Configurar la aplicación Citrix Workspace

Este artículo enumera las tareas que le ayudan a configurar la aplicación Citrix Workspace para iOS.

Inicio automático de escritorios y aplicaciones

A partir de la versión 25.7.2, ahora puede experimentar el inicio automático de escritorios o aplicaciones.

Nota:

Las plataformas móviles solo admiten el inicio de un recurso a la vez. Marcar varios recursos para el inicio automático podría provocar un comportamiento inesperado.

Cómo configurar

Para garantizar que una aplicación principal se inicie automáticamente en Citrix Workspace, los administradores deben añadir la cadena KEYWORDS: AutoStartPrimaryApp a la descripción de la aplicación. Una vez configurada, la aplicación se iniciará automáticamente para todos los usuarios.

Los siguientes pasos son para administradores:

1. Abra la consola de administración: Inicie Citrix Studio o el portal de administración de Citrix de su organización. Inicie sesión con una cuenta que tenga permisos para editar aplicaciones publicadas.

2. Localice la aplicación: Vaya a Aplicaciones y seleccione la aplicación que desea configurar para el inicio automático (por ejemplo, el Bloc de notas).

3. Editar las propiedades de la aplicación: Seleccione la aplicación y, a continuación, elija Editar o Propiedades. Localice el campo Descripción.

4. Añada la palabra clave de inicio automático: Añada un espacio al final de la descripción y, a continuación, añada la siguiente palabra clave:

   KEYWORDS:AutoStartPrimaryApp
   <!--NeedCopy-->
   

5. Guarde los cambios: Haga clic en Aceptar, Guardar o Actualizar para aplicar los cambios.

Calidad de audio mejorada con cancelación de eco en tiempo real

A partir de la versión 25.3.0, la aplicación Citrix Workspace para iOS introduce la función de cancelación de eco, que ofrece un audio nítido en dispositivos móviles. Esta función elimina activamente los ecos en tiempo real, lo que garantiza una comunicación fluida e ininterrumpida durante las reuniones y llamadas virtuales. Mejora la productividad, reduce las interrupciones y proporciona una experiencia de usuario superior, incluso en condiciones de red móvil desafiantes.

Admite microservicios autenticados de GACS (local)

A partir de la versión 25.1.0, la aplicación Citrix Workspace para iOS admite microservicios autenticados, lo que permite a GACS gestionar grupos de usuarios. Esta función ofrece a los administradores un control mejorado para entornos locales. Para obtener más información, consulte (/es-es/citrix-workspace/global-app-config-service/manage-settings-using-configuration-profile).

Obtención de puntos finales de GACS mediante correo electrónico, URL de tienda o API de detección basada en dominio

A partir de la versión 24.9.0, los administradores pueden configurar una tienda web basada en la dirección de correo electrónico, el dominio y la URL de la tienda, lo que permite al servicio de configuración global de aplicaciones (GACS) identificar y dirigir a los usuarios a la URL web personalizada adecuada. Los dispositivos iOS de la aplicación Citrix Workspace ahora pueden obtener puntos finales de GACS utilizando esta API de detección, lo que elimina la necesidad de puntos finales codificados y reduce las llamadas innecesarias cuando no están configurados. Esta actualización beneficia tanto a las tiendas en la nube como a las locales, y los usuarios pueden configurar tiendas web directamente a través de la URL de la tienda, con la opción de añadir tiendas web personalizadas utilizando GACS. Para obtener más información, consulte (/es-es/citrix-workspace-app-for-ios/configure#access-global-app-configuration-service-enabled-web-stores).

Admite microservicios autenticados de GACS (nube)

A partir de la versión 24.9.0, la aplicación Citrix Workspace para iOS admite microservicios autenticados, lo que permite a GACS gestionar grupos de usuarios para nuestros clientes. Esto proporciona mayor flexibilidad y control y actualmente solo es compatible con tiendas en la nube. Para obtener más información, consulte (/es-es/citrix-workspace/global-app-config-service/manage-settings-using-configuration-profile).

Gestión de indicadores de funciones

Los indicadores de funciones se utilizan para habilitar o deshabilitar funciones dinámicamente. Si surge un problema con la aplicación Citrix Workspace en producción, la función afectada se puede deshabilitar incluso después de que se haya lanzado.

No se requiere ninguna configuración para habilitar el tráfico para la gestión de funciones, a menos que un firewall o proxy esté bloqueando el tráfico saliente. En tales casos, debe habilitar el tráfico a URL o direcciones IP específicas según los requisitos de su política.

