Configurar la aplicación Citrix Workspace

En este artículo se enumeran las tareas que le ayudan a configurar la aplicación Citrix Workspace para iOS.

Administrar marcas de función

Si se produce un problema con la aplicación Citrix Workspace en producción, se puede inhabilitar de manera dinámica la función afectada en la aplicación Citrix Workspace, aunque dicha función ya se haya publicado. Utilizamos marcas de función y un servicio externo denominado LaunchDarkly. No es necesario que realice ninguna configuración para permitir el tráfico a LaunchDarkly, salvo si tiene un firewall o proxy bloqueando el tráfico saliente. En ese caso, puede habilitar el tráfico a LaunchDarkly a través de direcciones URL o direcciones IP específicas, según sus requisitos de directiva.

Puede habilitar el tráfico y la comunicación en LaunchDarkly de las siguientes formas:

Permitir el tráfico a las siguientes URL

• app.launchdarkly.com
• events.launchdarkly.com
• stream.launchdarkly.com
• clientstream.launchdarkly.com
• Firehose.launchdarkly.com
• mobile.launchdarkly.com

Incluir direcciones IP en una lista de permitidos

Si necesita incluir las direcciones IP en una lista de permitidos, para obtener una lista de todos los intervalos de direcciones IP actuales, consulte esta lista de direcciones IP públicas de LaunchDarkly. Puede usar esta lista para asegurarse de que las configuraciones de su firewall se actualicen automáticamente de acuerdo con las actualizaciones de la infraestructura. Para obtener detalles sobre el estado actual de los cambios en la infraestructura, consulte el estado de LaunchDarkly.

Requisitos del sistema para LaunchDarkly

Verifique si las aplicaciones pueden comunicarse con los siguientes servicios si el parámetro de túnel dividido está desactivado en Citrix ADC para estos servicios:

• Servicio de LaunchDarkly

• Servicio de escucha de APNs

Disposición para inhabilitar el servicio de LaunchDarkly:

Puede inhabilitar el servicio de LaunchDarkly tanto en almacenes locales como de la nube.

En la configuración de la nube, puede inhabilitar el servicio LaunchDarkly configurando el atributo enableLaunchDarkly en False. Puede hacer esto desde la interfaz de usuario de Global App Configuration Service.

{
    "assignedTo": [
        "AllUsersNoAuthentication"
    ],
    "category": "Third Party Services",
    "settings": [
        {
        "name": "Enable Launch Darkly",
        "value": "true"
        }
    ],
    "userOverride": false
}
<!--NeedCopy-->

Para obtener más información, consulte la documentación de Global App Configuration Service.

En la implementación local, haga lo siguiente:

1. Use un editor de texto para abrir el archivo web.config, que normalmente se encuentra en el directorio C:\inetpub\wwwroot\Citrix\Roaming.

2. Localice el elemento de la cuenta de usuario en el archivo (Store es el nombre de cuenta de la implementación).

   Por ejemplo, <account id=... name="Store">

   Antes de la etiqueta, vaya a las propiedades de esa cuenta de usuario:

   <properties>
   <clear/>
   </properties>
   <!--NeedCopy-->
   

3. Agregue la etiqueta enableLaunchDarkly y el valor como false.

4. Agregue la etiqueta enableLaunchDarkly y el valor como false.

   <property name="enableLaunchDarkly" value="false" />

Nota:

La mayoría de las funciones están detrás de una marca de función controlada por LaunchDarkly. En los entornos en los que está inhabilitada, debe esperar un mínimo de 90 días.

Tiempo de espera por inactividad para la aplicación Citrix Workspace

Los administradores pueden especificar el tiempo de inactividad permitido. Una vez transcurrido el tiempo de espera indicado, aparece un mensaje de autenticación.

El valor del tiempo de espera por inactividad se puede establecer desde 1 minuto hasta 24 horas. De forma predeterminada, el tiempo de espera por inactividad no está configurado. Los administradores pueden configurar la propiedad inactivityTimeoutInMinutesMobile mediante un módulo de PowerShell. Haga clic aquí para descargar los módulos de PowerShell de la configuración de la aplicación Citrix Workspace.

Cuando haya alcanzado el valor de tiempo de espera especificado, la experiencia del usuario final será la siguiente, según el tipo de autenticación configurado:

• Cuando se agote el tiempo de espera por inactividad, recibirá un mensaje para proporcionar una autenticación biométrica, que le permitirá acceder de nuevo a la aplicación Citrix Workspace.

• Si puede cancelar la solicitud de autenticación biométrica, aparece este mensaje:

  La aplicación Citrix Workspace está bloqueada.

  Debe autenticarse para seguir utilizando la aplicación Workspace.

Si el código de acceso no está configurado en iOS, debe iniciar sesión con las credenciales una vez transcurrido el tiempo de espera por inactividad.

Nota:

Esta función solo se aplica a clientes de Workspace (nube).

