Vérifier les événements Windows
Les événements Windows enregistrés par Profile Management fournissent également des informations de diagnostic pour le dépannage. Les événements Windows sont stockés dans le fichier Application.evtx sous le dossier %SystemRoot%\System32\winevt\Logs\.
Pour afficher les événements à l’aide de l’Observateur d’événements Windows, procédez comme suit :
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Démarrez l’Observateur d’événements sur la machine Windows.
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Sélectionnez le nœud Journaux Windows > Application dans le volet gauche.
Les événements apparaissent dans le volet droit.
Liste des événements
Les événements enregistrés par Profile Management ne sont pas tous numérotés séquentiellement et ne sont pas tous utilisés dans cette version de Profile Management. Cependant, ils peuvent être enregistrés si vous effectuez une mise à niveau à partir d’une version antérieure.
| ID d’événement | Description | Cause | Action |
|---|---|---|---|
| 6 | Le service Citrix Profile Management a démarré. | Le service Citrix Profile Management a démarré. Cela peut être le résultat d’un démarrage automatique, d’un démarrage manuel ou d’un redémarrage. | Si le démarrage ou le redémarrage n’était pas planifié, vérifiez le journal des événements pour les erreurs et prenez toute mesure corrective indiquée, y compris les procédures de dépannage de Profile Management. |
| 7 | Le service Citrix Profile Management s’est arrêté. | Le service Citrix Profile Management s’est arrêté. Cela peut être le résultat d’un arrêt manuel ou d’une partie du processus d’arrêt. | Si l’arrêt du service n’était pas planifié, vérifiez le journal des événements pour les erreurs et prenez toute mesure corrective indiquée, y compris les procédures de dépannage de Profile Management. |
| 8 | Le profil de l’utilisateur a été modifié par une version ultérieure de Citrix Profile Management et ne peut plus être utilisé par cette version… | Le service Citrix Profile Management sur cette machine a détecté qu’une version ultérieure de Profile Management a modifié le profil de l’utilisateur dans le magasin d’utilisateurs. Pour éviter une éventuelle perte de données, les versions antérieures de Profile Management reviennent à l’utilisation d’un profil temporaire. | Mettez à niveau cet ordinateur (et tous les autres ordinateurs partageant le magasin d’utilisateurs et utilisant des versions antérieures de Profile Management) pour utiliser la dernière version. |
| 9 | La détection du hook de connexion a rencontré un problème… | Le service Citrix Profile Management a détecté un problème lors de la configuration de la notification de connexion. Le service Citrix Profile Management exige que le chemin d’installation ne contienne pas d’espaces, ou que la prise en charge des noms de fichiers 8.3 soit activée sur le volume où le service est installé. | Réinstallez Citrix Profile Management dans un chemin sans espaces ou activez la prise en charge des noms de fichiers 8.3 sur le volume où Profile Management est installé. |
| 10 | Le chemin d’accès de l’utilisateur au magasin d’utilisateurs est… | Un profil utilisateur Citrix valide a été trouvé à l’emplacement indiqué. | Aucun. Ce message est à titre informatif uniquement. |
| 11 | spsMain : CreateNamedPipe a échoué avec… | (Cet événement n’est plus utilisé.) | Aucun. |
| 12 | StartMonitoringProfile : Un problème a été détecté dans la gestion du journal des modifications Windows lors de l’ouverture de session… | Le service Citrix Profile Management n’a pas pu surveiller le profil ou un dossier configuré pour la synchronisation étendue. Un problème a été détecté dans la gestion des événements du journal des modifications Windows, empêchant le service de surveiller les modifications. Citrix Profile Management ne traite pas ce dossier. Un profil utilisateur Windows est utilisé à la place. | Assurez-vous que le traitement du journal des modifications est configuré et opérationnel pour tous les volumes gérés par Profile Management. Assurez-vous que l’ordinateur dispose de ressources système adéquates. Vérifiez le journal des événements pour les erreurs et prenez toute mesure corrective indiquée, y compris les procédures de dépannage de Profile Management. |
