Installieren des RealTime Optimization Pack

Wenn Sie die Installationsdateien für das Optimization Pack noch nicht heruntergeladen haben, lesen Sie unter Herunterladen des RealTime Optimization Pack.

Die Reihenfolge der Neuinstallation (kein Upgrade) des Optimization Pack ist wichtig:

1. Wenn die Citrix Workspace™-App ausgeführt wird, schließen Sie sie.
2. Installieren Sie die RealTime Media Engine auf Ihren Benutzergeräten.
3. Starten Sie Citrix Virtual Desktops.
4. Installieren Sie den RealTime Connector auf Ihren virtuellen Citrix Virtual Desktops-Desktops und Citrix Virtual Apps™-Servern.

Wichtig:

• Konfigurieren Sie alle Antiviren- oder Sicherheitssoftware auf Citrix Virtual Apps and Desktops™, damit das Optimization Pack und der Skype for Business-Client ohne unnötige Leistungseinbußen ausgeführt werden können.

• RealTime Connector-Versionen 2.x können nicht mit der RealTime Media Engine-Version 1.8 verwendet werden. Sie können jede Kombination der RealTime Connector-Versionen 2.3 oder höher und dieser Version der RealTime Media Engine verwenden.

Bereitstellen der RealTime Media Engine für Ihre Benutzer

Sie installieren die RealTime Media Engine auf Clientgeräten. Die Media Engine bietet die lokale Medienverarbeitung von Audio- und Videoanrufen. Sie ermöglicht auch die Peer-to-Peer-Kommunikation mit anderen Anrufern, die Microsoft Skype for Business verwenden.

Ihre Methode zur Bereitstellung der RealTime Media Engine auf einem Benutzergerät hängt vom Betriebssystem des Geräts ab.

• Laden Sie die RealTime Media Engine-Dateien von HDX RealTime Media Engine für Microsoft Skype® for Business herunter.

Wichtig:

-  > **Wenn Sie planen, die RealTime Media Engine für die Verwendung mit Chrome OS bereitzustellen, laden Sie die Citrix Workspace-App 1904 für Android oder höher von Google Play unter <https://play.google.com/store/apps/details?id=com.citrix.Receiver> herunter und installieren Sie sie.**

Bereitstellen der RealTime Media Engine auf Windows-Geräten

Der RealTime Connector erfordert die Installation der RealTime Media Engine auf dem Host-Endgerät. Dieses Thema beschreibt die Schritte zur Bereitstellung der RealTime Media Engine auf Thin-Client-Terminals, die Windows-Betriebssysteme ausführen.

Voraussetzungen:

Bevor Sie die RealTime Media Engine auf einem Windows-Clientgerät bereitstellen:

-  **Installieren Sie die Citrix Workspace-App für Windows auf dem Benutzergerät. Stellen Sie sicher, dass sie über Citrix Virtual Desktops oder mit Citrix Virtual Apps eine Verbindung herstellen kann.**
-  **Wenn das Gerät eine RAM-Disk verwendet, erhöhen Sie diese auf ihre maximale Größe.**

So maximieren Sie den RAM-Disk-Speicherplatz:

• 1. Melden Sie sich am Gerät an.
     • Wenn ein roter Ball (mit der Bezeichnung FBWF) im Windows-Benachrichtigungsbereich angezeigt wird, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort. Der Schreibfilter ist deaktiviert.
     • Wenn ein grüner Ball im Windows-Benachrichtigungsbereich angezeigt wird, klicken Sie auf den grünen Ball und wählen Sie DEAKTIVIEREN, sodass der Ball rot wird.

1. Starten Sie Ihr Gerät neu und melden Sie sich an.
2. Öffnen Sie die Systemsteuerung > RAM-Disk.
3. Erhöhen Sie im Dialogfeld “RAM-Disk-Konfiguration” die Größe der RAM-Disk auf den maximalen Wert.
4. Starten Sie Ihr Gerät neu.

Bereitstellen der RealTime Media Engine:

Stellen Sie sicher, dass die Systemanforderungen und Voraussetzungen erfüllt sind. Sie können die Media Engine dann für Ihre Benutzer bereitstellen, indem Sie das Installationsprogramm über ein Flash-Laufwerk, eine Webseite oder ein Netzlaufwerk zur Verfügung stellen.

• 1. Melden Sie sich am Terminal oder Computer an.
• 1. Führen Sie HDX_RealTime_Media_Engine_2.9_for_Windows.msi aus. Nach dem Akzeptieren der Nutzungsbedingungen wird das Installationsprogramm im Hintergrund ausgeführt.

