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Beheben häufiger Probleme

August 29, 2026
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Dieser Artikel beschreibt, wie Sie häufige Probleme mit der Profilverwaltung beheben.

Langsamer Anmeldevorgang

Wenn Ihre Benutzer langsame Anmeldevorgänge feststellen, führen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung aus:

  1. Überprüfen Sie die Profilladezeit im Bereich „Anmeldedauer“ von Citrix Director. Wenn sie wesentlich länger als erwartet ist, wird der langsame Anmeldevorgang durch das Laden von Benutzerprofilen verursacht.

    Weitere Informationen finden Sie unter Beheben von Problemen bei der Benutzeranmeldung.

  2. Überprüfen Sie die Profilverarbeitungszeit in der Protokolldatei der Citrix Profilverwaltung.

    Suchen Sie in der Protokolldatei der Profilverwaltung unter C:\Windows\System32\Log Files\User Profile Manager den Eintrag, der mit DispatchLogonLogoff beginnt. Das folgende Beispiel zeigt, dass die Anmeldeverarbeitungszeit 10,22 Sekunden beträgt.

    DispatchLogonLogoff: ---------- Finished logon processing successfully in [s]: <10.22>..

  3. Stellen Sie sicher, dass Sie die empfohlenen Richtlinien für die Profilverwaltung angewendet haben.

    Befolgen Sie die Empfehlungen zur Verbesserung der Anmeldeleistung unter Verbessern der Benutzeranmeldeleistung.

  4. Wenden Sie sich an den technischen Support von Citrix.

    Wenn langsame Anmeldevorgänge weiterhin bestehen, wenden Sie sich an den technischen Support von Citrix, um weitere Unterstützung zu erhalten. Weitere Informationen finden Sie unter Wenden Sie sich an den technischen Support von Citrix.

Überprüfen, ob Profile gestreamt werden

Wenn Sie gestreamte Benutzerprofile aktiviert haben und überprüfen möchten, ob diese Funktion auf das Profil eines Benutzers angewendet wird, gehen Sie wie folgt vor:

  1. Überprüfen Sie den folgenden Eintragstyp in der Protokolldatei von Profile Management:

    pre codeblock 2010-03-16;16:16:35.369;INFORMATION;;;;1140;ReadPolicy: Configuration value read from policy: PSEnabled=<1> <!--NeedCopy-->

    Der letzte Eintrag muss auf PSEnabled=<1> gesetzt sein, wenn die Funktion aktiviert ist.

  2. Überprüfen Sie den folgenden Eintrag für den Benutzer in der Protokolldatei von Profile Management:

    pre codeblock 2010-03-16;20:17:30.401;INFORMATION;<domain name>;<user name>;2;2364;ProcessLogon: User logging on with Streamed Profile support enabled. <!--NeedCopy-->

    Wenn gestreamte Benutzerprofile nicht angewendet werden, lautet der Eintrag ProcessLogon: User logging on with Streamed Profile support disabled.

Ermitteln Sie, welche Richtlinien in Kraft sind

Verwenden Sie die Datei UPMSettings.ini, um die angewendeten Profile Management-Richtlinien zu ermitteln. Diese Datei befindet sich im Stammordner jedes Citrix Benutzerprofils im Benutzerspeicher. Die Überprüfung dieser Datei kann bequemer sein als die Verwendung des Resultant Set of Policy (RSoP). Dies gilt insbesondere, wenn Sie eine Mischung aus GPOs und .ini-Dateieinstellungen verwenden, um Richtlinien zu bestimmen.

Verwenden Sie die Datei UPMFRSettings.ini, um zu ermitteln, welche Profilordner nicht verarbeitet werden, da sie sich auf einer Ausschlussliste befinden. Die Datei UPMFRSettings.ini befindet sich ebenfalls im Stammordner.

