Avvisi e notifiche

Gli avvisi vengono visualizzati in Director sulla dashboard e in altre visualizzazioni di alto livello con simboli di avviso e di allerta critica. Gli avvisi sono disponibili per i siti con licenza Premium. Gli avvisi si aggiornano automaticamente ogni minuto; è anche possibile aggiornarli su richiesta.

Un avviso (triangolo ambra) indica che la soglia di avviso di una condizione è stata raggiunta o superata.

Un’allerta critica (cerchio rosso) indica che la soglia critica di una condizione è stata raggiunta o superata.

È possibile visualizzare informazioni più dettagliate sugli avvisi selezionando un avviso dalla barra laterale, facendo clic sul collegamento Vai ad Avvisi nella parte inferiore della barra laterale o selezionando Avvisi dalla parte superiore della pagina di Director.

Nella vista Avvisi, è possibile filtrare ed esportare gli avvisi. Ad esempio, macchine OS multisessione non riuscite per un gruppo di consegna specifico nell’ultimo mese, o tutti gli avvisi per un utente specifico. Per maggiori informazioni, consultare Esportare i report.

Avvisi Citrix®

Gli avvisi Citrix sono avvisi monitorati in Director che provengono da componenti Citrix. È possibile configurare gli avvisi Citrix all’interno di Director in Avvisi > Criteri avvisi Citrix. Come parte della configurazione, è possibile impostare l’invio di notifiche via e-mail a singoli e gruppi quando gli avvisi superano le soglie impostate. Per maggiori informazioni sulla configurazione degli avvisi Citrix, consultare Creare criteri di avviso.

Nota:

Assicurarsi che il firewall, il proxy o Microsoft Exchange Server non blocchino gli avvisi e-mail.

Criteri di avviso intelligenti

È disponibile un set di criteri di avviso integrati con valori di soglia predefiniti per i gruppi di consegna e l’ambito VDA OS multisessione. Questa funzionalità richiede Delivery Controller(s) versione 7.18 o successiva. È possibile modificare i parametri di soglia dei criteri di avviso integrati in Avvisi > Criteri avvisi Citrix. Questi criteri vengono creati quando è presente almeno un target di avviso, un gruppo di consegna o un VDA OS multisessione definito nel sito. Inoltre, questi avvisi integrati vengono aggiunti automaticamente a un nuovo gruppo di consegna o a un VDA OS multisessione.

Nel caso in cui si aggiorni Director e il sito, i criteri di avviso dell’istanza precedente di Director vengono mantenuti. I criteri di avviso integrati vengono creati solo se non esistono regole di avviso corrispondenti nel database Monitor.

Per i valori di soglia dei criteri di avviso predefiniti, vedere la sezione Condizioni dei criteri di avviso.

Avvisi predefiniti(/it-it/citrix-virtual-apps-desktops/2311/media/dir-builtin-alerts.png)

Creare criteri di avviso

Criteri di avviso di Director(/it-it/citrix-virtual-apps-desktops/2311/media/director-alerts-policy.png)

Per creare un nuovo criterio di avviso, ad esempio, per generare un avviso quando viene soddisfatto un set specifico di criteri di conteggio delle sessioni:

1. Andare a Avvisi > Criteri di avviso Citrix e selezionare, ad esempio, Criteri del sistema operativo multisessione.
2. Fare clic su Crea.
3. Assegnare un nome e descrivere il criterio, quindi impostare le condizioni che devono essere soddisfatte affinché l’avviso venga attivato. Ad esempio, specificare i conteggi di avviso e critici per Sessioni connesse di picco, Sessioni disconnesse di picco e Sessioni totali simultanee di picco. I valori di avviso non devono essere maggiori dei valori critici. Per maggiori informazioni, vedere Condizioni dei criteri di avviso.
4. Impostare l’intervallo di riavviso. Se le condizioni per l’avviso sono ancora soddisfatte, l’avviso viene attivato nuovamente a questo intervallo di tempo e, se configurato nel criterio di avviso, viene generata una notifica e-mail. Un avviso ignorato non genera una notifica e-mail all’intervallo di riavviso.
5. Impostare l’ambito. Ad esempio, impostare per un gruppo di consegna specifico.
6. Nelle preferenze di notifica, specificare chi deve essere avvisato via e-mail quando l’avviso viene attivato. È necessario specificare un server di posta elettronica nella scheda Configurazione server di posta elettronica per impostare le preferenze di notifica e-mail nei criteri di avviso.
7. Fare clic su Salva.

La creazione di un criterio con 20 o più gruppi di consegna definiti nell’ambito potrebbe richiedere circa 30 secondi per completare la configurazione. Durante questo periodo viene visualizzato un indicatore di caricamento.