| 13 | StopMonitoringProfile : Un problème a été détecté dans la gestion du journal des modifications Windows lors de la fermeture de session… | Le service Citrix Profile Management n’a pas pu arrêter la surveillance du profil ou d’un dossier configuré pour la synchronisation étendue. Un problème a été détecté dans la gestion du journal des modifications Windows, empêchant le service de surveiller les modifications. Citrix Profile Management ne traite pas ce dossier. Les modifications de fichiers et de registre ne sont pas synchronisées pour l’utilisateur. | Assurez-vous que le traitement du journal des modifications est configuré et opérationnel pour tous les volumes gérés par Profile Management. Assurez-vous que l’ordinateur dispose de ressources système adéquates. Vérifiez le journal des événements pour les erreurs et prenez toute mesure corrective indiquée, y compris les procédures de dépannage de Profile Management. |
| 14 | CJIncreaseSizeIfNecessary : La création/le redimensionnement du journal des modifications a échoué… | Le service Citrix Profile Management n’a pas pu surveiller le profil ou un dossier configuré pour la synchronisation étendue. Un problème a été détecté lors de la tentative de création ou de redimensionnement du journal des modifications NTFS sur un volume, empêchant le service de surveiller les modifications. Citrix Profile Management ne traite pas ce dossier. Un profil utilisateur Windows est utilisé à la place. | Assurez-vous que le traitement du journal des modifications est configuré et opérationnel pour tous les volumes gérés par Profile Management. Assurez-vous que l’ordinateur dispose de ressources système adéquates. Vérifiez le journal des événements pour les erreurs et prenez toute mesure corrective indiquée, y compris les procédures de dépannage de Profile Management. |
| 15 | CJInitializeForMonitoring : Impossible d’interroger le journal… | Le service Citrix Profile Management n’a pas pu surveiller le profil ou un dossier configuré pour la synchronisation étendue. Un problème a été détecté lors de l’interrogation du journal des modifications NTFS sur un volume, empêchant le service de surveiller les modifications. Citrix Profile Management ne traite pas ce dossier. Un profil utilisateur Windows est utilisé à la place. | Assurez-vous que le traitement du journal des modifications est configuré et opérationnel pour tous les volumes gérés par Profile Management. Assurez-vous que l’ordinateur dispose de ressources système adéquates. Vérifiez le journal des événements pour les erreurs et prenez toute mesure corrective indiquée, y compris les procédures de dépannage de Profile Management. |
| 16 | CJInitializeForMonitoring : L’analyse MFT initiale s’est terminée avec des erreurs. | Le service Citrix Profile Management n’a pas pu surveiller le profil ou un dossier configuré pour la synchronisation étendue. Un problème a été détecté lors de l’exécution d’une analyse initiale du journal des modifications NTFS sur un volume, empêchant le service de surveiller les modifications. Citrix Profile Management ne traite pas ce dossier. Un profil utilisateur Windows est utilisé à la place. | Assurez-vous que le traitement du journal des modifications est configuré et opérationnel pour tous les volumes gérés par Profile Management. Assurez-vous que l’ordinateur dispose de ressources système adéquates. Vérifiez le journal des événements pour les erreurs et prenez toute mesure corrective indiquée, y compris les procédures de dépannage de Profile Management. |
| 17 | CJInitializeForMonitoring : Le traitement des modifications du système de fichiers depuis le démarrage du service a échoué. | Le service Citrix Profile Management n’a pas pu surveiller le profil ou un dossier configuré pour la synchronisation étendue. Un problème a été détecté lors de l’exécution d’une analyse de mise à jour du journal des modifications NTFS sur un volume. Cette erreur n’empêche pas le service de surveiller les modifications. Citrix Profile Management traite ce répertoire normalement. | Bien que cette erreur n’empêche pas le fonctionnement de Profile Management, vérifiez quand même les erreurs. Assurez-vous que le traitement du journal des modifications est configuré et opérationnel pour tous les volumes gérés par Profile Management. Assurez-vous que l’ordinateur dispose de ressources système adéquates. Vérifiez le journal des événements pour les erreurs et prenez toute mesure corrective indiquée, y compris les procédures de dépannage de Profile Management. |
