Problemas conocidos en HDX™ RealTime Optimization Pack

Problemas conocidos en 2.9 LTSR CU7

No se han observado nuevos problemas conocidos en la Actualización acumulativa 7.

Problemas conocidos en 2.9 LTSR CU6

• No se han observado nuevos problemas conocidos en la Actualización acumulativa 6.

Problemas conocidos en 2.9 LTSR CU5

• No se han observado nuevos problemas conocidos en la Actualización acumulativa 5.

Problemas conocidos en 2.9 LTSR CU4

• Al usar macOS Monterey versión 12.x, la opción <strong>Acerca de</strong> en HDX RealTime Optimization Pack muestra el nombre del sistema operativo como Big Sur. [LOP-4518]

• Cuando se cambian manualmente las configuraciones de DPI en el escritorio virtual, la superposición de vídeo para las videollamadas optimizadas podría estar desalineada. [LOP-4519]

Problemas conocidos en 2.9 LTSR CU3

• Al usar macOS Big Sur versión 11.2, la opción <strong>Acerca de</strong> en HDX RealTime Optimization Pack podría mostrar la versión del sistema operativo como 10.16.0. [LOP-4466]

• En un entorno de varios monitores, al usar Skype Empresarial en modo continuo para recibir una videollamada, la superposición de vídeo podría desplazarse de la ventana de Skype Empresarial. El problema ocurre con macOS ejecutando Big Sur. [LOP-4475]

• Problemas conocidos en 2.9 LTSR CU2

• No se han observado nuevos problemas conocidos en la Actualización acumulativa 2.

• Problemas conocidos en 2.9 LTSR CU1

• No se han observado nuevos problemas conocidos en la Actualización acumulativa 1.

• Problemas conocidos en 2.9 LTSR

• Importante:

• Editar el registro incorrectamente puede causar problemas graves que podrían requerir que reinstales tu sistema operativo. Citrix® no puede garantizar que los problemas resultantes del uso incorrecto del Editor del Registro puedan resolverse. Usa el Editor del Registro bajo tu propio riesgo. Asegúrate de hacer una copia de seguridad del registro antes de editarlo.

Problemas generales conocidos

• Si un usuario de macOS X cambia la configuración de la interfaz de usuario del dock mientras Skype Empresarial se está ejecutando, las llamadas actuales y futuras no muestran vídeo local o remoto. [LOP-1062]

• Solución alternativa: Reinicia Skype Empresarial.

• Cuando el modo de reserva está configurado solo para audio, y los usuarios en modo de reserva participan en una videoconferencia, podrían ver sus propios estados en la lista de participantes mostrados incorrectamente como <strong>En espera</strong>. Otros usuarios no se ven afectados. [LOP-1175]

• Si una persona que llama conecta otro dispositivo de interfaz humana (HID) durante una llamada activa, la llamada podría cortarse. [LOP-1377]

• Después de que la parte llamada que usa un teléfono IP acepta una videollamada solo de audio, la persona que llama no puede agregar un tercer participante para convertir la llamada en una llamada de conferencia.

  • Solución alternativa: La parte llamada puede agregar al tercer participante, después de lo cual todas las capacidades de conferencia estarán disponibles. [LOP-1504]

  • El Optimization Pack no es compatible con Polycom RealPresence Trio 8800. Si usas la interfaz de usuario de Skype Empresarial para aceptar una llamada, pero usas Polycom RealPresence Trio 88 para colgar la llamada, la llamada no finaliza. [LOP-1983]

• A veces ocurren problemas de captura de vídeo al usar una cámara Logitech 9000 y el Citrix Ready® workspace hub. La opción <strong>Vista previa</strong> podría no funcionar, la inicialización de la llamada podría ser lenta, las llamadas puestas en espera podrían no reanudarse o la cámara falla durante una llamada [LOP-2339]

• Al iniciar una llamada de audio punto a punto y un vídeo al mismo tiempo, aparece un mensaje de <strong>No se puede iniciar el vídeo</strong>. [LOP-2356]

  Solución alternativa: No inicies una llamada de audio punto a punto y vídeo al mismo tiempo.

• En llamadas punto a punto que usan una cámara UVC, o en una reunión instantánea (Meet Now), antes de que un usuario comience a transmitir vídeo, la relación de aspecto de la ventana de vídeo de imagen en imagen podría no mostrarse con la relación de aspecto correcta. En las llamadas punto a punto, el vídeo que envías podría ser más ancho e incluir más contenido de lo que es visible en la ventana de imagen en imagen. En Meet Now, después de que cada participante se convierte en un orador activo, la relación de aspecto cambia a 16:9. [LOP-2462]

• Cuando se inicia una llamada en un dispositivo Chrome OS usando un micrófono de cámara web y un altavoz Polycom CX100 o un altavoz/micrófono incorporado, la cancelación de eco podría no funcionar. El participante remoto en la llamada podría escuchar su propia voz a bajo volumen. También se pueden escuchar sonidos de fondo del originador. [LOP-3082]

• Mientras se cambia la resolución en una videollamada punto a punto o de conferencia, el RealTime Media Engine en Chrome OS podría mostrar un fotograma negro durante aproximadamente 1 o 2 segundos. [LOP-3207]

• Las llamadas podrían bloquearse y el estado Conectando aparece en la información sobre herramientas mientras se inicializa el RealTime Connector. La llamada bloqueada se cierra y una ventana abierta de Skype indica que la llamada finalizó. El botón de colgar no responde y debes usar la X en la esquina superior derecha para cerrar la ventana. [LOP-3634]

• En una llamada entre dos usuarios de Windows, si ambos hablan al mismo tiempo y uno de ellos está realizando una cancelación de eco acústico basada en software, un usuario podría escuchar algo de eco. [LOP-3740]

• Optimization Pack no aparece en la información de soporte de Citrix Receiver™ para Windows generada desde el menú Preferencias avanzadas. [608200, LOP-650]

• Si Citrix Receiver para Mac 12.0 está en el dispositivo de punto final y se quita un dispositivo de interfaz humana (HID) después de que Skype Empresarial y RealTime Optimization Pack estén ejecutándose, el RealTime Media Engine podría fallar. [612448]

  Solución alternativa: Actualiza tu versión de Citrix Receiver para Mac a una versión más reciente.

