Bekannte Probleme in HDX RealTime Optimization Pack

Bekannte Probleme in Release 2.9 LTSR CU7

Im Cumulative Update 7 wurden keine neuen bekannten Probleme festgestellt.

Bekannte Probleme in Release 2.9 LTSR CU6

Im Cumulative Update 6 wurden keine neuen bekannten Probleme festgestellt.

Bekannte Probleme in Release 2.9 LTSR CU5

Im Cumulative Update 5 wurden keine neuen bekannten Probleme festgestellt.

Bekannte Probleme in Release 2.9 LTSR CU4

• Bei macOS Monterey Version 12.x zeigt die Option Info im HDX RealTime Optimization Pack den Betriebssystemnamen als Big Sur an. [LOP-4518]

• Wenn die DPI-Einstellungen im virtuellen Desktop manuell geändert werden, ist die Videoüberlagerung für optimierte Videoanrufe möglicherweise nicht ausgerichtet. [LOP-4519]

Bekannte Probleme in Release 2.9 LTSR CU3

• Bei Verwendung von macOS Big Sur Version 11.2 wird im HDX RealTime Optimization Pack unter Info die Betriebssystemversion möglicherweise als 10.16.0 angezeigt. [LOP-4466]

• Wenn Sie in einer Umgebung mit mehreren Monitoren Skype for Business im Seamlessmodus verwenden, um einen Videoanruf zu empfangen, wird die Video-Überlagerung möglicherweise aus dem Skype for Business-Fenster verschoben. Das Problem tritt mit macOS Big Sur auf. [LOP-4475]

Bekannte Probleme in Release 2.9 LTSR CU2

Im Cumulative Update 2 wurden keine neuen bekannten Probleme festgestellt.

Bekannte Probleme in Release 2.9 LTSR CU1

Im Cumulative Update 1 wurden keine neuen bekannten Probleme festgestellt.

Bekannte Probleme in Release 2.9 LTSR

Wichtig:

Eine unsachgemäße Bearbeitung der Registrierung kann schwerwiegende Probleme verursachen und eine Neuinstallation des Betriebssystems erforderlich machen. Citrix übernimmt keine Garantie dafür, dass Probleme, die auf eine unsachgemäße Verwendung des Registrierungs-Editors zurückzuführen sind, behoben werden können. Die Verwendung des Registrierungs-Editors geschieht daher auf eigene Gefahr. Machen Sie auf jeden Fall ein Backup der Registrierung, bevor Sie sie bearbeiten.

Allgemeine bekannte Probleme

• Wenn Benutzer unter macOS X die Dockeinstellungen ändern, während Skype for Business ausgeführt wird, zeigen aktuelle und zukünftige Anrufe kein lokales oder remotes Video an. [LOP-1062]

  Workaround: Starten Sie Skype for Business neu.

• Wenn der Fallbackmodus auf “Nur-Audio-Anruf” eingestellt ist und Benutzer im Fallbackmodus an einer Videokonferenz teilnehmen, wird ihnen ihr eigener Status in der Teilnehmerliste u. U. als Gehalten angezeigt. Andere Benutzer sind davon nicht betroffen. [LOP-1175]

• Wenn ein Anrufer während eines Anrufs ein weiteres Eingabegerät (Human Interface Device, HID) anschließt, wird der Anruf u. U. abgebrochen. [LOP-1377]

• Wenn ein angerufener Teilnehmer mit einem IP-Telefon einen Videoanruf als Nur-Audioanruf annimmt, kann der Anrufer keinen dritten Teilnehmer hinzufügen und den Anruf zu einer Telefonkonferenz machen.

  Workaround: Der angerufene Teilnehmer kann einen Dritten hinzufügen, danach sind alle Konferenzfunktionen verfügbar. [LOP-1504]

• Das Optimization Pack ist nicht mit dem Polycom RealPresence Trio 8800 kompatibel. Wenn Sie einen Anruf mit der Skype for Business-Benutzeroberfläche entgegennehmen und den Anruf dann mit dem Polycom RealPresence Trio 88 trennen, wird der Anruf nicht beendet. [LOP-1983]

• Wenn Sie eine Logitech 9000-Kamera und Citrix Ready Workspace Hub verwenden, treten manchmal Probleme bei der Videoaufnahme auf. Die Vorschau funktioniert möglicherweise nicht, die Anrufinitialisierung ist möglicherweise langsam, Anrufe in der Warteschleife werden möglicherweise nicht fortgesetzt oder die Kamera schlägt während eines Anrufs fehl. [LOP-2339]

• Wenn Sie einen Punkt-zu-Punkt-Audioanrufs starten und gleichzeitig auch Video starten wird eine Meldung angezeigt, dass das Video nicht gestartet werden kann. [LOP-2356]

  Workaround: Starten Sie einen Punkt-zu-Punkt-Audioanruf und Video nicht gleichzeitig.