1. Installieren Sie eine Webcam auf dem Gerät, indem Sie die integrierten Windows-Treiber verwenden.

Bereitstellen der RealTime Media Engine auf Mac-Geräten

• Der RealTime Connector erfordert die Installation der RealTime Media Engine auf dem Clientgerät. Dieser Abschnitt beschreibt, wie die RealTime Media Engine auf unterstützten Mac OS-Geräten installiert wird.

  • Bevor Sie das Installationsskript der RealTime Media Engine ausführen, stellen Sie sicher, dass die Citrix Workspace-App 1808 für Mac oder Citrix Receiver für Mac 12.0 oder höher auf dem Gerät installiert ist.

Das Installationspaket für die RealTime Media Engine enthält die folgenden Komponenten:

-  **Installieren von HDXRealTimeMediaEngine.pkg**
-  **Deinstallieren der HDX™ RealTime Media Engine**

-  1.  **Melden Sie sich als Administrator am Mac an.**

1. Doppelklicken Sie auf die heruntergeladene Datei HDX_RealTime_Media_Engine_2.9_for_OSX.dmg. Das Datenträgerimage wird bereitgestellt.
2. Um die Installation zu starten, doppelklicken Sie auf HDX_RealTime_Media_Engine_2.9_for_OSX.dmg.
3. Befolgen Sie die Anweisungen des Skripts.
4. Bestätigen Sie nach Abschluss der Installation die Installation: Wählen Sie in den Mac-Systemeinstellungen unter Sonstige die Option Citrix HDX RealTime Media Engine, um die installierte Version anzuzeigen.
5. Wenn Microsoft Skype for Business als veröffentlichte Anwendung ausgeführt wird, starten Sie es neu (Microsoft Skype for Business).

Bereitstellen der RealTime Media Engine auf Linux-Endgeräten

Das Optimization Pack erfordert die Installation der RealTime Media Engine auf dem Endgerät. Dieser Abschnitt beschreibt, wie die RealTime Media Engine für alle unterstützten Plattformen installiert wird.

Voraussetzungen:

Bevor Sie die RealTime Media Engine auf einem Linux-Endgerät bereitstellen, installieren Sie die Citrix Workspace-App für Linux. Gehen Sie zur Downloadseite für Citrix Workspace-App für Linux. Befolgen Sie die Anweisungen auf dieser Seite für das System, auf dem Sie installieren.

• RealTime Media Engine 64-Bit erfordert Citrix Workspace-App 1808 für Linux oder Citrix Receiver für Linux 13.2 x64 oder höher
• RealTime Media Engine 32-Bit erfordert Citrix Workspace-App 1808 für Linux oder Citrix Receiver für Linux 13.0 x86 oder höher

So führen Sie das Installationsskript der RealTime Media Engine aus:

Das Installationspaket für die RealTime Media Engine enthält die folgenden Komponenten. Verwenden Sie dieses Paket für Ubuntu und Red Hat. Die Software erkennt den Typ des Linux-Systems und installiert das entsprechende Paket.

Komponenten für das 32-Bit-Paket:

-  EULA.rtf
-  HDXRTME_install.sh

• Unterverzeichnis /i386, das die Debian- und RPM-Pakete enthält:
  • citrix-hdx-realtime-media-engine-2.9.0-XXX_i386.deb
  • citrix-hdx-realtime-media-engine-2.9.0-XXX_i386.rpm

Komponenten für das 64-Bit-Paket:

• EULA.rtf
• HDXRTME_install.sh
• Unterverzeichnis /x86_64, das die Debian- und RPM-Pakete enthält:
  • citrix-hdx-realtime-media-engine-2.9.0-XXX_amd64.deb
  • citrix-hdx-realtime-media-engine-2.9.0-XXX_x86_64.rpm

1. Legen Sie das gesamte Installationspaket in das Verzeichnis, aus dem Sie Befehle ausführen.
2. Verwenden Sie chmod, um die Datei ./HDXRTME_install.sh ausführbar zu machen.
3. Geben Sie an der Eingabeaufforderung des Verzeichnisses, in dem sich die Software befindet, ./HDXRTME_install.sh ein und folgen Sie den Anweisungen des Skripts.
4. Wenn Sie Microsoft Skype for Business als veröffentlichte Anwendung ausführen, starten Sie diese neu (Microsoft Skype for Business).

Vorhandene RealTime Media Engine-Installation aktualisieren:

Verwenden Sie dasselbe Skript ./HDXRTME_install.sh, um die vorherige Version des RealTime Media Engine-Pakets zu aktualisieren.

