Session Recording Web 播放器

概述

Web 播放器允许您使用 Web 浏览器查看和播放录制件。使用 Web 播放器，可以执行以下操作：

• 使用过滤器搜索录制件，包括主机名、客户端名称、用户名、应用程序、客户端 IP 地址、事件文本、事件类型和时间。

• 查看和播放在右侧窗格中列出的带标记事件的实时录制件和已完成的录制件。

• 配置缓存内存，以便在播放时存储录制件。

• 突出显示空闲时间段。

• 留下有关录制件的评论，并设置评论严重性。

• 共享录制件的 URL。

• 查看每个录制件的图形事件统计信息。

• 查看与每个录制的会话相关的数据点。

注意：

支持的浏览器包括 Google Chrome、Microsoft Edge 和 Firefox。

启用 Web 播放器

默认情况下，Web 播放器处于启用状态。

• 要禁用 Web 播放器，请启动 Windows 命令提示符并运行 <Session Recording Server installation path>\Bin\SsRecUtils.exe –disablewebplayer 命令。

• 要启用 Web 播放器，请启动 Windows 命令提示符并运行 <Session Recording Server installation path>\Bin\SsRecUtils.exe -enablewebplayer 命令。

登录和密码

Web 播放器 Web 站点的 URL 为 http(s)://<FQDN of Session Recording Server>/WebPlayer。要确保使用 HTTPS，请将 SSL 绑定添加到 IIS 中的 Web 站点并更新 SsRecWebSocketServer.config 配置文件。有关详细信息，请参阅本文中的 HTTPS 配置部分。

注意：

登录 Web 播放器 Web 站点时，域用户不需要输入凭据，而非域用户必须输入凭据。

安装

请仅在 Session Recording Server 上安装 Web 播放器。双击 SessionRecordingWebPlayer.msi 并按照说明完成安装。有关安装 Session Recording 的详细信息，请参阅安装、升级和卸载。

自版本 2103 起，Session Recording 将 WebSocket 服务器迁移到 IIS。安装 Web 播放器后，SessionRecordingRestApiService、SessionRecordingWebStreaming 以及 WebPlayer 应用程序将显示在 IIS 中。

访问 Web 播放器 Web 站点时，Session Recording 2103 及更高版本的全新安装会将您的 Web 浏览器连接到 IIS 中托管的 WebSocket 服务器。如位于 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Citrix\SmartAuditor\Server 的注册表项下的注册表值 WebSocketServerVersion 所示，IIS 中托管的 WebSocket 服务器的版本为 2.0。

从早期版本升级到 Session Recording 2103 及更高版本的升级安装会将您的 Web 浏览器连接到基于 Python 的 WebSocket 服务器。要连接到 IIS 中托管的 WebSocket 服务器，请运行 <Session Recording Server 安装路径>\Bin\SsRecUtils.exe -enablestreamingservice 命令。要连接回基于 Python 的 WebSocket 服务器，请运行 <Session Recording Server 安装路径>\Bin\SsRecUtils.exe - disablestreamingservice 命令。基于 Python 的 WebSocket 服务器的版本为 1.0。

HTTPS 配置

要使用 HTTPS 访问 Web 播放器 Web 站点，请执行以下操作：

1. 在 IIS 中添加 SSL 绑定。

   1. 从可信证书颁发机构 (CA) 获取 PEM 格式的 SSL 证书。

      注意：

      Google Chrome 和 Firefox 等大多数流行的浏览器不再支持证书签名请求 (CSR) 中的公用名。这些浏览器在所有公开信任的证书中强制执行使用者备用名称 (SAN)。要通过 HTTPS 使用 Web 播放器，请相应地执行以下操作：

      • 使用单个 Session Recording Server 时，请将 Session Recording Server 的证书更新为 SAN 证书。

        

      • 使用负载平衡时，请确保 SAN 证书在 Citrix ADC 和每个 Session Recording Server 上均可用。

        

   2. 在 IIS 上，右键单击 Web 站点，然后选择添加绑定。此时将显示站点绑定对话框。

      

