Citrix Licensing データ収集プログラム
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以下のデータ収集プログラムは、製品エクスペリエンスの向上、導入促進、および基本的なライセンス情報の収集を目的としています。
- Citrix Licensing Call Home - このプログラムはオプションです。
- Citrix Licensing Customer Experience Improvement Program (CEIP) - このプログラムはオプションです。
- Citrix License Server イベント – このプログラムはオプションです。
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Citrix Licensing テレメトリ - このプログラムは必須です。
- NetScaler® テレメトリプログラム - このプログラムは必須です。
- NetScaler Console サービスの場合
- NetScaler Console オンプレミスの場合
Citrix は、お客様の Citrix との契約条件に従ってお客様のデータを処理し、Citrix Trust Center で入手可能な サービスセキュリティに関する補足資料 に従ってデータを保護します。
プロキシサーバーの構成については、はじめに の記事の「プロキシサーバーを手動で構成する」を参照してください。
コマンドラインインストールについては、Windows コマンドラインを使用したライセンスのインストール を参照してください。
Citrix Licensing Call Home
Call Home プログラムは、お客様のエクスペリエンスを向上させ、製品の使用状況を長期的に把握し、導入を促進し、Citrix 製品を改善するのに役立ちます。このプログラムは、ユーザーまたはデバイスデータを含むシステム構成、製品構成、および使用状況データを Citrix と共有します。
この情報は、サービス開始時間に基づいて、1 日に 1 回 Citrix に送信されます。このプログラムはオプションです。
重要
Citrix Service Provider プログラムでは Call Home が必要です。ライセンスサーバーが Citrix Service Provider ライセンスを検出すると、毎日のアップロードが強制されます。
ライセンスサーバーを Citrix Cloud に登録または登録解除する場合は、使用状況と統計 の「Citrix Cloud への登録と登録解除」を参照してください。
Citrix Licensing Manager を使用して、いつでもプログラムへの参加を変更できます。詳細については、使用状況と統計 の「使用状況統計の共有」を参照してください。
| 収集されるデータ | 説明 | 使用目的 |
|---|---|---|
| ライセンス使用状況データ | 製品 ID、ライセンスの種類、数量、ユーザー、デバイスデータ、およびライセンス使用状況情報を含む、ライセンスサーバーにインストールされている Citrix ライセンスに関する情報。 | このデータは、導入を促進し、お客様が長期的にライセンスの使用状況を把握するのに役立ちます。 |
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ライセンスサーバーの展開および構成データ ライセンスサーバーのバージョン、オペレーティングシステムのバージョン、構成状態など、ライセンスサーバーとその展開方法に関する情報。 このデータは、Citrix 製品のさらなる開発に役立て、顧客エクスペリエンスを向上させるために使用されます。
Call Home データ要素のリストについては、Citrix Licensing Call Home データ要素 を参照してください。
Citrix Licensing Customer Experience Improvement Program
CEIP は、システムおよび製品の構成と、識別不可能な使用状況データを定期的に収集します。このデータを提供することで、Citrix は顧客エクスペリエンスの向上に役立てることができます。この情報は、サービス開始時間に基づいて、1 日に 1 回 Citrix に送信されます。このプログラムはオプションです。
Citrix Licensing Manager を使用して、いつでもプログラムへの参加を変更できます。詳細については、使用状況と統計 の「使用状況統計の共有」を参照してください。
| 収集されるデータ | 説明 | 使用目的 |
|---|---|---|
| ライセンス使用状況データ | 製品 ID、ライセンスの種類、数量、およびライセンス使用状況情報を含む、ライセンスサーバーにインストールされている Citrix ライセンスに関する情報。 | このデータは、ライセンスの消費状況と顧客数を追跡するために使用されます。 |
| ライセンスサーバーの展開および構成データ | ライセンスサーバーのバージョン、オペレーティングシステムのバージョン、構成状態など、ライセンスサーバーとその展開方法に関する情報。 | このデータは、Citrix 製品のさらなる開発に役立て、顧客エクスペリエンスを向上させるために使用されます。 |
CEIP データ要素のリストについては、Citrix Licensing CEIP データ要素 を参照してください。
Citrix License Server イベントデータ
次の表は、ライセンスサーバーから収集され、以下の目的で使用されるデータを示しています。
- 顧客向けダッシュボードでの情報表示
- ライセンスの有効期限、ライセンスの更新、およびライセンスバーストモードに関するアラートと通知の提供
この機能は、ライセンスサーバーが Citrix Cloud に登録されている場合にのみ利用できます。
| 収集されるデータ | 説明 | 使用目的 |
|---|---|---|
| ライセンス使用状況データ | 製品 ID、ライセンスの種類、数量、およびライセンス使用状況情報を含む、ライセンスサーバーにインストールされている Citrix ライセンスに関する情報。 | このデータは、ライセンスの有効期限、ライセンスの更新などに関するアラートと通知を有効にするために使用されます。 |
| ライセンスサーバーシステム情報 | ライセンスサーバーに関する情報（ハードウェア ID など）。 | このデータは、顧客環境内のライセンスサーバーを識別するために使用されます。 |
この機能を有効または無効にする方法については、使用状況統計の共有 セクションを参照してください。
ライセンスサーバーイベントデータ要素のリストについては、Citrix License Server Event data elementsを参照してください。
Citrixライセンシングテレメトリ
Citrixライセンシングテレメトリは、必須のデータ収集プログラムです。ライセンスサーバーのインストール時に、データの自動アップロードが有効になります。