Problemas conocidos de HDX RealTime Media Engine

• En modo continuo, existen los siguientes problemas para el vídeo a pantalla completa:

  • El vídeo a pantalla completa aparece en formato buzón con la versión de Linux de RealTime Media Engine en modo continuo. [13564]

  • El control de pantalla completa se oculta detrás de otras aplicaciones en una sesión continua en modo continuo de XenApp®. [10731]

• Durante la instalación o desinstalación, es posible encontrar ciertas condiciones de error donde la cadena del mensaje de error no está localizada. [14530, 93]

• A veces, al intentar instalar HDX RealTime Media Engine en Windows, un mensaje indica que no hay espacio en disco disponible. Sin embargo, sí existe espacio limitado en la unidad Z:/ del terminal. Este problema es un problema conocido para los instaladores de Microsoft y también se aplica a Citrix Receiver.

Problemas de terceros

• Podrías encontrar errores con Skype (no Skype Empresarial) en iOS 9.2. [LOP-1313]

  Solución alternativa: Actualiza a iOS 9.3.2

• Debido a cambios en las políticas de privacidad en Microsoft Windows, las llamadas de audio y vídeo podrían fallar en modo de reserva en los VDA. Para obtener más información, consulta Cámara, micrófono y privacidad de Windows 10. [LOP-3460]

  Solución alternativa: Habilita el acceso al micrófono.

• El usuario 1 podría escuchar ruido “submarino” (eco parcialmente cancelado) durante el proceso de cancelación de eco. Este problema puede ocurrir cuando el micrófono del usuario 2 es sensible al audio de entrada. [LOP-3742]

• Linux podría confundir algunos dispositivos de audio que contienen botones con un dispositivo de interfaz humana (ratón) en lugar de un dispositivo de audio. Cuando un usuario presiona un botón, Linux lo interpreta como una pulsación de botón del ratón y evita que el ratón normal funcione correctamente hasta que finaliza la llamada. [521088]

  Solución alternativa: Configura el subsistema gráfico Linux X11 para ignorar los dispositivos como fuentes de entrada del usuario. Crea o cambia un archivo <strong>.conf</strong> en el directorio <strong>/usr/share/X11/xorg.conf.d</strong> con las siguientes secciones (por ejemplo, Jabra, Plantronics o Sennheiser).

  Section “InputClass”

  Identifier “Jabra”

  MatchVendor “Jabra”

  Option “Ignore” “True”

  EndSection

  Section “InputClass”

  Identifier “Plantronics”

  MatchVendor “Plantronics”

  Option “Ignore” “true”

  EndSection

  Section “InputClass”

  Identifier “Sennheiser”

  MatchVendor “Sennheiser|1395”

  Option “Ignore” “true”

  EndSection

• El nivel de volumen del micrófono de algunos clientes Linux es bajo.

  Solución alternativa: Aumenta el nivel del micrófono usando el control de volumen del sistema Linux.

• Podría haber un problema al marcar dígitos de doble tono multifrecuencia (DTMF) usando un dispositivo Jabra Pro 9465 en un cliente Linux. [547234]

Solución alternativa: Usa la interfaz de RealTime Optimization Pack para marcar los dígitos DTMF.

• Citrix RealTime Optimization Pack no es compatible con el dispositivo de audio Plantronics Clarity P340, pero sí es compatible con el P340-M (dispositivo cualificado para Skype Empresarial). [597048, 603639,608218]

• El nivel de volumen del micrófono del altavoz Polycom CX100 es bajo, incluso a su nivel máximo, cuando se usa con el cliente HP Thin Pro. [604219]

  Solución alternativa: Cambia la clave del registro que viene con HP Thin Pro usando el programa regeditor en el cliente. Puedes ejecutar el programa como root o desde el componente Editor del Registro del editor de perfiles.

  Estas configuraciones limitan el rango de configuraciones disponibles en el control deslizante de volumen de entrada. El valor predeterminado de RecordScale de 100 lo limita al 25 % de su valor máximo para la toma del micrófono. Establecer RecordScale en el valor máximo de 400 permite que el control deslizante acceda a toda la escala.

  root>Audio>

  Nombre del valor: RecordScale

  Datos del valor: 400 (El valor predeterminado es 100)

  Nombre del valor: RecordScaleAuto -

  Datos del valor: 0 (El valor predeterminado es 1, se establece en 100)

  1 Establece el valor de RecordScale según el tipo de hardware.

  2 No establece el valor de RecordScale según el tipo de hardware.

  Para la reproducción, estos controles funcionan de la misma manera que los controles de volumen de entrada.

  root>

  Nombre del valor: OutputScale

  Datos del valor: 400 (El valor predeterminado es 100)

  Nombre del valor: OutputScaleAuto

  Datos del valor: 0 (El valor predeterminado es 1)