   3. 单击右上角的添加。此时将显示添加站点绑定对话框。

   4. 从类型列表中选择 https ，然后选择 SSL 证书。

      

      

   5. 单击确定。

2. 更新 SsRecWebSocketServer.config 配置文件。

   1. 找到并打开 SsRecWebSocketServer.config 配置文件。

      SsRecWebSocketServer.config 配置文件通常位于文件夹 <Session Recording Server installation path>\Bin\ 中。

   2. （可选）对于在 IIS 中托管 WebSocket 服务器的 Session Recording 2103 及更高版本，请通过编辑 TLSEnable=1 启用 TLS，并忽略 ServerPort、SSLCert 和 SSLKey 字段。

   3. （可选）对于 Session Recording 2012 及更早版本，请通过编辑 TLSEnable=1 启用 TLS，然后分别填写 SSL 证书及其密钥的路径。

      注意：

      仅支持 PEM 格式的 SSL 证书和密钥文件。
      ServerPort 字段指示 Web 播放器用于收集录制文件的端口号。在以下屏幕截图中，该字段设置为默认值 (22334)。

      

      要提取 WebSocket 服务器配置中使用的单独证书和密钥文件，请执行以下操作：

      1. 确保在包含 SSL 证书的 Session Recording Server 上安装了 OpenSSL。

      2. 将 SSL 证书导出为 .pfx 文件。.pfx 文件包括证书和私钥。

      3. 打开命令提示符并转到包含 .pfx 文件的文件夹。

      4. 从 OpenSSL\bin 文件夹启动 OpenSSL。

      5. 运行以下命令以提取证书：

         openssl pkcs12 -in [yourfile.pfx] -clcerts -nokeys -out [aSRS2.pem]
         <!--NeedCopy-->
         

         输入您在导出 .pfx 文件时创建的导入密码。

      6. 运行以下命令以提取私钥：

         openssl pkcs12 -in [yourfile.pfx] -nocerts -out [newaSRS2keyWithPassword.pem]
         <!--NeedCopy-->
         

         输入您在导出 .pfx 文件时创建的导入密码。提示输入 PEM 密码短语时，请提供用于保护密钥文件的新密码。

      7. 运行以下命令以解密私钥：

         openssl rsa -in [newaSRS2keyWithPassword.pem] -out [newaSRS2key.pem]
         <!--NeedCopy-->
         

   4. 保存所做的更改。

   5. 检查您的防火墙设置。允许 SsRecWebSocketServer.exe 使用 TCP 端口（默认情况下为 22334），并允许访问 Web 播放器 URL。

   6. 运行 SsRecUtils –stopwebsocketserver 命令。

隐藏或显示 Web 播放器主页上的内容

登录后，Web 播放器主页可能会隐藏或显示内容，具体取决于是否在 Session Recording Server Properties（Session Recording Server 属性）中选择了以下选项 。

• 选择该选项后，Web 播放器主页将隐藏所有内容。录制件只能通过其 URL 进行访问。录制件 URL 在发送给指定收件人的电子邮件警报中提供。有关电子邮件警报的信息，请参阅事件响应策略。还可以通过录制件播放页面上的 Share Current Playback（分享当前播放）控件分享录制件 URL。请参阅本文后面的描述。

  

• 如果取消选择该选项，Web 播放器主页将显示类似于以下屏幕截图的内容。单击左侧导航中的所有录制件将刷新页面并显示新录制件（如果存在）。向下滚动 Web 页面以选择要查看的录制件，或者使用过滤器自定义您的搜索结果。对于实时录制件，持续时间列显示实时，播放按钮显示为绿色。

  

