Preguntas frecuentes sobre licencias

A continuación, se muestran las preguntas frecuentes sobre tu entorno de licencias.

Servicio de activación de licencias

• ¿Cómo cambiar el ID de organización al que apunta LAS por otro ID de organización?

• Para cambiar el ID de organización al que apunta LAS, vuelve a registrar tu servidor de licencias con la nueva cuenta de Citrix Cloud:

• Anula el registro del servidor de licencias de la cuenta de Citrix Cloud existente vinculada al ID de organización actual.

• Registra el servidor de licencias en la nueva cuenta de Citrix Cloud asociada al nuevo ID de organización.

• El servidor de licencias cambia automáticamente al nuevo ID de organización para la activación de LAS en un plazo de 24 horas (mediante un trabajo en segundo plano). Hasta entonces, el sitio utilizará la activación antigua disponible en el disco y el derecho en la interfaz de usuario no se actualizará.

• Los clientes pueden forzar el cambio al nuevo ID de organización reiniciando el servicio de Windows “Citrix WebServices for Licensing” después de registrar el servidor de licencias con el nuevo ID de organización. Esto sincronizará inmediatamente el servidor de licencias con el nuevo ID de organización y se reflejará el derecho.

• ¿Qué ocurre con los productos y sitios ya activados cuando LAS cambia de un ID de organización a otro?

• El sitio no se ve afectado cuando LAS cambia de un ID de organización a otro en el servidor de licencias, siempre que se mantenga la conectividad con LAS.

• El servidor de licencias activa el cambio de organización a LAS: Hasta que el servidor de licencias cambie al nuevo ID de organización, la activación del producto continuará utilizando la activación antigua disponible en el servidor de licencias. Los nuevos sitios no se activarán.

Licencias

¿Qué debo hacer si la instalación o actualización del servidor de licencias falla en Windows 2025?

La instalación o actualización del servidor de licencias podría fallar en Windows 2025 si no está instalado el paquete redistribuible de Microsoft Visual C++ 2015–2022. Instala el paquete redistribuible de Microsoft Visual C++ 2015–2022 y vuelve a intentar la instalación o actualización del servidor de licencias.

¿Qué es un archivo de licencias y qué hago con él?

El archivo de licencias es un archivo de texto que contiene lo siguiente:

• Información de licencias del producto
• Nombre del servidor de licencias (u otro identificador de enlace)
• Fecha de renovación de la suscripción a Customer Success Services
• Fecha de caducidad de la licencia (si corresponde)
• Otra información del sistema

Cuando compras un producto Citrix y asignas licencias, se genera un archivo de licencias. El servidor de licencias usa este archivo para determinar si concede una licencia a un producto Citrix. Para obtener más información, consulta Archivos de licencias.

¿Por qué devolver una licencia?

Un ejemplo puede ser si estás dando de baja un servidor de licencias, pero no estás listo para implementar las licencias existentes en otro lugar. Para obtener más información, consulta Devolver asignaciones.

¿Qué ocurre con las licencias devueltas?

Las licencias devueltas se vuelven a colocar en el grupo de licencias. Luego, puedes asignar estas licencias en cualquier cantidad y en cualquier momento. Después de devolver una licencia, quita el archivo de licencias antiguo del servidor de licencias. Para obtener más información, consulta Devolver asignaciones y Modificar licencias.

¿Qué ocurre cuando oculto una licencia?

Ocultar (anteriormente llamado archivar) no quita las licencias de una cuenta. Ocultarlas las quita de la vista. Para ver, ocultar y mostrar licencias, consulta Ocultar y mostrar licencias.

¿Cómo puedo obtener una copia de mi archivo de licencias?

Puedes obtener una copia de tu archivo de licencias desde tu servidor de licencias. Alternativamente, todas las licencias compradas y los archivos de licencias asignados están disponibles en el portal seguro Mi cuenta > Administrar licencias en www.citrix.com.

Asignación de licencias

• Para obtener más información sobre la asignación de licencias, consulta Asignar licencias.

