Activar eventos de Virtual Apps and Desktops, eventos SaaS y verificar la transmisión de eventos

Esta sección describe los procedimientos para activar eventos de Apps and Desktops, eventos SaaS y verificar que Citrix Analytics for Security™ recibe activamente estos eventos de usuario.

Requisitos previos

• Si usas Citrix Virtual Apps and Desktops local, incorpora tus sitios locales a Citrix Analytics y habilita el procesamiento de datos desde la tarjeta del sitio. Si usas Citrix DaaS (anteriormente servicio Citrix Virtual Apps and Desktops), habilita el procesamiento de datos directamente desde la tarjeta del sitio. Para obtener más información, consulta Fuente de datos de Citrix Virtual Apps and Desktops y Citrix DaaS.

• Usa las versiones correctas de la aplicación Citrix Workspace o Citrix Receiver en los dispositivos de punto final de los usuarios para que los eventos se envíen con precisión a Citrix Analytics. Para obtener más información, consulta Fuente de datos de Citrix Virtual Apps and Desktops y Citrix DaaS.

• Antes de activar el evento de impresión desde tu escritorio virtual, asegúrate de que haya una impresora configurada y aprovisionada en tu entorno de Apps and Desktops. Para obtener más información sobre cómo administrar una impresora, consulta Imprimir.

• Para activar eventos SaaS como el inicio de aplicación SaaS, la navegación por URL de aplicación SaaS y la descarga de archivos de aplicación SaaS, debes usar una aplicación SaaS configurada desde Workspace. Las aplicaciones SaaS de uso común incluyen Salesforce, Workday, Concur y GoTo Meeting.

  • Si no hay aplicaciones SaaS configuradas, debes configurar y publicar una aplicación SaaS. Para obtener más información, consulta Asistencia para aplicaciones de software como servicio. Al configurar una aplicación SaaS, asegúrate de que las siguientes opciones de seguridad estén deshabilitadas:

    • Restringir el acceso al portapapeles

    • Restringir la impresión

    • Restringir la navegación

    • Restringir la descarga

  • Si quieres usar una aplicación SaaS ya configurada desde tu Workspace para activar los eventos, asegúrate de que las opciones de seguridad mejoradas especificadas estén deshabilitadas para la aplicación SaaS:

    1. Ve a tu cuenta de Citrix Cloud™ y selecciona Biblioteca.

       

    2. En la página Biblioteca, identifica la aplicación SaaS que quieres usar para verificar los eventos. Por ejemplo, Workday.

    3. Haz clic en los puntos suspensivos y selecciona Modificar.

       

    4. En la página Modificar aplicación, haz clic en la flecha hacia abajo para Seguridad mejorada.

       

    5. Asegúrate de que las siguientes opciones de seguridad no estén seleccionadas.

       

Problema conocido

Algunas versiones de la aplicación Citrix Workspace y Citrix Receiver no envían algunos eventos a Citrix Analytics. Por lo tanto, Citrix Analytics no puede proporcionar información ni generar indicadores de riesgo para estos eventos. Para obtener más información sobre el problema y su solución alternativa, consulta el problema conocido: CAS-16151.

Procedimiento

Realiza los siguientes pasos en secuencia para activar los eventos en tu entorno de Apps and Desktops y verifica que Citrix Analytics for Security recibe activamente estos eventos.

Nota

• Los eventos pueden tardar un tiempo en llegar a Citrix Analytics. Actualiza la página de Citrix Analytics si no ves los eventos activados.

• Para activar los eventos SaaS, este procedimiento usa la aplicación Workday como ejemplo. Puedes usar cualquier aplicación SaaS configurada desde tu Workspace para activar los eventos SaaS.

• Inicio de sesión de cuenta

  1. Inicia la aplicación Citrix Workspace™ o Citrix Receiver™ para acceder a tu Workspace o StoreFront.

  2. Introduce tus credenciales para iniciar sesión en la aplicación Citrix Workspace o Citrix Receiver.

     

  3. Ve a Citrix Analytics.

  4. Haz clic en Buscar y selecciona Apps and Desktops de la lista.

     

  5. En la página de búsqueda, consulta los datos del evento Account.Logon. Expande la fila para ver los detalles del evento.

     

• Inicio de aplicación

  1. Inicia la aplicación Citrix Workspace o Citrix Receiver para acceder a tu Workspace o StoreFront.

  2. Inicia una aplicación como la calculadora.

  3. Ve a Citrix Analytics.

  4. Haz clic en Buscar y selecciona Apps and Desktops.

  5. En la página de búsqueda, consulta los datos del evento App.Start. Expande la fila para ver los detalles del evento.

     

• Fin de aplicación

  1. Cierra la calculadora que ya has iniciado en tu Workspace o StoreFront.

  2. Ve a Citrix Analytics.

  3. Haz clic en Buscar y selecciona Apps and Desktops.

  4. En la página de búsqueda, consulta los datos del evento App.End. Expande la fila para ver los detalles del evento.

     

• Inicio de sesión y lanzamiento de sesión

  1. Inicia la aplicación Citrix Workspace o Citrix Receiver para acceder a tu Workspace o StoreFront.

  2. Inicia tu escritorio virtual.

  3. Ve a Citrix Analytics.

  4. Haz clic en Buscar y selecciona Apps and Desktops.

  5. En la página de búsqueda, consulta los datos de los eventos Session.Logon y Session.Launch. Expande la fila para ver los detalles del evento.

