Historial de problemas conocidos y resueltos en Secure Hub

En este artículo se indican los problemas corregidos y solucionados de Secure Hub para versiones anteriores a las versiones recientes que se ofrecen. Para ver la documentación más reciente, consulte Citrix Secure Hub.

Secure Hub para Android 23.7.0

Problemas resueltos

• En la plataforma Android Enterprise, es posible que la directiva de configuraciones administradas no se aplique al dispositivo después de la inscripción. [CXM-109820]

• En la plataforma Android Enterprise, es posible que la aplicación de la tienda pública de aplicaciones requerida no se instale automáticamente en el dispositivo después de la inscripción. [CXM-109821]

• Si reinicia un dispositivo y no lo desbloquea, es posible que no pueda restablecer su código de acceso mediante el comando de bloqueo que emite el administrador de TI.

  Este método es útil en caso de que el usuario final pierda el dispositivo o su código de acceso, ya que puede pedirle al administrador que lo restablezca o que bloquee el dispositivo mediante el comando de bloqueo. [XMHELP-4308]

• Cuando los usuarios finales abren Secure Hub en ciertos dispositivos Android para inscribirse, la aplicación Secure Hub deja de responder

  El problema ocurre cuando hay un error en la inscripción de MDM debido a una licencia caducada. En consecuencia, la aplicación Secure Mail no está disponible. [XMHELP-4331]

• Si configura Citrix Gateway como proveedor de identidades (IdP) para fines de autenticación y la conexión de red a la puerta de enlace es inestable, la autenticación falla y los usuarios finales no pueden iniciar sesión en Secure Hub. [CXM-108244]

Problemas conocidos

No hay ningún problema conocido en esta versión.

Secure Hub para iOS 23.4.0

Problemas resueltos

En esta versión se han resuelto algunos problemas para mejorar la estabilidad y el rendimiento generales.

Problemas conocidos

No hay ningún problema conocido en esta versión.

Secure Hub para Android 23.4.1

Problemas resueltos

• Al iniciar la aplicación Secure Hub, aparece una interfaz de usuario con un icono giratorio de carga. Este problema se produce por un interbloqueo. [XMHELP-4316]

Problemas conocidos

No hay ningún problema conocido en esta versión.

Secure Hub para Android 23.4.0

Problemas resueltos

• Después de actualizar un dispositivo de Android 11 a Android 12 y, después, a Android 13, la aplicación Secure Hub no se inicia. [XMHELP-4276]

• Tras inscribirse en un dispositivo de uso único y propiedad de la empresa (COSU), la aplicación Secure Hub solicita una contraseña de Active Directory (AD) en lugar de un PIN de Citrix. Es posible que el problema se deba a la pérdida de credenciales almacenadas en la caché en la versión 23.2.0 y anteriores de Secure Hub. [XMHELP-4222]

• La aplicación Secure Hub deja de responder porque no se acepta el PIN debido a una excepción en el código. [XMHELP-4314]

Problemas conocidos

No hay ningún problema conocido en esta versión.

Secure Hub para Android 23.2.0

Problemas resueltos

• Después de inscribirse en un dispositivo de uso único y propiedad de la empresa (COSU) y de que la directiva de restricciones permita el uso de tarjetas SD, es posible que aún no pueda acceder a la tarjeta SD externa de tales dispositivos. El problema es que es un dispositivo dedicado. [XMHELP-4207]

• La configuración de directiva de códigos de acceso para la caducidad de contraseñas en dispositivos Android Enterprise no funciona según lo esperado. No aparece el mensaje de cambio de código de acceso. En su lugar, debe cambiar el código de acceso manualmente. [XMHELP-4223]

• En ocasiones, después de actualizar un dispositivo de Android 11 a Android 13, la aplicación Secure Hub deja de responder. [XMHELP-4273]

• Cada vez que inicia sesión en Secure Hub, la aplicación solicita la contraseña de Active Directory (AD) en lugar del PIN de Citrix. El problema se produce después de cambiar la contraseña de AD. [CXM-108441]

• Tras cambiar la contraseña de Active Directory (AD), se produce un error al intentar iniciar sesión en Secure Hub y aparece este mensaje de error:

  Credenciales incorrectas. [CXM-108709]

Secure Hub 22.11.0

• Cuando se envía un mensaje push desde la consola de CEM al canal de la aplicación de inscripción, el mensaje llega al dispositivo, pero no desencadena la alerta sonora. [XMHELP-4100]

• Al configurar la directiva de credenciales y definir el alias del certificado, la aplicación Citrix SSO no se conecta a la VPN y se produce un error de autenticación al utilizar el alias de certificado personalizado. Aparece el siguiente mensaje de error:

  Error de conexión: no se puede conectar a ID de certificado. Compruebe su conexión a Internet y verifique los parámetros de ID de certificado.

  El problema se produce al permitir que las aplicaciones usen los certificados de la aplicación Citrix SSO. [XMHELP-4119]

Secure Hub 22.9.0

No hay problemas conocidos ni resueltos en esta versión.

Secure Hub 22.7.0

Problemas resueltos

• Después de cambiar de Mobile Device Experience (MDX) al SDK de Citrix Mobile Application Management (MAM) y actualizar la versión de XenMobile Server a 10.13 RP4, es posible que no pueda acceder a sitios de la intranet a través de Secure Hub o Secure Web.

