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エージェントがサーバーに接続できない
Session Recording AgentからSession Recordingサーバーに接続できない時、「Session Recording Brokerにポールメッセージを送信しています - この処理の実行中に例外が見つかりました。」というイベントメッセージが、例外のテキストと共にログに記録されます。例外のテキストには接続に失敗した原因が記載されます。次のような原因があります：
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接続が閉じられました。SSL/TLSの安全なチャネルを確立できませんでした。この例外は、Session Recordingサーバーで使用している証明書を署名したCAが、Session Recording Agentが動作するサーバーに信頼されていないか、Session Recording Agentが動作するサーバーにCA証明書がインストールされていないことを示します。または、証明書の有効期限が切れているか失効している可能性があります。
解決策：正しいCA証明書がSession Recording Agentをホストするサーバーにインストールされているか、信頼されているCAを使用していることを確かめます。
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リモートサーバーがエラーを返しました：HTTP 403（アクセス不可）。この標準のHTTPSエラーは、セキュリティで保護されていないHTTPを使用して接続しようとしたときに発生します。Session Recordingサーバーをホストするマシンでセキュリティで保護された接続のみを受け付けるため、接続が拒否されています。
解決策：［Session Recording Agentのプロパティ］を使用してSession Recording BrokerのプロトコルをHTTPSに変更します。
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レコードポリシークエリの検証中に、Session Recording Brokerが不明なエラーを返しました。エラーコード5（アクセスが拒否されました）。詳しくは、Session Recordingサーバー上のイベントログを参照してください。このエラーは、セッションが開始され録画ポリシーの評価要求が送信されると発生します。このエラーは、Session Recording承認コンソールの役割であるポリシークエリの役割から、デフォルトのメンバーであるAuthenticated Usersグループが削除された結果発生します。
解決策：Authenticated Usersグループをこの役割に再追加するか、各Session Recording Agentをホストする各サーバーをポリシークエリの役割に追加します。
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接続が閉じられました。維持される必要があった接続が、サーバーによって切断されました。このエラーは、Session Recordingサーバーが停止しているか、要求を受け付けられないことを示します。IISがオフラインまたは再起動されたか、サーバー全体がオフラインである可能性があります。
解決策：Session Recordingサーバーが開始されていること、サーバーでIISが実行中であること、およびサーバーがネットワークに接続していることを確かめます。
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リモートサーバーがエラーを返しました。401（未承認アクセス）。このエラーにより、次のような現象が発生します：
- Session Recording Agentサービスのスタートアップ時に、401エラーがイベントログに記録されます。
- Session Recording Agentでポリシーをクエリできません。
- セッションの録画がSession Recording Agentでキャプチャされません。
解決策：NT AUTHORITY\Authenticated Usersグループが、Session Recording AgentのローカルのUsersグループのメンバーであることを確かめます。
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