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Recopilar información de diagnóstico

March 25, 2022
Contribución de: 
C

Antes de intentar recopilar información sobre un problema con Profile Management, compruebe que puede reproducir ese problema.

  1. Abra el objeto de directiva de grupo (GPO) de Profile Management en el Editor de administración de directivas de grupo. O abra el archivo INI en el Bloc de notas si no está utilizando GPO para administrar registros. Para ver información sobre el archivo INI, incluida su ubicación, consulte Archivos incluidos en la descarga.
  2. Configure los parámetros siguientes en la carpeta Profile Management\Log settings:

    • Defina Habilitar registro como Habilitada.

    • Seleccione todos los eventos en Parámetros de registro.

    • Establezca el tamaño del archivo de registros en bytes.

  3. Ejecute gpupdate /force en el servidor o en el escritorio.
  4. Si la asistencia técnica de Citrix lo solicita, recopile un registro de rastreo de diagnóstico con la herramienta CDFControl.
  5. Reproduzca el problema y reúna los archivos de registros, incluido el archivo .log.bak.
  6. Si quiere, o si se lo piden, obtenga el informe de Conjunto resultante de directivas (RSoP), los registros de eventos de aplicación, el registro USERENV, UPMSettings.ini, UPMFRSettings.ini y PmCompatibility.ini. Los archivos INI se hallan en la carpeta raíz de cada perfil de usuario de Citrix en el almacén de usuarios.

La recopilación de todos estos datos puede resultar compleja si Citrix Provisioning Services forma parte de su implementación y el problema ocurre cuando los perfiles se están iniciando. En este caso, debe hacer las actualizaciones de configuración anteriores en el archivo INI (y dejar sin configurar los parámetros de registro citados en el objeto de directiva de grupo) o, preferiblemente, siga las instrucciones descritas en Para preconfigurar Profile Management en imágenes aprovisionadas.

Para recopilar un registro de rastreo de diagnóstico mediante CDFControl

  1. Descargue la herramienta CDFControl desde el sitio web https://support.citrix.com/article/CTX111961.
  2. Ejecute el ejecutable de CDFControl.
  3. Elija uno o todos los siguientes módulos de Profile Management para su rastreo:
    • UPM_Service. Registra cada vez que se invoca el servicio Profile Management Service (por ejemplo, al iniciar y cerrar las sesiones, y cuando tienen lugar operaciones de sincronización en medio de una sesión o tareas regulares de mantenimiento).
    • UPM_DLL_Perfmon. Permite realizar el rastreo de los contadores del Monitor de rendimiento de Windows asociados a Profile Management y de los errores que generó Profile Management.
    • UPM_Driver. Registra los cambios en el sistema de archivos y cada vez que se utiliza el controlador de perfiles de usuario distribuidos por streaming de Citrix.
  4. Haga clic en Empezar el rastreo.
  5. Reproduzca el problema que está teniendo.
  6. Haga clic en Detener rastreo.
  7. Busque el registro de rastreo en la carpeta donde se halla el ejecutable de CDFControl.

Para obtener un archivo de volcado de sesión

Puede guardar el estado de los datos internos de Profile Management en un archivo de volcado. Este enfoque es útil cuando es posible aislar un conflicto en un punto específico durante una sesión pero no existe una entrada asociada en el archivo de registros.

  1. Cree un archivo denominado \(upm_log\).txt en la raíz de la unidad en donde se encuentra el perfil del usuario afectado (normalmente la unidad C:). Profile Management vuelca el estado de los datos internos al archivo UserProfileManagerInternalData.log en la carpeta del archivo de registros y elimina el archivo \(upm_log\).txt.

Para especificar un depurador de evaluación

Para obtener información sobre la configuración de herramientas como WinDbg como el depurador de evaluación, consulte la documentación de Microsoft.

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March 25, 2022
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March 25, 2022
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