Solucionar problemas de máquinas

Nota:

Citrix Health Assistant es una herramienta para solucionar problemas de configuración en VDA no registrados. La herramienta automatiza varias comprobaciones de estado para identificar posibles causas raíz de errores de registro de VDA y problemas en el inicio de sesión y la configuración de redirección de zona horaria. El artículo del Centro de conocimientos, Citrix Health Assistant - Troubleshoot VDA Registration and Session Launch contiene la descarga y las instrucciones de uso de la herramienta Citrix Health Assistant.

La vista Filtros > Máquinas de la consola de Director muestra las máquinas configuradas en el sitio. La ficha Máquinas de SO multisesión incluye el índice del evaluador de carga, que indica la distribución de los contadores de rendimiento y la información sobre herramientas del recuento de sesiones si se pasa el ratón por encima del enlace.

Haga clic en la columna Motivo del fallo de una máquina con errores para obtener una descripción detallada del fallo y las acciones recomendadas para solucionarlo. Los motivos de los fallos y las acciones recomendadas para los fallos de máquinas y conexiones están disponibles en la Guía de solución de problemas de motivos de fallos de Citrix Director 7.12.

Haga clic en el enlace del nombre de la máquina para ir a la página Detalles de la máquina.

La página Detalles de la máquina enumera los detalles de la máquina, los detalles de la infraestructura y los detalles de las revisiones aplicadas en la máquina.

Utilización de recursos en tiempo real basada en máquinas

El panel Utilización de la máquina muestra gráficos con la utilización en tiempo real de la CPU y la memoria. Además, hay gráficos de supervisión de disco y GPU disponibles para sitios con Delivery Controllers y versiones de VDA 7.14 o posteriores.

Los gráficos de supervisión de disco, las IOPS promedio y la latencia de disco son mediciones de rendimiento importantes que le ayudan a supervisar y solucionar problemas relacionados con los discos VDA. El gráfico de IOPS promedio muestra el número promedio de lecturas y escrituras en un disco. Seleccione Latencia de disco para ver un gráfico del retraso entre una solicitud de datos y su retorno del disco, medido en milisegundos.

Seleccione Utilización de GPU para ver el porcentaje de utilización de la GPU, la memoria de la GPU y del codificador y el decodificador para solucionar problemas relacionados con la GPU en VDA de SO de servidor o de sesión única. Los gráficos de utilización de GPU solo están disponibles para VDA que ejecutan Windows de 64 bits con GPU NVIDIA Tesla M60 y que ejecutan la versión 369.17 o posterior del controlador de pantalla. Los VDA deben tener HDX™ 3D Pro habilitado para proporcionar aceleración de GPU. Para obtener más información, consulte Aceleración de GPU para SO de sesión única de Windows y Aceleración de GPU para SO multisesión de Windows. Cuando un VDA accede a más de una GPU, el gráfico de utilización muestra el promedio de las métricas de GPU recopiladas de las GPU individuales. Las métricas de GPU se recopilan para todo el VDA y no para procesos individuales.

Utilización histórica de recursos basada en máquinas

En el panel Utilización de la máquina, haga clic en Ver utilización histórica para ver el uso histórico de los recursos en la máquina seleccionada. Los gráficos de utilización incluyen contadores de rendimiento críticos de CPU, memoria, sesiones concurrentes máximas, IOPS promedio y latencia de disco.

Nota:

La configuración de la directiva de supervisión, Habilitar supervisión de procesos, debe establecerse en Permitido para recopilar y mostrar datos en la tabla de los 10 procesos principales de la página Utilización histórica de máquinas. La recopilación está prohibida de forma predeterminada.

Los datos de utilización de CPU y memoria, IOPS promedio y latencia de disco se recopilan de forma predeterminada. Puede inhabilitar la recopilación mediante la configuración de directiva Habilitar supervisión de recursos.

