Alertas y notificaciones

Las alertas se muestran en Director en el panel de control y en otras vistas de alto nivel con símbolos de alerta de advertencia y críticos. Las alertas están disponibles para sitios con licencia Premium. Las alertas se actualizan automáticamente cada minuto; también puede actualizarlas a petición.

Una alerta de advertencia (triángulo ámbar) indica que se ha alcanzado o superado el umbral de advertencia de una condición.

Una alerta crítica (círculo rojo) indica que se ha alcanzado o superado el umbral crítico de una condición.

Puede ver información más detallada sobre las alertas seleccionando una alerta en la barra lateral, haciendo clic en el enlace Ir a alertas en la parte inferior de la barra lateral o seleccionando Alertas en la parte superior de la página de Director.

En la vista Alertas, puede filtrar y exportar alertas. Por ejemplo, máquinas con SO multisesión fallidas para un grupo de entrega específico durante el último mes, o todas las alertas para un usuario específico. Para obtener más información, consulte Exportar informes.

Alertas de Citrix®

Las alertas de Citrix son alertas supervisadas en Director que se originan en componentes de Citrix. Puede configurar las alertas de Citrix en Director en Alertas > Directiva de alertas de Citrix. Como parte de la configuración, puede establecer que se envíen notificaciones por correo electrónico a personas y grupos cuando las alertas superen los umbrales que haya establecido. Para obtener más información sobre cómo configurar las alertas de Citrix, consulte Crear directivas de alertas.

Nota:

Asegúrese de que su firewall, proxy o Microsoft Exchange Server no bloqueen las alertas por correo electrónico.

Directivas de alertas inteligentes

Hay disponible un conjunto de directivas de alertas integradas con valores de umbral predefinidos para los grupos de entrega y el ámbito de VDA de SO multisesión. Esta función requiere la versión 7.18 o posterior del Delivery Controller. Puede modificar los parámetros de umbral de las directivas de alertas integradas en Alertas > Directiva de alertas de Citrix. Estas directivas se crean cuando hay al menos un destino de alerta (un grupo de entrega o un VDA de SO multisesión) definido en su sitio. Además, estas alertas integradas se agregan automáticamente a un nuevo grupo de entrega o a un VDA de SO multisesión.

En caso de que actualice Director y su sitio, las directivas de alertas de su instancia anterior de Director se transfieren. Las directivas de alertas integradas solo se crean si no existen reglas de alerta correspondientes en la base de datos de Monitor.

Para conocer los valores umbral de las directivas de alerta integradas, consulte la sección (#alerts-policies-conditions).

Alertas de SCOM

Las alertas de SCOM muestran información de alerta de Microsoft System Center 2012 Operations Manager (SCOM) para proporcionar una indicación más completa del estado y el rendimiento del centro de datos en Director. Para obtener más información, consulte la sección (/es-es/citrix-virtual-apps-desktops/2203-ltsr/director/site-analytics/alerts-notifications.html#configure-scom-alerts-integration).

El número de alertas que se muestra junto a los iconos de alerta antes de expandir la barra lateral es la suma combinada de las alertas de Citrix y SCOM.

Crear directivas de alerta

Para crear una nueva directiva de alerta, por ejemplo, para generar una alerta cuando se cumpla un conjunto específico de criterios de recuento de sesiones:

1. Vaya a Alertas > Directiva de alertas de Citrix y seleccione, por ejemplo, Directiva de SO multisesión.
2. Haga clic en Crear.
3. Asigne un nombre y una descripción a la directiva y, a continuación, establezca las condiciones que deben cumplirse para que se active la alerta. Por ejemplo, especifique los recuentos de advertencia y críticos para Sesiones conectadas máximas, Sesiones desconectadas máximas y Sesiones totales simultáneas máximas. Los valores de advertencia no deben ser mayores que los valores críticos. Para obtener más información, consulte (/es-es/citrix-virtual-apps-desktops/2203-ltsr/director/site-analytics/alerts-notifications.html#alerts-policies-conditions).
4. Establezca el intervalo de nueva alerta. Si las condiciones de la alerta aún se cumplen, la alerta se activa de nuevo en este intervalo de tiempo y, si se configura en la directiva de alerta, se genera una notificación por correo electrónico. Una alerta descartada no genera una notificación por correo electrónico en el intervalo de nueva alerta.
5. Establezca el ámbito. Por ejemplo, configúrelo para un grupo de entrega específico.
6. En Preferencias de notificación, especifique quién debe recibir una notificación por correo electrónico cuando se active la alerta. Debe especificar un servidor de correo electrónico en la ficha Configuración del servidor de correo electrónico para establecer las preferencias de notificación por correo electrónico en las directivas de alerta.
7. Haga clic en Guardar.

