Instalar RealTime Optimization Pack

Si no ha descargado los archivos de instalación del Optimization Pack, consulte Cómo descargar RealTime Optimization Pack.

El orden en que se realiza una nueva instalación (no una actualización) de Optimization Pack es importante:

1. Si la aplicación Citrix Workspace se está ejecutando, ciérrela.
2. Instale RealTime Media Engine en los dispositivos de los usuarios.
3. Inicie Citrix Virtual Desktops.
4. Instale RealTime Connector en sus escritorios virtuales de Citrix Virtual Desktops y servidores de Citrix Virtual Apps.

Importante:

• Configure su software de seguridad o antivirus en Citrix Virtual Apps and Desktops para permitir que Optimization Pack y el cliente de Skype Empresarial se ejecuten sin ninguna degradación innecesaria del rendimiento.

• Las versiones 2.x de RealTime Connector no se pueden usar con RealTime Media Engine versión 1.8. Puede utilizar una combinación de versiones 2.3 de RealTime Connector con esta versión de RealTime Media Engine.

Implementar RealTime Media Engine para los usuarios

RealTime Media Engine se instala en los dispositivos cliente. El motor multimedia ofrece el procesamiento de archivos locales multimedia de llamadas de audio y de vídeo. También ofrece comunicación punto a punto con otros usuarios que llamen mediante Microsoft Skype Empresarial.

El método para implementar RealTime Media Engine en un dispositivo de usuario depende del sistema operativo del dispositivo.

Descargue los archivos de RealTime Media Engine desde HDX RealTime Media Engine para Microsoft Skype® Empresarial.

Importante:

Si planea implementar RealTime Media Engine para usarlo con Chrome OS, descargue e instale la aplicación Citrix Workspace 1904 para Android o posterior desde Google Play en: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.citrix.Receiver.

Implementar RealTime Media Engine en dispositivos Windows

RealTime Connector necesita la instalación de RealTime Media Engine en el dispositivo host de terminal. Este tema describe los pasos necesarios para implementar RealTime Media Engine en terminales de cliente ligero que ejecutan sistemas operativos Windows.

Requisitos previos:

Antes de implementar RealTime Media Engine en un dispositivo cliente Windows, haga lo siguiente:

• Instale la aplicación Citrix Workspace para Windows en el dispositivo del usuario. Asegúrese de que puede conectarse a través de Citrix Virtual Apps o Citrix Virtual Desktops.
• Si el dispositivo está utilizando el disco RAM, auméntelo a su tamaño máximo.

Para aumentar al máximo el espacio del disco de RAM:

1. Inicie una sesión en el dispositivo.
   • Si hay una bola roja con la etiqueta FBWF en el área de notificación de Windows, salte al paso siguiente. El filtro de escritura está inhabilitado.
   • Si hay una bola verde en el área de notificación de Windows, haga clic en ella y seleccione DISABLE para que pase a rojo.
2. Reinicie el dispositivo e inicie sesión.
3. Abra Control Panel > Disco Ram.
4. En el cuadro de diálogo de configuración del disco RAM, aumente el tamaño del disco RAM hasta el máximo posible.
5. Reinicie el dispositivo.

Implementar RealTime Media Engine:

Asegúrese de que se cumplen los requisitos del sistema y los requisitos previos. A continuación, se puede implementar el Media Engine para los usuarios poniendo a su disposición el instalador desde una unidad flash, página Web o unidad de red.

1. Inicie una sesión en el terminal o equipo.
2. Ejecute HDX_Realtime_media_engine_2.9_for_Windows.msi. Después de aceptar las condiciones de uso, el instalador se ejecuta de forma silenciosa.
3. Instale una cámara web en el dispositivo mediante los controladores de Windows.

Implementar RealTime Media Engine en dispositivos Mac

RealTime Connector necesita la instalación de RealTime Media Engine en el dispositivo cliente. En esta sección se describe cómo instalar RealTime Media Engine en dispositivos compatibles con Mac OS.

Antes de ejecutar el script de instalación de RealTime Media Engine, compruebe que tenga la aplicación Citrix Workspace 1808 o Citrix Receiver para Mac 12.0 (o una versión posterior) instalado en el dispositivo.

El paquete de instalación de RealTime Media Engine incluye los siguientes componentes:

• Instalar HDXRealTimeMediaEngine.pkg
• Desinstalar HDX RealTime Media Engine

1. Inicie una sesión en Mac como administrador.
2. Haga doble clic en el archivo que descargó, HDX_RealTime_Media_Engine_2.9_for_OSX.dmg. La imagen de disco se monta.
3. Para iniciar la instalación, haga doble clic en HDX_RealTime_Media_Engine_2.9_for_OSX.dmg.
4. Siga las instrucciones que se indican en el script.
5. Una vez que la instalación se haya completado, confirme la instalación: en Preferencias del Sistema de Mac, en la sección Otros, seleccione Citrix HDX RealTime Media Engine para ver la versión instalada.
6. Si tiene Microsoft Skype Empresarial ejecutándose como aplicación publicada, reinícielo (Microsoft Skype Empresarial).

Implementación de RealTime Media Engine en dispositivos de terminal Linux

Optimization Pack requiere la instalación de RealTime Media Engine en el dispositivo de terminal. En esta sección se describe cómo instalar RealTime Media Engine para todas las plataformas compatibles.

Requisitos previos:

Antes de implementar RealTime Media Engine en el dispositivo de un terminal Linux, instale la aplicación Citrix Workspace para Linux. Vaya a la página de descargas de la aplicación Citrix Workspace para Linux. Siga las instrucciones de esa página para el sistema en el que va a instalarla.