要显示录制的会话的所有录制文件，请在列表中选择一个录制件，然后单击 Follow up（跟进）图标。仅当选择了录制件时，Follow up（跟进）图标才可用。

有关录制项目的说明，请参见下表。

使用过滤器搜索录制件

可以使用过滤器搜索录制件。可用过滤器包括主机名、客户端名称、用户名、应用程序、客户端 IP 地址、事件文本、事件类型和时间。

例如，选择主机名过滤器后，将显示以下对话框。键入（托管录制的会话的 VDA 的）主机名，然后单击搜索以筛选出不相关的录制件文件并仅显示相关录制文件。

可以通过单击当前选定的主机名更改为其他过滤器，如以下屏幕截图中所示。单击主机名后，所有过滤器都将列出。根据需要选择其他过滤器。

也可以单击 + 符号以添加过滤器。

例如，可以添加时间过滤器，如下面的屏幕中所示。

时间过滤器包括录制文件开始日期、开始时间和持续时间。

打开和播放录制文件

在录制件页面上，每个录制件的右侧的持续时间项旁边都有一个播放按钮。

单击播放按钮。此时将显示播放页面。内存缓存后开始播放。

提示：

• 单击会话进度时间可以切换到录制会话的绝对日期和时间。
• 对于仅事件录制，左上角的播放图标不可用。

有关播放器控件的说明，请参见下表：

播放器控件	说明
	播放选定的录制文件。
	暂停播放。
	可以在播放过程中拖动进度条。播放过程中录制的会话的空闲时段会突出显示。
	向后搜寻 7 秒。
	指示录制文件播放的当前位置和总录制持续时间。时间格式为 HH:MM:SS。
	允许您单击并留下有关正在播放的录制文件的评论。
	允许您单击当前录制件的 URL 并将其复制到剪贴板。
	显示包含与录制的会话相关的数据点的叠加。
	隐藏会话数据叠加。
	指示当前播放速度。单击图标可在包括 X0.5、X1、X2 和 X4 的选项之间切换。
	全屏显示播放。
	在 Web 页面内显示播放。

在播放页面的右侧窗格中，提供事件和评论过滤器、快速搜索框以及一些录制数据：

• Web 播放器计算机上的日期和时间。在此示例中，日期和时间分别为 AUG 20, 2021 和 18:50:50。
• 播放中录制文件的持续时间。在此示例中时间为 01:37:00。
• 录制文件中的事件数量。在此示例中为 359 个事件。
• 录制其会话的用户的名称。
• 托管录制的会话的 VDA 的主机名。
• 运行会话的客户端设备的名称。
• 用于对搜索结果进行排序的选项： 选择全部、事件或评论以对搜索结果进行排序。

• 事件过滤器。可以选择多个过滤器以搜索当前录制文件中的事件。

  单击图标可展开事件的显示屏幕。例如：

  

• 事件列表。单击列表中的某个事件将转到录制文件中该事件的位置。
• 快速搜索框。搜索事件快速搜索框有助于快速缩小当前录制文件中的事件列表。

查看图形事件统计信息

事件数据虚拟化功能在每个录制件的 Web 播放器中提供。它提供图形事件统计信息，可帮助您快速理解录制件中插入的大量事件，以便您轻松观察和沟通事件趋势。

要查看图形事件统计信息，请完成以下步骤：

1. 打开和播放录制件。

2. 在播放页面的左上角，单击统计信息图标。

   

3. 在屏幕时间、文件传输、命令和事件选项卡之间切换以从不同的角度查看统计信息。

   • 屏幕时间

     屏幕时间选项卡允许您了解应用程序窗口处于焦点中（活动窗口）的累积时间。

     

     通过单击列表中的某个应用程序旁边的水平时间条，可以分别查看每次应用程序变为焦点和处于焦点中时的启动时间和持续时间。可以通过指定除默认的全部选项外的持续时间范围来缩小搜索范围。例如：

     

   • 文件传输

     文件传输选项卡提供与托管录制的会话的 VDA 与运行会话的客户端设备之间的双向文件传输有关的图形统计信息。可以使用以下设置自定义虚拟化效果：

     • 时间粒度：每 1 分钟、每 10 分钟、每小时
     • 文件传输目标位置：所有传输、从主机到客户端的传输、从客户端到主机的传输
     • 传输的文件的数量或大小（字节或 MB）

     X 轴表示 24 小时制系统中的绝对时间。

     