  Aparece este mensaje de error: “Err_Name_not_resolved”. [XMHELP-4035]

• La configuración de directiva de configuraciones administradas no se aplica a perfiles de trabajo que tienen la configuración de inscripción como perfil de trabajo para dispositivos propiedad de la empresa (WPCOD). El problema se produce cuando la autenticación se realiza a través del proveedor de identidades (IdP) y el perfil de trabajo no está marcado como aprovisionado. [XMHELP-3861]

Secure Hub 22.6.0

No hay problemas conocidos ni resueltos en esta versión.

Secure Hub 22.5.0

No hay problemas conocidos ni resueltos en esta versión.

Secure Hub 22.4.0

No hay problemas conocidos ni resueltos en esta versión.

Secure Hub 22.2.0

Problemas conocidos en Secure Hub 22.2.0

No hay ningún problema conocido en esta versión.

Problemas resueltos en Secure Hub 22.2.0

Secure Hub para iOS

• En Secure Hub para iOS, se le solicita que se inscriba con un PIN en los dispositivos inscritos a través del Programa de implementación de Apple. [CXM-99240]

• Al iniciar sesión en Secure Mail después de que el dispositivo haya estado inactivo, Secure Hub para iOS se abre con este mensaje de error:

“Secure Hub necesita autorizar esta aplicación”.

Una vez que haya hecho clic en Autorizar y haya proporcionado sus credenciales, la autenticación entra en un bucle. No puede autenticarse de nuevo ni iniciar sesión, incluso después de reiniciar. [CXM-99511]

• Secure Hub para iOS deja de responder en los dispositivos con iOS 15.1 cuando se notifica un error. [CXM-102536]

• En Secure Hub para iOS, el recuento de insignias aparece como 1 o 2 a pesar de que no hay notificaciones nuevas. [CXM-102705]

• En Secure Hub para iOS, es posible que la inscripción falle en algunos dispositivos. [CXM-103044]

• Si configura el valor de la directiva de tiempo de espera en sesión de Citrix Gateway en 30 días, Secure Hub para iOS solicita a los usuarios que se autentiquen de nuevo cada 24-72 horas. [CXM-103061]

Secure Hub para Android

• En el modo Samsung DeX, Secure Hub deja de responder al introducir el PIN. [CXM-103198]

• Al inscribir dispositivos Samsung S20, en modo totalmente administrado, en Android Enterprise, aparece este error: “Certificado de servidor no válido” [CXM-104396]

• La inscripción de dispositivos con Android 10 u 11 falla y aparece este mensaje de error: “Una directiva de seguridad no le permite conectar”. [CXM-104792]

• Al inscribirse en Secure Hub para Android, sus credenciales se sustituyen por números aleatorios si cambia del modo vertical al horizontal. [CXM-104793]

Secure Hub 21.11.0

Problemas conocidos en Secure Hub 21.11.0

No hay ningún problema conocido en esta versión.

Problemas resueltos en Secure Hub 21.11.0

Secure Hub para Android

• Durante la inscripción en Secure Hub para Android, aparece el mensaje de error No se encontraron certificados. Si hace clic en Instalar certificado, aparecerá un enlace vacío sin certificado. Si hace clic en Cancelar, aparecerá la pantalla de autenticación. Este problema también ocurre al cerrar sesión e iniciar sesión en Secure Hub. [CXM-101126]

Secure Hub 21.10.0

Problemas conocidos en Secure Hub 21.10.0

No hay ningún problema conocido en esta versión.

Problemas resueltos en Secure Hub 21.10.0

Secure Hub para iOS

• En Secure Hub para iOS, se le solicita que se inscriba con un PIN en los dispositivos inscritos a través del Programa de implementación de Apple. [CXM-99240]

Secure Hub para Android

• Al crear un perfil de inscripción para que los dispositivos Android se inscriban en el perfil de trabajo en el modo de dispositivos propiedad de la empresa, debe habilitar el parámetro Perfil de trabajo BYOD. Si no habilita este parámetro, los dispositivos no se inscriben. [CXM-100418]

• Al iniciar sesión en el Secure Hub de Android, el ID de correo electrónico se rellena automáticamente. [CXM-100517]

Secure Hub 21.8.0

Secure Hub para iOS

Problemas conocidos en Secure Hub 21.8.0

No hay ningún problema conocido en esta versión.

Problemas resueltos en Secure Hub 21.8.0

• Al iniciar sesión en Secure Mail después de que el dispositivo haya estado inactivo, Secure Hub para iOS se abre e intenta iniciar sesión, pero la solicitud de inicio de sesión falla. Secure Mail continúa solicitando el inicio de sesión y crea un bucle de inicios de sesión. [CXM-96825]

• Los usuarios con ciertos caracteres especiales en su nombre de usuario o en su contraseña no pueden inscribirse. [CXM-98778]

Secure Hub 21.7.1

Secure Hub para Android

No hay problemas conocidos ni resueltos en esta versión.

Problemas resueltos y conocidos en versiones anteriores

Para ver los problemas resueltos y conocidos en versiones anteriores de Secure Hub, consulte Historial de problemas conocidos y resueltos en Secure Hub.