• ¿Qué significa asignar licencias?

Cuando asignas licencias, distribuyes las licencias compradas por producto y servidor de licencias para poder dividirlas entre varios entornos o casos de uso. Por ejemplo, tu organización podría poseer 1000 licencias para el mismo producto. Es posible que quieras usar 800 en una ubicación y 200 en otra. Puedes asignar 800 licencias a un servidor de licencias en la primera ubicación hoy, y asignar las 200 restantes más tarde a un servidor de licencias diferente.

¿Cuál es la diferencia entre un tipo de ID de host y un ID de host?

El tipo de ID de host es el tipo de enlace requerido que proporcionas para asignar licencias. El ID de host es el nombre de host del servidor de licencias, la dirección MAC u otro ID de enlace necesario para asignar licencias.

¿Por qué no puedo asignar parcialmente algunas licencias?

Algunas licencias no permiten la asignación parcial.

El servidor de licencias

¿Puedo cambiar el nombre del servidor de licencias?

Los archivos de licencias se ejecutan solo en el servidor de licencias que se incluye durante la asignación de licencias. Los archivos de licencias contienen el nombre de host o el identificador de enlace del servidor de licencias que especificas al asignar las licencias. No puedes usar el archivo de licencias que generaste para un servidor de licencias en particular o una dirección MAC (para un dispositivo) en un servidor de licencias o dispositivo diferente.

Crea archivos de licencias que hagan referencia al nuevo nombre del servidor o a la dirección MAC devolviendo asignaciones y generando el nuevo archivo en citrix.com. Para obtener más información, consulta Administrar licencias en citrix.com.

Si actualizo mi servidor de licencias, ¿afecta a mis archivos de licencias?

No. El servidor de licencias y todas las licencias de productos son totalmente compatibles con versiones anteriores y no introducen ningún problema en tu entorno. Para obtener más información sobre la actualización del servidor de licencias, consulta Actualizar el servidor de licencias.

Cuando realizamos una actualización in situ, ¿hacemos una copia de seguridad de los datos históricos?

Sí.

¿Puede un único servidor de licencias proporcionar licencias a usuarios que se conectan desde diferentes servidores utilizando distintas ediciones de productos?

Sí. Un único servidor de licencias puede admitir varias implementaciones de productos Citrix para incluir diferentes ediciones o tipos de licencias. Un servidor de licencias puede contener licencias para varias ediciones de un producto Citrix. El tipo de licencia extraída corresponde a la edición configurada en el servidor del producto. Un servidor de productos está configurado para consumir una edición específica de una licencia y extrae esa edición de licencia.

Para obtener más información y ejemplos, consulta Servidor de licencias único y diferentes servidores que utilizan distintas ediciones de productos.

Consola de administración de licencias

¿Dónde está la Consola de administración de licencias?

La Consola de administración de licencias no está disponible en License Server 11.16.6 y versiones posteriores. Te recomendamos que uses Citrix Licensing Manager para administrar el servidor de licencias.

¿Cómo configurar el registro del demonio del proveedor (CITRIX.log) para que no se sobrescriba al usar la compilación 34000 de la versión 11.16.6 que no es compatible con la Consola de administración de licencias?

Para obtener información, consulta Configurar el registro del demonio del proveedor (CITRIX.log) para que no se sobrescriba.

Recuperación ante desastres y mantenimiento

¿Cómo licencio mi sitio de recuperación ante desastres?

Puedes usar las mismas licencias para tu recuperación ante desastres que usas para tu entorno de producción.

• Configura y gestiona tu entorno de recuperación ante desastres de forma independiente de tu entorno de producción.
• No utilices el servidor de licencias de producción y el de copia de seguridad para gestionar las extracciones de licencias al mismo tiempo.
• Haz que solo un servidor de licencias sea accesible en un momento dado.
• El servidor de licencias de tu entorno de recuperación ante desastres debe tener un nombre de host idéntico al del servidor de licencias de tu entorno de producción.

Para obtener más información, consulta Recuperación ante desastres: copia de seguridad y redundancia.