La creación de una directiva con 20 o más grupos de entrega definidos en el ámbito puede tardar aproximadamente 30 segundos en completar la configuración. Durante este tiempo, se muestra un indicador de carga.

La creación de más de 50 directivas para hasta 20 grupos de entrega únicos (1000 destinos de grupos de entrega en total) podría provocar un aumento en el tiempo de respuesta (más de 5 segundos).

Mover una máquina que contiene sesiones activas de un grupo de entrega a otro podría activar alertas erróneas del grupo de entrega que se definen mediante parámetros de máquina.

Condiciones de las directivas de alertas

A continuación, se muestran las categorías de alertas, las acciones recomendadas para mitigar la alerta y las condiciones de directiva integradas, si están definidas. Las directivas de alerta integradas se definen para intervalos de alerta y de nueva alerta de 60 minutos.

Pico de sesiones conectadas

• Consulte la vista Tendencias de sesiones de Director para ver el pico de sesiones conectadas.
• Compruebe que haya suficiente capacidad para soportar la carga de sesiones.
• Agregue nuevas máquinas si es necesario.

Pico de sesiones desconectadas

• Consulte la vista Tendencias de sesiones de Director para ver el pico de sesiones desconectadas.
• Compruebe que haya suficiente capacidad para soportar la carga de sesiones.
• Agregue nuevas máquinas si es necesario.
• Cierre la sesión de las sesiones desconectadas si es necesario.

Pico de sesiones concurrentes totales

• Compruebe la vista Tendencias de sesión de Director en Director para ver los picos de sesiones concurrentes.
• Compruebe que haya suficiente capacidad para soportar la carga de sesiones.
• Agregue nuevas máquinas si es necesario.
• Cierre la sesión de las sesiones desconectadas si es necesario.

CPU

El porcentaje de uso de CPU indica el consumo general de CPU en el VDA, incluido el de los procesos. Puede obtener más información sobre la utilización de la CPU por procesos individuales en la página Detalles de la máquina del VDA correspondiente.

• Vaya a Detalles de la máquina > Ver utilización histórica > 10 procesos principales, identifique los procesos que consumen CPU. Asegúrese de que la directiva de supervisión de procesos esté habilitada para iniciar la recopilación de estadísticas de uso de recursos a nivel de proceso.
• Finalice el proceso si es necesario.
• Al finalizar el proceso, se perderán los datos no guardados.

• Si todo funciona según lo esperado, agregue recursos de CPU adicionales en el futuro.

  Nota:

  La configuración de directiva, Habilitar la supervisión de recursos, está permitida de forma predeterminada para la supervisión de los contadores de rendimiento de CPU y memoria en máquinas con VDA. Si esta configuración de directiva está inhabilitada, no se activarán las alertas con condiciones de CPU y memoria. Para obtener más información, consulte Configuración de directivas de supervisión

  Condiciones de directiva inteligente:

  • Ámbito: Grupo de entrega, ámbito de SO multisesión
  • Valores de umbral: Advertencia - 80%, Crítico - 90%

Memoria

El porcentaje de uso de memoria indica el consumo total de memoria en el VDA, incluido el de los procesos. Puede obtener más información sobre el uso de memoria por procesos individuales desde la página Detalles de la máquina del VDA correspondiente.

• Vaya a Detalles de la máquina > Ver utilización histórica > 10 procesos principales, identifique los procesos que consumen memoria. Asegúrese de que la política de supervisión de procesos esté habilitada para iniciar la recopilación de estadísticas de uso de recursos a nivel de proceso.
• Finalice el proceso si es necesario.
• Al finalizar el proceso, se perderán los datos no guardados.

• Si todo funciona como se espera, añada memoria adicional en el futuro.

  Nota:

  La configuración de la política, Habilitar supervisión de recursos, está permitida de forma predeterminada para la supervisión de los contadores de rendimiento de CPU y memoria en máquinas con VDA. Si esta configuración de política está inhabilitada, no se activarán las alertas con condiciones de CPU y memoria. Para obtener más información, consulte Configuración de la política de supervisión

  Condiciones de política inteligente:

  • Ámbito: Grupo de entrega, ámbito de SO multisesión
  • Valores de umbral: Advertencia - 80%, Crítico - 90%

Tasa de fallos de conexión

Porcentaje de fallos de conexión durante la última hora.