La creazione di più di 50 criteri per un massimo di 20 gruppi di consegna unici (1000 destinazioni di gruppi di consegna in totale) potrebbe comportare un aumento del tempo di risposta (oltre 5 secondi).

Lo spostamento di una macchina contenente sessioni attive da un gruppo di consegna a un altro potrebbe attivare avvisi errati del gruppo di consegna definiti utilizzando i parametri della macchina.

Nota: Dopo aver eliminato una policy di avviso, potrebbero essere necessari fino a 30 minuti prima che le notifiche di avviso generate dalla policy smettano di essere inviate.

Condizioni delle policy di avviso

Di seguito sono riportate le categorie di avviso, le azioni consigliate per mitigare l’avviso e le condizioni delle policy integrate, se definite. Le policy di avviso integrate sono definite per intervalli di avviso e riavviso di 60 minuti.

Picco di sessioni connesse

• Controllare la visualizzazione Tendenze sessioni di Director per il picco di sessioni connesse.
• Verificare che vi sia capacità sufficiente per gestire il carico delle sessioni.
• Aggiungere nuove macchine, se necessario

Picco di sessioni disconnesse

• Controllare la visualizzazione Tendenze sessioni di Director per il picco di sessioni disconnesse.
• Verificare che vi sia capacità sufficiente per gestire il carico delle sessioni.
• Aggiungere nuove macchine, se necessario.
• Disconnettere le sessioni disconnesse, se necessario

Picco di sessioni totali simultanee

• Controllare la visualizzazione Tendenze sessioni di Director in Director per il picco di sessioni simultanee.
• Verificare che vi sia capacità sufficiente per gestire il carico delle sessioni.
• Aggiungere nuove macchine, se necessario.
• Disconnettere le sessioni disconnesse, se necessario.

CPU

La percentuale di utilizzo della CPU indica il consumo complessivo della CPU sul VDA, inclusi i processi. È possibile ottenere maggiori informazioni sull’utilizzo della CPU da parte dei singoli processi dalla pagina Dettagli macchina del VDA corrispondente.

• Andare su Dettagli macchina > Visualizza utilizzo storico > 10 processi principali, identificare i processi che consumano CPU. Assicurarsi che la policy di monitoraggio dei processi sia abilitata per avviare la raccolta delle statistiche di utilizzo delle risorse a livello di processo.
• Terminare il processo, se necessario.
• La terminazione del processo comporta la perdita dei dati non salvati.

• Se tutto funziona come previsto, aggiungere ulteriori risorse CPU in futuro.

  Nota:

  L’impostazione della policy, Abilita monitoraggio risorse, è consentita per impostazione predefinita per il monitoraggio dei contatori delle prestazioni di CPU e memoria sulle macchine con VDA. Se questa impostazione della policy è disabilitata, gli avvisi con condizioni di CPU e memoria non vengono attivati. Per maggiori informazioni, vedere Impostazioni della policy di monitoraggio

  Condizioni della smart policy:

  • Ambito: Delivery Group, ambito OS multi-sessione
  • Valori di soglia: Avviso - 80%, Critico - 90%

Memoria

La percentuale di utilizzo della memoria indica il consumo complessivo della memoria sul VDA, inclusi i processi. È possibile ottenere maggiori informazioni sull’utilizzo della memoria da parte dei singoli processi dalla pagina Dettagli macchina del VDA corrispondente.

• Andare a Machine Details > View Historical Utilization > Top 10 Processes, identificare i processi che consumano memoria. Assicurarsi che la policy di monitoraggio dei processi sia abilitata per avviare la raccolta delle statistiche di utilizzo delle risorse a livello di processo.
• Terminare il processo se necessario.
• La terminazione del processo comporta la perdita dei dati non salvati.

• Se tutto funziona come previsto, aggiungere memoria aggiuntiva in futuro.

  Nota:

  L’impostazione dei criteri, Enable resource monitoring, è consentita per impostazione predefinita per il monitoraggio dei contatori delle prestazioni di CPU e memoria sulle macchine con VDA. Se questa impostazione dei criteri è disabilitata, gli avvisi con condizioni di CPU e memoria non vengono attivati. Per maggiori informazioni, vedere Impostazioni dei criteri di monitoraggio

  Condizioni dei criteri intelligenti:

  • Ambito: Delivery Group, ambito del sistema operativo multi-sessione
  • Valori di soglia: Avviso - 80%, Critico - 90%

Tasso di errore di connessione

Percentuale di errori di connessione nell’ultima ora.

• Calcolato in base al totale degli errori rispetto al totale delle connessioni tentate.
• Controllare la visualizzazione Tendenze errori di connessione di Director per gli eventi registrati dal log di configurazione.
• Determinare se le applicazioni o i desktop sono raggiungibili.