1. En el panel Utilización de máquinas de la vista Detalles de la máquina, seleccione Ver utilización histórica.

2. En la página Utilización histórica de máquinas, establezca el Período de tiempo para ver el uso de las últimas 2 horas, 24 horas, 7 días, mes o año.

   Nota:

   Los datos de uso de IOPS promedio y latencia de disco solo están disponibles para las últimas 24 horas, el mes y el año que terminan ahora. No se admite la hora de finalización personalizada.

3. Haga clic en Aplicar y seleccione los gráficos necesarios.
4. Pase el ratón por las diferentes secciones del gráfico para ver más información sobre el período de tiempo seleccionado.

Por ejemplo, si selecciona Últimas 2 horas, el período de referencia son las 2 horas anteriores al intervalo de tiempo seleccionado. Vea la tendencia de CPU, memoria y sesión durante las últimas 2 horas y el tiempo de referencia. Si selecciona Último mes, el período de referencia es el mes anterior. Seleccione para ver las IOPS promedio y la latencia de disco durante el último mes y el tiempo de referencia.

1. Haga clic en Exportar para exportar los datos de utilización de recursos del período seleccionado. Para obtener más información, consulte la sección Exportar informes en Supervisar implementaciones.

2. Debajo de los gráficos, la tabla enumera los 10 procesos principales según la utilización de CPU o memoria. Puede ordenar por cualquiera de las columnas, que muestran Nombre de la aplicación, Nombre de usuario, ID de sesión, CPU promedio, CPU máxima, Memoria promedio y Memoria máxima durante el intervalo de tiempo seleccionado. Las columnas IOPS y Latencia de disco no se pueden ordenar.

   Nota:

   El ID de sesión para los procesos del sistema se muestra como “0000”.

3. Para ver la tendencia histórica del consumo de recursos de un proceso en particular, profundice en cualquiera de los 10 procesos principales.

Acceso a la consola de la máquina

Puede acceder a las consolas de las máquinas con SO de sesión única y de varias sesiones alojadas en XenServer versión 7.3 y posteriores directamente desde Director. De esta forma, no necesita XenCenter para solucionar problemas en los VDA alojados en XenServer. Para que esta función esté disponible:

• Se requiere Delivery Controller versión 7.16 o posterior.
• El XenServer que aloja la máquina debe ser de la versión 7.3 o posterior y debe ser accesible desde la interfaz de usuario de Director.

Para solucionar problemas en una máquina, haga clic en el enlace Consola del panel Detalles de la máquina correspondiente. Tras la autenticación de las credenciales de host que proporcione, la consola de la máquina se abre en una pestaña independiente mediante noVNC, un cliente VNC basado en web. Ahora tiene acceso a la consola con teclado y ratón.

Nota:

• Esta función no es compatible con Internet Explorer 11.
• Si el puntero del ratón en la consola de la máquina está desalineado, consulte CTX230727 para ver los pasos para solucionar el problema.
• Director inicia el acceso a la consola en una nueva pestaña; asegúrese de que la configuración de su navegador permita las ventanas emergentes.
• Por motivos de seguridad, Citrix® recomienda que instale certificados SSL en su navegador.

Estado de la licencia de Microsoft RDS

Puede ver el estado de la licencia de Microsoft RDS en el panel Detalles de la máquina, en las páginas Detalles de la máquina y Detalles del usuario para máquinas con SO de varias sesiones.

Se muestra uno de los siguientes mensajes:

• Licencia disponible
• No configurado correctamente (advertencia)
• Error de licencia (error)
• Versión de VDA incompatible (error)

Nota:

El estado de salud de la licencia RDS de Microsoft para máquinas en período de gracia con licencia válida muestra un mensaje de Licencia disponible en verde. Renueve su licencia antes de que caduque.

Para los mensajes de advertencia y error, pase el ratón por encima del icono de información para ver información adicional, como se muestra en la siguiente tabla.

Nota:

Esta función es aplicable solo para Microsoft RDS CAL (Client Access License).