Resolver falhas de aplicativo
Na exibição “Gerenciador de Atividades”, clique na guia “Aplicativos”. Você pode visualizar todos os aplicativos em todas as máquinas às quais esta pessoa usuária tem acesso, incluindo aplicativos locais e hospedados para a máquina atualmente conectada, e o status de cada um.
Observação:
Se a guia “Aplicativos” estiver esmaecida, entre em contato com um administrador com permissão para habilitar a guia.
A lista inclui apenas os aplicativos que foram iniciados dentro da sessão.
Para máquinas de SO de várias sessões e máquinas de SO de sessão única, os aplicativos são listados para cada sessão desconectada. Se a pessoa usuária não estiver conectada, nenhum aplicativo será exibido.
| Ação |
Descrição |
| Encerrar o aplicativo que não está respondendo |
Escolha o aplicativo que não está respondendo e clique em “Encerrar Aplicativo”. Depois que o aplicativo for encerrado, peça para a pessoa usuária iniciá-lo novamente. |
| Encerrar processos que não estão respondendo |
Se você tiver a permissão necessária, clique na guia “Processos”. Selecione um processo relacionado ao aplicativo ou que esteja usando muitos recursos de CPU ou memória, e clique em “Encerrar Processo”. No entanto, se você não tiver a permissão necessária para encerrar o processo, a tentativa de encerrá-lo falhará. |
| Reiniciar a máquina da pessoa usuária |
Apenas para máquinas de SO de sessão única, para a sessão selecionada, clique em “Reiniciar”. Alternativamente, na exibição “Detalhes da Máquina”, use os controles de energia para reiniciar ou desligar a máquina. Instrua a pessoa usuária a fazer logon novamente para que você possa verificar o aplicativo. Para máquinas de SO de várias sessões, a opção de reinicialização não está disponível. Em vez disso, faça logoff da pessoa usuária e peça para ela fazer logon novamente. |
| Colocar a máquina em modo de manutenção |
Se a imagem da máquina precisar de manutenção, como um patch ou outras atualizações, coloque a máquina em modo de manutenção. Na exibição “Detalhes da Máquina”, clique em “Detalhes” e ative a opção de modo de manutenção. Encaminhe para o administrador apropriado. |
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