Habilitar el tráfico para la gestión de indicadores de funciones

A partir de la versión 24.10.0 de la aplicación Citrix Workspace:

Para garantizar una funcionalidad óptima y el acceso a las funciones de vista previa, debe habilitar el tráfico a la siguiente URL:

• features.netscalergateway.net

Nota:

A partir de enero de 2025, las versiones de la aplicación Citrix Workspace anteriores a la 24.10.0 ya no admiten las funciones anteriores. Después de esta fecha, esta sección dejará de ser relevante, ya que las versiones 24.10.0 o posteriores tienen estas funciones habilitadas. Para evitar problemas, actualice a la versión 24.10.0 o posterior de la aplicación Citrix Workspace. Además, asegúrese de que la configuración features.netscalergateway.net esté habilitada. De lo contrario, podrían surgir problemas con la versión 24.10.0 o posterior.

Tiempo de espera por inactividad para la aplicación Citrix Workspace

Los administradores pueden especificar la cantidad de tiempo de inactividad permitido. Una vez transcurrido el valor de tiempo de espera, aparece un mensaje de autenticación.

El valor del tiempo de espera por inactividad se puede establecer desde 1 minuto hasta 24 horas. De forma predeterminada, el tiempo de espera por inactividad no está configurado. Los administradores pueden configurar la propiedad inactivityTimeoutInMinutesMobile mediante un módulo de PowerShell. Haga clic en Descargar módulos de PowerShell para la configuración de la aplicación Citrix Workspace para descargar los módulos de PowerShell para la configuración de la aplicación Citrix Workspace.

Cuando se alcanza el valor de tiempo de espera especificado, la experiencia del usuario final es la siguiente, según el tipo de autenticación configurado:

• Después del tiempo de espera por inactividad, recibirá un mensaje para proporcionar autenticación biométrica y acceder de nuevo a la aplicación Citrix Workspace.

• Si puede cancelar el mensaje de autenticación biométrica, aparece el siguiente mensaje:

  La aplicación Citrix Workspace está bloqueada.

  Debe autenticarse para seguir usando la aplicación Workspace.

Si el código de acceso no está configurado en iOS, debe iniciar sesión con sus credenciales después del tiempo de espera por inactividad.

Nota:

Esta función solo se aplica a los clientes de Workspace (Cloud).

Programa de mejora de la experiencia del cliente (CEIP)

¿Qué es el Programa de mejora de la experiencia del cliente (CEIP) de Citrix para la aplicación Citrix Workspace?

El Programa de mejora de la experiencia del cliente de Citrix (CEIP) recopila datos de configuración y uso de la aplicación Citrix Workspace y los envía automáticamente a Citrix Analytics. Estos datos permiten a Citrix analizar el rendimiento y mejorar la calidad, la funcionalidad y el rendimiento de la aplicación Citrix Workspace, optimizar la asignación de recursos para el desarrollo de productos y respaldar los niveles de servicio mediante una dotación de personal eficaz y la inversión en infraestructura.

Todos los datos se utilizan y analizan únicamente de forma agregada, lo que garantiza que ningún usuario o dispositivo individual sea señalado o analizado específicamente. Citrix no recopila ninguna información de identificación personal (PII) a través de CEIP, y toda la recopilación de datos se realiza de acuerdo con los estándares de privacidad y seguridad de datos relevantes de la industria.

Herramientas utilizadas para recopilar datos de CEIP

La aplicación Citrix Workspace para iOS utiliza Citrix Analytics y Google Firebase para recopilar los datos de CEIP.

Datos recopilados

Los elementos de datos específicos de CEIP recopilados por Citrix Analytics y Google Firebase son:

¿De qué usuarios se recopilan los datos de CEIP?

La aplicación Citrix Workspace recopila los datos de CEIP a través de Citrix Analytics, que está configurado para incluir usuarios de todas las regiones. Sin embargo, los datos de CEIP recopilados a través de Citrix Analytics incluyen datos de usuarios de la Unión Europea (UE), el Espacio Económico Europeo (EEE), Suiza y el Reino Unido (RU), mientras que Google Firebase excluye a los usuarios ubicados en estas regiones. Para asegurarse de que esta funcionalidad esté implementada, actualice a la versión más reciente.

¿Pueden los usuarios y administradores deshabilitar la recopilación de datos de CEIP?

La recopilación de datos de CEIP se puede deshabilitar por completo en todas las jurisdicciones según la configuración siguiente.

A partir de la versión 2205, puede dejar de enviar datos de CEIP (con la excepción de dos elementos de datos, como se especifica en la nota siguiente) siguiendo estos pasos:

1. Abra la aplicación Citrix Workspace para iOS.
2. Toque Inicio > Configuración.
3. Vaya a la sección General y desactive Enviar estadísticas de uso.