• RealTime Media Engine de 64 bits requiere el uso de la aplicación de Citrix Workspace 1808 para Linux o de Citrix Receiver para Linux 13.2 x64 o una versión posterior
• RealTime Media Engine de 32 bits requiere el uso de la aplicación Citrix Workspace 1808 para Linux o Citrix Receiver para Linux 13.0 x86 o una versión superior

Para ejecutar el script de instalación de RealTime Media Engine:

El paquete de instalación de RealTime Media Engine incluye los componentes siguientes. Utilice este paquete para Ubuntu y Red Hat. El software detecta el tipo de Linux e instala el paquete adecuado.

Componentes para el paquete de 32 bits:

• EULA-es.rtf
• HDXRTME_install.sh
• El subdirectorio /i386 que contiene los paquetes Debian y RPM:
  • citrix-hdx-realtime-media-engine-2.9.0-XXX_i386.deb
  • citrix-hdx-realtime-media-engine-2.9.0-XXX_i386.rpm

Componentes para el paquete de 64 bits:

• EULA-es.rtf
• HDXRTME_install.sh
• El subdirectorio /x86_64 que contiene los paquetes Debian y RPM:
  • citrix-hdx-realtime-media-engine-2.9.0-XXX_amd64.deb
  • citrix-hdx-realtime-media-engine-2.9.0-XXX_x86_64.rpm

1. Coloque todo el paquete de instalación en el directorio desde donde está ejecutando los comandos.
2. Use chmod para que ./HDXRTME_install.sh sea ejecutable.
3. En la interfaz de comandos del directorio donde reside el software, escriba ./HDXRTME_install.sh, y, a continuación, siga las instrucciones que se indican en el script.
4. Si tiene Microsoft Skype Empresarial ejecutándose como aplicación publicada, reinícielo (Microsoft Skype Empresarial).

Actualizar la instalación de RealTime Media Engine existente:

Use el mismo script ./HDXRTME_install.sh para actualizar la versión anterior del paquete de RealTime Media Engine.

Instalar RealTime Connector en los servidores y los VDA

RealTime Connector permite realizar conferencias de audio y vídeo optimizados. Para poner RealTime Connector a disposición de los usuarios en entornos de Citrix Virtual Apps and Desktops, hay que instalar RealTime Connector en los servidores de Citrix Virtual Apps y los escritorios virtuales de Citrix Virtual Desktops.

Importante:

Antes de implementar RealTime Connector en los servidores y agentes VDA, asegúrese de que tiene instalado Skype Empresarial.

Instalar en un entorno de Citrix Virtual Desktops

Instale RealTime Connector en el escritorio virtual de Citrix Virtual Desktops que quiera poner a disposición de los usuarios. Antes de realizar la instalación, asegúrese de que Microsoft Skype Empresarial no se esté ejecutando en el escritorio virtual de en Citrix Virtual Desktops.

Importante:

Desinstale las versiones más antiguas de RealTime Connector antes de instalar esta versión.

Dependiendo del sistema operativo del servidor o VDA, use la versión de 32 o de 64 bits de RealTime Connector.

Para instalar RealTime Connector:

1. Inicie un escritorio virtual de Citrix Virtual Desktops e inicie sesión como administrador.
2. En el escritorio virtual, ejecute el archivo de instalación HDX_RealTime_Connector_2.9_for_Skype_For_Business.msi o HDX_RealTime_Connector_2.9_for_Skype_For_Business_32.msi y siga las instrucciones.

Instalar en un entorno de Citrix Virtual Apps

Instale RealTime Connector en cada uno de los servidores del sitio de Citrix Virtual Apps donde quiere que RealTime Connector esté disponible. Antes de la instalación, asegúrese de que Microsoft Skype Empresarial no se esté ejecutando en ninguna sesión abierta en los servidores.

Importante:

Desinstale las versiones más antiguas de RealTime Connector antes de instalar esta versión.

1. Inicie sesión en un servidor de Citrix Virtual Apps como administrador.
2. Ejecute el archivo de instalación HDX_RealTime_Connector_2.9_for_Skype_For_Business.msi o HDX_RealTime_Connector_2.9_for_Skype_For_Business_32.msi y siga las instrucciones.

Excluir lync.exe del análisis del software antivirus

El software antivirus y antimalware puede provocar problemas de sonido como los de la lista. Para evitar estos problemas, actualice el software antivirus y antimalware para excluir el análisis de Lync.exe. Aquí se incluyen antivirus descargados de la red.

• Hay una llamada y el tono de llamada suena incorrectamente, con interrupciones a intervalos regulares.
• La reproducción DTMF (Dual Tone Multiple Frequencies) es errática, lo que dificulta la identificación de los dígitos introducidos.
• Tonos de llamada y espera discontinuos

Inhabilitar Optimization Pack

Advertencia:

Si se modifica el Registro de forma incorrecta, pueden producirse problemas graves que obliguen a reinstalar el sistema operativo. Citrix no puede garantizar que los problemas derivados de la utilización inadecuada del Editor del Registro puedan resolverse. Use el Editor del Registro bajo su propia responsabilidad. Haga una copia de seguridad del Registro antes de modificarlo.

Para inhabilitar temporalmente y, a continuación, volver a habilitar Optimization Pack, lleve a cabo lo siguiente:

Haga una copia de seguridad de estas claves de Registro y luego elimínelas o cámbieles el nombre (por ejemplo: VdiMediaProviderDisabled). Cuando se reinicia Skype Empresarial, Optimization Pack está inhabilitado.

Para volver a habilitar Optimization Pack, restaure la clave o vuelva a darle nombre original, VdiMediaProvider.

Para Skype Empresarial de 64 bits o Skype Empresarial de 32 bits en Windows de 32 bits: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Lync\VdiMediaProvider

Para Skype Empresarial de 32 bits en Windows de 64 bits: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\Lync\VdiMediaProvider