• Bei Punkt-zu-Punkt-Anrufen mit einer UVC-Kamera und oder bei einer mit “Jetzt besprechen” erstellten Besprechung wird das Seitenverhältnis des Bild-im-Bild-Videofensters möglicherweise nur richtig angezeigt, wenn ein Benutzer ein Video überträgt. Bei Punkt-zu-Punkt-Anrufen kann das gesendete Video breiter sein und mehr Inhalt umfassen als im Bild-im-Bild-Fenster zu sehen ist. In einer Sofortbesprechung, nachdem jeder Teilnehmer aktiver Sprecher geworden ist, ändert sich das Seitenverhältnis in 16:9. [LOP-2462]

• Wenn ein Anruf auf einem Chrome OS-Gerät mit einem Webcam-Mikrofon und einem Polycom CX100-Lautsprecher oder einer integrierten Freisprecheinrichtung/Mikrofon gestartet wird, funktioniert die Echounterdrückung möglicherweise nicht. Remoteteilnehmer des Anrufs hören möglicherweise ihre eigene Stimme mit geringer Lautstärke. Hintergrundgeräusche vom Urheber können auch gehört werden. [LOP-3082]

• Während die Auflösung in einem Peer-to-Peer- oder Konferenzvideoanruf geändert wird, zeigt die RealTime Media Engine auf Chrome OS möglicherweise einen schwarzen Rahmen für ungefähr 1 bis 2 Sekunden an. [LOP-3207]

• Beim Initialisieren des RealTime Connectors werden Anrufe möglicherweise blockiert und in der QuickInfo wird als Status “Verbindung wird hergestellt” angezeigt. Der blockierte Anruf wird abgebrochen und im Skype-Fenster wird angezeigt, dass der Anruf beendet wurde. Die Schaltfläche zum Beenden des Anrufs reagiert nicht und Sie müssen das Fenster durch Klicken auf das X in der oberen rechten Ecke schließen. [LOP-3634]

• Wenn bei einem Anruf zwei Windows-Benutzer gleichzeitig sprechen und ein Benutzer die softwarebasierte akustische Echounterdrückung verwendet, hört ein Benutzer u. U. ein Echo. [LOP-3740]

• Optimization Pack wird nicht in den Supportinformationen von Citrix Receiver für Windows angezeigt, die über das Menü “Erweiterte Einstellungen” generiert werden. [608200, LOP-650]

• Wenn Citrix Receiver für Mac 12.0 auf dem Endpunktgerät ist und ein Eingabegerät (HID) entfernt wird, nachdem Skype for Business und RealTime Optimization Pack ausgeführt werden, stürzt die RealTime Media Engine möglicherweise ab. [612448]

  Workaround: Aktualisieren Sie Citrix Receiver für Mac auf eine neuere Version.

Bekannte Probleme bei der HDX RealTime Media Engine

• Im Seamlessmodus bestehen die folgenden Probleme für das Vollbildvideo:

  • Vollbildvideo erscheint im Letterboxformat in der Linux-Version der RealTime Media Engine im Seamlessmodus. [13564]

  • Die Steuerung des Vollbildmodus wird in einer Seamlesssitzung im XenApp-Seamlessmodus von anderen Anwendungen überlagert. [10731]

• Während der Installation oder Deinstallation werden für manche Fehler nicht übersetzte Fehlermeldungen angezeigt. [14530, 93]

• Bei der Installation der HDX RealTime Media Engine unter Windows wird manchmal in einer Meldung angezeigt, dass kein verfügbarer Speicherplatz vorhanden ist. Begrenzter Speicherplatz ist jedoch auf dem Laufwerk Z:/ des Terminals vorhanden. Dies ist ein bekanntes Problem bei Microsoft Installationsprogrammen und gilt auch für Citrix Receiver.

