Diagnosticar problemas de inicio de sesión

Además de las fases del proceso de inicio de sesión mencionadas en la sección Diagnosticar problemas de inicio de sesión de usuario, Director muestra la duración del inicio de sesión. Esta se divide en la duración del inicio de sesión de Workspace App y la duración del inicio de sesión de VDA en las páginas Detalles del usuario y Detalles de la máquina. Estas dos duraciones contienen, a su vez, fases individuales cuyas duraciones de inicio también se muestran. Estos datos te ayudan a comprender y solucionar problemas de duraciones de inicio de sesión elevadas. Además, la duración de cada fase implicada en el inicio de sesión ayuda a solucionar problemas asociados a fases individuales. Por ejemplo, si el tiempo de asignación de unidades es alto, puedes comprobar si todas las unidades válidas están asignadas correctamente en la GPO o en el script. Esta función está disponible en Delivery Controller versión 7 1906 y posteriores, y en VDA 1903 y posteriores.

• Requisitos previos

• Asegúrate de que se cumplen los siguientes requisitos previos para que se muestren los datos de duración del inicio de sesión:

• Delivery Controller™ 7 1906 o posterior.
• VDA 1903 o posterior.

• El servicio Citrix End User Experience Monitoring (EUEM) debe estar ejecutándose en el VDA.

• Limitaciones

Las siguientes limitaciones se aplican cuando Director muestra los datos de duración del inicio de sesión.

• La duración del inicio de sesión solo está disponible para sesiones HDX™.
• Para los inicios de sesión desde iOS y Android OS, solo está disponible la duración de inicio de VDA.
• La duración de descarga de archivos ICA® (IFDCD) solo está disponible cuando se detecta Workspace App al iniciar desde un explorador.
• Para los inicios de sesión desde Mac OS, IFDCD solo está disponible para Workspace App 1902 o posterior.
• Para los inicios de sesión desde Windows OS, IFDCD está disponible para Workspace app 1902 y posteriores. Para versiones anteriores, IFDCD solo se muestra para inicios de aplicaciones desde el explorador con Workspace app detectada.

Notas:

• Si tienes problemas con la visualización de la duración del inicio de sesión después de cumplir los requisitos previos, consulta los registros del servidor de Director y del VDA como se describe en CTX130320.

Para sesiones compartidas (varias aplicaciones iniciadas en la misma sesión), las métricas de inicio de Workspace App se muestran para la conexión más reciente o el inicio de aplicación más reciente.

• Algunas métricas en el inicio de sesión de VDA no son aplicables en las reconexiones. En tales casos, se muestra un mensaje.

Fases de inicio de sesión de Workspace App

Duración de inicio de sesión del cliente (SSCD)

Cuando esta métrica es alta, indica un problema del lado del cliente que está causando tiempos de inicio prolongados. Revisa las métricas posteriores para determinar la causa raíz probable del problema. SSCD comienza lo más cerca posible del momento de la solicitud (clic del ratón). Termina cuando se ha establecido la conexión ICA entre el dispositivo cliente y el VDA. En el caso de una sesión compartida, esta duración es mucho menor, ya que gran parte de los costes de configuración asociados a la creación de una nueva conexión al servidor no se incurren. En el siguiente nivel, hay varias métricas detalladas disponibles.

• Duración de descarga de archivos ICA

Este es el tiempo que tarda el cliente en descargar el archivo ICA del servidor. El proceso general es el siguiente:

1. El usuario hace clic en un recurso (aplicación o escritorio) en Workspace Application.
2. Se envía una solicitud del usuario a StoreFront™ a través de Citrix Gateway (si está configurado), que envía la solicitud al Delivery Controller.
3. El Delivery Controller encuentra una máquina disponible para la solicitud y envía la información de la máquina y otros detalles a StoreFront. Además, StoreFront solicita y recibe un ticket de un solo uso de la Secure Ticket Authority.
4. StoreFront genera un archivo ICA y lo envía al usuario a través de Citrix Gateway (si está configurado).