Secure Hub 21.7.1

Secure Hub para Android

No hay problemas conocidos ni resueltos en esta versión.

Secure Hub 21.7.0

Secure Hub para iOS

No hay problemas conocidos ni resueltos en esta versión.

Secure Hub para Android

Problemas conocidos en Secure Hub 21.7.0

No hay ningún problema conocido en esta versión.

Problemas resueltos en Secure Hub 21.7.0

• En Secure Hub para Android, faltan los registros de Secure Mail y Secure Web al ir a Ayuda > Notificar problema después de reiniciar el dispositivo. [CXM-97297]

Secure Hub 21.6.0

Secure Hub para iOS

Problemas conocidos en Secure Hub 21.6.0

No hay ningún problema conocido en esta versión.

Problemas resueltos en Secure Hub 21.6.0

En Secure Hub para iOS, al inscribir un dispositivo mediante el nombre principal de usuario (UPN), el nombre del usuario no se rellena automáticamente. Este problema ocurre cuando el servicio de detección automática está habilitado. [CXM-94168]

Secure Hub para Android

Problemas conocidos en Secure Hub 21.6.0

En Secure Hub para Android, no puede inscribir dispositivos en modo MDM+MAM si el FQDN proporcionado contiene letras mayúsculas. En su lugar, los dispositivos se inscriben en modo MAM. [CXM-96595]

Problemas resueltos en Secure Hub 21.6.0

En Secure Hub para Android, no puede inscribir dispositivos con Samsung Knox restablecidos a los valores de fábrica en el modo Administrador de dispositivos. [CXM-95271]

Secure Hub 21.5.1

Secure Hub para iOS

No hay problemas conocidos ni resueltos en esta versión.

Secure Hub para Android

No hay problemas conocidos ni resueltos en esta versión.

Secure Hub 21.5.0

Problemas conocidos en Secure Hub 21.5.0

No hay ningún problema conocido en esta versión.

Problema resuelto en Secure Hub 21.5.0

En Secure Hub para Android, no puede implementar la directiva de dispositivos Wi-Fi en dispositivos Android Enterprise. La directiva permanece en estado Pendiente. [CXM-94044]

Secure Hub 21.4.0

No hay problemas conocidos ni resueltos en esta versión.

Secure Hub 21.3.2

Secure Hub para iOS

Problemas conocidos en Secure Hub 21.3.2

No hay ningún problema conocido en esta versión.

Problema resuelto en Secure Hub 21.3.2

No puede inscribir un dispositivo en Citrix Endpoint Management después de introducir el PIN de Citrix. Secure Hub no muestra el mensaje correcto para el requisito del PIN. [CXM-93980]

Secure Hub 21.3.0

Problema conocido en Secure Hub 21.3.0

En Secure Hub para Android 20.9.0 y versiones posteriores, no se puede conectar en modo VPN en dispositivos Google Pixel 2. [CXM-87460]

Problemas resueltos en Secure Hub 21.3.0

• En Secure Hub para Android, se muestra el ID de tarjeta con circuito integrado (ICCID) en el caso de los dispositivos que no tienen ninguna tarjeta SIM insertada. [CXM-90377]
• En Secure Hub para Android, las aplicaciones móviles de productividad instaladas no se muestran en la pantalla Mis aplicaciones al reiniciar el dispositivo. [CXM-91518]
• En Secure Hub para Android, no se puede desbloquear un dispositivo Android Enterprise si se ha introducido la contraseña incorrecta varias veces y se reinicia el dispositivo. Aparece un mensaje de error que indica al usuario que el teléfono está desactivado y que debe ponerse en contacto con el administrador de TI. [CXM-93684]

Secure Hub 21.2.0

Secure Hub para Android

Problemas conocidos en Secure Hub 21.2.0

En Secure Hub para Android, las aplicaciones móviles de productividad instaladas no aparecen en la pantalla Mis aplicaciones al reiniciar el dispositivo. [CXM-91518]

Problemas resueltos en Secure Hub 21.2.0

• Secure Hub para Android se bloquea durante la inscripción de dispositivos. [CXM-90820]
• En ciertas versiones de Secure Hub para Android, los botones Inicio y Atrás no son visibles una vez completada la inscripción en dispositivos Samsung Knox. [CXM-91154]

Secure Hub 21.1.0

Problemas conocidos en Secure Hub 21.1.0

No hay ningún problema conocido en esta versión.

Problemas resueltos en Secure Hub 21.1.0

• En dispositivos con Android, Secure Hub no puede conectarse a Citrix Endpoint Management cuando la directiva de programación de conexiones está habilitada. [CXM-89341]
• En algunos dispositivos Samsung registrados, se notifica un número de serie incorrecto en la consola de Citrix Endpoint Management. [CXM-90634]

Secure Hub 20.12.0

Problemas conocidos en Secure Hub 20.12.0

No hay ningún problema conocido en esta versión.

Problemas resueltos en Secure Hub 20.12.0

• En Secure Hub para iOS, no puede inscribir sus dispositivos. Aparece el siguiente error: Your device isn’t enrolled. [CXM-87707]
• En Secure Hub para iOS, la cadena del agente de usuario no incluye la versión del sistema operativo para los dispositivos inscritos en modo MAM+MDM. [CXM-86826]
• En dispositivos Android Enterprise, Secure Hub falla durante la inscripción. [CXM-89732]
• Secure Hub para Android versión 20.11.0 falla con ciertos dispositivos Samsung. [CXM-90314]

Secure Hub 20.11.0

Secure Hub para Android

Problemas conocidos en Secure Hub 20.11.0

No hay ningún problema conocido en esta versión.