• Calculado en función del total de fallos respecto al total de conexiones intentadas.
• Consulte la vista Tendencias de fallos de conexión de Director para ver los eventos registrados en el registro de configuración.
• Determinar si las aplicaciones o los escritorios son accesibles.

Recuento de errores de conexión

Número de errores de conexión durante la última hora.

• Consulte la vista Tendencias de errores de conexión de Director para ver los eventos registrados en el registro de configuración.
• Determinar si las aplicaciones o los escritorios son accesibles.

ICA® RTT (promedio)

Tiempo de ida y vuelta (RTT) promedio de ICA.

• Consulte Citrix ADM para obtener un desglose del RTT de ICA y determinar la causa raíz. Para obtener más información, consulte la documentación de Citrix ADM.
• Si Citrix ADM no está disponible, consulte la vista Detalles de usuario de Director para ver el RTT y la latencia de ICA, y determine si se trata de un problema de red o un problema con las aplicaciones o los escritorios.

ICA RTT (número de sesiones)

Número de sesiones que superan el tiempo de ida y vuelta (RTT) de ICA umbral.

• Consulte Citrix ADM para ver el número de sesiones con un RTT de ICA alto. Para obtener más información, consulte la documentación de Citrix ADM.

• Si Citrix ADM no está disponible, trabaje con el equipo de red para determinar la causa raíz.

  Condiciones de directiva inteligente:

  • Ámbito: Grupo de entrega, ámbito de SO multisesión
  • Valores de umbral: Advertencia: 300 ms para 5 o más sesiones, Crítico: 400 ms para 10 o más sesiones

ICA RTT (% de sesiones)

Porcentaje de sesiones que superan el tiempo de ida y vuelta promedio de ICA.

• Compruebe Citrix ADM para ver el número de sesiones con un ICA RTT alto. Para obtener más información, consulte la documentación de Citrix ADM.
• Si Citrix ADM no está disponible, trabaje con el equipo de red para determinar la causa raíz.

ICA RTT (Usuario)

Tiempo de ida y vuelta de ICA que se aplica a las sesiones iniciadas por el usuario especificado. La alerta se activa si el ICA RTT es superior al umbral en al menos una sesión.

Máquinas fallidas (SO de sesión única)

Número de máquinas con SO de sesión única fallidas. Los fallos pueden ocurrir por varias razones, como se muestra en las vistas de Director Dashboard y Filtros.

• Ejecute los diagnósticos de Citrix Scout para determinar la causa raíz. Para obtener más información, consulte Solucionar problemas de usuario.

  Condiciones de directiva inteligente:

  • Ámbito: Ámbito del grupo de entrega
  • Valores de umbral: Advertencia: 1, Crítico: 2

Máquinas fallidas (SO multisesión)

Número de máquinas con SO multisesión fallidas. Los fallos pueden ocurrir por varias razones, como se muestra en las vistas de Director Dashboard y Filtros.

• Ejecute los diagnósticos de Citrix Scout para determinar la causa raíz.

  Condiciones de directiva inteligente:

  • Ámbito: Grupo de entrega, ámbito de SO multisesión
  • Valores de umbral: Advertencia - 1, Crítico - 2

Duración media del inicio de sesión

Duración media del inicio de sesión para los inicios de sesión que se produjeron durante la última hora.

• Compruebe el panel de Director para obtener métricas actualizadas sobre la duración del inicio de sesión. Un gran número de usuarios que inician sesión en un corto período de tiempo puede aumentar la duración del inicio de sesión.

• Compruebe la línea de base y el desglose de los inicios de sesión para acotar la causa. Para obtener más información, consulte Diagnosticar problemas de inicio de sesión de usuario

  Condiciones de directiva inteligente:

  • Ámbito: Grupo de entrega, ámbito de SO multisesión
  • Valores de umbral: Advertencia - 45 segundos, Crítico - 60 segundos

Duración del inicio de sesión (usuario)

Duración del inicio de sesión para los inicios de sesión del usuario especificado que se produjeron durante la última hora.

Índice del evaluador de carga

Valor del índice del evaluador de carga durante los últimos 5 minutos.

• Compruebe Director para las máquinas con SO multisesión que puedan tener una carga máxima (carga máxima). Vea tanto el panel (errores) como el informe del índice del evaluador de carga de tendencias.