Información adicional

Citrix gestiona sus datos de acuerdo con los términos de su contrato con Citrix. Los datos están protegidos según lo especificado en el Anexo de seguridad de los servicios de Citrix. Para obtener más información, consulte el Centro de confianza de Citrix.

Citrix utiliza Google Firebase para recopilar ciertos datos de la aplicación Citrix Workspace como parte del CEIP. Revise cómo Google gestiona los datos recopilados para Google Firebase.

Nota:

Google Firebase excluye la recopilación de datos para usuarios en la Unión Europea (UE), el Espacio Económico Europeo (EEE), Suiza y el Reino Unido (RU).

Limitaciones conocidas

• En VDA 7.18 y versiones anteriores, la transmisión a un hub de espacio de trabajo requiere que el escritorio u otro recurso que esté utilizando tenga habilitada la política de pantalla completa h.264 y deshabilitada la política de gráficos heredados.

Uso compartido de sesiones

Si los usuarios cierran sesión en una cuenta de Citrix Workspace app, aún pueden desconectar o cerrar sesión en sesiones remotas.

• desconectar: Finaliza la conexión en este dispositivo, pero la sesión sigue ejecutándose en el servidor; puede volver a conectarse más tarde y continuar donde lo dejó. El usuario puede iniciar otro dispositivo, iniciar Citrix Workspace app para iOS y volver a conectarse al último estado antes de que el usuario se desconecte del dispositivo iOS. Esta opción permite a los usuarios volver a conectarse de un dispositivo a otro y reanudar el trabajo en las aplicaciones en ejecución.
• Cerrar sesión: Cierra la sesión de la cuenta y la aplicación de Windows. También cierra la sesión de Citrix Virtual Apps and Desktops y del servidor Citrix DaaS. Esta opción permite a los usuarios desconectar del servidor y cerrar sesión en la cuenta. Cuando vuelven a iniciar Citrix Workspace app para iOS, se abre en el estado predeterminado.

Almacenes en la nube

Puede acceder a la web, a las aplicaciones SaaS y a los sitios web alojados por su organización, independientemente de su ubicación de acceso. Esta función solo está disponible para clientes con almacenes en la nube.

Compatibilidad con varios almacenes en la nube

A partir de la versión 24.1.0, puede agregar varias cuentas de almacén en la nube a Citrix Workspace app para iOS y iPadOS. Ahora, es fácil para los usuarios finales agregar y cambiar entre varios almacenes. Esta función mejora la experiencia del usuario al acceder a varios almacenes.

Para agregar otra cuenta, siga estos pasos:

1. Vaya a Configuración > Administrar cuenta. Aparecerá un cuadro de diálogo en la parte inferior de la pantalla con una lista de sus cuentas.

2. Toque Agregar nueva cuenta.

   

3. Escriba la URL o la dirección de correo electrónico proporcionada por su administrador de TI. Para usar opcionalmente una tarjeta inteligente para iniciar sesión, toque Usar tarjeta inteligente.
4. Toque Continuar. Aparece el cuadro de diálogo Iniciar sesión con campos para su nombre de usuario, contraseña, dominio y código de acceso.
5. Escriba la información. Para obtener más información sobre los campos, póngase en contacto con su administrador de TI.

6. Toque Iniciar sesión. Su nueva cuenta ya está configurada.

   

Rellenar automáticamente la URL del almacén

A partir de la versión 23.2.0, al acceder a la aplicación Citrix Workspace para iOS con una nueva marca, puede optar por rellenar automáticamente la URL del almacén. Esta capacidad reduce la intervención manual y proporciona acceso rápido a la aplicación. Para obtener más información sobre la personalización de la aplicación, consulte Personalización de la aplicación.

Compatibilidad con la eliminación de varios almacenes a la vez

A partir de la versión 24.2.0, la aplicación Citrix Workspace para iOS admite la selección de varios almacenes y su eliminación. Esta función mejora la experiencia del usuario al trabajar con varios almacenes. Esta función está habilitada de forma predeterminada.

Para eliminar varios almacenes a la vez desde la pantalla Almacenes, siga estos pasos:

1. En la pantalla Almacenes, toque Seleccionar.

   

2. Seleccione los almacenes que desea eliminar. Para eliminar todos los almacenes, toque Seleccionar todo.

3. Toque Eliminar.

   

Soporte para que el administrador restrinja al usuario cambiar el nombre del almacén

Anteriormente, los usuarios podían cambiar el nombre del almacén mediante la opción Editar cuenta.