     

• Descarga de archivos

  1. Inicia la aplicación Citrix Workspace o Citrix Receiver para acceder a tu Workspace o StoreFront.

  2. Inicia tu escritorio virtual.

  3. Copia un archivo de tu escritorio virtual a tu equipo local.

  4. Ve a Citrix Analytics.

  5. Haz clic en Buscar y selecciona Apps and Desktops.

  6. En la página de búsqueda, consulta los datos del evento File.Download. Expande la fila para ver los detalles del evento.

     

• Impresión

  1. Inicia la aplicación Citrix Workspace o Citrix Receiver para acceder a Workspace.

  2. Inicia tu escritorio virtual.

  3. Imprime un documento usando una impresora configurada con tu escritorio virtual.

  4. Ve a Citrix Analytics.

  5. Haz clic en Buscar y selecciona Apps and Desktops.

  6. En la página de búsqueda, consulta los datos del evento Printing. Expande la fila para ver los detalles del evento.

     

• Fin de sesión

  1. Cierra la sesión de tu escritorio virtual. Por ejemplo, si usas un escritorio virtual de Windows, selecciona la opción Cerrar sesión.

     

  2. Ve a Citrix Analytics.

  3. Haz clic en Buscar y selecciona Apps and Desktops.

  4. En la página de búsqueda, consulta los datos del evento Session.End. Expande la fila para ver los detalles del evento.

     

• Inicio de aplicación SaaS y navegación por URL de aplicación SaaS

  1. Inicia la aplicación Citrix Workspace o Citrix Receiver para acceder a tu Workspace o StoreFront.

  2. Inicia una aplicación SaaS como Workday y espera hasta que la página de Workday se haya cargado. Navega por las páginas web en Workday.

     Nota

     Asegúrate de que la opción Restringir navegación esté deshabilitada en la sección Seguridad mejorada. Para obtener más información, consulta Requisitos previos.

  3. Ve a Citrix Analytics.

  4. Haz clic en Buscar y selecciona Apps and Desktops.

  5. En la página de búsqueda, consulta los datos de los eventos App.SaaS.Launch y App.SaaS.URL.Navigation. Expande la fila para ver los detalles del evento.

     

• Impresión de archivo de aplicación SaaS

  1. Imprime la página de Workday que estás viendo actualmente.

     Nota

     Asegúrate de que la opción Restringir impresión esté deshabilitada en la sección Seguridad mejorada. Para obtener más información, consulta los Requisitos previos.

  2. Ve a Citrix Analytics.

  3. Haz clic en Buscar y selecciona Apps and Desktops.

  4. En la página de búsqueda, consulta los datos del evento App.SaaS.File.Print. Expande la fila para ver los detalles del evento.

     

• Acceso al portapapeles de aplicación SaaS

  1. Desde la página de Workday, copia texto al portapapeles de tu sistema.

     Nota

     Asegúrate de que la opción Restringir acceso al portapapeles esté deshabilitada en la sección Seguridad mejorada. Para obtener más información, consulta los Requisitos previos.

  2. Ve a Citrix Analytics.

  3. Haz clic en Buscar y selecciona Apps and Desktops.

  4. En la página de búsqueda, consulta los datos del evento App.SaaS.Clipboard. Expande la fila para ver los detalles del evento.

     

• Descarga de archivo de aplicación SaaS

  1. En la página de Workday, busca un documento público como un informe técnico y descarga el documento.

     Nota

     Asegúrate de que la opción Restringir descargas esté deshabilitada en la sección Seguridad mejorada. Para obtener más información, consulta los Requisitos previos.

  2. Ve a Citrix Analytics.

  3. Haz clic en Buscar y selecciona Apps and Desktops.

  4. En la página de búsqueda, consulta los datos del evento App.SaaS.File.Download. Expande la fila para ver los detalles del evento.

     

• Fin de aplicación SaaS

  1. Cierra la página de Workday.

  2. Ve a Citrix Analytics.

  3. Haz clic en Buscar y selecciona Apps and Desktops.

  4. En la página de búsqueda, consulta los datos del evento App.SaaS.End. Expande la fila para ver los detalles del evento.

     

• VDA.Print

  Requisitos previos

  Antes de activar el evento de impresión, consulta Habilitar la telemetría de impresión para Citrix DaaS.

  Para activar un evento de impresión, realiza las siguientes acciones:

  1. Abre un documento de texto con el Bloc de notas o cualquier otra aplicación donde se permita la impresión.
  2. Haz clic en Archivo > Imprimir o pulsa Ctrl + P.
  3. En Seleccionar impresora, elige tu impresora, luego haz clic en Aplicar y, a continuación, imprime.

• VDA.Clipboard

  Requisitos previos

  Antes de activar el evento de impresión, consulta Habilitar la telemetría del portapapeles para Citrix DaaS.

  Para activar un evento de portapapeles, realiza las siguientes acciones:

  1. Abre un documento de texto con el Bloc de notas o cualquier editor de texto.
  2. Selecciona el contenido que quieres copiar.
  3. Haz clic con el botón derecho en copiar o pulsa Ctrl+C.