Problemas resueltos en Secure Hub 20.11.0

En algunos dispositivos Samsung, Secure Hub para Android se bloquea y aparece el siguiente error: Secure Hub keeps stopping. [CXM-88434]

Secure Hub 20.10.5

Problemas conocidos en Secure Hub 20.10.5

No hay ningún problema conocido en esta versión.

Problemas resueltos en Secure Hub 20.10.5

• En los dispositivos de uso único y propiedad de la empresa (COSU) con Android 11, no puede establecer Secure Hub como el iniciador predeterminado. [CXM-80244]
• La creación de un perfil de trabajo falla en ciertos dispositivos Samsung que utilizan el sistema Android. Aparece un error que indica que no se puede configurar el perfil de trabajo. [CXM-83794]
• La inscripción en MAM (administración de aplicaciones móviles) de dispositivos Android a través del servicio de detección automática (AutoDiscovery) de Citrix Endpoint Management falla. [CXM-84063]
• En dispositivos con iOS, no se pueden iniciar determinadas aplicaciones. Aparece un error que indica que es necesario actualizar Secure Hub para usar la aplicación, incluso cuando no hay ninguna actualización disponible para Secure Hub. [CXM-86669]
• En dispositivos con iOS, Secure Mail solicita autorización después de que caduque el período máximo sin conexión. A continuación, Secure Mail cambia a Secure Hub, lo que le impide el uso. [CXM-86789]

Secure Hub 20.9.0

Problemas conocidos en Secure Hub 20.9.0

No hay ningún problema conocido en esta versión.

Problemas resueltos en Secure Hub 20.9.0

• En Secure Hub para iOS, cuando la fijación de certificados está habilitada, se establecen conexiones entre servidores incluso si el certificado anclado desde uno de los servidores es incorrecto. [CXM-84028]
• En Secure Hub para iOS, no se pueden recibir notificaciones. Aparece el siguiente error: No hay dispositivos con un token de Secure Hub válido. [CXM-84228]

Secure Hub 20.7.5

Problemas conocidos en Secure Hub 20.7.5

En los dispositivos de uso único y propiedad de la empresa (COSU) con Android 11, no puede establecer Secure Hub como el iniciador predeterminado. [CXM-80244]

Problemas resueltos en Secure Hub 20.7.5

• En Secure Hub para Android, no se pueden inscribir dispositivos Android cuando está habilitada la fijación de certificados. [CXM-74371]
• En Secure Hub para Android, la función Cambio de fecha y hora de la directiva Restricciones no funciona en dispositivos Samsung. [CXM-79757]
• En Secure Hub para Android, la directiva de firewall no funciona en dispositivos Samsung con la versión 19.12.5 o una posterior. [CXM-79785]
• En Secure Hub para Android, no puede desinstalar aplicaciones desde Mis aplicaciones. [CXM-80668]

Secure Hub 20.6.5

No hay problemas conocidos ni resueltos en esta versión.

Secure Hub 20.3.0

Secure Hub para iOS

No hay problemas conocidos ni resueltos en esta versión.

Secure Hub 20.2.0

Secure Hub para iOS

Problemas conocidos en Secure Hub 20.2.0

No hay ningún problema conocido en esta versión.

Problemas resueltos en Secure Hub 20.2.0

• En Secure Hub para iOS, la inscripción de Administración de aplicaciones móviles (MAM) falla en algunos dispositivos iOS. [CXM-76044]
• En Secure Hub para iOS, se eliminan aleatoriamente aplicaciones de los dispositivos. [CXM-76825]

Secure Hub 20.1.5

No hay problemas conocidos ni resueltos en esta versión.

Secure Hub 19.12.5

Problemas conocidos en Secure Hub 19.12.5

No hay ningún problema conocido en esta versión.

Problemas resueltos en Secure Hub 19.12.5

En dispositivos con iOS 13, los certificados de usuario de XenMobile Server se comprueban y se renuevan en la fecha de caducidad real en lugar de depender del código de error SSL para comprobar la caducidad del certificado de usuario. [CXM-75146]

Secure Hub 19.11.5

Problemas conocidos en Secure Hub 19.11.5

No hay ningún problema conocido en esta versión.

Problemas resueltos en Secure Hub 19.11.5

En Secure Hub para iOS, la inscripción falla para las aplicaciones MDX empaquetadas después de inhabilitar la entropía de usuario. [CXM-74189]

Secure Hub 19.10.5

Secure Hub para Android

Problemas conocidos en Secure Hub 19.10.5

No hay ningún problema conocido en esta versión.