Probleme mit Drittanbieterprodukten

• Auf iOS 9.2 können Probleme mit Skype (nicht Skype for Business) auftreten. [LOP-1313]

  Workaround: Aktualisieren Sie auf iOS 9.3.2

• Aufgrund von Änderungen an den Datenschutzrichtlinien in Microsoft Windows schlagen Audio- und Videoanrufe möglicherweise im Fallbackmodus auf VDAs fehl. Weitere Informationen finden Sie unter Windows 10-Kamera, Mikrofon und Datenschutz. [LOP-3460]

  Workaround: Aktivieren Sie den Zugriff auf das Mikrofon.

• User1 hört bei aktivierter Echounterdrückung möglicherweise ein teilweise unterdrücktes Echo. Dieses Problem kann auftreten, wenn das Mikrofon von User2 auf Eingangsaudio reagiert. [LOP-3742]

• Linux hält Audiogeräte mit Tasten u. U. für ein Eingabegerät wie eine Maus statt für ein Audiogerät. Wenn ein Benutzer eine Taste drückt, interpretiert Linux das als Mausklick und verhindert bis zum Ende des Anrufs, dass die reguläre Maus ordnungsgemäß funktioniert. [521088]

  Problemumgehung: Konfigurieren Sie das Linux X11-Grafiksubsystem so, dass die Geräte als Quellen für Benutzereingaben ignoriert werden. Erstellen oder ändern Sie eine CONF-Datei im Verzeichnis /usr/share/X11/xorg.conf.d mit den folgenden Abschnitten (z. B. Jabra, Plantronics oder Sennheiser).

  Section “InputClass”

  Identifier “Jabra”

  MatchVendor “Jabra”

  Option “Ignore” “True”

  EndSection

  Section “InputClass”

  Identifier “Plantronics”

  MatchVendor “Plantronics”

  Option “Ignore” “true”

  EndSection

  Section “InputClass”

  Identifier “Sennheiser”

  MatchVendor “Sennheiser|1395”

  Option “Ignore” “true”

  EndSection

• Die Mikrofonlautstärke von einigen Linux-Clients ist niedrig.

  Workaround: Erhöhen Sie die Mikrofonlautstärke mit der Lautstärkesteuerung des Linux-Systems.

• Beim Verwenden eines Jabra Pro 9465-Geräts auf einem Linux-Client kann beim Mehrfrequenzwahlverfahren (MFV) ein Problem auftreten. [547234]

  Workaround: Wählen Sie die DTMF-Ziffern über die Benutzeroberfläche des RealTime Optimization Packs.

• Das Citrix RealTime Optimization Pack bietet keine Unterstützung für das Audiogerät Plantronics Clarity P340, P340-M (Skype for Business-fähiges Gerät) wird aber unterstützt. [597048, 603639,608218]

• Die Mikrofonlautstärke der Polycom CX100-Freisprechvorrichtung ist bei Verwendung mit dem HP Thin Pro-Client leise, selbst bei voller Lautstärke. [604219]

  Workaround: Ändern Sie den Registrierungsschlüssel für HP Thin Pro über den Registrierungs-Editor auf dem Client. Sie können das Programm als Root oder über den Registrierungs-Editor des Profileditors ausführen.

  Diese Einstellungen schränken die verfügbaren Einstellungen für den Schieberegler der Eingangslautstärke ein. Der RecordScale-Standardwert 100 schränkt den Schieberegler auf 25 % des Maximums für die Mikrofonbuchse ein. Durch Einstellen des maximalen Werts von 400 für RecordScale kann mit dem Schieberegler der gesamte Lautstärkebereich genutzt werden.

  root>Audio>

  Name: RecordScale

  Wert: 400 (Standard ist 100)

  Name: RecordScaleAuto -

  Wert: 0 (Standard ist 1-, Einstellung auf 100)

  1 legt den Wert für RecordScale basierend auf dem Hardwaretyp fest.

  2 legt den Wert für RecordScale nicht basierend auf dem Hardwaretyp fest.

  Diese Steuerelemente funktionieren für die Wiedergabe genauso wie die Steuerelemente für Eingangslautstärke.

  root>

  Name: OutputScale

  Wert: 400 (Standard ist 100)

  Name: OutputScaleAuto

  Wert: 0 (Standard ist 1)