Citrix Datenerfassungsprogramme für die Lizenzierung

• Die folgenden Datenerfassungsprogramme sollen Ihr Produkterlebnis verbessern, die Akzeptanz fördern und grundlegende Lizenzinformationen sammeln:

• Citrix Licensing Call Home – Dieses Programm ist optional.
• Citrix Licensing Customer Experience Improvement Program (CEIP) – Dieses Programm ist optional.
• Citrix License Server Events – Dieses Programm ist optional.
• Citrix Licensing Telemetry – Dieses Programm ist erforderlich.
  • NetScaler® Telemetrieprogramm – Dieses Programm ist erforderlich.
  • Für Netscaler Console Service
  • Für Netscaler Console On-Premises

Citrix behandelt Ihre Daten gemäß den Bedingungen Ihres Vertrags mit Citrix und schützt sie wie in der Services Security Exhibit beschrieben, die im Citrix Trust Center verfügbar ist.

Informationen zum Konfigurieren eines Proxyservers finden Sie unter Einen Proxyserver manuell konfigurieren im Artikel Erste Schritte.

Informationen zur Befehlszeileninstallation finden Sie unter Lizenzierung über die Windows-Befehlszeile installieren.

Citrix Licensing Call Home

Das Call Home-Programm verbessert Ihr Erlebnis, hilft Ihnen, Ihre Produktnutzung im Laufe der Zeit zu verstehen, fördert die Akzeptanz und verbessert Citrix Produkte. Dieses Programm teilt Systemkonfigurations-, Produktkonfigurations- und Nutzungsdaten, einschließlich Benutzer- oder Gerätedaten, mit Citrix.

Der erste Upload erfolgt etwa fünf Minuten nach dem ersten Start oder Neustart des Lizenzservers, und die nachfolgenden Uploads erfolgen danach einmal täglich. Dieses Programm ist optional.

Wichtig

Das Citrix Service Provider-Programm erfordert Call Home. Wenn der Lizenzserver Citrix Service Provider-Lizenzen erkennt, erzwingt er tägliche Uploads.

Wenn Sie Ihren Lizenzserver bei Citrix Cloud registrieren oder die Registrierung aufheben möchten, lesen Sie Registrierung bei Citrix Cloud vornehmen und aufheben unter Nutzung und Statistiken.

Sie können Ihre Teilnahme an den Programmen jederzeit über den Citrix Licensing Manager ändern. Weitere Informationen finden Sie unter „Nutzungsstatistiken teilen“ unter Nutzung und Statistiken.

• Bereitstellungs- und Konfigurationsdaten des Lizenzservers

  Informationen über den Lizenzserver und dessen Bereitstellung, einschließlich Lizenzserverversion, Betriebssystemversion und Konfigurationszustände.

  Wir verwenden diese Daten, um die weitere Entwicklung von Citrix Produkten zu informieren und das Kundenerlebnis zu verbessern.

Eine Liste der Call Home-Datenelemente finden Sie unter Citrix Licensing Call Home-Datenelemente.

Citrix Licensing Customer Experience Improvement Program

CEIP erfasst regelmäßig System- und Produktkonfigurationsdaten sowie nicht identifizierbare Nutzungsdaten. Die Bereitstellung dieser Daten hilft Citrix, das Kundenerlebnis zu verbessern. Der erste Upload erfolgt etwa fünf Minuten nach dem ersten Start oder Neustart des Lizenzservers, und die nachfolgenden Uploads erfolgen danach einmal täglich. Dieses Programm ist optional.

Sie können Ihre Teilnahme an den Programmen jederzeit über den Citrix Licensing Manager ändern. Weitere Informationen finden Sie unter „Nutzungsstatistiken teilen“ unter Nutzung und Statistiken.

Eine Liste der CEIP-Datenelemente finden Sie unter Citrix Licensing CEIP-Datenelemente.

Citrix License Server Ereignisdaten

Die folgende Tabelle zeigt Daten, die vom Lizenzserver erfasst und für Folgendes verwendet werden:

• Anzeige von Informationen in kundenorientierten Dashboards
• Bereitstellung von Warnungen und Benachrichtigungen über Lizenzablauf, Lizenzverlängerungen und den Lizenz-Burst-Modus.

Diese Funktionalität ist nur verfügbar, wenn der Lizenzserver bei Citrix Cloud registriert ist.

