Notificaciones y sincronización

En este artículo se describe el funcionamiento de las notificaciones y la sincronización de correo electrónico, así como los parámetros que ofrece Secure Mail para ello.

Actualización en segundo plano de Secure Mail para iOS

Cuando Secure Mail para iOS está configurado para proporcionar notificaciones a través de la función Actualización en segundo plano de iOS (y no mediante APNs), la actualización del correo en Secure Mail funciona de este modo:

• Cuando los usuarios habilitan la función Actualización en segundo plano en el dispositivo desde el menú Ajustes y Secure Mail se está ejecutando en segundo plano, el correo se sincroniza con el servidor. La frecuencia de sincronización depende de una serie de factores.
• Si el usuario inhabilita la función Actualización en segundo plano, la aplicación nunca recibe el correo electrónico mientras se ejecute en segundo plano.
• Cuando los usuarios mueven Secure Mail al segundo plano, la aplicación continúa ejecutándose durante un período de gracia antes de suspenderse.
• Mientras se ejecuta en el primer plano, Secure Mail muestra actividad de correo en tiempo real, independientemente de cómo esté configurado el parámetro Actualización en segundo plano.

Secure Mail y ActiveSync

Secure Mail se sincroniza con Exchange Server a través del protocolo de mensajería de ActiveSync. Esta función permite a los usuarios acceder en tiempo real a su información de Outlook: correo, contactos, eventos de calendario, buzones de correo generados automáticamente y carpetas creadas por cada usuario.

Nota:

ActiveSync no admite la sincronización de carpetas públicas de Exchange. En Exchange Server 2013, ActiveSync tampoco sincroniza la carpeta Borradores.

Para sincronizar las carpetas creadas por el usuario, siga estos pasos:

iOS

1. Vaya a Ajustes > Actualización automática.
2. Active la Actualización automática.
3. Toque Sí. Aparecerá una lista con todos los buzones de correo.
4. Toque en las carpetas que quiera sincronizar.

Android

1. Vaya a la lista de buzones de correo.
2. Toque en el buzón que quiera sincronizar.
3. Toque en el icono Más en la esquina inferior derecha.
4. Toque en Opciones de sincronización.
5. En Frecuencia de comprobación, seleccione la frecuencia con la que se sincronizará la carpeta.

Exportar contactos en Secure Mail

Los usuarios de Secure Mail pueden sincronizar continuamente sus contactos con la libreta de direcciones del teléfono, exportar en una vez un contacto concreto a la libreta de direcciones, o bien compartir un contacto como archivo adjunto de vCard.

Para permitir esas funciones, active la directiva “Exportar contactos” para Secure Mail en la consola de Endpoint Management.

Cuando la directiva está activada, se habilitan las siguientes opciones en Secure Mail:

• Sincronizar contactos locales en Parámetros
• Exportar contactos individuales
• Compartir contactos como datos adjuntos de vCard

Cuando la directiva Exportar contactos está desactivada, esas opciones no aparecen en la aplicación.

Una vez habilitada la directiva, para sincronizar contactos ininterrumpidamente desde el servidor de correo a la libreta de direcciones del teléfono, los usuarios deben activar Sincronizar contactos locales. Mientras Sincronizar contactos locales esté activada, cualquier actualización de los contactos en Exchange o Secure Mail conllevará una actualización de los contactos locales.

Debido a limitaciones de Android, si una cuenta de Exchange o Hotmail ya está establecida para sincronizarse los contactos locales, Secure Mail no podrá sincronizar los contactos.

En iOS, los contactos de Secure Mail pueden exportarse y sincronizarse con los contactos del teléfono. Los contactos se pueden exportar y sincronizar, incluso aunque los usuarios tengan Hotmail o Exchange configurados en el dispositivo. Configure esta función en Endpoint Management a través de la directiva “Omitir comprobación de contactos nativos” de Secure Mail. Esta directiva determina si Secure Mail anula la comprobación de contactos desde una cuenta de Exchange o Hotmail configurada en la aplicación nativa de contactos. Si está activada, la aplicación sincroniza los contactos con el dispositivo, incluso aunque la aplicación nativa de contactos esté configurada con una cuenta de Exchange o Hotmail. Si está desactivada, la aplicación seguirá bloqueando la sincronización de contactos. De forma predeterminada, está activado.

Limitación:

Al habilitar Sincronizar contactos locales, solo se sincroniza la carpeta de contactos predeterminada. Las subcarpetas que pueda tener no se incluyen en los contactos sincronizados.

Notificaciones de Secure Mail

En la siguiente tabla, se indica cómo se gestionan las notificaciones en los dispositivos móviles compatibles cuando Secure Mail se ejecuta en primer plano o en segundo plano.

Para obtener información acerca de la configuración, consulte Notificaciones push en Secure Mail para iOS.