Problemas resueltos en Secure Hub 19.10.5

En Secure Hub para Android, no puede instalar aplicaciones empresariales en dispositivos con la versión 19.10.5 de Secure Hub al configurar la directiva Credenciales. [CXM-74058]

Secure Hub 19.10.0

Problemas conocidos en Secure Hub 19.10.0

• En Secure Hub para Android, la inscripción de dispositivos Google Pixel 2 que utilizan la versión 10 de Android en el modo de propietario del dispositivo falla debido a un error de permisos. [CXM-72620]
• En Secure Hub para Android, en dispositivos Google Pixel que ejecutan la versión 10 de Android, la inscripción de dispositivos en el modo de propietario del dispositivo falla debido a un error al validar el permiso de ubicación. [CXM-72720]

Problemas resueltos en Secure Hub 19.10.0

No hay problemas resueltos en esta versión.

Secure Hub 19.9.5

No hay problemas conocidos ni resueltos en esta versión.

Secure Hub 19.9.0

Problemas conocidos en Secure Hub 19.9.0

En Secure Hub para Android 19.9.0 con Android Enterprise habilitado, se produce el siguiente problema en los dispositivos Pixel 2: La directiva de credenciales no se implementa correctamente. Como resultado, no se solicita a los usuarios un certificado junto con una contraseña y no se instala ningún certificado. Como solución temporal, los usuarios pueden actualizar manualmente sus directivas en la aplicación, en Preferencias > Información del dispositivo. Allí, presionan Actualizar directiva, introducen sus credenciales y confirman el mensaje que indica que la acción se ha realizado correctamente. [CXM-72301]

Problemas resueltos en Secure Hub 19.9.0

No hay problemas resueltos en esta versión.

Secure Hub 19.8.5

No hay problemas conocidos ni problemas resueltos en esta versión.

Secure Hub 19.8.0

Problemas conocidos en Secure Hub 19.8.0

En Secure Hub para iOS, al introducir una contraseña incorrecta en un dispositivo compartido y tocar Cambiar de usuario para volver a iniciar sesión, se muestra el mensaje Espere indefinidamente. [CXM-69435]

Problemas resueltos en Secure Hub 19.8.0

La red de administración de dispositivos móviles (MDM) se redirige incorrectamente cuando se conecta a través del túnel VPN completo. [CXM-70294]

Secure Hub 19.7.5

Problemas conocidos en Secure Hub 19.7.5

No hay ningún problema conocido en esta versión.

Problemas resueltos en Secure Hub 19.7.5

• En Secure Hub para Android, las solicitudes de instalación de clips web aparecen rápidamente, lo que interfiere con la configuración del PIN de Secure Hub. [CXM-68381]
• A partir de la versión 3 de los dispositivos Samsung Knox, al inscribir Secure Hub en el modo de propietario de perfil e insertar la directiva de clave de licencia MDM de Samsung para la plataforma Android Enterprise, se produce un error en el comando Restablecer contraseña de contenedor del dispositivo. [CXM-68592]
• Aparece el siguiente error en Secure Hub para iOS cuando intenta configurar una aplicación pública en el modo MAM mediante la nueva URL de aplicación de Apple Store: No se pudo cargar el almacén. Vuelva a intentarlo. Consulte la solución temporal en https://support.citrix.com/article/CTX256704. [CXM-68836]
• En Secure Hub para Android, no puede instalar aplicaciones MDX cuando se ha establecido un túnel VPN completo. [CXM-69221]
• Cuando se agota el tiempo de espera de una sesión en dispositivos Point Mobile PM80 con Secure Hub para Android en el modo de dispositivos compartidos, no puede volver a iniciar sesión. [CXM-69441]
• En Secure Hub para Android, aparece el siguiente error después de instalar e iniciar aplicaciones empaquetadas internamente: Ha cambiado el modo en que los datos se cifran en esta aplicación. Elimine la aplicación y vuelva a instalarla. [CXM-69918]

Secure Hub 19.6.5

Problemas conocidos en Secure Hub 19.6.5

No hay ningún problema conocido en esta versión.

Problemas resueltos en Secure Hub 19.6.5

• En dispositivos con iOS, Secure Hub no carga el almacén cuando hay una conmutación por error de GSLB. [CXM-66861]
• En Secure Hub para Android, la directiva de actualización falla. Como resultado, no puede implementar directivas de dispositivo nuevas. [CXM-67675]
• En Secure Hub para Android, las acciones de directiva de actualización o de inscripción en dispositivos Samsung S10 tardan mucho tiempo. [CXM-67871]
• En dispositivos con Android, las aplicaciones no administradas pierden conectividad cuando Secure Hub establece una conexión VPN completa. [CXM-69068]

Secure Hub 19.5.5

Problemas conocidos en Secure Hub 19.5.5

• En Secure Hub para Android, los dispositivos en el modo de uso único y propiedad de la empresa (COSU) pierden conectividad unos minutos después de la inscripción y no reciben notificaciones incluso con GCM habilitado. [CXM-62977]
• Al implementar la directiva de localización geográfica en dispositivos en un momento dado, para los modos Propietario de perfil y Propietario de dispositivo, se elimina la cuenta de usuario en el modo Propietario de dispositivo. Este problema se produce durante la inscripción por conexión NFC y cuando Endpoint Management está configurado en el modo MDM. [CXM-63429]

Problemas resueltos en Secure Hub 19.5.5

• A partir de esta versión, Secure Hub solo admite dispositivos con Android 5.0 o versiones posteriores. [CXM-35542]
• En Secure Hub para Android, inscriba un dispositivo en el modo Propietario de dispositivo y establezca una nueva contraseña. El dispositivo no está bloqueado en el primer intento. [CXM-66509]