Beschädigte Profildaten ausschließen

Wenn ein Benutzerprofil beschädigt ist und Sie sicher sind, dass das Problem bei einer bestimmten Datei oder einem Ordner liegt, schließen Sie diese/diesen vom Synchronisierungsprozess aus. Dazu fügen Sie die Datei oder den Ordner der Ausschlussliste hinzu.

Verbindungen zu Registrierungseinträgen bereinigen

In einigen Szenarien (nicht nur solchen, die Profile Management betreffen) bleiben Verbindungen zu Registrierungsprofildaten nach der Abmeldung von Benutzern erhalten. Diese Beibehaltung kann zu langsamen Abmeldungen oder einer unvollständigen Beendigung von Benutzersitzungen führen. Das Tool User Profile Hive Cleanup (UPHClean) von Microsoft kann helfen, diese Szenarien zu lösen.

Lokale Profile löschen

Microsoft Delprof.exe und Sepago Delprof2 sind Tools, die Ihnen beim Löschen von Benutzerprofilen helfen.

Speicherort von Profilen identifizieren

Die Diagnose von Profilproblemen kann die Lokalisierung der Speicherorte der Dateien in den Profilen eines Benutzers umfassen. Das folgende Verfahren bietet eine schnelle Möglichkeit, den Speicherort von Profilen zu identifizieren.

  1. Klicken Sie in der Ereignisanzeige im linken Bereich auf „Anwendung“.
  2. Suchen Sie unter „Quelle“ im rechten Bereich das relevante Citrix Profile Management-Ereignis und doppelklicken Sie darauf.
  3. Der Pfad zum mit dem Ereignis verknüpften Benutzerspeicher wird als Link auf der Registerkarte „Allgemein“ angezeigt.
  4. Folgen Sie dem Link, um den Benutzerspeicher zu durchsuchen, wenn Sie die Dateien untersuchen möchten.

Server überprüfen

Um festzustellen, ob ein Server die An- und Abmeldungen eines Benutzers korrekt verarbeitet, überprüfen Sie die Datei PmCompatibility.ini im Benutzerprofil im Benutzerspeicher. Die Datei befindet sich im Stammordner des Profils. Der letzte Eintrag in der Datei ist der Name des Servers, von dem sich der Benutzer zuletzt abgemeldet hat. Wenn der Server beispielsweise Profile Management 5.0 ausführt, wäre der Eintrag:

[LastUpdateServerName]
5.0=<computer name>
<!--NeedCopy-->

Rollback

Um ein Rollback auf frühere Versionen von Profile Management durchzuführen, führen Sie del /s über die Befehlszeile auf dem Dateiserver aus, der den Benutzerspeicher hostet. Der Befehl löscht die Datei PmCompatibility.ini aus jedem Profil. Wenn der lokale Pfad zum Benutzerspeicher beispielsweise D:\UpmProfiles lautet, führen Sie Folgendes aus:

 del /s D:\UpmProfiles\pmcompatibility.ini
<!--NeedCopy-->

Nachdem der Befehl abgeschlossen ist, können sich Benutzer an Computern anmelden, die die frühere Version ausführen, und ihr Profil aus dem Benutzerspeicher empfangen.

Ausgeschlossene Ordner im Benutzerspeicher

Ausgeschlossene Ordner werden im Benutzerspeicher angezeigt. Dieses Verhalten ist zu erwarten und erfordert keine Korrekturmaßnahmen. Ordner auf einer Ausschlussliste werden im Benutzerspeicher erstellt, aber ihre Inhalte werden nicht synchronisiert.

Fehlende Informationen in der Protokolldatei

Das Aktivieren des Debug-Modus aktiviert nicht automatisch die vollständige Protokollierung. Vergewissern Sie sich in den Protokolleinstellungen, dass Sie alle Kontrollkästchen für die Ereignisse aktiviert haben, die Sie protokollieren möchten.

Tipp: Möglicherweise müssen Sie nach unten scrollen, um die letzten Kontrollkästchen in der Liste zu aktivieren.

