ユーザーログオンの問題を診断する
「ユーザーの詳細」ビュー > 「セッションログオン」タブには、セッションログオンプロセスの包括的なビューが表示されます。このデータを使用して、ユーザーログオンの問題をトラブルシューティングします。
ログオン期間は、HDX を使用したデスクトップまたはアプリへの初回接続の場合にのみ測定されます。このデータには、Remote Desktop Protocol を使用して接続しようとしているユーザーや、切断されたセッションから再接続するユーザーは含まれません。具体的には、ユーザーが最初に非 HDX プロトコルを使用して接続し、HDX を使用して再接続する場合、ログオン期間は測定されません。
ユーザーがCitrix Virtual Apps and Desktops™にログオンすると、Monitor Serviceはログオンプロセスのフェーズを追跡します。フェーズは、ユーザーがCitrix Workspace™ appから接続した時点から、アプリまたはデスクトップが使用可能になるまでの時間で始まります。
「セッションログオン」タブには、さまざまなログオンフェーズがプロットされたログオン期間フェーズチャートが含まれています。ログオン期間は、接続を確立し、Delivery Controller™からアプリまたはデスクトップを取得するのに費やされた時間と、仮想アプリまたはデスクトップに認証してログオンするのに費やされた時間を表します。期間情報は秒（または秒の端数）で表示されます。
ログオン期間 - GPOドリルダウン(/ja-jp/citrix-virtual-apps-desktops/2311/media/dir-logon-duration.png)
ログオン期間フェーズチャートは、さまざまなログオンフェーズとその開始時刻および終了時刻を明確に示します。このチャートは、個々のログオンフェーズの重複を示しています。合計ログオン時間は、個々のログオンフェーズの期間の合計ではない場合があります。これは、個々のフェーズが重複する可能性があり、すべてのログオンフェーズがこの表現の一部ではないためです。また、特定のフェーズは、ユーザーが仮想アプリまたはデスクトップとの対話を開始した後も延長される可能性があり、この期間は全体のログオン期間の一部として測定されません。
このビューを使用して、セッション起動の遅延を引き起こしている特定のログオンフェーズを特定します。各ログオンフェーズの定義と、情報を追跡できるイベントソースは、さらなるトラブルシューティングに役立ちます。チャートにカーソルを合わせると、現在のセッションのフェーズ期間、ユーザーの7日間平均、およびデリバリーグループの7日間平均を含むツールチップが表示されます。この情報は、現在のセッションログオン期間を7日間平均値と比較するのに役立ちます。GPOおよびプロファイルの詳細の場合、サブフェーズ測定にさらにドリルダウンできます。この視覚化は、ログオン期間関連の問題を簡単に理解し、トラブルシューティングするのに役立ちます。
前提条件
ログオン期間データとドリルダウンが表示されるように、次の前提条件が満たされていることを確認してください。
- VDAにCitrixユーザープロファイルマネージャーとCitrixユーザープロファイルマネージャーWMIプラグインをインストールします。
- Citrixプロファイル管理サービスが実行されていることを確認します。
- XenAppおよびXenDesktopサイト7.15以前の場合、GPO設定「レガシー実行リストを処理しない」を無効にします。
- 対話型セッションのドリルダウンには、監査プロセス追跡を有効にする必要があります。
- GPOドリルダウンの場合、グループポリシーの運用ログのサイズを増やします。
注記:
ログオン時間は、デフォルトのWindowsシェル (explorer.exe) でのみサポートされ、カスタムシェルではサポートされません。
Remote PC Accessのログオン時間は、Remote PC Accessのインストール中にCitrix User Profile ManagerおよびCitrix User Profile Manager WMI Pluginが追加コンポーネントとしてインストールされている場合にのみ利用可能です。詳細については、Remote PC Accessの構成とシーケンスに関する考慮事項のステップ4を参照してください。
ユーザーログオンの問題をトラブルシューティングする手順
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ユーザー詳細ビュー > セッションログオンタブから、ログオン時間グラフを使用してログオン状態をトラブルシューティングします。
- ユーザーがログオン中の場合、ビューにはログオンのプロセスが反映されます。
- ユーザーがログオンしている場合、ログオン時間パネルには、ユーザーが現在のセッションにログオンするのにかかった時間が表示されます。
- ログオンプロセスのフェーズを調べます。
ログオンプロセスのフェーズ
ブローカリング
ユーザーに割り当てるデスクトップを決定するのにかかった時間。
VM起動
セッションでマシンの起動が必要な場合、VM起動は仮想マシンを起動するのにかかった時間です。
HDX接続
クライアントから仮想マシンへのHDX接続をセットアップするのに必要な手順を完了するのにかかった時間。