Programa para la mejora de la experiencia del usuario (CEIP)

Información adicional

Citrix gestiona sus datos de acuerdo con las condiciones de su contrato con Citrix. Los datos están protegidos como se especifica en Citrix Services Security Exhibit. Para obtener más información, consulte el Citrix Trust Center.

Citrix utiliza Google Firebase para recopilar determinados datos de la aplicación Citrix Workspace como parte del programa CEIP. Revise cómo gestiona Google los datos recopilados para Google Firebase.

Para dejar de enviar datos de CEIP a Citrix y a Google Firebase:

1. Abra la aplicación Citrix Workspace para iOS.
2. Toque Inicio > Parámetros.
3. Vaya a la sección General.
4. Inhabilite la opción Enviar estadísticas de uso.

Nota:

No se recopilan datos de los usuarios de la Unión Europea (UE) ni del Espacio Económico Europeo (EEE) ni de Suiza ni del Reino Unido.

Los elementos específicos de los datos de CEIP que recopila Google Firebase son:

Limitaciones conocidas

• En VDA 7.18 y versiones anteriores, la conversión a un Workspace Hub requiere que el escritorio u otro recurso que esté utilizando tenga habilitada la directiva de pantalla completa h.264 y que la directiva de gráficos antiguos esté inhabilitada.

Sesiones compartidas

Si los usuarios cierran sesión en una cuenta de la aplicación Citrix Workspace, aún pueden cerrar sesión en sesiones remotas o desconectarse de ellas.

• Desconectar: Cierra la sesión de la cuenta, pero deja la aplicación o el escritorio de Windows activos en el servidor. El usuario puede iniciar después otro dispositivo, abrir la aplicación Citrix Workspace para iOS y volver a conectarse con el último estado que tenía antes de desconectarse del dispositivo iOS. Esta opción permite a los usuarios reconectarse desde un dispositivo a otro y reanudar el trabajo con las aplicaciones en ejecución.
• Cerrar sesión: Cierra la sesión de la cuenta y cierra la aplicación de Windows. También cierra sesión en Citrix Virtual Apps and Desktops y en el servidor de Citrix DaaS. Esta opción permite a los usuarios desconectarse del servidor y cerrar la sesión de la cuenta. Cuando vuelven a iniciar la aplicación Citrix Workspace para iOS, esta se abre en el estado predeterminado.

Almacenes de la nube

Puede acceder a la web, aplicaciones SaaS y sitios web alojados por su organización independientemente de la ubicación de su acceso. Esta función solo está disponible para clientes de almacenes de la nube.

Compatibilidad con varios almacenes de la nube

A partir de la versión 24.1.0, puede agregar varias cuentas de almacenamiento en la nube a la aplicación Citrix Workspace para iOS y iPadOS. Ahora, es fácil para los usuarios finales agregar almacenes y cambiar entre ellos. Esta función mejora la experiencia del usuario al acceder a varios almacenes.

Para agregar otra cuenta, siga estos pasos:

1. Vaya a Parámetros > Administrar cuenta. Aparecerá un cuadro de diálogo en la parte inferior de la pantalla con una lista de sus cuentas.

2. Toque Agregar nueva cuenta.

   

3. Introduzca la dirección URL o de correo electrónico proporcionadas por el administrador de TI. Opcionalmente, para usar una tarjeta inteligente para iniciar sesión, toque Usar tarjeta inteligente.
4. Toque Continuar. Aparecerá el cuadro de diálogo Iniciar sesión con campos para la introducción del nombre de usuario, contraseña, dominio y código de acceso.
5. Introduzca la información correspondiente. Para obtener más información acerca de los campos, póngase en contacto con su administrador de TI.

6. Toque Iniciar sesión. Su nueva cuenta estará configurada ahora.

   

Rellenar automáticamente la URL del almacén

A partir de la versión 23.2.0, al acceder a la aplicación Citrix Workspace para iOS con una nueva personalización de marca, puede elegir rellenar automáticamente la URL del almacén. Esta función reduce las intervenciones manuales y proporciona un acceso rápido a la aplicación. Para obtener más información sobre la personalización de aplicaciones, consulte App Personalization.

Compatibilidad con la eliminación de varios almacenes a la vez

A partir de la versión 24.2.0, la aplicación Citrix Workspace para iOS permite seleccionar varios almacenes y eliminarlos. Esta función mejora la experiencia del usuario al trabajar con varios almacenes. Esta función está habilitada de manera predeterminada.

Para eliminar varios almacenes a la vez desde la pantalla Almacenes, siga estos pasos:

1. En la pantalla Almacenes, toque Seleccionar.

   

2. Seleccione los almacenes que quiere eliminar. Para eliminar todos los almacenes, toque Seleccionar todos.

3. Toque Eliminar.

   

Función que permite al administrador restringir a los usuarios cambiar el nombre del almacén

Anteriormente, los usuarios podían cambiar el nombre del almacén con la opción Modificar cuenta.

