Serveurs non visibles dans le cloud
Il est possible que le serveur d’enregistrement de session que vous avez connecté ne s’affiche pas dans le cloud.
Cause possible : le trafic sortant est refusé pour que le serveur d’enregistrement de session puisse accéder au service d’enregistrement de session via le port 443 ou les ports 80, 443, 8088 et 9090-9094 selon la version de votre client cloud.
Avec les versions 7.40.13020.11 et ultérieures du client cloud, vous n’avez besoin d’ouvrir qu’un seul port (port TCP 443) pour la communication. Les clients cloud antérieurs à la version 7.40.13020.11 exigent que vous ouvriez davantage de ports. Pour plus d’informations, consultez la section Ports.
Si vous utilisez la version 7.40.13020.11 ou une version ultérieure du client cloud, procédez comme suit pour résoudre le problème :
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Vérifiez si le port 443 est ouvert en exécutant le script suivant sur le serveur d’enregistrement de session :
# Copyright (c) Citrix Systems, Inc. All rights reserved. <# .SYNOPSIS This script is used to check whether or not port 443 is open. Note: Execute this script from the machine where you installed the cloud client. #> $SR_CLOUD_DOMAIN = "srs.apps.cloud.com" function Check-PortStatus { $ctResult = tnc $SR_CLOUD_DOMAIN -port 443 if($ctResult.TcpTestSucceeded -ne $True) { Write-Host "Error : $SR_CLOUD_DOMAIN : $_ is unreachable" -ForegroundColor Red } else { Write-Host "$SR_CLOUD_DOMAIN : 443 is open" -ForegroundColor Green } } Check-PortStatus <!--NeedCopy-->The output of the port checking script can be srs.apps.cloud.com <port number> is unreachable or srs.apps.cloud.com <port number> is open.
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Autorisez le trafic sortant sur le port 443 pour que le serveur d’enregistrement de session puisse accéder au service d’enregistrement de session.
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Réinstallez le client cloud sur le serveur d’enregistrement de session.
Une fois l’installation du client cloud d’enregistrement de session terminée, le serveur cible est connecté au service d’enregistrement de session. Cliquez sur Actualiser sur la page Gestion des serveurs pour mettre à jour la liste des serveurs connectés. La détection de vos serveurs peut prendre quelques minutes.
Si vous utilisez un client cloud antérieur à la version 7.40.13020.11, procédez comme suit pour résoudre le problème :
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Vérifiez si les ports 8088, 443, 9090, 9091, 9092, 9093 et 9094 sont ouverts en exécutant le script suivant sur le serveur d’enregistrement de session :
# Copyright (c) Citrix Systems, Inc. All rights reserved. <# .SYNOPSIS This script is used to check whether or not ports 8088,443,9090,9091,9092,9093,and 9094 are open. Note: Execute this script from the machine where you installed the cloud client. #> $SR_CLOUD_DOMAIN = "sessionrecording.apps.cloud.com" function Check-PortStatus { (8088,443,9090,9091,9092,9093,9094) | ForEach-Object { $ctResult = tnc $SR_CLOUD_DOMAIN -port $_ if($ctResult.TcpTestSucceeded -ne $True) { Write-Host "Error : $SR_CLOUD_DOMAIN : $_ is unreachable" -ForegroundColor Red } else { Write-Host "$SR_CLOUD_DOMAIN : $_ is open" -ForegroundColor Green } } } Check-PortStatus <!--NeedCopy-->La sortie du script de vérification des ports peut être sessionrecording.apps.cloud.com <port number> is unreachable ou sessionrecording.apps.cloud.com <port number> is open.
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Autorisez le trafic sortant sur les ports 80, 443, 8088 et 9090-9094 pour que le serveur d’enregistrement de session puisse accéder au service d’enregistrement de session.
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Réinstallez le client cloud sur le serveur d’enregistrement de session.
Une fois l’installation du client cloud d’enregistrement de session terminée, le serveur cible est connecté au service d’enregistrement de session. Cliquez sur Actualiser sur la page Gestion des serveurs pour mettre à jour la liste des serveurs connectés. La détection de vos serveurs peut prendre quelques minutes.