A partir de la versión 24.2.0, la aplicación Citrix Workspace para iOS ofrece a los administradores una opción para impedir que el usuario cambie el nombre del almacén. Con esta función, los administradores pueden identificar y mantener fácilmente la coherencia en los nombres de los almacenes.

Para permitir que los usuarios finales cambien el nombre del almacén, siga estos pasos:

1. Inicie sesión en Citrix Cloud con sus credenciales.

2. Vaya a Configuración de Workspace > Acceso. En URL de Workspace, encontrará una lista de las URL de almacén existentes.

   

3. Haga clic en el menú de puntos suspensivos del almacén para el que desea permitir que los usuarios finales cambien el nombre del almacén.

4. Seleccione Editar.

   

5. En el cuadro de diálogo Editar URL de Workspace, seleccione Permitir que los usuarios finales cambien el nombre de este almacén en Workspace (no permitido de forma predeterminada).

   

6. Haga clic en Guardar.

Rellenar automáticamente el nombre del almacén

A partir de la versión 24.2.0, la aplicación Citrix Workspace para iOS admite las actualizaciones del nombre del almacén por parte del administrador y envía automáticamente los nombres de almacén actualizados al usuario. Esta función mejora la experiencia del usuario al eliminar la necesidad de intervención manual al actualizar el nombre del almacén.

Nota:

Esta función solo puede surtir efecto si el administrador ha deshabilitado la opción de que el usuario cambie el nombre del almacén.

Mejora de la supervisión de la experiencia del usuario final

Ahora admitimos las métricas de inicio de cliente de EUEM (supervisión de la experiencia del usuario final). EUEM ayuda a recopilar datos de supervisión de la experiencia de la sesión altamente granulares en tiempo real. Envía los datos al panel de Director para que el administrador pueda supervisar la experiencia del usuario. Los datos se recopilan a través del servicio de supervisión de la experiencia de la sesión (SEMS) presente en el VDA. Los datos de las métricas de inicio de cliente disponibles para la supervisión en el panel incluyen:

• Duración de la descarga del archivo ICA.
• Duración del cliente de creación de sesión. La duración del cliente de creación de sesión representa el tiempo que se tarda en crear una sesión. Se calcula desde el momento en que se inicia un archivo ICA hasta que se establece la conexión.
• Duración del cliente de búsqueda de sesión. La duración del cliente de búsqueda de sesión representa el tiempo que se tarda en consultar cada sesión para alojar la aplicación publicada solicitada. La comprobación se realiza en el cliente para determinar si una sesión existente puede gestionar la solicitud de inicio de la aplicación.
• Grabación en tiempo real de Citrix del tiempo de ida y vuelta de ICA, también conocido como ICA RTT. ICA RTT es el tiempo que transcurre desde que el usuario pulsa una tecla hasta que la respuesta se muestra en el punto final.

Interfaz de usuario mejorada para el modo sin conexión de continuidad del servicio

A partir de la versión 24.1.0, la interfaz de usuario de la aplicación Citrix Workspace para iOS se ha mejorado para ser más informativa, moderna y proporcionar una experiencia fácil de usar durante las interrupciones de Citrix Workspace. La función de búsqueda difusa también se incluye para el modo sin conexión. Con esta función, puede encontrar los resultados de aplicaciones o escritorios con texto muy similar y términos de búsqueda mal escritos. Para obtener más información sobre la continuidad del servicio, consulte Continuidad del servicio.

Compatibilidad con el canal del servicio de configuración global de aplicaciones

A partir de la versión 23.4.5, los administradores pueden usar el servicio de configuración global de aplicaciones para definir la configuración y probarla antes de implementar la configuración para todos los usuarios finales. Este proceso garantiza que las funciones y características se prueben exhaustivamente antes de la producción.

Nota:

• La aplicación Citrix Workspace para iOS admite las configuraciones de canal predeterminado y canal de prueba. De forma predeterminada, todos los usuarios están en el canal predeterminado.

Para obtener más información, consulte la documentación de Global App Configuration service.

Para obtener más información sobre cómo configurar, consulte Global App Configuration service channel support.

Acceder a las tiendas web habilitadas para el servicio Global App Configuration

A partir de la versión 23.7.5, los administradores pueden configurar una tienda web (interfaz web) para el descubrimiento de tiendas basado en correo electrónico. Según la dirección de correo electrónico introducida por los usuarios finales al añadir una tienda (en la pantalla de bienvenida), el servicio Global App Configuration ayuda a identificar la URL web personalizada (interfaz web) definida por el administrador. El usuario final es dirigido automáticamente a la tienda web configurada por el administrador. Para obtener más información sobre cómo configurar las URL de las tiendas web para los usuarios finales, consulte Portal web personalizado permitido.