Secure Hub 19.5.0

Problemas conocidos en Secure Hub 19.5.0

• Después de la inscripción, los dispositivos OnePlus Android versión 7.1.1 y OnePlus 5T Android versión 9.0.3 requieren el reinicio manual de Secure Hub para solicitar el PIN de Citrix. [CXM-64120]
• En Secure Hub para Android, las aplicaciones necesarias no se implementan en dispositivos Android a menos que actualice la directiva o actualice el almacén. [CXM-65635]

Problemas resueltos en Secure Hub 19.5.0

• A partir de esta versión, Secure Hub solo admite dispositivos con Android 5.0 o versiones posteriores. [CXM-35542]
• En Secure Hub para Android, los dispositivos Android 6.0 no se inscriben si hay varios nombres alternativos de sujeto en el certificado del servidor. [CXM-65030]
• En Secure Hub para Android, las aplicaciones administradas no se desinstalan al desinscribir los dispositivos. [CXM-65369]
• En los dispositivos Samsung S9, después de que los usuarios actualicen el sistema operativo a Android P, se produce el siguiente problema: Cuando cambia la contraseña del dispositivo a través de Endpoint Management, la contraseña no se cambia en el dispositivo. En su lugar, la pantalla se vuelve negra y la consola de Endpoint Management muestra un estado de dispositivo bloqueado. [CXM-66391]

Secure Hub 19.4.5

Problemas conocidos en Secure Hub 19.4.5

No hay ningún problema conocido en esta versión.

Problemas resueltos en Secure Hub 19.4.5

En dispositivos iOS, al hacer clic en el enlace de inscripción de dispositivos, el nombre de dominio completo de instancia de Endpoint Management no se rellena automáticamente en Secure Hub. Se produce un error en la solicitud de inscripción del dispositivo. [CXM-65423]

Secure Hub 19.3.5

Problemas conocidos en Secure Hub 19.3.5

Cuando se envían notificaciones desde Secure Hub para iOS, el recuento de insignias de notificación no se actualiza para Secure Hub. [CXM-53500]

Problemas resueltos en Secure Hub 19.3.5

• En Secure Hub para Android, al inscribir dispositivos compartidos, implementar la directiva de clips web y agregar aplicaciones web y SaaS, la implementación se realiza correctamente. Sin embargo, esta implementación aparece como un error en la pantalla Inventario de aplicaciones de la consola de Citrix Endpoint Management. [CXM-57500]
• En Secure Hub para Android, cuando los usuarios inician sesión con un PIN seguro, se establece un túnel VPN, pero Secure Web no carga ningún sitio web. Sin embargo, el sitio web se carga como se esperaba cuando Secure Web se cierra y se vuelve a abrir. [CXM-60751]
• Si se ha configurado Secure Mail para Android con directivas de Microsoft Intune, después de la autenticación se muestra una pantalla vacía. [CXM-61457]
• En Secure Hub para Android, las aplicaciones que tienen el cifrado inhabilitado intentan obtener claves de cifrado de Secure Hub. [CXM-61459]
• Secure Mail para Android se cierra de manera inesperada al iniciarse cuando se instala la versión 5.0.4324.0 del Portal de empresa de Intune. [CXM-62516]
• En Secure Hub para Android, no se pueden usar las aplicaciones del sistema en dispositivos Android Enterprise de uso único y propiedad de la empresa (COSU) que se ejecutan en Android 7.1.1. [CXM-63653]
• En Secure Hub para Android, al configurar varias aplicaciones de Google Play como “aplicaciones obligatorias” e intentar inscribirse, se le pedirá que instale la primera aplicación. El mensaje inicial va seguido inmediatamente de otro mensaje que pide instalar la segunda aplicación, y así sucesivamente. [CXM-63654]

Secure Hub 19.3.0

Problemas conocidos en Secure Hub 19.3.0

• En Secure Hub para Android, al inscribir dispositivos compartidos, implementar la directiva de clips web y agregar aplicaciones web y SaaS, la implementación se realiza correctamente. Sin embargo, esta implementación aparece como un error en la pantalla Inventario de aplicaciones de la consola de Citrix Endpoint Management. [CXM-57500]
• En dispositivos Android Enterprise, cuando se establece una acción de bloqueo para infracciones de geocerca en la directiva Ubicación, el dispositivo le solicita que establezca una nueva contraseña en lugar de utilizar el código de acceso generado por el sistema. [CXM-60425]

Problemas resueltos en Secure Hub 19.3.0

Es posible que no se puedan bloquear de forma remota dispositivos Android Enterprise totalmente administrados mediante la acción de seguridad Bloquear de código de acceso sin notificarle el error. Para asegurarse de que un dispositivo esté bloqueado, implemente dos veces la acción Bloquear con código de acceso. El dispositivo se bloquea con el segundo código de acceso configurado. [CXM-61095]

Secure Hub 19.2.0

Problemas conocidos en Secure Hub 19.2.0

No hay ningún problema conocido en esta versión.