IFDCD representa el tiempo que tarda el proceso completo (pasos 1–4). La duración de IFDCD deja de contar cuando el cliente recibe el archivo ICA.

LPWD es el componente de StoreFront del proceso.

Si IFDCD es alto (pero LPWD es normal), el procesamiento del inicio en el lado del servidor fue exitoso, pero hubo problemas de comunicación entre el dispositivo cliente y StoreFront. Esto se debe a problemas de red entre las dos máquinas. Por lo tanto, puedes solucionar primero los posibles problemas de red.

Duración del servidor web de la página de inicio (LPWD)

Este es el tiempo que tarda en procesarse la página de inicio (launch.aspx) en StoreFront. Si LPWD es alto, podría haber un cuello de botella en StoreFront.

Las posibles causas incluyen:

• Carga alta en StoreFront. Intenta identificar la causa de la ralentización revisando los registros de Internet Information Services (IIS) y las herramientas de supervisión, el Administrador de tareas, el Monitor de rendimiento, etc.
• StoreFront tiene problemas para comunicarse con otros componentes, como el Delivery Controller. Comprueba si la conexión de red entre StoreFront y Delivery Controller es lenta o si algunos Delivery Controllers están inactivos o sobrecargados.

Duración del servidor web de resolución de nombres (NRWD)

Este es el tiempo que tarda el Delivery Controller en resolver el nombre de una aplicación/escritorio publicado en una dirección IP de máquina VDA.

Cuando esta métrica es alta, indica que el Delivery Controller tarda mucho en resolver el nombre de una aplicación publicada en una dirección IP.

Las posibles causas incluyen un problema en el cliente, problemas con el Delivery Controller, como que el Delivery Controller esté sobrecargado, o un problema con el enlace de red entre ellos.

Duración del servidor web de respuesta de tickets (TRWD)

Esta duración indica el tiempo que tarda en obtenerse un ticket (si es necesario) del servidor de Secure Ticket Authority (STA) o del Delivery Controller. Cuando esta duración es alta, indica que el servidor STA o el Delivery Controller están sobrecargados.

Duración de búsqueda de sesión del cliente (SLCD)

Esta duración representa el tiempo que se tarda en consultar cada sesión para alojar la aplicación publicada solicitada. La comprobación se realiza en el cliente para determinar si una sesión existente puede gestionar la solicitud de inicio de la aplicación. El método utilizado depende de si la sesión es nueva o compartida.

Duración de la creación de sesión en el cliente (SCCD)

Esta duración representa el tiempo que se tarda en crear una sesión, desde el momento en que se inicia wfica32.exe (o un archivo equivalente similar) hasta el momento en que se establece la conexión.

Fases de inicio de sesión de VDA

Duración de inicio de sesión de VDA (SSVD)

Esta duración es la métrica de alto nivel de inicio de conexión del lado del servidor que abarca el tiempo que tarda el VDA en realizar toda la operación de inicio. Cuando esta métrica es alta, indica que hay un problema con el VDA que aumenta los tiempos de inicio de sesión. Esto incluye el tiempo dedicado al VDA para realizar toda la operación de inicio.

Duración de obtención de credenciales de VDA (COVD)

El tiempo que tarda el VDA en obtener las credenciales de la persona usuaria.

Esta duración puede aumentar artificialmente si una persona usuaria no proporciona las credenciales a tiempo. Por lo tanto, no se incluye en la duración de inicio del VDA. Es probable que este tiempo sea significativo solo si se utiliza el inicio de sesión manual y se muestra el cuadro de diálogo de credenciales del lado del servidor (o si se muestra un aviso legal antes de que comience el inicio de sesión).

Duración de autenticación de credenciales de VDA (CAVD)

Este es el tiempo que tarda el VDA en autenticar las credenciales de la persona usuaria con el proveedor de autenticación. Pueden ser Kerberos, Active Directory o una interfaz de proveedor de soporte de seguridad (SSPI).