A partir de la versión 24.2.0, la aplicación Citrix Workspace para iOS ofrece a los administradores la opción de impedir a los usuarios cambiar el nombre del almacén. Con esta función, los administradores pueden identificar y mantener fácilmente la coherencia de los nombres de los almacenes.

Para permitir a los usuarios finales cambiar el nombre del almacén, siga estos pasos:

1. Inicie sesión en Citrix Cloud con sus credenciales.

2. Vaya a Configuración de Workspace > Acceso. En URL de Workspace, puede encontrar una lista de las URL de los almacenes existentes.

   

3. Haga clic en el menú de puntos suspensivos del almacén en el que quiere permitir que los usuarios finales cambien el nombre del almacén.

4. Seleccione Modificar.

   

5. En el cuadro de diálogo Modificar URL de Workspace, seleccione Permitir a los usuarios finales cambiar el nombre de este almacén en Workspace (no permitido de forma predeterminada).

   

6. Haga clic en Guardar.

Rellenar automáticamente el nombre del almacén

A partir de la versión 24.2.0, la aplicación Citrix Workspace para iOS permite al administrador actualizar los nombres de los almacenes y envía automáticamente los nombres de los almacenes actualizados a los usuarios. Esta función mejora la experiencia del usuario al eliminar la necesidad de intervenir manualmente cuando se actualiza el nombre del almacén.

Nota:

Esta función solo tiene efecto si el administrador ha inhabilitado a los usuarios para cambiar el nombre del almacén.

Mejora de la supervisión de la experiencia de usuario final

Ahora admitimos las métricas de inicio de clientes de EUEM (End User Experience Monitoring o supervisión de la experiencia del usuario final) EUEM ayuda a recopilar datos de supervisión de la experiencia de sesiones altamente granulares en tiempo real. Envía los datos al panel de mandos de Director para que el administrador pueda supervisar la experiencia de usuario. Los datos se recopilan a través del servicio de supervisión de la experiencia de sesiones (SEMS) presente en el VDA. Los datos de métricas de inicio de clientes disponibles para la supervisión en el panel de mandos incluyen:

• Duración de la descarga de archivos ICA.
• Duración de la creación de sesiones en el cliente. La duración de la creación de sesiones en el cliente representa el tiempo necesario para crear una sesión. Se calcula desde el momento en que se inicia un archivo ICA hasta que se establece la conexión.
• Duración de la búsqueda de sesiones en el cliente. La duración de la búsqueda de sesiones en el cliente representa el tiempo que se tarda en enviar una consulta a cada sesión para alojar la aplicación publicada solicitada. La comprobación se realiza en el cliente para determinar si una sesión existente puede gestionar la solicitud de inicio de la aplicación.
• Grabación en tiempo real de Citrix del tiempo de ida y vuelta de ICA, también conocido como RTT de ICA. El RTT de ICA es el tiempo que transcurre desde que el usuario presiona una tecla hasta que la respuesta se muestra en el dispositivo de punto final.

Se ha mejorado la interfaz de usuario para el modo sin conexión de continuidad del servicio

A partir de la versión 24.1.0, la interfaz de usuario de la aplicación Citrix Workspace para iOS se ha mejorado para hacerla más informativa y moderna, así como para ofrecer una mejor experiencia durante las interrupciones del servicio. La función de búsqueda aproximada también se incluye para el modo sin conexión. Con esta función, puede encontrar resultados de aplicaciones o escritorios con texto parecido y términos de búsqueda mal escritos. Para obtener más información sobre la función de continuidad del servicio, consulte Continuidad del servicio.

Compatibilidad con canales de Global App Configuration Service

Ahora, a partir de la versión 23.4.5, los administradores pueden usar Global App Configuration Service para definir parámetros y probarlos antes de implementar la configuración para todos los usuarios finales. Este proceso garantiza una prueba minuciosa de las funciones y funcionalidades antes de cambiar a un entorno de producción.

Nota:

• La aplicación Citrix Workspace para iOS admite las configuraciones Predeterminado y Canal de prueba. De forma predeterminada, todos los usuarios están en el canal Predeterminado.

Para obtener más información, consulte la documentación de Global App Configuration Service.

Para obtener más información sobre cómo configurar, consulte Compatibilidad con canales de Global App Configuration Service.

Acceso a almacenes web habilitados para Global App Configuration Service

A partir de la versión 23.7.5, los administradores pueden configurar almacenes web (interfaces web) para la detección de almacenes por correo electrónico. En función de la dirección de correo electrónico que introdujeron los usuarios finales al agregar un almacén (en la pantalla de bienvenida), Global App Configuration Service ayuda a identificar la URL de la web personalizada (interfaz web) definida por el administrador. A continuación, se dirige automáticamente al usuario final al almacén web configurado por el administrador. Para obtener más información sobre la configuración de las URL de almacenes web para los usuarios finales, consulte Allowed custom web portal.