  Condiciones de la directiva inteligente:

  • Ámbito: Grupo de entrega, ámbito de SO multisesión
  • Valores de umbral: Advertencia - 80%, Crítico - 90%

Supervisión de alertas de hipervisor

Director muestra alertas para supervisar el estado del hipervisor. Las alertas de Citrix Hypervisor™ y VMware vSphere ayudan a supervisar los parámetros y estados del hipervisor. También se supervisa el estado de la conexión al hipervisor para proporcionar una alerta si el clúster o el grupo de hosts se reinicia o no está disponible.

Para recibir alertas del hipervisor, asegúrese de que se haya creado una conexión de alojamiento en Citrix Studio. Para obtener más información, consulte Conexiones y recursos. Solo estas conexiones se supervisan para las alertas del hipervisor. La siguiente tabla describe los diversos parámetros y estados de las alertas del hipervisor.

Nota:

Para obtener más información sobre la configuración de alertas, consulte Alertas de Citrix XenCenter o consulte la documentación de Alertas de VMware vCenter.

La preferencia de notificación por correo electrónico se puede configurar en Directiva de alertas de Citrix > Directiva del sitio > Estado del hipervisor. Las condiciones de umbral para las directivas de alerta del hipervisor se pueden configurar, editar, deshabilitar o eliminar solo desde el hipervisor y no desde Director. Sin embargo, la modificación de las preferencias de correo electrónico y la desestimación de una alerta se pueden realizar en Director.

Importante:

• Las alertas activadas por el hipervisor se obtienen y se muestran en Director. Sin embargo, los cambios en el ciclo de vida o el estado de las alertas del hipervisor no se reflejan en Director.
• Las alertas que están en buen estado, descartadas o inhabilitadas en la consola del hipervisor siguen apareciendo en Director y deben descartarse explícitamente.
• Las alertas descartadas en Director no se descartan automáticamente en la consola del hipervisor.

Se ha añadido una nueva categoría de alerta llamada Estado del hipervisor para permitir filtrar solo las alertas del hipervisor. Estas alertas se muestran una vez que se alcanzan o superan los umbrales. Las alertas del hipervisor pueden ser:

• Crítica: se ha alcanzado o superado el umbral crítico de la directiva de alarma del hipervisor
• Advertencia: se ha alcanzado o superado el umbral de advertencia de la directiva de alarma del hipervisor
• Descartada: la alerta ya no se muestra como una alerta activa

Esta función requiere Delivery Controller versión 7 1811 o posterior. Si utiliza una versión anterior de Director con sitios 7 1811 o posterior, solo se muestra el recuento de alertas del hipervisor. Para ver las alertas, debe actualizar Director.

Configurar la integración de alertas de SCOM

La integración de SCOM con Director le permite ver la información de alertas de SCOM en el panel de control y en otras vistas de alto nivel de Director.

Las alertas de SCOM se muestran en pantalla junto con las alertas de Citrix. Puede acceder a las alertas de SCOM y explorarlas en profundidad desde la ficha SCOM de la barra lateral.

Puede ver alertas históricas de hasta un mes de antigüedad, ordenar, filtrar y exportar la información filtrada a formatos de informe CSV, Excel y PDF. Para obtener más información, consulte Exportar informes.

La integración de SCOM utiliza PowerShell 3.0 o posterior remoto para consultar datos del servidor de administración de SCOM y mantiene una conexión de espacio de ejecución persistente en la sesión de Director del usuario. Director y el servidor de SCOM deben tener la misma versión de PowerShell.

Los requisitos para la integración de SCOM son:

• Windows Server 2012 R2
• System Center 2012 R2 Operations Manager
• PowerShell 3.0 o posterior (la versión de PowerShell en Director y en el servidor de SCOM debe coincidir)
• CPU de cuatro núcleos con 16 GB de RAM (recomendado)
• Se debe configurar un servidor de administración principal para SCOM en el archivo web.config de Director. Puede hacerlo con la herramienta DirectorConfig.

Citrix recomienda que la cuenta de administrador de Director se configure como un rol de operador de SCOM para que se pueda recuperar la información completa de las alertas en Director. Si esto no es posible, se puede configurar una cuenta de administrador de SCOM en el archivo web.config mediante la herramienta DirectorConfig.

Citrix recomienda además que no configure más de 10 administradores de Director por servidor de administración de SCOM para garantizar un rendimiento óptimo.

En el servidor de Director:

1. Escriba Enable-PSRemoting para habilitar la comunicación remota de PowerShell.

2. Agregue el servidor de administración de SCOM a la lista TrustedHosts. Abra un símbolo del sistema de PowerShell y ejecute el o los siguientes comandos:

   • Obtenga la lista actual de TrustedHosts

     Get-Item WSMAN:\localhost\Client\TrustedHosts

   • Añada el FQDN del servidor de administración de SCOM a la lista de TrustedHosts. <Old Values> representa el conjunto existente de entradas devueltas por el cmdlet Get-Item.

