Citrixライセンスデータ収集プログラム
次のデータ収集プログラムは、製品に関するエクスペリエンスを向上させ、導入を促進し、基本的なライセンス情報を収集するように設計されています：
- CitrixライセンスCall Home - このプログラムはオプションです。
- Citrixライセンスカスタマーエクスペリエンス向上プログラム（CEIP） - このプログラムはオプションです。
- Citrixライセンスサーバーイベント - このプログラムはオプションです。
- Citrixライセンステレメトリ - このプログラムは必須です。
- NetScalerテレメトリ プログラム - このプログラムは必須です。
Citrixは、お客様のデータをCitrixとの契約条件に従って処理し、Citrix Trust Centerで入手できるCitrix Services Security Exhibitにおいて指定されているとおりにお客様のデータを保護します。
プロキシサーバーの構成について詳しくは、使用の開始に関する記事の「プロキシサーバーを手動で構成する」を参照してください。
コマンドラインによるインストールについて詳しくは、「Windowsコマンドラインの使用方法」を参照してください。
CitrixライセンスCall Home
Call Homeプログラムは、ユーザーエクスペリエンスを向上させ、製品の使用状況を長期的に把握して、Citrix製品の採用と改善を促進します。このプログラムは、システム構成、製品構成、およびユーザーまたはデバイスのデータを含む使用状況データをCitrixと共有します。
この情報は、サービスの開始時刻に応じて、1日に1回Citrixに送信されます。このプログラムはオプションです。
重要
Citrix Service Providerプログラムでは、Call Homeが必須です。ライセンスサーバーは、Citrix Service Providerライセンスを検出すると、日次のアップロードを適用します。
ライセンスサーバーをCitrix Cloudに登録する、または登録を削除する場合は、「使用状況と統計情報」の「Citrix Cloudへの登録と登録削除」を参照してください。
プログラムの参加は、Citrix Licensing Managerを使用していつでも変更できます。詳しくは、「使用状況と統計情報」の「使用統計の共有」を参照してください。
| 収集データ | 説明 | データの利用目的 |
|---|---|---|
| ライセンス使用状況データ | ライセンス使用状況の情報と、ライセンスサーバーにインストールされているCitrixライセンスに関する情報（製品ID、ライセンスの種類、数量、ユーザーとデバイスデータなど）です。 | このデータは導入の促進に使用されます。また、時間経過に伴うライセンスの使用状況をお客様が理解するのに役立ちます。 |
| ライセンスサーバーの展開および構成データ | ライセンスサーバーのバージョン、オペレーティングシステムのバージョン、構成状態など、ライセンスサーバーとその展開方法に関する情報。 | このデータは、Citrix製品のさらなる開発に役立て、カスタマーエクスペリエンスを向上させるために使用いたします。 |
Call Homeデータ要素の一覧については、「 CitrixライセンスCall Homeのデータ要素」を参照してください。
Citrixライセンスカスタマーエクスペリエンス向上プログラム（CEIP）
CEIPは、システムと製品の構成、および個人を特定できない使用状況データを定期的に収集します。このデータを提供することで、Citrixがカスタマーエクスペリエンスを向上させるのに役立ちます。この情報は、サービスの開始時刻に応じて、1日に1回Citrixに送信されます。このプログラムはオプションです。
プログラムの参加は、Citrix Licensing Managerを使用していつでも変更できます。詳しくは、「使用状況と統計情報」の「使用統計の共有」を参照してください。
| 収集データ | 説明 | データの利用目的 |
|---|---|---|
| ライセンス使用状況データ | ライセンス使用状況の情報と、ライセンスサーバーにインストールされているCitrixライセンスに関する情報（製品ID、ライセンスの種類、数量など）です。 | このデータを使用して、ライセンスの消費状況を追跡し、顧客人口を追跡します。 |
| ライセンスサーバーの展開および構成データ | ライセンスサーバーのバージョン、オペレーティングシステムのバージョン、構成状態など、ライセンスサーバーとその展開方法に関する情報。 | このデータは、Citrix製品のさらなる開発に役立て、カスタマーエクスペリエンスを向上させるために使用いたします。 |
CEIPデータ要素の一覧については、「 CitrixライセンスCEIPのデータ要素」を参照してください。
Citrixライセンスサーバーのイベントデータ
次の表は、ライセンスサーバーから収集され、次の目的で使用されるデータを示しています：
- 顧客向けダッシュボードに情報を表示する
- ライセンスの有効期限、ライセンスの更新、および追加猶予期間に関するアラートと通知を提供する
この機能は、ライセンスサーバーがCitrix Cloudに登録されている場合にのみ使用できます。
| 収集データ | 説明 | データの利用目的 |
|---|---|---|
| ライセンス使用状況データ | ライセンス使用状況の情報と、ライセンスサーバーにインストールされているCitrixライセンスに関する情報（製品ID、ライセンスの種類、数量など）です。 | このデータを使用して、ライセンスの有効期限、ライセンスの更新などに関するアラートや通知を有効にします。 |
| ライセンスサーバーシステム情報 | ライセンスサーバーに関する情報（ハードウェアIDなど） | このデータを使用して、顧客環境内のライセンスサーバーを特定します。 |
この機能を有効または無効にする方法については、「 使用統計の共有」セクションを参照してください。
ライセンスサーバーイベントデータ要素の一覧については、「Citrixライセンスサーバーイベントのデータ要素」を参照してください
Citrixライセンステレメトリ
Citrixライセンステレメトリは必須のデータ収集プログラムです。ライセンスサーバーがインストールされると、データの自動アップロードが有効になります。
