722. SILK ofrece una calidad de audio comparable a G.722 mientras consume menos ancho de banda.

Además de los códecs que usa el cliente nativo de Skype Empresarial, HDX RealTime Media Engine ofrece un códec de superbanda ancha, G.722.1C. Este códec ofrece una calidad de audio superior cuando ambas partes en una llamada punto a punto usan el Optimization Pack. Este códec consume 48 Kbps de ancho de banda de red. El Optimization Pack 2.4 no admite el códec Siren de ancho de banda ultrabajo, que es el predecesor de G.722.1. El Optimization Pack sí admite G.722.1 para la interoperabilidad con sistemas de terceros, aunque Skype Empresarial no admite G.722.1.

El Optimization Pack selecciona automáticamente el mejor códec de audio que todos los participantes de la llamada admiten y que se ajusta al ancho de banda disponible. Normalmente:

• Una llamada entre dos usuarios de Optimization Pack usa el códec de superbanda ancha G.722.1C a 48 Kbps y tiene una buena fidelidad de audio.
• Una llamada de conferencia usa el códec de banda ancha G.722 a 64 Kbps. Es decir, 159.6 Kbps con encabezado IP, UDP, RTP, SRTP y corrección de errores hacia adelante.
• Una llamada entre un usuario de Optimization Pack y un usuario de cliente nativo de Skype Empresarial usa el códec de banda ancha SILK a 36 Kbps. Es decir, 100 Kbps con encabezado IP, UDP, RTP, SRTP y corrección de errores hacia adelante.
• Cuando un usuario de Optimization Pack realiza o recibe una llamada de red telefónica pública conmutada (PSTN), se usa uno de los códecs de banda estrecha: G.711 a 64 Kbps o RtAudio de banda estrecha a 11.8 Kbps.

Programa de mejora de la experiencia del cliente de Citrix (CEIP)

El programa de uso y análisis CEIP de Citrix es un programa voluntario de recopilación de datos diseñado para mejorar tu experiencia con el producto. Después de instalar esta versión del Optimization Pack, puedes participar en los programas de forma anónima.

Puedes cambiar tu participación en el programa en cualquier momento. Para obtener más información, consulta https://www.citrix.com/community/cx/ceip.html.

CEIP es voluntario. Cuando te unes, los servicios CEIP que se ejecutan en los productos de Citrix recopilan datos anónimos de configuración y uso de tu implementación y envían automáticamente los datos a Citrix. CEIP recopila estas clases de datos:

• Datos de configuración.
• Todos los identificadores de sistema y cuenta se anonimizan antes de subirse.

Cómo se protege tu privacidad:

• Citrix no recopila ningún dato de identificación personal.
• Se crea un identificador aleatorio en el momento de la instalación, que rastrea las transferencias de datos a lo largo del tiempo.
• Citrix no registra información como direcciones IP, nombres de servidor o nombres de dominio.
• Todos los datos se envían mediante HTTPS directamente a los servidores de Citrix, sin servicios de alojamiento de datos de terceros.
• Todos los datos están protegidos en los servidores de Citrix y solo son accesibles por personas autorizadas.

Políticas de exclusión voluntaria de CEIP y la interfaz de usuario (IU)

El conector RealTime define las siguientes entradas de registro que controlan las métricas de CEIP:

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Citrix\HDXRTConnector\
DWORD DisableCEIPMetrics

Cuando está ausente o se establece en 0, el usuario controla la recopilación de métricas de CEIP. Si está presente y se establece en un valor distinto de cero, la recopilación de métricas se deshabilita y la IU de exclusión voluntaria se oculta.

En Windows de 64 bits, el conector RealTime comprueba este valor tanto en HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Citrix como en HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Citrix.

HKEY_CURRENT_USER\Software\Citrix\
DWORD OptOutOfCEIPMetrics

Cuando está ausente o se establece en 0, el usuario no se excluyó de la recopilación de métricas de CEIP. Si está presente y se establece en un valor distinto de cero, el usuario se excluyó de la recopilación de métricas de CEIP.

En la pantalla del cuadro de diálogo Configuración, el conector RealTime agrega una casilla de verificación.

Enviar métricas de uso anónimas a Citrix

La casilla de verificación se oculta si el administrador deshabilita la recopilación de métricas de CEIP al establecer DisableCEIPMetrics. De lo contrario, aparece. La casilla de verificación está marcada si el valor de registro OptOutOfCEIPMetrics está ausente o se establece en cero. La casilla de verificación está desmarcada si OptOutOfCEIPMetrics está presente y se establece en un valor distinto de cero. Cuando el usuario cambia el estado de la casilla de verificación, el conector RealTime actualiza la configuración del registro y habilita o deshabilita el envío de métricas de CEIP según corresponda.