     Set-Item WSMAN:\localhost\Client\TrustedHosts -Value “<FQDN SCOM Management Server>,<Old Values>”

3. Configure SCOM con la herramienta DirectorConfig.

   C:\inetpub\wwwroot\Director\tools\DirectorConfig.exe /configscom

En el servidor de administración de SCOM:

1. Asigne los administradores de Director a un rol de administrador de SCOM.

   1. Abra la consola de administración de SCOM y vaya a Administración > Seguridad > Roles de usuario.

   2. En Roles de usuario, puede crear un nuevo rol de usuario o modificar uno existente. Hay cuatro categorías de roles de operador de SCOM que definen la naturaleza del acceso a los datos de SCOM. Por ejemplo, un rol de solo lectura no ve el panel de Administración y no puede detectar ni administrar reglas, máquinas o cuentas. Un rol de operador es un rol de administrador completo.

      Nota:

      Las siguientes operaciones no están disponibles si el administrador de Director está asignado a un rol que no es de operador:

      • Si hay varios servidores de administración configurados y el servidor de administración principal no está disponible, el administrador de Director no puede conectarse al servidor de administración secundario. El servidor de administración principal es el servidor configurado en el archivo web.config de Director, que es el mismo servidor que el especificado con la herramienta DirectorConfig en el paso 3 anterior. Los servidores de administración secundarios son servidores de administración del mismo nivel que el servidor principal.
      • Al filtrar alertas, el administrador de Director no puede buscar el origen de la alerta. Esto requiere un permiso de nivel de operador.

   3. Para modificar cualquier rol de usuario, haga clic con el botón derecho en el rol y, a continuación, haga clic en Propiedades.

   4. En el cuadro de diálogo Propiedades del rol de usuario, puede agregar o quitar administradores de Director del rol de usuario especificado.

2. Agregue los administradores de Director al grupo Usuarios de administración remota en el servidor de administración de SCOM. Esto permite a los administradores de Director establecer una conexión remota de PowerShell.

3. Escriba Enable-PSRemoting para habilitar la comunicación remota de PowerShell.

4. Establezca los límites de las propiedades de WS-Management:

   1. Modifique MaxConcurrentUsers:

      En la CLI:

      ```winrm set winrm/config/winrs @{MaxConcurrentUsers = “20”}

      
      En PS:
      
      ```Set­-Item WSMan:\localhost\Shell\MaxConcurrentUsers 20<!--NeedCopy-->
      

   2. Modifique MaxShellsPerUser:

      En la CLI:

      winrm set winrm/config/winrs @{MaxShellsPerUser="20"}<!--NeedCopy-->

      En PS:

   ```Set-Item WSMan:\localhost\Shell\MaxShellsPerUser 20

   
   1.  Modifique MaxMemoryPerShellMB:
   
       En la CLI:
   
       ```winrm set winrm/config/winrs @{MaxMemoryPerShellMB="1024"}<!--NeedCopy-->
   

   En PS:
   

   Set­-Item WSMan:\localhost\Shell\MaxMemoryPerShellMB 1024<!--NeedCopy-->

5. Para asegurarse de que la integración de SCOM funcione en entornos de dominio mixto, establezca la siguiente entrada del registro.

Ruta: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\System

Clave: LocalAccountTokenFilterPolicy

Tipo: DWord

Valor: 1

Precaución: La edición incorrecta del registro puede causar problemas graves que podrían requerir la reinstalación del sistema operativo. Citrix no puede garantizar que los problemas derivados del uso incorrecto del Editor del Registro puedan resolverse. Utilice el Editor del Registro bajo su propia responsabilidad. Asegúrese de hacer una copia de seguridad del registro antes de editarlo.

Una vez configurada la integración de SCOM, es posible que vea el mensaje “No se pueden obtener las últimas alertas de SCOM. Consulte los registros de eventos del servidor de Director para obtener más información”. Los registros de eventos del servidor ayudan a identificar y corregir el problema. Las causas pueden incluir:

• Pérdida de conectividad de red en la máquina de Director o SCOM.
• El servicio SCOM no está disponible o está demasiado ocupado para responder.
• Autorización fallida debido a un cambio en los permisos del usuario configurado.
• Un error en Director al procesar los datos de SCOM.
• Incompatibilidad de la versión de PowerShell entre Director y el servidor SCOM.