Duración de la directiva de grupo de VDA (GPVD)

Esta duración es el tiempo que se tarda en aplicar los objetos de directiva de grupo durante el inicio de sesión.

Duración de la ejecución de scripts de inicio de sesión de VDA (LSVD)

Este es el tiempo que tarda el VDA en ejecutar los scripts de inicio de sesión de la persona usuaria.

Considera hacer asíncronos los scripts de inicio de sesión de la persona usuaria o del grupo. Considera optimizar cualquier script de compatibilidad de aplicaciones o usar variables de entorno en su lugar.

Duración de la carga de perfil de VDA (PLVD)

Este es el tiempo que tarda el VDA en cargar el perfil de la persona usuaria.

Si esta duración es alta, considera tu configuración de perfil de usuario. El tamaño y la ubicación del perfil móvil contribuyen a inicios de sesión lentos. Cuando una persona usuaria inicia sesión en una sesión donde los perfiles móviles de Terminal Services y las carpetas personales están habilitados, el contenido del perfil móvil y el acceso a esa carpeta se asignan durante el inicio de sesión. Esto requiere recursos adicionales. A veces, esto puede consumir una cantidad significativa del uso de la CPU. Considera usar las carpetas personales de Terminal Services con carpetas personales redirigidas para mitigar este problema. En general, considera usar Citrix Profile Management para gestionar los perfiles de usuario en entornos Citrix. Si estás usando Citrix Profile Management y tienes tiempos de inicio de sesión lentos, comprueba si tu software antivirus está bloqueando la herramienta Citrix Profile Management.

Duración de la creación de impresoras de VDA (PCVD)

Este es el tiempo que tarda el VDA en asignar sincrónicamente las impresoras cliente de la persona usuaria. Si la configuración establece que la creación de impresoras se realice de forma asíncrona, el valor no se registra para PCVD, ya que no afecta a la finalización del inicio de sesión.

El tiempo excesivo dedicado a la asignación de impresoras suele ser el resultado de la configuración de la directiva de creación automática de impresoras. El número de impresoras agregadas localmente en los dispositivos cliente de las personas usuarias y tu configuración de impresión pueden afectar directamente a los tiempos de inicio de sesión. Cuando se inicia una sesión, Citrix Virtual Apps and Desktops™ tiene que crear cada impresora asignada localmente en el dispositivo cliente. Considera reconfigurar tus directivas de impresión para reducir el número de impresoras que se crean, específicamente cuando las personas usuarias tienen muchas impresoras locales. Para ello, modifica la directiva de creación automática de impresoras en Delivery Controller y Citrix Virtual Apps and Desktops.

Duración de la asignación de unidades de VDA (DMVD)

Este es el tiempo que tarda el VDA en asignar las unidades, dispositivos y puertos cliente de la persona usuaria.

Asegúrate de que tus directivas base incluyan configuraciones para deshabilitar los canales virtuales no utilizados. Por ejemplo, la asignación de puertos de audio o COM, para optimizar el protocolo ICA y mejorar el rendimiento general de la sesión.

Duración de inicio de aplicación/escritorio de VDA (ALVD/DLVD)

Esta fase es una combinación de la duración de Userinit y Shell. Cuando una persona usuaria inicia sesión en una máquina Windows, winlogon ejecuta userinit.exe. Userinit.exe ejecuta scripts de inicio de sesión, restablece las conexiones de red y luego inicia Explorer.exe. Userinit representa la duración entre el inicio de userinit.exe y el inicio de la interfaz de usuario para el escritorio virtual o la aplicación. La duración de Shell es el tiempo entre la inicialización de la interfaz de usuario y el momento en que la persona usuaria recibe el control del teclado y el ratón.

Duración de la creación de sesión de VDA (SCVD)

Este tiempo incluye cualquier retraso misceláneo en el tiempo de creación de sesión en el VDA.