Problemas resueltos en Secure Hub 19.2.0

• En Secure Hub para iOS, el siguiente mensaje de error de protocolo de enlace SSL aparece repetidamente cuando los usuarios inician sesión en el almacén de Secure Hub: Se ha agotado el tiempo de espera de la solicitud de red para obtener aplicaciones desde el servidor. [CXM-61339]
• La directiva “Archivos” para Android Enterprise no se implementa en dispositivos Android que estén en el modo de perfil de trabajo. [CXM-61196]
• En Secure Hub para Android, la autorización de inicio de sesión de un nuevo usuario tarda mucho en dispositivos compartidos. Cuando cierre la sesión como usuario inscrito e intente iniciar sesión como nuevo usuario, Secure Hub se mantendrá hasta que reinicie el dispositivo. [CXM-61338]
• En Secure Hub para Android, los clientes de la nube no pueden inscribir dispositivos Android Enterprise con un proveedor de identidades externo. [CXM-61738]
• En Secure Hub para Android, cuando se encuentra en el modo de uso único y propiedad de la empresa (COSU), los iconos de la aplicación se solapan en Secure Hub. [CXM-61740]
• En Secure Hub para Android, cuando la fijación de certificados está habilitada para la configuración existente, la autenticación falla y vuelve a la pantalla de usuario por primera vez cuando el certificado tiene varios nombres alternativos de sujeto. [CXM-61933]

Secure Hub 19.1.5

Problemas conocidos en Secure Hub 19.1.5

• En Secure Hub para Android, cuando actualiza la contraseña debido a un cambio en la directiva de contraseña, las aplicaciones con insignia no aparecen en los dispositivos Samsung Galaxy S8. [CXM-61177]
• En Secure Hub para Android, la directiva “Archivos” para Android Enterprise no se implementa en dispositivos que estén en el modo de perfil de trabajo. [CXM-61196]

Problemas resueltos en Secure Hub 19.1.5

• En Secure Hub para Android, cuando los usuarios inician sesión con PIN Secure, se establece un túnel VPN, pero Secure Web no carga ningún sitio web. Sin embargo, el sitio web se carga como se esperaba cuando Secure Web se cierra y se vuelve a abrir. [CXM-58576]
• En Secure Hub para Android, cuando inicia sesión con PIN Secure, se establece un túnel VPN, pero Secure Web no carga ningún sitio web. Sin embargo, el sitio web se carga como se esperaba cuando Secure Web se cierra y se vuelve a abrir. [CXM-60751]
• En Secure Hub para Android, cuando intenta capturar registros de la aplicación interna llamada TechXpert, Secure Hub se reinicia y pide que se vuelva a autenticar. [CXM-61310]

Secure Hub 19.1.0

Problemas conocidos en Secure Hub 19.1.0

En Secure Hub para iOS, cuando implementa aplicaciones MDX, web o SaaS, aparecen en la pantalla Mis aplicaciones. Cuando toca en Más, aparece una ventana emergente con las opciones Eliminar y Cancelar en el formato de interfaz de usuario anterior. [CXM-60683]

Problemas resueltos en Secure Hub 18.12.0

• En los dispositivos Samsung Knox inscritos en Android for Work, cuando la directiva de contraseñas está configurada para caducar en uno o dos días, aparece repetidamente el mensaje Contraseña caducada. [CXM-59250]
• No se puede inscribir dispositivos OnePlus 5T para Android Enterprise mediante el método de inscripción por código QR. [CXM-59288]

Secure Hub 18.11.0

Problemas resueltos en Secure Hub 18.11.0

• No se puede realizar el inicio de sesión único (SSO) en dispositivos Android inscritos en el modo Dispositivo compartido. Aparece el siguiente error: Sus credenciales de empresa no se pueden obtener en este momento. El inicio de sesión manual en ShareFile está bloqueado por directiva administrativa. [CXM-58238]
• No pueden modificar los niveles de volumen de Android en dispositivos de uso único (COSU) de propiedad de la empresa. [CXM-58323]

Secure Hub 18.10.5

Problemas resueltos en Secure Hub 18.10.5

• Si tiene el modo FIPS habilitado en XenMobile Server, después de que los usuarios actualicen Secure Hub para iOS a la versión 18.10.5, aparecerá un mensaje de error relacionado con el cifrado cuando los usuarios abran las aplicaciones. Para actualizaciones de estado en la resolución, consulte este artículo del Citrix Knowledge Center. [CXM-56454]

Secure Hub: De 10.8.25 to 18.10.6

Problemas resueltos de la versión 10.8.25 a la versión 18.10.6 de Secure Hub

• Las versiones de Secure Hub de 10.8.25 a 18.10.6 (Android) no contienen problemas conocidos. Se han resuelto los siguientes problemas en Secure Hub. La lista incluye problemas con MDX que afectan a Secure Hub.