Informationen zum Aktivieren oder Deaktivieren dieser Funktionalität finden Sie im Abschnitt Nutzungsstatistiken teilen.

Eine Liste der Lizenzserver-Ereignisdatenelemente finden Sie unter Citrix License Server Ereignisdatenelemente

Citrix Licensing Telemetry

Citrix Licensing Telemetry ist ein obligatorisches Datenerfassungsprogramm. Der automatische Daten-Upload ist aktiviert, wenn der Lizenzserver installiert wird.

Der Citrix Lizenzserver erfasst und meldet begrenzte Lizenztelemetriedaten an Citrix für lokale Produktlizenzen, um die Lizenzkonformität zu unterstützen. Für diese Lizenzen verlangt Citrix, dass Sie innerhalb von 6 Monaten nach der Veröffentlichung jeder neuen Version auf die neueste Lizenzserver-Version umsteigen. Die Lizenzsammlung und -berichterstattung (elektronisch oder manuell) des Lizenzservers muss für Lizenzserver Version 11.17.2 Build 40000 und höher aktiv sein. Sofern Sie sich nicht für die manuelle Berichterstattung entschieden haben, stimmen Sie zu, Ihre Firewalls bei Bedarf anzupassen, um die elektronische Lizenzberichterstattung zu ermöglichen. Sollten Sie Fragen oder Bedenken haben, wenden Sie sich an den Kundendienst. Citrix kann Ihren Citrix Support bei Nichteinhaltung dieser Anforderungen ohne Haftung aussetzen oder beenden, zusätzlich zu allen anderen Rechtsbehelfen, die Citrix nach Gesetz oder Billigkeit zustehen. Diese Anforderungen gelten nicht, soweit sie durch Gesetz oder Verordnung untersagt sind. Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQ zur Lizenztelemetrie.

Wichtig:

Um konform zu bleiben, darf die Anzahl der Tage seit dem letzten erfolgreichen Upload 90 Tage nicht überschreiten.

Voraussetzungen für den erfolgreichen Upload von Telemetriedaten:

Ausgehend von https://cis.citrix.com/ vom Lizenzserver. Falls nicht verfügbar, erstellen Sie eine erforderliche Firewallregel oder konfigurieren Sie einen Proxy.

Eine Liste der Lizenztelemetriedatenelemente finden Sie unter Citrix Licensing Telemetry data elements.

Berichtsoptionen

Der Lizenzverwaltungsservice verwendet Produkttelemetrie, die in den Lizenzserver integriert ist, um Daten regelmäßig elektronisch an Citrix zu senden.

Der erste Compliance-Upload erfolgt etwa 24 Stunden nach dem ersten Start oder Neustart des Lizenzservers, und die nächsten Uploads erfolgen danach einmal täglich. Der Zeitplan wird zurückgesetzt, wenn Sie den Lizenzserver neu installieren oder ein direktes Upgrade durchführen. Schlägt ein Upload fehl, wird nach 24 Stunden ein weiterer Versuch unternommen, bis der Upload erfolgreich ist oder der Lizenzverwaltungsservice deaktiviert wird.

Sie können diese Daten manuell melden, indem Sie den Lizenzverwaltungsservice deaktivieren. Weitere Informationen zum Deaktivieren des Lizenzverwaltungsservice finden Sie unter Verwenden der Befehlszeile zum Aktivieren oder Deaktivieren des Lizenzverwaltungsservice.

Die für die Berichterstattung an Citrix erforderlichen Dateien werden lokal auf dem Lizenzserver gespeichert, um den manuellen Upload zu ermöglichen. Sie müssen die Citrix Insight Services verwenden, um diese Daten hochzuladen. Informationen zum manuellen Upload-Verfahren mit den Citrix Insight Services finden Sie im Knowledge Center-Artikel - CTX472950.

Hinweis

In den Citrix Insight Services ist die maximale Dateigröße, die ein Benutzer hochladen kann, begrenzt. Weitere Informationen zu den Anforderungen für den Dateiupload finden Sie im Knowledge Center-Artikel - CTX131233.

Ab Build 11.17.2.45000 müssen Benutzer, die Daten manuell an Citrix melden möchten, sowohl Lizenzserver- als auch Citrix Virtual Apps and Desktops-Datenelemente hochladen. Die Datenelemente des Lizenzservers sind in upload_compliance*.zip-Dateien gebündelt. Die Datenelemente von Citrix Virtual Apps and Desktops sind in upload_usage_*.zip-Dateien gebündelt.