RealTime Connector auf Ihren Servern und VDAs installieren

Der RealTime Connector ermöglicht optimierte Audio- und Videokonferenzen. Um den RealTime Connector Ihren Benutzern in Citrix Virtual Apps- und Desktops-Umgebungen zur Verfügung zu stellen, installieren Sie den RealTime Connector auf Ihren Citrix Virtual Apps-Servern und Citrix Virtual Desktops-Virtual Desktops.

Wichtig:

Stellen Sie vor der Bereitstellung des RealTime Connectors auf Ihren Servern und VDAs sicher, dass Skype for Business installiert ist.

Installation in einer Citrix Virtual Desktops-Umgebung

Installieren Sie den RealTime Connector auf einem Citrix Virtual Desktops-Virtual Desktop, den Sie Ihren Benutzern zur Verfügung stellen möchten. Stellen Sie vor der Installation sicher, dass Microsoft Skype for Business nicht auf dem Citrix Virtual Desktops-Virtual Desktop ausgeführt wird.

Wichtig:

Deinstallieren Sie ältere Versionen des RealTime Connectors, bevor Sie diese Version installieren.

Verwenden Sie je nach VDA/Server-Betriebssystem die 32-Bit- oder 64-Bit-Version des RealTime Connectors.

So installieren Sie den RealTime Connector:

1. Starten Sie einen Citrix Virtual Desktops-Virtual Desktop und melden Sie sich als Administrator an.
2. Führen Sie auf dem Virtual Desktop die Installationsdatei HDX_RealTime_Connector_2.9_for_Skype_For_Business.msi oder HDX_RealTime_Connector_2.9_for_Skype_For_Business_32.msi aus und folgen Sie den Anweisungen.

Installation in einer Citrix Virtual Apps-Umgebung

Installieren Sie den RealTime Connector auf jedem Server in einer Citrix Virtual Apps-Site, auf der Sie den RealTime Connector verfügbar machen möchten. Stellen Sie vor der Installation sicher, dass Microsoft Skype for Business in keiner Sitzung auf den Servern ausgeführt wird.

Wichtig:

Deinstallieren Sie ältere Versionen des RealTime Connectors, bevor Sie diese Version installieren.

1. Melden Sie sich als Administrator bei einem Citrix Virtual Apps-Server an.
2. Führen Sie die Installationsdatei HDX_RealTime_Connector_2.9_for_Skype_For_Business.msi oder HDX_RealTime_Connector_2.9_for_Skype_For_Business_32.msi aus und folgen Sie den Anweisungen.

lync.exe vom Antiviren-Scan ausschließen

Ihre Antiviren- und Anti-Malware-Software kann Tonprobleme wie die in der Liste verursachen. Um diese Probleme zu vermeiden, schließen Sie das Scannen von Lync.exe aus, indem Sie Ihre Antiviren- und Anti-Malware-Software aktualisieren. Dies schließt netzwerkentlastete Antiviren-Scanner ein.

• Ein Anruf kommt an und der Klingelton wird falsch wiedergegeben und hat in unregelmäßigen Abständen Unterbrechungen.
• Die Wiedergabe von Dual Tone Multiple Frequencies (DTMF) ist unregelmäßig, was es schwierig macht, zu erkennen, welche Ziffer eingegeben wurde.
• Unterbrochenes (“stotterndes”) Klingeln und Rückruftöne.

Optimization Pack deaktivieren

Warnung:

Eine falsche Bearbeitung der Registrierung kann schwerwiegende Probleme verursachen, die möglicherweise eine Neuinstallation Ihres Betriebssystems erfordern. Citrix kann nicht garantieren, dass Probleme, die aus der falschen Verwendung des Registrierungs-Editors resultieren, gelöst werden können. Verwenden Sie den Registrierungs-Editor auf eigenes Risiko. Sichern Sie die Registrierung unbedingt, bevor Sie sie bearbeiten.

Um das Optimization Pack zu deaktivieren und dann wieder zu aktivieren, gehen Sie wie folgt vor:

Sichern und entfernen oder benennen Sie die folgenden Registrierungsschlüssel um (z. B. VdiMediaProviderDisabled). Wenn Sie Skype for Business neu starten, ist das Optimization Pack deaktiviert.

Um das Optimization Pack wieder zu aktivieren, stellen Sie den Schlüssel wieder her oder benennen Sie ihn in VdiMediaProvider um.

Für 64-Bit Skype for Business oder 32-Bit Skype for Business unter 32-Bit Windows: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Lync\VdiMediaProvider

Für 32-Bit Skype for Business unter 64-Bit Windows: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\Lync\VdiMediaProvider