Secure Hub 18.10.0

Problemas resueltos en Secure Hub 18.10.0

• Si la directiva mVPN está desactivada en la consola de EMS, Secure Hub muestra una pantalla vacía al intentar abrir las aplicaciones administradas de Intune. [CXM-56033, CXM-56086, CXM-54393, CXM-54823]

Secure Hub 10.8.60

Problemas resueltos en Secure Hub 10.8.60

• En los dispositivos Samsung Galaxy Tab Active 2 SM-T395, la acción de seguridad “Borrado completo” falla en Secure Hub para Android cuando los administradores establecen la restricción de desactivar el restablecimiento a los valores de fábrica en XenMobile. [CXM-54452]
• Secure Hub para Android se bloquea durante la inscripción de dispositivos cuando la directiva de VPN está configurada y la aplicación Citrix SSO no está instalada en el dispositivo. La aplicación se desbloquea si hace clic en el botón Atrás o la reinicia. [CXM-54627]
• En un entorno de Android Enterprise, Secure Hub para Android se bloquea durante la inscripción en el modo de propietario de dispositivo. [CXM-55008]
• Después de que los usuarios escriban un PIN válido de Secure Hub para iOS, Secure Hub solicita repetidamente el PIN a los usuarios. [CXM-55047]
• En un entorno de Android Enterprise, Secure Hub para Android se bloquea durante la inscripción en el modo de propietario de perfil. [CXM-55076]
• Usar Android Enterprise en Secure Hub para Android implica que se instala Google Chrome de forma predeterminada. [CXM-55232]
• Si Secure Hub para iOS se actualiza a la versión 10.8.55, no se permiten inscripciones de dispositivos iOS nuevos o existentes. [CXM-55267]

Secure Hub 10.8.55

Problemas resueltos en Secure Hub 10.8.55

• Los usuarios no pueden iniciar sesión en Secure Hub para inscribirse en las cuentas de Android for Work cuando las credenciales de G Suite difieren de las credenciales de Endpoint Management. [CXM-53956]

Problemas relacionados con MDX resueltos en la versión 10.8.55

• Es posible que las aplicaciones de empresa sufran problemas de conectividad a los recursos internos cuando el modo de VPN preferido está configurado en Secure Browse (Exploración segura). [CXM-52309]
• Las aplicaciones que especifican android.support.multidex.MultiDexApplication o android.app.Application como su clase de aplicación no pueden conectarse a redes internas en el modo SSO web en túnel. [CXM-53126]
• En los dispositivos Android, se generan varios certificados y los certificados se revocan antes de su fecha de caducidad. [CXM-53428]

Secure Hub 10.8.55

Problema conocido en Secure Hub 10.8.55

• Después de quitar la cuenta de Secure Hub del dispositivo, se produce un error en la reinscripción de la administración de dispositivos móviles MDM. [CXM-54142]

Secure Hub 10.8.50

Problema conocido en Secure Hub 10.8.50

• En Secure Hub para Android, los usuarios no pueden agregar un acceso directo de enlace web. [XMHELP-952]

Secure Hub 10.8.35

Problemas resueltos en Secure Hub 10.8.35

• En Android O, los accesos directos creados por las directivas no aparecen en la pantalla de inicio del dispositivo. Este comportamiento se da por razones de diseño en Android O. [CXM-35460]
• Después de un período de inactividad, Secure Hub no se abre en las tabletas Samsung con Android. [CXM-50797]
• En Secure Hub para Android, no se puede implementar la directiva de envío push en dispositivos Samsung Knox. [CXM-50869]
• En Secure Hub para iOS, ocurre a veces el siguiente problema: después de que los usuarios cambien su contraseña de Active Directory, deben seguir escribiendo su PIN en bucle. [CXM-50224]

Secure Hub 10.8.25

Problemas resueltos en Secure Hub 10.8.25

• Para las aplicaciones iOS Cordova de terceros que se empaquetaron con la versión 10.7.20 de MDX Toolkit, aparece una pantalla negra en los dispositivos iOS en lugar de una pantalla para el PIN después de habilitar la directiva Oscurecer contenido de pantalla. [CXM-48471]
• En los dispositivos Zebra T51 con Android 7, los usuarios no pueden instalar la aplicación Citrix Launcher. [CXM-50621]

Secure Hub 10.8.20

Problemas resueltos en Secure Hub 10.8.20

• Después de que los usuarios actualicen sus dispositivos Android a la versión 8 (Oreo), no pueden instalar aplicaciones empresariales o .apk desde el almacén de aplicaciones que implemente desde Endpoint Management. El problema persiste incluso aunque los usuarios permitan la instalación de aplicaciones de terceros. El problema no está limitado a los dispositivos Samsung. [CXM-50401]

Secure Hub 10.8.15

Problemas resueltos en Secure Hub 10.8.15

• Secure Hub para Android se bloquea mientras intenta obtener datos de la ubicación en dispositivos con Android O. [CXM-47893]

Secure Hub 10.8.10

Problemas resueltos en Secure Hub 10.8.10

• En dispositivos Android, cuando varias aplicaciones no se instalan automáticamente o los usuarios no hacen clic en Instalar, las aplicaciones se siguen descargando. Como resultado, el uso de datos aumenta. [CXM-46404]
• En dispositivos con Android 7 o posterior: cuando envía la acción de seguridad de bloqueo con una contraseña al dispositivo desde XenMobile Server, el dispositivo se bloquea. Sin embargo, la contraseña del dispositivo no cambia si los usuarios tienen una contraseña para la pantalla de bloqueo. Los usuarios pueden usar el código de acceso original para desbloquear el dispositivo. [CXM-47908]

Actualización de Secure Hub para iOS del 19 de marzo de 2018: Secure Hub 10.8.6 para iOS soluciona un problema con la directiva de aplicación VPP. Para obtener información más detallada, consulte este artículo de Citrix Knowledge Center.