GPO-Einstellungen inaktiv

Sie ändern eine GPO-Einstellung, aber sie ist auf dem Computer, auf dem der Citrix Profile Management Service ausgeführt wird, nicht wirksam. Das Problem tritt auf, weil GP nicht sofort aktualisiert wird, sondern auf Ereignissen oder Intervallen basiert, die in Ihrer Bereitstellung angegeben sind. Um GP sofort zu aktualisieren, führen Sie gpupdate /force auf dem Computer aus.

Damit Ihre Änderungen wirksam werden, führen Sie den Befehl gpupdate /force über die Befehlszeile aus, wie unter https://docs.microsoft.com/de-de/windows-server/administration/windows-commands/gpupdate dokumentiert.

Benutzer erhalten neue oder temporäre Profile

Standardmäßig erhalten Benutzer ein temporäres Profil, wenn ein Problem auftritt. Zum Beispiel ist der Benutzerspeicher nicht verfügbar. Alternativ können Sie Profile Management so konfigurieren, dass eine Fehlermeldung angezeigt wird und sich die Benutzer dann abmelden. Dieser Ansatz kann bei der Fehlerbehebung helfen.

Anweisungen zum Konfigurieren dieser Funktion finden Sie unter Benutzerabmeldungen erzwingen.

Unter bestimmten Umständen erhalten Benutzer beim Anmelden ein neues Profil anstelle ihres zwischengespeicherten Profils.

Benutzer erhalten möglicherweise auch ein temporäres Profil, wenn ein lokales Profil vorhanden ist, nachdem die Kopie im Benutzerspeicher entfernt wurde. Diese Situation kann auftreten, wenn der Benutzerspeicher gelöscht wird, aber lokale Profile bei der Abmeldung nicht gelöscht werden.

Profile Management behandelt eine solche teilweise Entfernung von Profilen als Netzwerk-, Freigabe- oder Berechtigungsfehler und stellt dem Benutzer ein temporäres Profil zur Verfügung. Aus diesem Grund wird eine teilweise Entfernung nicht empfohlen. Um dieses Problem zu umgehen, melden Sie sich am betroffenen Computer an und löschen Sie das Profil manuell.

Wenn Ihre Bereitstellung persönliche vDisks umfasst, erhalten Benutzer möglicherweise temporäre Profile, wenn die Standardverarbeitung dieser Datenträger nicht korrekt angepasst wurde. Weitere Informationen finden Sie unter Benutzerprofile migrieren.

Profildaten gehen verloren, wenn virtuelle Desktopsitzungen nicht mehr reagieren

In einer Citrix Virtual Desktops-Bereitstellung kann das Trennen einer RDP-Sitzung (Remote Desktop Protocol) dazu führen, dass ein virtueller Desktop nicht mehr reagiert oder neu startet. Dieses Verhalten wirkt sich auf Profile Management aus, da es zum Verlust von Profildaten führt, wenn die Sitzung beendet wird. Das Problem ist in Citrix Virtual Delivery Agent Version 3.1.3242 und höher behoben.

Benutzer können sich nicht anmelden (Ereignis-ID: 1000, Quelle: Userenv)

Benutzer können sich nicht bei einer Citrix-Umgebung anmelden und erhalten die folgende Fehlermeldung: „Windows konnte Ihr servergespeichertes Profil nicht laden und versucht, Sie mit Ihrem lokalen Profil anzumelden… Wenden Sie sich an Ihren Netzwerkadministrator.“ Dieser Fehler wird in den Windows-Anwendungsereignisprotokollen angezeigt (Ereignis-ID: 1000, Quelle: Userenv).

Drucken

In Citrix Virtual Desktops™-Umgebungen kann ein Benutzer einen Standarddrucker auswählen, aber manchmal wird die Auswahl zwischen den Anmeldungen nicht beibehalten. Dieses Problem wurde beobachtet, wenn eine Citrix Virtual Desktop-Richtlinie verwendet wird, um Drucker auf gepoolten virtuellen Desktops einzustellen, die auf einer Citrix Provisioning Services Personal vDisk im Standardbildmodus basieren.