Citrixライセンスサーバーは、オンプレミス製品ライセンスのライセンスコンプライアンスをサポートするために、制限されたライセンステレメトリをCitrixに収集および報告します。これらのライセンスについては、Citrixは、新しいバージョンがリリースされてから6か月以内に、最新のライセンスサーバーバージョンに移行することを要求します。ライセンスサーバーのライセンス収集とレポート（電子的または手動）は、ライセンスサーバーバージョン11.17.2ビルド40000以降でアクティブである必要があります。手動レポートを選択しない限り、電子ライセンスレポートを許可するために必要に応じてファイアウォールを調整することに同意するものとします。ご質問やご不明な点がある場合は、カスタマーケアにお問い合わせください。Citrixは、これらの要件に準拠しない場合、Citrixが法律または衡平法上持つその他の救済措置に加えて、責任を負うことなくCitrixサポートを一時停止または終了する場合があります。これらの要件は、法律または規制によって禁止されている範囲では適用されません。詳細については、ライセンステレメトリFAQを参照してください。
重要：
コンプライアンスを維持するには、最後の正常なアップロードからの日数が90日を超えてはなりません。
テレメトリデータを正常にアップロードするための前提条件：
ライセンスサーバーからhttps://cis.citrix.com/へのアウトバウンド接続。利用できない場合は、必要なファイアウォールルールを作成するか、プロキシを構成してください。
| 収集されるデータ | 説明 | 使用目的 |
|---|---|---|
| ライセンス使用状況データ | 製品ID、ライセンスタイプ、数量、ユーザー、デバイスデータ、およびライセンス使用状況情報を含む、ライセンスサーバーにインストールされているCitrixライセンスに関する情報。 | ライセンスコンプライアンスを含む、当社の正当な利益のためにこのデータを使用します。 |
| ライセンスサーバーシステム情報 | ライセンスサーバーに関する情報（ハードウェアIDなど） | お客様の環境でライセンスサーバーを識別するためにこのデータを使用します。 |
ライセンシングテレメトリデータ要素のリストについては、Citrix Licensing Telemetry data elementsを参照してください。
レポートオプション
ライセンス管理サービスは、ライセンスサーバーに組み込まれている製品テレメトリを使用して、定期的にCitrixにデータを電子的に送信します。
最初のアップロードは、ライセンスサーバーが最初に起動または再起動してから約5分後に発生し、その後は1日1回アップロードが行われます。ライセンスサーバーを再インストールすると、スケジュールはリセットされます。アップロードが失敗した場合、アップロードが成功するか、ライセンス管理サービスが無効になるまで、24時間後に再試行されます。
ライセンス管理サービスを無効にすることで、このデータを手動でレポートすることを選択できます。ライセンス管理サービスを無効にする方法の詳細については、コマンドラインを使用してライセンス管理サービスを有効または無効にするを参照してください。
Citrixにレポートするために必要なファイルは、手動アップロードを可能にするためにライセンスサーバーにローカルに保持されます。このデータをアップロードするには、Citrix Insight Servicesを使用する必要があります。Citrix Insight Servicesを使用した手動アップロード手順については、Knowledge Centerの記事 - CTX472950を参照してください。
注
Citrix Insight Servicesでは、ユーザーがアップロードできる最大ファイルサイズが制限されています。ファイルアップロード要件の詳細については、Knowledge Centerの記事 - CTX131233を参照してください。
11.17.2ビルド45000以降、Citrixにデータを手動でレポートすることを選択したユーザーは、ライセンスサーバーとCitrix Virtual Apps and Desktopsの両方のデータ要素をアップロードする必要があります。ライセンスサーバーのデータ要素はupload_compliance*.zipファイルにバンドルされています。Citrix Virtual Apps and Desktopsのデータ要素はupload_usage_*.zipファイルにバンドルされています。
upload_compliance*.zipファイルはc:\Program Files (x86)\Citrix\Licensing\LS\resource\usageにあります。すべてのupload_compliance*.zipファイルを1つのzipファイルに保存し、Citrix Insight Servicesを使用してこの.zipファイルをCitrixに送信できます。
upload_usage_*.zipファイルはc:\Program Files (x86)\Citrix\Licensing\LS\resource\cis bundles\ul_usageにあります。すべてのupload_usage_*.zipファイルを1つのzipファイルに保存し、Citrix Insight Servicesを使用してこの.zipファイルをCitrixに送信できます。
アップロードが成功したら、ライセンスサーバーからすべてのupload_*.zipファイルを削除できます。.zipファイルを削除しないと、ライセンスサーバーのディスク容量が不足する可能性があります。
最新のアップロード（手動または自動）のステータスを確認するには、C:\Program Files (x86)\Citrix\Licensing\LS\resource\cache\upload_compliance_result.xmlにあるテキストファイルの内容を評価できます。このファイルには、最後のコンプライアンスアップロードに関する詳細情報が含まれており、成功したか失敗したか、および失敗の理由が示されています。
サンプルデータ：
成功：
<CtxUploaderResult><Code>CTX_UPLOADER_SUCCESS</Code><Msg></Msg><t>1679283497</t><UploadType>CTX_UPLOAD_TYPE_COMPLIANCE</UploadType></CtxUploaderResult>
<!--NeedCopy-->
失敗：
<CtxUploaderResult><Code>CTX_UPLOADER_ERROR_NETWORK_OPEN</Code><Msg>SocketOpen(cis.citrix.com:443) exception: {GetAddrInfoW(cis.citrix.com) failed: WSAHOST_NOT_FOUND : code 0x00002af9: No such host is known.
}</Msg><Arg>cis.citrix.com:443</Arg><t>1679283245</t><UploadType>CTX_UPLOAD_TYPE_COMPLIANCE</UploadType></CtxUploaderResult>
<!--NeedCopy-->