Citrixライセンスサーバーは、オンプレミス製品ライセンスの限定的なライセンス テレメトリを収集してCitrixに報告し、ライセンスのコンプライアンスをサポートします。これらのライセンスについては、Citrixにより、それぞれの新しいバージョンのリリースから6か月以内に最新のライセンスサーバーバージョンに移行することが要求されます。ライセンスサーバーのライセンスの収集とレポート (電子または手動) は、ライセンスサーバーバージョン11.17.2ビルド40000以降でアクティブである必要があります。手動レポートを選択した場合を除き、ライセンスの電子レポートを許可するために必要に応じてファイアウォールを調整することに同意するものとします。ご質問やご不明な点がございましたら、カスタマーケアまでお問い合わせください。Citrixは、かかる要件の不遵守に対して、法律上または衡平法に基づいてCitrixが受けるその他の救済策に加え、責任を負うことなくお客様のCitrixサポートを一時停止または終了することができます。かかる要件は、法律または規制で禁止されている範囲には適用されません。詳細については、ライセンステレメトリに関するFAQを参照してください。
重要：
準拠した状態を継続するためには、最後にアップロードが成功してからの日数が90日を超えないようにする必要があります。
テレメトリデータを正常にアップロードするための前提条件：
ライセンスサーバーからhttps://cis.citrix.com/への送信接続。利用できない場合は、必要なファイアウォール規則を作成するか、プロキシを構成します。
| 収集データ | 説明 | データの利用目的 |
|---|---|---|
| ライセンス使用状況データ | ライセンス使用状況の情報と、ライセンスサーバーにインストールされているCitrixライセンスに関する情報（製品ID、ライセンスの種類、数量、ユーザーとデバイスデータなど）です。 | このデータは、ライセンスのコンプライアンスを含む正当な利益のために使用されます。 |
| ライセンスサーバーシステム情報 | ライセンスサーバーに関する情報（ハードウェアIDなど） | このデータを使用して、顧客の環境内のライセンスサーバーを特定します。 |
ライセンステレメトリのデータ要素の一覧については、「Citrixライセンステレメトリのデータ要素」を参照してください。
レポートのオプション
ライセンス管理サービスは、ライセンスサーバーに組み込まれている製品テレメトリを使用して、定期的にデータをCitrixに電子的に送信します。
最初のアップロードはライセンスサーバーを最初に起動または再起動した約5分後に実行され、次回以降のアップロードは1日に一度実行されます。ライセンスサーバーを再インストールすると、スケジュールがリセットされます。アップロードに失敗した場合、アップロードが成功するまで、またはライセンス管理サービスが無効になるまで、24時間以内に再試行されます。
ライセンス管理サービスを無効にすることにより、このデータを手動で報告することを選択できます。ライセンス管理サービスを無効にする方法について詳しくは、「コマンドラインを使用したライセンス管理サービスの有効化または無効化」を参照してください。
Citrixでのレポートに必要なファイルは、手動アップロードを有効にするためにライセンスサーバーにローカルで保持されます。このデータをアップロードするには、Citrix Insight Servicesを使用する必要があります。Citrix Insight Servicesを使用した手動アップロードの手順については、Knowledge Centerの記事 - CTX472950を参照してください。
注
Citrix Insight Servicesでは、ユーザーがアップロードできる最大ファイルサイズが制限されています。ファイルのアップロード要件について詳しくは、Knowledge Centerの記事 - CTX131233を参照してください。
11.17.2ビルド45000以降、Citrixへデータを手動でレポートすることを選択したユーザーは、ライセンスサーバーとCitrix Virtual Apps and Desktopsの両方のデータ要素をアップロードする必要があります。ライセンスサーバーのデータ要素はupload_compliance*.zipファイルにバンドルされています。Citrix Virtual Apps and Desktopsのデータ要素はupload_usage_*.zipファイルにバンドルされています。
upload_compliance*.zipファイルはc:\Program Files (x86)\Citrix\Licensing\LS\resource\usageにあります。すべての upload_compliance*.zipファイルを1つの.zipファイルに保存し、その.zipファイルをCitrix Insight Servicesを使用してCitrixに送信できます。
upload_usage_*.zipファイルはc:\Program Files (x86)\Citrix\Licensing\LS\resource\cis bundles\ul_usageにあります。すべての upload_usage_*.zipファイルを1つの.zipファイルに保存し、その.zipファイルをCitrix Insight Servicesを使用してCitrixに送信できます。
アップロードが正常に完了した後に、すべてのupload_*.zipファイルをライセンスサーバーから削除できます。ZIPファイルを削除しないと、ライセンスサーバーのディスクスペースが不足する可能性があります。
C:\Program Files (x86)\Citrix\Licensing\LS\resource\cache\upload_compliance_result.xmlのテキストファイルの内容を評価することで、最新のアップロードの状態（手動か自動か）を確認できます。このファイルには、前回のコンプライアンスのアップロードに関する詳細情報（アップロードが成功したか失敗したか、および失敗の理由など）が含まれています。
サンプル データ：
成功：
<CtxUploaderResult><Code>CTX_UPLOADER_SUCCESS</Code><Msg></Msg><t>1679283497</t><UploadType>CTX_UPLOAD_TYPE_COMPLIANCE</UploadType></CtxUploaderResult>
<!--NeedCopy-->
失敗：
<CtxUploaderResult><Code>CTX_UPLOADER_ERROR_NETWORK_OPEN</Code><Msg>SocketOpen(cis.citrix.com:443) exception: {GetAddrInfoW(cis.citrix.com) failed: WSAHOST_NOT_FOUND : code 0x00002af9: No such host is known.
}</Msg><Arg>cis.citrix.com:443</Arg><t>1679283245</t><UploadType>CTX_UPLOAD_TYPE_COMPLIANCE</UploadType></CtxUploaderResult>
<!--NeedCopy-->