| 18 | CJProcessAvailableRecords : Erreur interne… | Une défaillance s’est produite dans le service Citrix Profile Management lors de la surveillance du profil ou d’un dossier configuré pour la synchronisation étendue. Un problème a été détecté lors de l’exécution d’une analyse de mise à jour du journal des modifications NTFS sur un volume, empêchant le service de surveiller les modifications récentes. Citrix Profile Management ne termine pas le traitement sur ce dossier. Sauvegardez manuellement les données critiques. | Le service Citrix Profile Management n’a pas pu surveiller le profil ou un dossier configuré pour la synchronisation étendue. Un problème a été détecté dans la gestion des événements du journal des modifications Windows, empêchant le service de surveiller les modifications. Citrix Profile Management ne traite pas ce dossier. Un profil utilisateur Windows est utilisé à la place. |
| 19 | USNChangeMonitor : L’initialisation du journal des modifications a échoué… | Une défaillance s’est produite dans le service Citrix Profile Management lors de la surveillance du profil ou d’un dossier configuré pour la synchronisation étendue. Un problème a été détecté lors de la préparation de l’analyse initiale du journal des modifications NTFS sur un volume, empêchant le service de surveiller les modifications. Citrix Profile Management ne termine pas le traitement sur ce répertoire. Sauvegardez manuellement les données critiques. | Le service Citrix Profile Management n’a pas pu surveiller le profil ou un dossier configuré pour la synchronisation étendue. Un problème a été détecté dans la gestion des événements du journal des modifications Windows, empêchant le service de surveiller les modifications. Citrix Profile Management ne traite pas ce dossier. Un profil utilisateur Windows est utilisé à la place. |
| 20 | CADUser::Init : La détermination du domaine DNS et de l’ADsPath a échoué… | Un problème est survenu lors de l’interrogation d’Active Directory pour obtenir des informations sur l’utilisateur connecté. Citrix Profile Management ne traite pas ce dossier. Un profil utilisateur Windows est utilisé à la place. | Assurez-vous que l’ordinateur dispose d’un chemin réseau fonctionnel vers un contrôleur de domaine. Assurez-vous que l’ordinateur dispose de ressources système adéquates. Vérifiez le journal des événements pour les erreurs et prenez toute mesure corrective indiquée, y compris les procédures de dépannage de Profile Management. |
| 21 | La détermination du domaine DNS et de l’ADsPath a échoué… | Ce problème peut être causé par une limite d’allocation de mémoire, comme décrit dans l’article 263693 de Microsoft TechNet. | La résolution de ce problème est décrite dans l’article CTX124953 du Centre de connaissances Citrix. |
| 22 | L’accès au fichier était lent. L’utilisateur a subi un délai pendant que le fichier était récupéré depuis le magasin de l’utilisateur. | L’utilisateur a tenté d’accéder au fichier, mais Profile Management a détecté un délai dans cette opération. L’utilisateur a reçu un message d’avertissement. Cette erreur peut résulter d’un logiciel antivirus empêchant l’accès au fichier dans le magasin de l’utilisateur. | Consultez la documentation de Profile Management pour des conseils de dépannage et de configuration concernant les produits antivirus d’entreprise. |
| 23 | L’accès au fichier pourrait être refusé. L’utilisateur a subi un long délai pendant qu’un fichier était récupéré depuis le magasin de l’utilisateur. | L’utilisateur a tenté d’accéder au fichier, mais Profile Management a détecté un délai si important dans cette opération que l’accès pourrait être refusé. L’utilisateur a reçu un message d’erreur. Cette erreur peut résulter d’un logiciel antivirus empêchant l’accès au fichier dans le magasin de l’utilisateur. | Consultez la documentation de Profile Management pour des conseils de dépannage et de configuration concernant les produits antivirus d’entreprise. |
