Dépannage des serveurs depuis le cloud
Lorsqu’un serveur d’enregistrement de session ne fonctionne pas comme prévu alors qu’il indique Disponible sur le cloud, vous pouvez effectuer quelques actions de dépannage depuis le cloud :
- Sélectionnez Configuration > Gestion des serveurs dans le volet de navigation de gauche du service d’enregistrement de session.
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Développez un site pour localiser le serveur d’enregistrement de session cible, puis cliquez sur l’icône Dépannage à côté de celui-ci. La page Dépannage s’affiche.
Conseil :
L’icône Dépannage n’est présente que pour les serveurs dont l’état est Disponible.
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Effectuez les actions de dépannage suivantes sur le serveur cible, selon vos besoins :
- Dans la section Surveillance du service, vérifiez et redémarrez les services suivants exécutés sur le serveur d’enregistrement de session :
- IIS
- Citrix Session Recording Analytics Service (CitrixSsRecAnalyticsService),
- Citrix Session Recording Storage Manager Service (CitrixSsRecStorageManager), et
- Citrix Session Recording Cloud Client Monitor Service (CitrixSsRecCloudClientMonitorService).
Par exemple :
Si vous redémarrez un service avec succès, l’état Redémarré apparaît initialement, puis le bouton Redémarrer s’affiche.
Si votre tentative de redémarrage d’un service échoue, l’état Échec apparaît initialement, puis le bouton Redémarrer s’affiche.
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Dans la section Registres, cliquez sur Vérifier le registre pour afficher, modifier et créer les valeurs de registre pertinentes.
Sélectionnez une clé de registre dans la liste déroulante.
Entrez une valeur de registre pour vérifier si elle existe. Si la valeur de registre que vous entrez n’existe pas, vous pouvez la créer selon vos besoins en suivant les instructions.
Si une valeur de registre que vous entrez existe, vous pouvez consulter ses informations et modifier ses données de valeur selon vos besoins.
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Dans la section Chargement des journaux, sélectionnez les services de votre choix pour charger les journaux les concernant dans le cloud. Les journaux aident Citrix à identifier les problèmes pour vous. Cliquez sur Enregistrer après avoir effectué vos sélections.
- Dans la section Surveillance du service, vérifiez et redémarrez les services suivants exécutés sur le serveur d’enregistrement de session :