認証について
リモートセッションへの認証を完了するのにかかった時間。
GPO
仮想マシンでグループポリシー設定が有効になっている場合、これはログオン中にグループポリシーオブジェクトを適用するのにかかった時間です。CSE (クライアント側拡張) に従って各ポリシーを適用するのにかかった時間のドリルダウンは、GPOバーにカーソルを合わせるとツールヒントとして表示されます。
詳細をクリックすると、ポリシーの状態と対応するGPO名を含むテーブルが表示されます。ドリルダウンの時間間隔はCSE処理時間のみを表し、合計GPO時間には加算されません。トラブルシューティングをさらに進めるため、またはレポートで使用するために、ドリルダウンテーブルをコピーできます。ポリシーのGPO時間はイベントビューアーログから取得されます。ログは、オペレーションログに割り当てられたメモリ（デフォルトサイズは4 MB）によって上書きされる可能性があります。オペレーションログのログサイズを増やす方法の詳細については、Microsoft TechNet記事イベントログの構成を参照してください。
ログオンスクリプト
セッション用にログオンスクリプトが構成されている場合、これはログオンスクリプトが実行されるのにかかった時間です。
プロファイルロード
ユーザーまたは仮想マシン用にプロファイル設定が構成されている場合、これはプロファイルがロードされるのにかかった時間です。
Citrix Profile Managementが構成されている場合、プロファイルロードバーには、Citrix Profile Managementがユーザープロファイルを処理するのにかかった時間が含まれます。この情報は、管理者がプロファイル処理時間の長い問題をトラブルシューティングするのに役立ちます。Profile Managementが構成されている場合、プロファイルロードバーには期間が増加して表示されます。この増加はこの機能強化によって引き起こされるものであり、パフォーマンスの低下を反映するものではありません。この機能強化はVDA 1903以降で利用可能です。
プロファイルロードバーにカーソルを合わせると、現在のセッションのユーザープロファイルの詳細を示すツールヒントが表示されます。
詳細をクリックすると、プロファイルルートフォルダー内の各個別のフォルダー（例: C:/Users/username）、そのサイズ、およびファイル数（ネストされたフォルダー内のファイルを含む）にさらにドリルダウンできます。
プロファイルドリルダウンは、Delivery Controllerバージョン7 1811以降およびVDA 1811以降で利用できます。プロファイルドリルダウン情報を使用すると、プロファイルロード時間が長い問題の解決に役立ちます。次のことができます。
- ユーザープロファイルをリセットする
- 不要な大きなファイルを削除してプロファイルを最適化する
- ファイル数を減らしてネットワーク負荷を軽減する
- プロファイルストリーミングを使用する
デフォルトでは、プロファイルルート内のすべてのフォルダーがドリルダウンに表示されます。フォルダーの表示を非表示にするには、VDAマシンで次のレジストリ値を編集します。
警告：
レジストリを誤って追加または編集すると、オペレーティングシステムの再インストールが必要になるような深刻な問題が発生する可能性があります。Citrixは、レジストリエディターの誤用によって生じる問題が解決されることを保証しません。レジストリエディターは自己責任で使用してください。編集する前に必ずレジストリをバックアップしてください。
- On the VDA, add a new registry value ProfileFoldersNameHidden at HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Citrix\Director\
- 値を1に設定します。この値はDWORD（32ビット）値である必要があります。これでフォルダー名の表示が無効になります。
- フォルダー名を再度表示するには、値を0に設定します。
注: 複数のマシンにレジストリ値の変更を適用するには、GPOまたはPowerShellコマンドを使用できます。GPOを使用してレジストリの変更を展開する方法の詳細については、ブログを参照してください。
追加情報について
- プロファイルドリルダウンは、リダイレクトされたフォルダーを考慮しません。
- ルートフォルダー内のNTUser.datファイルは、エンドユーザーには表示されない場合があります。ただし、これらはプロファイルドリルダウンに含まれ、ルートフォルダーのファイルリストに表示されます。
- AppDataフォルダー内の一部の隠しファイルは、プロファイルのドリルダウンに含まれません。
- 特定のWindowsの制限により、ファイル数とプロファイルサイズデータがパーソナライゼーションパネルのデータと一致しない場合があります。
対話型セッション
対話型セッションとは、ユーザープロファイルの読み込み後、キーボードとマウスの制御をユーザーに「引き渡す」までにかかる時間です。通常、ログオンプロセスのすべてのフェーズの中で最も長い期間であり、対話型セッション期間 = デスクトップ準備完了イベントタイムスタンプ (VDA上のEventId 1000) - ユーザープロファイル読み込み済みイベントタイムスタンプ (VDA上のEventId 2) として計算されます。対話型セッションには、Pre-userinit、Userinit、Shellの3つのサブフェーズがあります。対話型セッションにカーソルを合わせると、以下の情報を示すツールチップが表示されます。
