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联系 Citrix 技术支持
如果查看了本部分中的日志文件以及其他故障排除建议，并且确信遇到的问题由 Profile Management 所致，请与 Citrix 技术支持联系。请始终提供以下文件，并尽可能多地提供其他信息：
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所有 Profile Management 日志文件（在 %SystemRoot%\System32\Logfiles\UserProfileManager 中）。确保您已激活所有日志设置。
来自受影响计算机的日志文件至少包含以下信息：
- 服务的初始信息（包括 Profile Management 的版本和内部版本号）
- 服务对配置的读取情况
- 受影响用户的一次完整的登录过程
- 发生问题时用户执行的活动
- 受影响用户的一次完整的注销过程
提示：确保您已增大日志文件的最大大小。
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计算机和受影响用户的策略的结果集 (RSoP)。
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受影响系统上安装的操作系统、语言和版本的详细信息。
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系统中安装的 Citrix 产品和版本的详细信息。
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PmCompatibility.ini 和 UPMSettings.ini。这些文件位于用户存储中每个 Citrix 用户配置文件的根文件夹内。
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Userenv 调试文件（如果有）。有关此工具的信息，请查阅 Microsoft 文档。
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会话转储文件（如果有）。有关此 Citrix 工具的详细信息，请参阅生成会话转储文件。
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