| 24 | RevertToSelf a échoué avec un code d’erreur et Profile Management a été arrêté. | Certains traitements d’ouverture et de fermeture de session sont effectués à l’aide de l’emprunt d’identité. La fonction RevertToSelf est normalement appelée lorsque l’emprunt d’identité est terminé. Cette fois-ci, la fonction n’a pas pu être appelée. Par conséquent, pour des raisons de sécurité, le logiciel Profile Management a été arrêté. L’utilisateur a reçu un message d’erreur. | Si vous suspectez une faille de sécurité, suivez les procédures de votre organisation pour y remédier, puis redémarrez Profile Management. |
| 25 | Le profil de l’utilisateur est géré par Citrix Profile Management, mais le magasin de l’utilisateur est inaccessible… | Le service Citrix Profile Management sur cet ordinateur ne peut pas atteindre le magasin d’utilisateurs spécifié. Cela est généralement dû à un problème réseau ou au fait que le serveur hébergeant le magasin d’utilisateurs est indisponible. | Assurez-vous que le serveur hébergeant le magasin d’utilisateurs est disponible et que le réseau entre cet ordinateur et le serveur est opérationnel. |
| 26 | L’emplacement du profil par défaut est invalide. Les profils à cet emplacement ne peuvent pas être surveillés correctement… | Les profils sur cet ordinateur doivent se trouver sur un disque monté sur une lettre de lecteur (par exemple, C:). | Déplacez les profils de cet ordinateur vers un disque monté sur une lettre de lecteur, puis redémarrez Profile Management. |
| 27 | Le dossier de profil de l’utilisateur n’est pas présent sous l’emplacement de profil par défaut… | Dans le registre, l’emplacement du profil de cet utilisateur et celui du profil par défaut ne correspondent pas. Cela peut se produire, par exemple, si les profils sont déplacés entre différents volumes sur la machine exécutant le service Profile Management. | Assurez-vous que le profil de cet utilisateur se trouve sous l’emplacement du dossier par défaut. Utilisez les outils appropriés si nécessaire afin que les données de profil dans le système de fichiers correspondent aux paramètres de registre du profil. |
| 28 | Une erreur s’est produite lors de la tentative de réinitialisation des autorisations de sécurité sur la ruche de registre de l’utilisateur. | Il est probable qu’il y ait des problèmes d’autorisations avec le registre dans le profil par défaut ou le profil modèle utilisé pour créer ce profil utilisateur Citrix. | Le cas échéant, réinitialisez les autorisations de sécurité sur la ruche de registre de l’utilisateur dans le magasin d’utilisateurs Profile Management à l’aide d’un utilitaire tiers tel que SetAcl. |
| 29 | Un chemin de profil de modèle est configuré mais aucun profil n’a été trouvé… | Le dossier spécifié ne peut pas être utilisé dans le paramètre de profil de modèle car il ne contient pas le fichier NTUSER.DAT. Ce problème survient fréquemment lorsque le chemin complet du fichier NTUSER.DAT est configuré au lieu du dossier contenant NTUSER.DAT. Le paramètre de profil de modèle ne prend pas en charge l’expansion des attributs Active Directory, des variables d’environnement système, ou des variables %USERNAME% et %USERDOMAIN%. |
Vérifiez que vous avez configuré un chemin valide vers le dossier contenant le profil de modèle. Vérifiez que le chemin contient NTUSER.DAT. Assurez-vous que ce fichier est valide et que les droits d’accès sont correctement définis sur le dossier pour autoriser l’accès en lecture à tous les fichiers. |
| 33 | Citrix Profile Management a créé un profil dans le magasin de l’utilisateur à partir d’un profil local à l’EMPLACEMENT | Un profil a été créé dans le magasin de l’utilisateur à partir de l’emplacement indiqué. | Aucun. Ce message est à titre informatif uniquement. |
| 34 | Citrix Profile Management a créé un profil dans le magasin de l’utilisateur à partir d’un profil itinérant à l’EMPLACEMENT | Un profil a été créé dans le magasin de l’utilisateur à partir de l’emplacement indiqué. | Aucun. Ce message est à titre informatif uniquement. |