- サブフェーズ
- 各サブフェーズにかかった時間
- これらのサブフェーズ間の累積合計時間遅延
注：
この機能はVDA 1811以降で利用可能です。7.18より前のサイトでセッションを起動し、その後7.18以降にアップグレードした場合、「サーバーエラーのためドリルダウンは利用できません」というメッセージが表示されます。ただし、アップグレード後にセッションを起動した場合は、エラーメッセージは表示されません。
各サブフェーズの期間を表示するには、VM (VDA) で監査プロセス追跡を有効にします。監査プロセス追跡が無効になっている場合 (デフォルト)、Pre-userinitの期間と、UserinitおよびShellの合計期間が表示されます。グループポリシーオブジェクト (GPO) を介して監査プロセス追跡を有効にするには、次のようにします。
- GPOを作成し、GPOエディターを使用して編集します。
- コンピューターの構成 > Windowsの設定 > セキュリティの設定 > ローカルポリシー > 監査ポリシー に移動します。
- 右ペインで、監査プロセス追跡 をダブルクリックします。
- 成功 を選択し、OKをクリックします。
- このGPOを必要なVDAまたはグループに適用します。
監査プロセス追跡とその有効化または無効化の詳細については、Microsoft ドキュメントの「監査プロセス追跡」を参照してください。
ユーザー詳細ビューのログオン期間パネル。
- インタラクティブセッション – Pre-userinit: グループポリシーオブジェクトとスクリプトと重複するインタラクティブセッションのセグメント。このサブフェーズは、GPOとスクリプトを最適化することで短縮できます。
- インタラクティブセッション – Userinit: ユーザーがWindowsマシンにログオンすると、Winlogonはuserinit.exeを実行します。Userinit.exeはログオンスクリプトを実行し、ネットワーク接続を再確立し、その後WindowsユーザーインターフェイスであるExplorer.exeを起動します。このインタラクティブセッションのサブフェーズは、Userinit.exeの開始から仮想デスクトップまたはアプリケーションのユーザーインターフェイスの開始までの期間を表します。
- インタラクティブセッション – シェル: 前のフェーズでは、UserinitがWindowsユーザーインターフェイスの初期化を開始します。シェルサブフェーズは、ユーザーインターフェイスの初期化からユーザーがキーボードとマウスの制御を受け取るまでの期間を捕捉します。
- 遅延: これは、Pre-userinitとUserinitサブフェーズ間、およびUserinitとShellサブフェーズ間の累積時間遅延です。
総ログオン時間は、これらのフェーズの正確な合計ではありません。例えば、一部のフェーズは並行して発生し、一部のフェーズでは、合計よりも長いログオン期間をもたらす可能性のあるより多くの処理が発生します。 総ログオン時間には、ICAファイルのダウンロードからアプリケーションのICAファイル起動までの時間であるICA®アイドル時間は含まれません。 アプリケーション起動時にICAファイルを自動的に開くようにするには、ICAファイルのダウンロード時にICAファイルを自動起動するようにブラウザを設定してください。詳細については、CTX804493を参照してください。
注: ログオン期間グラフは、ログオンフェーズを秒単位で表示します。1秒未満の期間値は、サブ秒値として表示されます。1秒を超える値は、最も近い0.5秒に丸められます。グラフは、Y軸の最大値が200秒になるように設計されています。200秒を超える値は、バーの上に実際の値が表示されます。
トラブルシューティングのヒント
グラフ内の異常な値や予期しない値を特定するには、現在のセッションの各フェーズにかかった時間を、このユーザーの過去7日間の平均期間、およびこのデリバリーグループの全ユーザーの過去7日間の平均期間と比較します。
必要に応じてエスカレートします。例えば、VMの起動が遅い場合、問題はハイパーバイザーにある可能性があるため、ハイパーバイザー管理者にエスカレートできます。あるいは、ブローカリング時間が遅い場合は、サイト管理者に問題をエスカレートして、デリバリーコントローラーの負荷分散を確認できます。
異常な違いを調べます。これには以下が含まれます。
- 欠落している（現在の）ログオンバー
- 現在の期間とこのユーザーの平均期間との間の大きな不一致。原因は次のとおりです。
- 新しいアプリケーションがインストールされた。
- オペレーティングシステムのアップデートが発生した。
- 設定変更が行われました。
- ユーザーのプロファイルサイズが大きい。この場合、プロファイルロードが高くなります。
- ユーザーのログオン数値（現在および平均時間）とデリバリーグループの平均時間の間に大きな不一致がある。
必要に応じて、再起動をクリックしてユーザーのログオンプロセスを監視し、VMの起動やブローカリングなどの問題をトラブルシューティングします。