Conteggio errori di connessione

Numero di errori di connessione nell’ultima ora.

• Controllare la vista Tendenze errori di connessione di Director per gli eventi registrati dal log di configurazione.
• Determinare se le applicazioni o i desktop sono raggiungibili.

ICA® RTT (media)

Tempo di round trip ICA medio.

• Controllare Citrix ADM per un’analisi dettagliata dell’ICA RTT per determinarne la causa principale. Per maggiori informazioni, consultare la documentazione di Citrix ADM.
• Se Citrix ADM non è disponibile, controllare la vista Dettagli utente di Director per l’ICA RTT e la latenza, e determinare se si tratta di un problema di rete o di un problema con le applicazioni o i desktop.

ICA RTT (numero di sessioni)

Numero di sessioni che superano il tempo di round trip ICA di soglia.

• Controllare Citrix ADM per il numero di sessioni con ICA RTT elevato. Per maggiori informazioni, consultare la documentazione di Citrix ADM.

• Se Citrix ADM non è disponibile, collaborare con il team di rete per determinarne la causa principale.

  Condizioni della smart policy:

  • Ambito: Gruppo di consegna, ambito OS multi-sessione
  • Valori di soglia: Avviso - 300 ms per 5 o più sessioni, Critico - 400 ms per 10 o più sessioni

ICA RTT (% di sessioni)

Percentuale di sessioni che superano il tempo di andata e ritorno ICA medio.

• Controllare Citrix ADM per il numero di sessioni con RTT ICA elevato. Per maggiori informazioni, consultare la documentazione di Citrix ADM.
• Se Citrix ADM non è disponibile, collaborare con il team di rete per determinare la causa principale.

RTT ICA (Utente)

Tempo di andata e ritorno ICA applicato alle sessioni avviate dall’utente specificato. L’avviso viene attivato se l’RTT ICA è superiore alla soglia in almeno una sessione.

Macchine non riuscite (SO a sessione singola)

Numero di macchine SO a sessione singola non riuscite. I guasti possono verificarsi per vari motivi, come mostrato nelle viste Dashboard e Filtri di Director.

• Eseguire la diagnostica di Citrix Scout per determinare la causa principale.

  Condizioni della smart policy:

  • Ambito: Delivery Group, ambito SO a sessione multipla
  • Valori di soglia: Avviso - 1, Critico - 2

Macchine non riuscite (SO a sessione multipla)

Numero di macchine SO a sessione multipla non riuscite. I guasti possono verificarsi per vari motivi, come mostrato nelle viste Dashboard e Filtri di Director.

• Eseguire la diagnostica di Citrix Scout per determinare la causa principale.

  Condizioni della smart policy:

  • Ambito: Gruppo di consegna, ambito OS multisessione
  • Valori soglia: Avviso - 1, Critico - 2

Macchine non riuscite (in %)

Percentuale di macchine OS a sessione singola e multisessione non riuscite in un gruppo di consegna, calcolata in base al numero di macchine non riuscite. Questa condizione di avviso consente di configurare le soglie di avviso come percentuale di macchine non riuscite in un gruppo di consegna e viene calcolata ogni 30 secondi. I guasti possono verificarsi per vari motivi, come mostrato nelle viste Dashboard e Filtri di Director. Eseguire la diagnostica di Citrix Scout per determinare la causa principale. Per ulteriori informazioni, vedere Risolvere i problemi degli utenti.

Durata media dell’accesso

Durata media dell’accesso per gli accessi avvenuti nell’ultima ora.

• Controllare la Dashboard di Director per ottenere metriche aggiornate relative alla durata dell’accesso. Un numero elevato di utenti che accedono in un breve lasso di tempo può aumentare la durata dell’accesso.

• Controllare la baseline e la ripartizione degli accessi per restringere la causa. Per ulteriori informazioni, vedere Diagnosticare i problemi di accesso degli utenti

  Condizioni della smart policy:

  • Ambito: Gruppo di consegna, ambito OS multisessione
  • Valori soglia: Avviso - 45 secondi, Critico - 60 secondi

Durata accesso (Utente)

Durata dell’accesso per gli accessi dell’utente specificato avvenuti nell’ultima ora.

Indice del valutatore di carico

Valore dell’indice del valutatore di carico negli ultimi 5 minuti.

• Controllare Director per le macchine OS multi-sessione che potrebbero avere un carico di picco (carico massimo). Visualizzare sia la Dashboard (errori) che il report Indice valutatore carico delle tendenze.