Dieses Problem hat seinen Ursprung nicht in Profile Management. Obwohl die Protokolldatei von Profile Management anzeigt, dass der Registrierungseintrag für den Drucker beim Abmelden kopiert wird (was erwartet wird), enthält NTUSER.dat für den Benutzer den Eintrag nicht (was nicht erwartet wird). Das Problem liegt tatsächlich in der Art und Weise, wie Citrix Virtual Desktops die Registrierungseinstellung DefaultPmFlags verwendet.

Manchmal werden unerwartete Drucker zu Profilen hinzugefügt. Nachdem Benutzer sie entfernt haben, erscheinen die Drucker bei der nächsten Anmeldung erneut. Weitere Informationen finden Sie im Supportforum von Profile Management.

Probleme mit Anwendungseinstellungen auf mehreren Plattformen

Es können Probleme auftreten, bei denen Anwendungseinstellungen nicht korrekt über mehrere Plattformen hinweg übertragen werden. Typischerweise resultieren diese Probleme aus:

  • Einstellungen, die von einem System auf ein anderes nicht anwendbar sind. Zum Beispiel hardwarespezifische Einstellungen, die nicht auf jedem System vorhanden sind.
  • Anwendungen, die auf verschiedenen Systemen unterschiedlich installiert sind. Beispiele:
    • Eine Anwendung, die auf einem System auf Laufwerk C: installiert ist, auf einem anderen jedoch auf Laufwerk D:.
    • Eine Anwendung, die auf einem System in C:\Program Files installiert ist, auf einem anderen jedoch in C:\Program Files (x86).
    • Ein Excel-Add-In, das auf einem System installiert ist, auf einem anderen jedoch nicht.
  • Anwendungen, die keine Einstellungsinformationen im Profil speichern. Zum Beispiel Informationen, die in den Einstellungen des lokalen Computers oder außerhalb des Benutzerprofils gespeichert sind.
  • Sprachspezifische Konfigurationseinstellungen, die in der Registrierung gespeichert sind. Profile Management übersetzt sprachspezifische Ordnernamen in Version 1-Profilen automatisch, jedoch nicht in der Registrierung.

In den meisten Fällen kann eine bessere Standardisierung der Systeme, die diese Probleme verursachen, die Probleme minimieren. Oft resultieren die Probleme jedoch aus inhärenten Inkompatibilitäten (mit mehreren Plattformen) des Betriebssystems oder der jeweiligen Anwendung. Wenn die problematischen Einstellungen nicht kritisch sind, kann das Ausschließen dieser aus dem Profil das Problem lösen.

Profile im Besitz unbekannter Konten

In seltenen Fällen kann ein Profil einem unbekannten Konto zugeordnet sein. Auf der Registerkarte Erweitert des Dialogfelds Systemeigenschaften eines Computers wird „Konto unbekannt“ angezeigt, wenn Sie unter „Benutzerprofile“ auf Einstellungen klicken. Dieses Problem geht mit einem Ereignisprotokolleintrag einher: „Profilbenachrichtigung des Ereignisses „Erstellen“ für Komponente <Anwendungs-ID> fehlgeschlagen, Fehlercode ist???“ In der Registrierung verweist die Anwendungs-ID auf den SHACCT Profile Notification Handler, eine Microsoft-Komponente.

Um zu bestätigen, dass dieses Problem in Ihrer Umgebung auftritt, melden Sie sich als Benutzer an, dessen Daten Profile Management nicht verarbeitet, und suchen Sie nach diesen Symptomen.

Es ist kein Problem des Profile Managements, sondern könnte die Folge einer schlechten Interaktion von Active Directory mit Snapshots virtueller Maschinen sein. Der Betrieb von Citrix Benutzerprofilen bleibt davon unberührt. Benutzer können sich an- und abmelden, und ihre Profiländerungen bleiben erhalten.

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