トラブルシューティング
カスタム仮想チャネルが開かない場合は、次の手順を確認してください。
- 正しいVDAバージョンを使用していることを確認してください。
- 仮想チャネル許可リストにカスタム仮想チャネルを含むポリシーがVDAに適用されており、この構成を上書きするより優先度の高い他のポリシーがないことを確認してください。
- VDAのイベントログを確認し、報告されている仮想チャネル名が許可リストで定義されているものと一致することを確認してください。
- 複数のプロセスがある場合は、仮想チャネルを許可リストに追加するで説明されているように、これらが適切に定義されていることを確認してください。
- 定義されたプロセスパスでワイルドカードを使用している場合は、ワイルドカードの使用のガイドラインに従っていることを確認してください。
- 定義されたプロセスパスで環境変数を使用している場合は、システム環境変数の使用のガイドラインに従っていることを確認してください。
イベントログ
次のイベントがVDAマシンのイベントログに記録されます。
シングルセッションVDA
次のイベントがシングルセッションVDAマシンのイベントログに記録されます。
| ログ名 | ID | ソース | レベル | 項目説明 |
|---|---|---|---|---|
| システム | 2001 | Picadd |
詳細情報 | カスタム仮想チャネル <vcName> はプロセス <processName> によって開かれました |
| システム | 2002 | Picadd |
警告 | カスタム仮想チャネル <vcName> はプロセス <processName> によって開くことができません |
| システム | 2003 | Picadd |
インフォメーション |
<username> がカスタム仮想チャネル <vcName> を開きました |
| システム | 2004 | Picadd |
警告 |
<username> がカスタム仮想チャネル <vcName> を開こうとしました |
| システム | 2005 | Picadd |
エラー | ポリシー <pathInPolicy> で指定されたパスは、プロセスパスに解決できません |
| システム | 2007 | Picadd |
詳細情報 | ロードされたプロセスパスは <processPath> です |
| システム | 2008 | Picadd |
エラー | VCポリシーパス内の環境変数 <varName> が見つかりません |
マルチセッションVDA
マルチセッションVDAマシンのイベントログに、次のイベントが記録されます。
| ログ名 | ID | ソース | レベル | 説明文 |
|---|---|---|---|---|
| システム | 13 | Rpm |
情報メッセージ | カスタム仮想チャネル <vcName> はプロセス <processName> によって開かれました |
| システム | 14 | Rpm |
警告 | カスタム仮想チャネル <vcName> はプロセス <processName> によって開くことができません |
| システム | 15 | Rpm |
情報メッセージ |
<username> がカスタム仮想チャネル <vcName> を開きました |
| システム | 16 | Rpm |
警告 |
<username> がカスタム仮想チャネル <vcName> を開こうとしました |
| システム | 17 | Rpm |
エラー | ポリシー <pathInPolicy> で指定されたパスをプロセスパスに解決できません |
| システム | 18 | Rpm |
情報項目 | ロードされたプロセスパスは <processPath> です |
| システム | 19 | Rpm |
エラー | VCポリシーパス内の環境変数 <varName> が見つかりません |
トラブルシューティング
コピー完了
コピー失敗