  Condizioni della policy smart:

  • Ambito: Delivery Group, ambito OS multi-sessione
  • Valori di soglia: Avviso - 80%, Critico - 90%

Configurare le policy di avviso con i webhook

Oltre alle notifiche e-mail, è possibile configurare le policy di avviso con i webhook.

Nota: Questa funzionalità richiede la versione 7.11 o successiva di Delivery Controller.

È possibile configurare una policy di avviso con un callback HTTP o un POST HTTP utilizzando i cmdlet PowerShell. Sono stati estesi per supportare i webhook.

Per informazioni sulla creazione di un nuovo workflow Octoblu e sull’ottenimento dell’URL del webhook corrispondente, consultare l’Octoblu Developer Hub.

Per configurare un URL webhook per una nuova policy di avviso o per una policy esistente, utilizzare i seguenti cmdlet PowerShell.

Creare una nuova policy di avviso con un URL webhook:

$policy = New-MonitorNotificationPolicy -Name <Policy name> -Description <Policy description> -Enabled $true -Webhook <Webhook URL>
<!--NeedCopy-->

Aggiungere un URL webhook a una policy di avviso esistente:

Set-MonitorNotificationPolicy - Uid <Policy id> -Webhook <Webhook URL>
<!--NeedCopy-->

Per assistenza sui comandi PowerShell, utilizzare la guida di PowerShell, ad esempio:

Get-Help  <Set-MonitorNotificationPolicy>
<!--NeedCopy-->

Le notifiche generate dalla policy di avviso attivano il webhook con una chiamata POST all’URL del webhook. Il messaggio POST contiene le informazioni di notifica in formato JSON:

{"NotificationId" : \<Notification Id\>,

"Target" : \<Notification Target Id\>,

"Condition" : \<Condition that was violated\>,

"Value" : \<Threshold value for the Condition\>,

"Timestamp": \<Time in UTC when notification was generated\>,

"PolicyName": \<Name of the Alert policy\>,

"Description": \<Description of the Alert policy\>,

"Scope" : \<Scope of the Alert policy\>,

"NotificationState": \<Notification state critical, warning, healthy or dismissed\>,

"Site" : \<Site name\>}
<!--NeedCopy-->

Monitoraggio degli avvisi dell’hypervisor

Director visualizza avvisi per monitorare l’integrità dell’hypervisor. Gli avvisi da XenServer® e VMware vSphere aiutano a monitorare i parametri e gli stati dell’hypervisor. Viene monitorato anche lo stato della connessione all’hypervisor per fornire un avviso se il cluster o il pool di host viene riavviato o non è disponibile.

Per ricevere avvisi hypervisor, assicurarsi che sia stata creata una connessione di hosting in Web Studio. Per maggiori informazioni, vedere Connessioni e risorse. Solo queste connessioni vengono monitorate per gli avvisi hypervisor.

Questi avvisi vengono visualizzati una volta che le soglie vengono raggiunte o superate. Gli avvisi hypervisor possono essere:

• Critico—soglia critica della policy di allarme dell’hypervisor raggiunta o superata
• Avviso—soglia di avviso della policy di allarme dell’hypervisor raggiunta o superata
• Ignorato—l’avviso non viene più visualizzato come avviso attivo

Questa funzionalità richiede Delivery Controller™ versione 7 1811 o successiva. Se si utilizza una versione precedente di Director con siti 7 1811 o successivi, viene visualizzato solo il conteggio degli avvisi hypervisor. Per visualizzare gli avvisi, è necessario aggiornare Director.

La tabella seguente descrive i vari parametri e stati degli avvisi hypervisor.

Nota:

Per maggiori informazioni sulla configurazione degli avvisi, consultare Avvisi di Citrix XenCenter o la documentazione di VMware vCenter Alerts.

Le preferenze di notifica e-mail possono essere configurate in Criteri di avviso Citrix > Criteri del sito > Integrità dell’hypervisor. Le condizioni di soglia per i criteri di avviso dell’hypervisor possono essere configurate, modificate, disabilitate o eliminate solo dall’hypervisor e non da Director. Tuttavia, la modifica delle preferenze e-mail e l’eliminazione di un avviso possono essere eseguite in Director. È possibile disabilitare l’avviso se il proprio ruolo non prevede il monitoraggio dell’infrastruttura.

Importante:

• Gli avvisi attivati dall’hypervisor vengono recuperati e visualizzati in Director. Tuttavia, le modifiche al ciclo di vita/stato degli avvisi dell’hypervisor non vengono riflesse in Director.
• Gli avvisi che sono integri o ignorati o disabilitati nella console dell’hypervisor continuano ad apparire in Director e devono essere ignorati esplicitamente.
• Gli avvisi ignorati in Director non vengono ignorati automaticamente nella console dell’hypervisor.