   • 命令

     命令选项卡显示在录制的会话期间运行的 CMD 和 PowerShell 命令。可以通过在自定义搜索中键入自定义搜索，或者从保存的搜索中选择保存的搜索，来自定义数据显示。OR 逻辑运算符用于计算最终操作。

     

   • 事件

     事件选项卡显示录制的会话中的所有事件类型的份额和数量。

     

配置缓存内存，以便在播放时存储录制件

在 Web 播放器的配置页面上，单击滑块以设置缓存内存，以便在播放时存储录制件。

提示：

可以直接通过 http(s)://<Session Recording Server 的 FQDN>/WebPlayer/#/configuration/cache 访问 Configuration（配置）页面。

录制空闲事件并突出显示空闲时段

Session Recording 可以在 Session Recording Web 播放器中录制空闲事件并突出显示空闲时段。空闲事件在 Session Recording Player 中不可见，因为空闲事件保存在 Session Recording 数据库中，但不保存在相关录制文件（.icl 文件）中。

要自定义空闲事件功能，请根据需要设置以下注册表项。注册表项位于 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Citrix\SmartAuditor\SessionEvents。

评论录制件

播放录制的会话时，可以单击 Comments（评论）播放器控件以留下评论并设置评论严重性。严重性包括 Normal（一般）、Medium（中等）和 Severe（严重）。“严重”和“中”评论分别用红色和橙色圆点指示。在会话播放期间，可以查看有关录制件的所有评论。要删除刚刚留下的评论，请刷新 Web 页面，展开评论，然后单击删除。

单击评论可以跳转到留下评论的位置。可以在我的评论页面上查看您的所有评论。

注意：

要使评论功能按预期运行，请清除 Session Recording Server 上的服务器管理器的添加角色和功能向导中的 WebDAV 发布复选框。

共享录制文件的 URL

单击录制件的播放页面上的共享当前播放将录制件 URL 复制到剪贴板。可以与其他用户共享该 URL，以便其直接访问录制件，而不需要在所有录制件中进行搜索。

单击共享当前播放后，将显示以下任一消息，分别指示操作成功或失败：

• 共享录制件的 URL 已复制到剪贴板

• 共享录制件 URL 失败

通过将共享 URL 粘贴到地址栏中，您可以跳转到复制该 URL 的位置。

对于安全共享，请设置 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Citrix\SmartAuditor\Server 下的以下注册表值：

查看与每个录制的会话相关的数据点

在播放过程中，您可以单击 Show stats（显示统计信息）控件在叠加层上查看与录制的会话相关的以下数据点：

• 往返时间
• 网络(发送)
• 网络(接收)
• CPU 使用率
• 内存使用率

注意：

• Session Recording 每 15 秒收集一次往返时间，每秒收集一次其余数据点。
• 理论上而言，Session Recording 每五秒钟刷新一次往返时间数据。但是，由于收集周期的原因，往返时间数据实际上每 15 秒刷新一次。
• Session Recording 每 5 秒钟刷新一次其余数据点，并在叠加层上显示其平均值。

叠加层是半透明的。您可以对其进行重新定位和隐藏。

• 要重新定位叠加层，请将鼠标悬停在八个点上，然后进行拖放。
• 要隐藏叠加层，请单击隐藏统计信息。

可以在创建事件检测策略时通过选择 Log performance data（记录性能数据）来启用叠加。有关详细信息，请参阅创建自定义事件检测策略。

与 Web 播放器集成的管理员日志记录

Web 播放器集成了管理员日志记录 Web 页面。分配了 LoggingReader 和 Player 角色的管理员可以在 Web 播放器中查看管理员活动日志。

注意：

Web 播放器浏览器的语言设置必须与安装 Session Recording Administration 组件时选择的语言相匹配。

• 配置日志记录

  

• 录制原因日志记录：

  

确保 IIS 和 Web 播放器中的 SessionRecordingLoggingWebApplication 站点具有相同的 SSL 设置。否则，当您请求访问管理员活动日志时会发生 403 错误。