Sie finden die upload_compliance*.zip-Dateien unter c:\Program Files (x86)\Citrix\Licensing\LS\resource\usage. Sie können alle upload_compliance*.zip-Dateien in einer einzigen ZIP-Datei speichern und diese .zip-Datei dann über die Citrix Insight Services an Citrix senden.

Sie finden die upload_usage_*.zip-Dateien unter c:\Program Files (x86)\Citrix\Licensing\LS\resource\cis bundles\ul_usage. Sie können alle upload_usage_*.zip-Dateien in einer einzigen ZIP-Datei speichern und diese .zip-Datei dann über die Citrix Insight Services an Citrix senden.

Nachdem der Upload erfolgreich war, können Sie alle upload_*.zip-Dateien vom Lizenzserver löschen. Wenn die .zip-Dateien nicht gelöscht werden, kann dies dazu führen, dass der Lizenzserver keinen Speicherplatz mehr hat.

Um den Status Ihres letzten Uploads (nur für automatische Uploads) zu überprüfen, können Sie den Inhalt der Textdatei unter C:\Program Files (x86)\Citrix\Licensing\LS\resource\cache\upload_compliance_result.xml auswerten. Diese Datei enthält detaillierte Informationen zum letzten Compliance-Upload, einschließlich der Angabe, ob er erfolgreich war oder fehlgeschlagen ist, und die Gründe für etwaige Fehler.

Beispieldaten:

Erfolg:

<CtxUploaderResult><Code>CTX_UPLOADER_SUCCESS</Code><Msg></Msg><t>1679283497</t><UploadType>CTX_UPLOAD_TYPE_COMPLIANCE</UploadType></CtxUploaderResult>
<!--NeedCopy-->

Fehler:

<CtxUploaderResult><Code>CTX_UPLOADER_ERROR_NETWORK_OPEN</Code><Msg>SocketOpen(cis.citrix.com:443) exception: {GetAddrInfoW(cis.citrix.com) failed: WSAHOST_NOT_FOUND : code 0x00002af9: No such host is known.
}</Msg><Arg>cis.citrix.com:443</Arg><t>1679283245</t><UploadType>CTX_UPLOAD_TYPE_COMPLIANCE</UploadType></CtxUploaderResult>
<!--NeedCopy-->

So lesen Sie die Daten in den hochgeladenen ZIP-Dateien

upload_compliance*.zip

1. Entpacken Sie die Datei upload_compliance*.zip.

2. Öffnen Sie die Datei report.xml in einem Browser.

3. Öffnen Sie Citrix Licensing CEIP-Datenelemente in einem anderen Tab.

4. Vergleichen Sie die Tags in der XML-Datei mit den Feldern auf der Webseite Citrix Licensing CEIP-Datenelemente und überprüfen Sie die Beschreibung, um zu verstehen, was dieses Feld ist, und beziehen Sie sich auf das Beispiel für weitere Informationen.

   Beispiel: Kopieren Sie DateSampleStartUTC aus der Datei report.xml und suchen Sie es in den Citrix Licensing CEIP-Datenelementen.

   Hinweis:

   Einige Daten in der report.xml sind absichtlich gehasht, um sie zu anonymisieren.

upload_usage_*.zip

1. Entpacken Sie die Datei upload_usage*.zip.

2. Sie finden mehrere ZIP-Dateien, die mit ue_lt_*.zip beginnen.

3. Entpacken Sie eine der ZIP-Dateien.

4. Sie finden eine Datei ue_lt_*.dat, die eine Datenbankdatei ist.

5. Sie können jedes SQL-Datenbank-Editor-Tool verwenden, um diese Datei zu lesen. Sie können beispielsweise DB Browser (SQLite) verwenden, um die Datei zu öffnen und sie im JSON-Format anzuzeigen, um den Inhalt lesbar zu machen. Die folgende Abbildung zeigt eine Beispielansicht.

   

6. Suchen Sie nun nach den JSON-Schlüsseln in den Citrix Virtual Apps and Desktops-Telemetriedatenelementen oder anderen Citrix Licensing-Telemetriedatenelementen.

   Suchen Sie beispielsweise nach dem aus der Dat-Datei kopierten EntitlementType in den Citrix Virtual Apps and Desktops-Telemetriedatenelementen und überprüfen Sie die entsprechende Beschreibung und das Beispiel für weitere Informationen.