カスタマーサクセスサービス
Citrix®製品を新規購入すると、カスタマーサクセスサービスの1年間メンバーシップが含まれます。このメンバーシップにより、すべての製品アップデートとその他の特典を利用できます。これらのアップデートには、メンバーシップ期間中のすべてのリリースが含まれます。
最初の1年間のメンバーシップ期間が終了したら、Citrixに更新料を支払うことでカスタマーサクセスサービスのメンバーシップを更新してください。Citrix Licensing Managerを使用して、更新ライセンスをインストールします。citrix.comにアクセスして、更新ライセンスを含むライセンスファイルをダウンロードできます。
重要:
カスタマーサクセスサービスのメンバーシップとそのライセンスは、製品を実行するためのライセンスとは異なります。カスタマーサクセスサービスのメンバーシップを更新しなくても、Citrix製品が動作を停止することはありません。ただし、期限切れ後は、いかなるソフトウェアリリースも利用する権利はありません。
カスタマーサクセスサービスの更新ライセンス
カスタマーサクセスサービスの更新ライセンスファイルには、カスタマーサクセスサービスのメンバーシップを1年間延長する更新ライセンスが含まれています。これらのライセンスは、メンバーシップ期間中にリリースされるホットフィックスを除く、すべての新しい製品リリースを実行するために必要です。
カスタマーサクセスサービスの更新ライセンスをすぐに追加しなくても、Citrix製品が動作を停止することはありません。ただし、更新ライセンスがライセンスサーバーにない限り、更新されたメンバーシップ期間中にリリースされた新しいソフトウェアを実行することはできません。
カスタマーサクセスサービスのメンバーシップが終了した後にCitrixが製品バージョンをリリースした場合、カスタマーサクセスサービスのメンバーシップを更新してください。新しい製品バージョンを使用する前に、更新ライセンスを取得してください。
例:
Citrix Virtual Apps and Desktopsのいずれかのリリースにアップグレードする前に、現在のカスタマーサクセスサービスの有効期限が切れていないことを確認してください。Citrix Virtual Apps and Desktopsのリリースでは、年月形式 (YYMM) を使用します。ライセンスの日付が製品リリース日と同じか、それ以降であることを確認してください。リリース日の包括的なリストについては、「Citrix製品のカスタマーサクセスサービス適用対象日」を参照してください。
カスタマーサクセスサービスのメンバーシップを更新すると、Citrix Licensing Managerの更新ライセンス機能を使用できます。詳細については、「ライセンスの更新」を参照してください。
注:
追加のライセンスファイルをダウンロードする際に、期限切れのカスタマーサクセスサービスライセンスを削除できます。ただし、これは必須ではありません。各ベースライセンスに関連付けられているアップグレードを特定しやすくするために、それらを保持することもできます。
- Citrix Licensing Managerを使用してカスタマーサクセスサービスの有効期限を確認するか、テキストエディターでライセンスファイルを表示します。
Citrix Licensing Managerでカスタマーサクセスサービスの更新ライセンスを確認してインストールする
有効になっている場合、Citrix Licensing Managerは毎週Citrix.com Webサービスに接続し、利用可能なカスタマーサクセスサービスの更新ライセンスを確認します。
設定に基づいて、Citrix Licensing Managerはカスタマーサクセスサービスの更新ライセンスを自動的に確認するか、手動で確認できるようにします。ライセンスが見つかると、通知するか、インストールします。
- Citrix Licensing Managerで、UIの右上にある[設定]をクリックします。
- 通知方法と、更新ライセンスを自動的にインストールするかどうかを選択します。
カスタマーサクセスサービスの更新ライセンスの自動確認が失敗した場合は、ファイアウォール設定を確認するか、プロキシを構成してください。この機能が動作するには、ライセンスサーバーがhttps://citrixservices.citrix.comにアクセスできる必要があります。詳細については、「プロキシサーバーを手動で構成する」を参照してください。
注:
このページでは、ポート、ライセンスバーストモード、および言語も構成できます。
- カスタマーサクセスサービスの更新ライセンスを自動的に確認し、利用可能になったら通知する: Citrix Licensing Managerに通知が表示されます。リンクをクリックして、利用可能な更新をダウンロードしてインストールします。ライセンスサーバーを管理するように構成されている場合、この同じ通知がStudioおよびDirectorにも表示されます。
- カスタマーサクセスサービスの更新ライセンスを自動的に確認して、利用可能になったらインストールする: Citrix Licensing Managerは毎週確認し、利用可能な更新ライセンスを自動的にインストールします。更新がインストールされたことを示す通知が数日間表示されます。
- カスタマーサクセスサービスの更新ライセンスを手動で確認する: [ライセンスの更新]タブを選択し、[利用可能な更新を確認]をクリックします。[ライセンスの更新]タブはいつでも確認でき、過去30日間にインストールされたライセンスのリストを表示できます。