| 35 | Citrix Profile Management a créé un profil dans le magasin de l’utilisateur à partir d’un profil de modèle à l’EMPLACEMENT | Un profil a été créé dans le magasin de l’utilisateur à partir de l’emplacement indiqué. | Aucun. Ce message est à titre informatif uniquement |
| 36 | Le dossier de profil existant pour l’UTILISATEUR ne peut pas être préparé pour le nouveau profil obligatoire Citrix de cet utilisateur. Un profil temporaire est attribué à l’utilisateur si possible. | Les profils obligatoires Citrix utilisent des copies d’un profil de modèle pour chaque ouverture de session. Tous les profils existants sont supprimés et les profils obligatoires Citrix sont copiés à partir de l’emplacement de modèle spécifié. Ce processus a échoué. | Supprimez manuellement tout dossier de profil existant. Vous devrez peut-être redémarrer l’ordinateur si des fichiers sont verrouillés par un autre processus, ce qui empêcherait la suppression. Assurez-vous que le dossier de modèle existe et que l’utilisateur dispose des autorisations de lecture de son contenu. |
| 37 | Le chemin du magasin de l’utilisateur ne peut pas être atteint. Un profil temporaire est créé pour cet utilisateur et aucune modification n’est enregistrée dans son profil dans ce magasin d’utilisateurs. | Le service Citrix Profile Management sur cet ordinateur ne peut pas atteindre le magasin d’utilisateurs spécifié. Cela est généralement dû à un problème réseau ou au fait que le serveur hébergeant le magasin d’utilisateurs est indisponible. | Assurez-vous que le serveur hébergeant le magasin d’utilisateurs est disponible et que le réseau entre cet ordinateur et le serveur est opérationnel. |
| 38 | Le profil de l’utilisateur est géré par Citrix Profile Management, mais le chemin du magasin d’utilisateurs est introuvable. Un profil temporaire est créé pour cet utilisateur et aucune modification n’est enregistrée dans son profil dans ce magasin d’utilisateurs. | Le service Citrix Profile Management sur cet ordinateur ne trouve pas le profil dans le magasin d’utilisateurs spécifié. Cela peut être dû à un problème réseau ou au fait que le serveur hébergeant le magasin d’utilisateurs est indisponible. Mais cela peut aussi être dû au fait que le profil dans le magasin d’utilisateurs a été supprimé ou déplacé. Ou le chemin d’accès au magasin d’utilisateurs a changé et ne pointe plus correctement vers un profil existant dans le magasin d’utilisateurs. | Assurez-vous que le serveur hébergeant le magasin d’utilisateurs est disponible. Et que le réseau entre cet ordinateur et le serveur est opérationnel et que le chemin d’accès au magasin d’utilisateurs pointe vers un profil existant. Si le profil dans le magasin d’utilisateurs a été supprimé, supprimez le profil sur la machine locale. |
| 42 | Une erreur s’est produite lors de la tentative de mise à jour des paramètres de stratégie pour l’utilisateur <userdomain>\<username>. Les paramètres de stratégie n’ont peut-être pas été appliqués correctement. Code d’erreur : <error code>
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Citrix Profile Management n’a pas réussi à mettre à jour les paramètres de stratégie de groupe Citrix. | Vérifiez que l’extension côté client de la stratégie de groupe Citrix est installée et fonctionne correctement. |
| 3005 | Les tentatives de montage du disque virtuel de <path1> vers le point d’accès <path2> échouent. |
Citrix Profile Management n’a pas réussi à monter le disque virtuel sur le point d’accès. Ce problème peut survenir lorsque le disque virtuel n’est pas accessible, que le point d’accès n’est pas vide ou que le disque virtuel est déjà monté. | Redémarrez la machine et vérifiez si le problème est résolu. Si ce n’est pas le cas, collectez la trace CDF et contactez le support technique de Citrix. |
| 3008 | Les tentatives de montage de la base de données de recherche de <path1> vers le point d’accès <path2> échouent. |
Le service Windows Search n’a pas réussi à monter la base de données de recherche. Ce problème peut survenir lorsque la base de données de recherche est corrompue. | Collectez la trace CDF et contactez le support technique de Citrix. |
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