高度なトラブルシューティングを実行する

Profile Managementのバージョンを確認する

バージョン情報を確認するには、次の手順に従います。

WindowsエクスプローラーでUserProfileManager.exeファイルを右クリックします。

プロパティ > バージョンをクリックします。

最新バージョンでない場合は、My Accountサイトから最新バージョンをダウンロードします。Citrix®製品を選択し、ダウンロードセクションからProfile Managementをダウンロードします。

ヒント：

アップグレード後、必要に応じて以降の機能を有効にできます。

テスト環境にProfile Managementを展開する

ログファイルで問題のトラブルシューティングができない場合は、以下の例で使用されているトラブルシューティングアプローチを試してください。このアプローチを使用して、次のことができます。

どの構成設定が読み取られているかを特定します。

構成設定がどこから読み取られているかを特定します（複数のADMファイルが存在する場合）。

ログファイルがプロファイルに加えられた変更を正しく追跡していることを確認します。

展開例

この例での展開は次のとおりです。

Citrix virtual apps™ サーバーはWindows Server 2003で実行されています。

ユーザーは、Plug-in for Hosted Apps for Windows を使用して公開リソースに接続しています。

INIファイルベースの構成の代わりに、OUベースのGPOが使用されます。

注意:

レジストリを誤って編集すると、オペレーティングシステムの再インストールが必要になるような深刻な問題が発生する可能性があります。レジストリエディターの不適切な使用によって生じた問題が解決できることを保証することはできません。レジストリエディターは自己責任で使用してください。編集する前に必ずレジストリをバックアップしてください。

トラブルシューティングのワークフロー

この例には、1台のサーバーのみで構成される小さなテストOUが含まれています。サーバーのプロファイル設定を編集できます。その後、ログファイルとポリシーの結果セット（RSoP）レポートで設定の変更を追跡します。

詳細な手順は次のとおりです。

実稼働環境から、Citrix virtual appsサーバーの1つを削除します。このサーバーはCitrixユーザープロファイルをホストしています。次に、そのサーバーを新しいOUに追加します。

サーバーからProfile Managementを削除して再インストールします。再インストールする際は、短いファイル名（8.3形式のファイル名とも呼ばれます）が次のようにアクティブ化されていることを確認してください。

次のレジストリエントリが1（DWORD値）に設定されている場合は、0に設定してProfile Managementを再インストールします: HKLM\System\CurrentControlSet\Control\FileSystem\NtfsDisable8Dot3NameCreation。これにより、短いファイル名のサポートが有効になります。
エントリが1に設定されていない場合は、各サブフォルダー名が8文字以下の場所（例: c:\prof-man）にProfile Managementを再インストールします。後期のオペレーティングシステムでは、このレジストリエントリを調整する必要はありません。

サーバーにドメイン管理者としてログオンします。

ローカルポリシーを調べて、このレベルのADMファイルを削除します。

新しいOUに割り当てられているGPOへのリンクをすべて削除します。

サーバーで、レジストリエディターからキーとすべてのサブキーを削除します: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Citrix\UserProfileManager\。

Profile Managementの.iniファイルをすべて削除します。

マイコンピューター > プロパティ > 詳細設定を使用して、テストしたいプロファイル以外のすべてのプロファイルを削除します。表示されるエラーを調査します。

Authenticated Usersグループにファイルのフルコントロールを付与します。これにより、ユーザーとしてログオンしたときにProfile Managementのログファイルを確認できます。ログファイルはC:\Windows\System32\LogFiles\UserProfileManager\<domainname>#<computername>_pm.logです（<domainname>はコンピューターのドメイン、<computername>はその名前です）。ドメインを特定できない場合、ログファイルはUserProfileManager.logです。

次の設定のみを含むGPOを作成し、新しいOUにリンクします。GPOがAuthenticated Usersグループに割り当てられていることを確認してください。これらの設定を有効にして構成します。

Profile Managementを有効にします。
ユーザーストアへのパス。
ログ記録を有効にします。
ログ設定。すべてのイベントとアクションを選択します。
既存プロファイルの移行。ローミングプロファイルとローカルプロファイルを選択します。
ローカルプロファイルの競合処理。ローカルプロファイルの名前変更を選択します。
ログオフ時にローカルにキャッシュされたプロファイルを削除します。
ローカル管理者ログオンの処理設定を無効にします。これにより、Profile Managementが誤って構成され、ユーザーのログオンが妨げられた場合でも、管理者としてログオンできます。

OUを右クリックして継承のブロックを選択し、GPOリンクがOUに適用される方法を制御します。

ログオンしたことがなく、サーバー上のローカル管理者グループのメンバーではないドメインテストユーザーを作成します。

このユーザーにフルデスクトップを公開し、ユーザーがRemote Desktop Usersグループに属していることを確認します。

ドメインに複数のドメインコントローラー（DC）がある場合は、サーバーと同じサイト内のすべてのDC間でADレプリケーションを強制します。

ドメイン管理者としてサーバーにログオンし、ログファイルを削除し、Citrix Profile Managementサービスを再起動して、gpupdate /forceを実行します。

レジストリを確認し、HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Citrix\UserProfileManager\内の値が新しいGPOの値のみであることを確認します。

管理者としてログアウトします。

Internet Explorerの設定をいくつか変更し、My Docsフォルダーに空のテストファイルを作成します。

Profile Managementログファイルへのショートカットを作成します。それを開いてエントリを調べます。注意が必要な項目を調査します。

ドメイン管理者としてログアウトし、再度ログオンします。

gpresultを実行して、テストユーザーとサーバーのRSoPレポートを生成します。

レポートに期待するものが含まれていない場合は、注意が必要な項目を調査してください。

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