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收集诊断信息
尝试收集有关 Profile Management 问题的信息之前，请确保您可以重现问题。
- 在组策略管理编辑器中打开 Profile Management 组策略对象 (GPO)。或者在记事本中打开 .ini 文件（如果未使用 GPO 来管理日志记录）。有关 .ini 文件及其所在位置的信息，请参阅下载中包括的文件。
- 在 Profile Management\日志设置文件夹下配置以下设置：
-
将 Enable logging（启用日志记录）设置为 Enabled（已启用）。
-
选择 Log settings（日志设置）中的所有事件。
-
设置日志文件的最大大小（单位为字节）。
-
- 在服务器或桌面上运行
gpupdate /force。 - 如果 Citrix 技术支持部门请求，请使用 CDFControl 工具收集诊断跟踪日志。
- 重现遇到的问题并收集日志文件，包括 .log.bak 文件。
- 或者，如果有要求，请收集策略的结果集 (RSoP) 报告、应用程序事件日志、USERENV 日志、UPMSettings.ini、UPMFRSettings.ini 以及 PmCompatibility.ini。这些 .ini 文件位于用户存储中每个 Citrix 用户配置文件的根文件夹中。
如果 Citrix Provisioning Services 属于部署的一部分，并且在初始化配置文件过程中出现问题，数据集合可能会变得非常复杂。在这种情况下，必须在 .ini 中实施上述配置更新（并取消配置上述 GPO 日志设置），或者最好按在已置备的映像上预先配置 Profile Management 中的说明进行操作。
使用 CDFControl 收集诊断跟踪日志
- 从 Web 站点 https://support.citrix.com/article/CTX111961 下载 CDFControl 工具。
- 运行 CDFControl 可执行文件。
- 选择下面的一个或全部 Profile Management 模块进行跟踪：
- UPM_Service。记录每次调用 Profile Management Service 的情况（例如，登录时、注销时或发生会话期间同步操作或定期维护时）。
- UPM_DLL_Perfmon。允许您跟踪与 Profile Management 相关联的 Windows 性能监视器计数器以及由 Profile Management 生成的错误。
- UPM_Driver。记录文件系统更改，并在每次使用 Citrix 流用户配置文件驱动程序时进行记录。
- 单击 Start Tracing（开始跟踪）。
- 重现您遇到的问题。
- 单击 Stop Tracing（停止跟踪）。
- 在 CDFControl 可执行文件所在的文件夹中找到跟踪日志。
生成会话转储文件
可以将 Profile Management 的内部数据状态保存到转储文件。如果可以将问题隔离到会话的特定点，而在日志文件中又不会有相关条目，此方法将非常有用。
- 在受影响的用户配置文件所在的驱动器根目录（通常为 C:）上创建文件 \(upm_log\).txt。Profile Management 会将其内部数据状态转储到日志文件文件夹中的文件 UserProfileManagerInternalData.log 内，然后删除文件 \(upm_log\).txt。
设为默认的 Windows 事后调试工具的 Microsoft NT Symbolic Debugger 设置
有关将 NT Symbolic Debugger (NTSD) 设置为默认的 Windows 事后调试工具的信息，请参阅知识中心文章 CTX105888。
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